Wie Sie Social Media Marketing für Ihr B2B-Unternehmen nutzen können

Veröffentlicht: 2022-08-24

B2B Social oder nicht B2B Social? Das ist eine ständige Frage seit den Anfängen der sozialen Medien. Die meisten Unternehmen würden heute zustimmen, dass Social Media ein notwendiger Bestandteil ihres Marketingprogramms ist. Aber mit einer weitaus geringeren Anzahl von Followern und Beteiligungen als B2C-Unternehmen, erkennt nicht jedes Unternehmen den Wert, den es aus der Zeit und den Ressourcen ziehen kann, die es darauf verwendet, mit dem B2C-Jones Schritt zu halten.

Laut der CMO Spend Survey 2021 von Gartner sind soziale Medien für B2B-Vermarkter weiterhin ein rätselhaftes Gebiet. Die Ausgaben für B2B-Social-Media stiegen von 2020 bis 2021 um nur 49 %. Dies spricht dafür, dass viele Unternehmen nicht verstehen, welche Plattformen sie neben LinkedIn nutzen sollen.

Aber Social-Media-Experten sagen, dass B2B-Unternehmen soziale Medien genauso brauchen wie jedes B2C-Unternehmen. Sie betonen insbesondere, wie wichtig es ist, eine starke Grundlage aufzubauen, von der aus sie ihre Social-Media-Strategien verwalten können.

Eine Studie ergab, dass 80 % der B2B-Vermarkter bereits Social-Media-Marketing nutzen und damit leicht hinter Suchmaschinenmarketing rangieren. Eine andere Studie ergab jedoch, dass viele B2B-Unternehmen immer noch nicht das volle Marketingpotenzial von Social Media ausschöpfen.

Hier sind vier der Hauptgründe, warum Unternehmen B2B-Social-Media für wertvoll halten – einschließlich Tipps zur Optimierung dieser Vorteile.

1. Bauen Sie Vertrauen mit Interessenten auf

Gartner hat herausgefunden, dass Käufer von B2B-Software heute mehr Zeit online verbringen , um nach Lösungen für ihre Herausforderungen zu suchen, als je zuvor. Es ist sehr wahrscheinlich, dass soziale Medien Teil ihrer Suche sind. Wenn sie auf der Social-Media-Seite eines Unternehmens landen, haben sie bestimmte Erwartungen. Einer von ihnen wird ein Gefühl des Vertrauens in das Unternehmen haben. Ohne Vertrauen werden sie wahrscheinlich zu einem anderen Anbieter wechseln.

In einem Bericht aus dem Jahr 2021 stellte TrustRadius fest, dass B2B-Käufer fünf Hauptinformationsquellen nutzen, um eine Kaufentscheidung zu unterstützen. Ein Jahr später stellte es in seinem Bericht 2022 fest , dass praktisch 100 % der B2B-Käufer ihren Kaufprozess ganz oder teilweise selbst bedienen möchten, was einer Steigerung von 13 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Zusammen sprechen diese beiden Erkenntnisse für den Wert der Schaffung mehrerer Berührungspunkte für B2B-Käufer, um die Inhalte zu finden, die sie auf ihrem Weg konsumieren werden. Touchpoints auf Social Media sind logische Haltepunkte. Der TrustRadius 2021-Bericht stellte beispielsweise fest, dass Benutzerbewertungen eine der drei vertrauenswürdigsten Informationsquellen für B2B-Käufer sind.

Wenn sie auf Ihren Social-Media-Seiten landen, können Sie auf folgende Weise dazu beitragen, Vertrauen zu schaffen:

    • Veröffentlichen Sie Benutzerbewertungen Ihrer Produkte und Dienstleistungen
    • Posten Sie Angebote für Produktdemos
  • Veröffentlichen Sie kostenlose Testangebote und Konten
  • Veröffentlichen Sie „Hinter den Kulissen“-Videos

2. Machen Sie Ihre Marke stärker

Es wurde gesagt, dass soziale Medien helfen können, die Markenbekanntheit aufzubauen. Das geht aber nur, wenn Unternehmen sich bemühen, ihre Marke auf sozialen Plattformen aufzubauen. Das willkürliche Posten in sozialen Medien ohne einen klaren, konkreten Plan wird die Markenbildungsbemühungen eines Unternehmens nicht unterstützen.

Ein guter Ausgangspunkt ist ein klares Verständnis des Unterschieds zwischen Branding und digitalem Marketing. Zu den Merkmalen des digitalen Marketings gehören kurzfristige Kampagnen, auf Überzeugung basierende Botschaften, ein Fokus auf sofortige Ergebnisse und das Zielen auf eine eng begrenzte Zielgruppe. Zu den Merkmalen des Markenaufbaus gehören eine langfristige Strategie, das Erreichen emotionaler Botschaften, das Streben nach langfristiger Einflussnahme und das Streben nach einer großen Reichweite auf dem Markt.

Vier der wichtigsten Möglichkeiten zum Aufbau einer stärkeren Marke auf Ihren Social-Media-Plattformen sind:

  • Identifizieren Sie Ihre Zielgruppen und auf welchen sozialen Plattformen sie die meiste Zeit verbringen.
  • Erstellen Sie eine starke Markenstrategie mit klaren Richtlinien für alle Ihre Beiträge auf jeder Plattform.
  • Erstellen Sie markenbildende Botschaften, die auf eine Kombination aus Emotion, Bildung, Information und Unterhaltung abzielen.
  • Seien Sie langfristig konsequent. Denken Sie daran, dass eine der Kernanforderungen eines effektiven Markenaufbaus darin besteht, eine Marke zu schaffen, die Käufer für relevant halten.

3. Seien Sie sozialer in den sozialen Medien

Im Kern erfordern „soziale“ Medien, sozial zu sein. Das bedeutet, eine Einbahnstraße zu schaffen. Die Bereitstellung eines Ortes, an dem Sie mit Interessenten und Kunden in Dialog treten können, ist eine Schlüsselfunktion von Social Media, aber es muss den Follower zum Handeln anregen. Wenn Sie Inhalte einfach über soziale Plattformen verbreiten, ohne sich um Interaktion zu bemühen, werden Sie wahrscheinlich nicht die erhoffte Reaktion hervorrufen. Lenken Sie Interaktionen zu einer Zielseite, einem Video oder anderen Inhalten.

Ein wichtiger Teil der Social Media-Präsenz besteht darin, regelmäßig zu posten. Eine Studie zum Social-Media-Marketing von LinkedIn ergab, dass Häufigkeit wichtig ist. Der LinkedIn-Algorithmus belohnt Unternehmen, die häufiger posten, im Vergleich zu Unternehmen, die sporadisch posten.

Häufiges Veröffentlichen kann die Anzahl der erhaltenen Klicks, Impressionen, Likes, Kommentare und Shares positiv beeinflussen. Die Studie schlug vor, ein- bis zweimal pro Werktag zu posten, um die Kundenbindung zu erhöhen. Dies würde Unternehmen auch mehr Möglichkeiten bieten, sich mit ihren Followern zu revanchieren und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Andere Möglichkeiten, um in sozialen Medien sozialer zu sein, sind:

  • Hören Sie Ihren Followern zu und antworten Sie auf ihre Kommentare und Fragen.
  • Ermöglichen Sie Diskussionen unter Followern, indem Sie Fragen stellen und Umfragen durchführen.
  • Teilen Sie „Insider“-Produkttipps und -tricks von Ihrem Team.
  • Veröffentlichen Sie Erklärvideos als Antwort auf die Fragen potenzieller Kunden zu Ihren Produkten.
  • Verlinken Sie zu ausführlichen „How to“-Blogbeiträgen, um Followern bei der Lösung von Problemen zu helfen.

4. Diversifizieren Sie Ihre sozialen Plattformen

Als unternehmensbezogene Social-Media-Plattform ist LinkedIn eine logische Plattform für B2B-Unternehmen, die sie für das Social-Media-Marketing nutzen können. Aber um ein breiteres Publikum zu erreichen, kommen Unternehmen an anderen relevanten Netzwerken wie Facebook, Twitter, YouTube und Instagram nicht vorbei. Jede soziale Plattform hat einen anderen Fokus und unterstützt unterschiedliche Messaging-Möglichkeiten. Der Ausgangspunkt bei der Auswahl sozialer Plattformen, auf die man sich konzentrieren sollte, ist die Frage: Wo ist meine Zielgruppe aktiv?

Eine Content-Marketing-Studie aus dem Jahr 2022 ergab, dass B2B-Vermarkter diese Social-Media-Plattformen für organisches Social-Media-Marketing nutzen:

  • 93 % LinkedIn
  • 80 % Facebook
  • 71 % twittern
  • 60 % Youtube
  • 56 % auf Instagram

Wenn die heutigen Unternehmen Social Media Marketing nicht oder nicht gut nutzen, verpassen sie eine enorme Chance, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen, ihre Marken zu stärken und in den Dialog mit potenziellen Kunden und Kunden zu treten. Die Befolgung dieser Vorschläge wird B2B-Unternehmen dabei helfen, ihre Marketingprogramme durch stärkeres Social-Media-Marketing zu optimieren.

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