B2B 회사에서 소셜 미디어 마케팅을 작동시키는 방법

B2B 소셜로 또는 B2B 소셜로? 그것은 소셜 미디어의 여명기부터 지속적인 질문이었습니다. 오늘날 대부분의 회사는 소셜 미디어가 마케팅 프로그램의 필수 구성 요소라는 데 동의합니다. 그러나 B2C 회사가 누리는 것보다 훨씬 적은 수의 팔로워와 참여로 인해 모든 회사가 B2C Jones를 따라잡기 위해 노력하는 데 소비하는 시간과 자원에서 얻을 수 있는 가치를 완전히 수용하지는 않습니다.

Gartner의 CMO 지출 설문조사 2021 에 따르면 소셜 미디어는 B2B 마케터에게 계속 수수께끼의 영역입니다. B2B 소셜 미디어 지출은 ​​2020년에서 2021년 사이에 단 49% 증가했습니다. 이는 많은 조직이 LinkedIn 외에 어떤 플랫폼을 사용해야 하는지 이해하지 못한다는 사실을 말해줍니다.

그러나 소셜 미디어 전문가들은 B2B 조직에 B2C 기업 못지않게 소셜 미디어가 필요하다고 말합니다. 특히 그들은 소셜 미디어 전략을 관리하기 위한 강력한 기반 구축의 중요성을 강조합니다.

한 연구에 따르면 B2B 마케터의 80% 가 이미 소셜 미디어 마케팅을 사용하고 있으며 검색 엔진 마케팅보다 약간 뒤쳐져 있습니다. 그러나 또 다른 연구 에 따르면 많은 B2B 기업이 여전히 소셜 미디어의 마케팅 잠재력을 최대한 활용하지 못하고 있습니다.

기업이 B2B 소셜 미디어가 가치 있다고 말하는 4가지 주요 이유는 이러한 이점을 최적화하는 방법에 대한 팁을 포함합니다.

1. 잠재 고객과의 신뢰 구축

Gartner는 오늘날의 B2B 소프트웨어 구매자가 그 어느 때보다 문제에 대한 솔루션을 찾기 위해 온라인에서 더 많은 시간을 보낸다 는 사실을 발견했습니다. 소셜 미디어가 검색의 일부일 가능성이 높습니다. 회사의 소셜 미디어 사이트에 방문하면 특정 기대치를 갖게 됩니다. 그 중 하나는 회사에 대한 신뢰감일 것입니다. 신뢰가 없으면 다른 공급업체로 이동할 가능성이 높습니다.

2021년 보고서 에서 TrustRadius는 B2B 구매자가 구매 결정을 지원하는 데 도움이 되는 5가지 주요 정보 소스를 소비한다는 사실을 발견했습니다. 1년 후인 2022년 보고서 에서 B2B 구매자의 거의 100%가 구매 여정의 전체 또는 일부를 셀프 서비스하기를 원한다고 밝혔습니다. 이는 전년도보다 13% 증가한 수치입니다.

이 두 가지 통찰력은 B2B 구매자가 여정을 따라 소비할 콘텐츠를 찾기 위해 여러 접점을 만드는 것의 가치를 나타냅니다. 소셜 미디어의 터치포인트는 논리적 중지 지점입니다. 예를 들어, TrustRadius 2021 보고서에 따르면 사용자 리뷰는 B2B 구매자에게 가장 신뢰할 수 있는 정보 소스 3가지 중 하나입니다.

그들이 소셜 미디어 사이트에 도착하면 다음과 같은 방법으로 신뢰를 불러일으킬 수 있습니다.

• 제품 및 서비스에 대한 사용자 리뷰 게시
• 제품 데모에 대한 제안 게시

• 무료 평가판 제안 및 계정 게시

• "비하인드 스토리" 비디오 게시

2. 브랜드 강화

소셜 미디어는 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있다고 합니다. 그러나 그것은 회사가 소셜 플랫폼에서 브랜드를 구축하기 위해 노력하는 경우에만 가능합니다. 명확하고 구체적인 계획 없이 소셜 미디어에 무작위로 게시하는 것은 회사의 브랜드 구축 노력에 도움이 되지 않습니다.

좋은 출발점은 브랜딩과 디지털 마케팅의 차이점을 명확히 이해하는 것입니다. 디지털 마케팅의 특징에는 단기 캠페인, 설득 기반 메시징, 즉각적인 결과를 얻는 데 중점을 두고 좁게 타겟팅된 청중을 목표로 하는 것이 포함됩니다. 브랜드 구축의 특징에는 장기 전략 수립, 감정 기반 메시지 전달, 장기적 영향력 창출 및 시장 진출의 광범위한 목표가 포함됩니다.

소셜 미디어 플랫폼에서 더 강력한 브랜드를 구축하는 네 가지 주요 방법은 다음과 같습니다.

• 타겟 고객과 그들이 가장 많은 시간을 보내는 소셜 플랫폼을 식별하십시오.
• 모든 플랫폼의 모든 게시물에 대한 명확한 지침으로 강력한 브랜드 전략을 만드십시오.
• 감성, 교육, 정보 및 엔터테인먼트의 조합을 목표로 브랜드 구축 메시지를 만듭니다.
• 장기적으로 일관성을 유지하십시오. 효과적인 브랜드 구축의 핵심 요구 사항 중 하나는 구매자가 관련성이 있다고 생각하는 브랜드를 만들 시간이라는 것을 기억하십시오.

3. 소셜 미디어에서 더 많은 소셜 활동을 하십시오.

기본적으로 "소셜" 미디어는 사회적이어야 합니다. 이것은 양방향 도로를 만드는 것을 의미합니다. 잠재 고객 및 고객과 대화할 수 있는 장소를 제공하는 것은 소셜 미디어의 핵심 기능이지만 팔로어의 행동을 유도해야 합니다. 아무런 노력 없이 소셜 플랫폼을 통해 콘텐츠를 퍼뜨리면 원하는 반응을 얻지 못할 수 있습니다. 방문 페이지, 동영상 또는 기타 콘텐츠에 대한 상호작용을 유도합니다.

소셜 미디어에 소셜이 되는 중요한 부분은 정기적으로 게시하는 것입니다. LinkedIn 소셜 미디어 마케팅 에 대한 한 연구에서는 빈도가 중요하다는 사실을 발견했습니다. LinkedIn 알고리즘은 산발적으로 게시하는 회사보다 더 자주 게시하는 회사에 보상을 제공합니다.

자주 게시하면 받은 클릭, 노출, 좋아요, 댓글 및 공유 수에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다. 이 연구에서는 고객 참여를 늘리기 위해 하루에 1~2회 게시할 것을 제안했습니다. 이것은 또한 회사가 추종자들에게 보답하고 참여할 수 있는 더 많은 기회를 제공할 것입니다.

소셜 미디어에서 더 많은 소셜 미디어를 사용하는 다른 방법은 다음과 같습니다.

• 팔로워의 말을 듣고 그들의 의견과 질문에 답하십시오.
• 질문을 하고 설문조사를 실시하여 팔로워 간의 토론을 가능하게 합니다.
• 팀의 "내부" 제품 팁과 요령을 공유하십시오.
• 귀하의 제품에 대한 잠재 고객의 질문에 대한 답변으로 설명 동영상을 게시하십시오.
• 팔로워가 문제를 해결하는 데 도움이 되는 긴 형식의 "방법" 블로그 게시물에 대한 링크.

4. 소셜 플랫폼 다양화

LinkedIn은 비즈니스와 관련된 소셜 미디어 플랫폼으로서 B2B 기업이 소셜 미디어 마케팅에 사용할 수 있는 논리적 플랫폼입니다. 그러나 더 많은 청중에게 다가가기 위해 기업은 Facebook, Twitter, YouTube 및 Instagram과 같은 다른 관련 네트워크를 무시할 수 없습니다. 각 소셜 플랫폼은 초점이 다르며 다양한 메시징 기회를 지원합니다. 집중할 소셜 플랫폼을 선택할 때 시작해야 할 질문은 다음과 같습니다. 내 타겟 고객은 어디에서 활동하고 있습니까?

2022년 콘텐츠 마케팅 연구 에 따르면 B2B 마케터는 유기적 소셜 미디어 마케팅을 위해 다음과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하고 있습니다.

• 93% 링크드인
• 80% 페이스북
• 71% 트위터
• 60% 유튜브
• 56% 인스타그램

오늘날의 조직이 소셜 미디어 마케팅을 사용하지 않거나 잘 사용하지 않는다면 잠재 고객과의 신뢰를 구축하고 브랜드를 강화하며 잠재 고객 및 고객과 대화할 수 있는 엄청난 기회를 놓치고 있는 것입니다. 이러한 제안을 따르면 B2B 기업이 보다 강력한 소셜 미디어 마케팅을 통해 마케팅 프로그램을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

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Kuno Creative에서 우리는 업계 전반의 B2B 기업이 강력한 소셜 미디어 전략을 통해 측정 가능한 영향력을 달성하도록 도왔습니다. 우리는 전환하는 웹사이트를 디자인하고, 유치하는 콘텐츠 마케팅 계획을 만들고, 결과를 이끌어내고 눈에 띄는 브랜드를 구축하는 데 도움이 되는 유료 광고 캠페인을 실행합니다.

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