如何讓社交媒體營銷為您的 B2B 公司服務

是 B2B 社交還是不 B2B 社交？ 自社交媒體出現以來，這一直是一個持續的問題。 如今，大多數公司都同意社交媒體是其營銷計劃的必要組成部分。 但是，由於追隨者和參與的人數遠低於 B2C 公司所享有的數量，並不是每家公司都完全接受他們從努力跟上 B2C 瓊斯步伐所花費的時間和資源中獲得的價值。

根據 Gartner 的2021 年 CMO 支出調查，社交媒體仍然是 B2B 營銷人員令人費解的領域。 從 2020 年到 2021 年，B2B 社交媒體的支出僅增長了 49%。這說明許多組織不了解除了 LinkedIn 還可以使用哪些平台。

但社交媒體專家表示，B2B 組織與任何 B2C 公司一樣需要社交媒體。 特別是，他們強調建立一個堅實的基礎來管理他們的社交媒體戰略的重要性。

一項研究發現， 80% 的 B2B 營銷人員已經在使用社交媒體營銷，排名略低於搜索引擎營銷。 然而，另一項研究發現，許多 B2B 公司仍未最大限度地發揮社交媒體的全部營銷潛力。

以下是公司認為 B2B 社交媒體有價值的四個主要原因——包括如何優化這些好處的技巧。

1. 與前景建立信任

Gartner 發現，如今的 B2B 軟件購買者比以往任何時候都花費更多時間在線搜索解決方案以應對挑戰。 社交媒體很可能是他們搜索的一部分。 當他們登陸公司的社交媒體網站時，他們會有特定的期望。 其中之一是對公司有一種信任感。 如果沒有信任，他們很可能會轉向另一家供應商。

在2021 年的一份報告中，TrustRadius 發現 B2B 買家使用五個主要信息來源來幫助支持購買決定。 一年後的2022 年報告發現，幾乎 100% 的 B2B 買家希望在全部或部分購買過程中自助服務，比上一年增加了 13%。

這兩個見解共同說明了為 B2B 買家創建多個接觸點以找到他們將在其旅程路徑中消費的內容的價值。 社交媒體上的接觸點是合乎邏輯的停止點。 例如，TrustRadius 2021 報告發現，用戶評論是 B2B 買家最值得信賴的三大信息來源之一。

當他們登陸您的社交媒體網站時，您可以通過以下方式幫助喚起信任：

• 發布用戶對您的產品和服務的評論
• 發布產品演示優惠

• 發布免費試用優惠和帳戶

• 發布“幕後”視頻

2.讓你的品牌更強大

據說社交媒體可以幫助建立品牌知名度。 但這只有在公司努力在社交平台上建立品牌的情況下才有可能。 在沒有明確、具體計劃的情況下隨意在社交媒體上發帖不會支持公司的品牌建設工作。

一個好的起點是清楚地了解品牌和數字營銷之間的區別。 數字營銷的特點包括短期活動、基於說服力的消息傳遞、專注於獲得立竿見影的效果以及針對目標受眾狹窄。 品牌建設的特點包括制定長期戰略、通過基於情感的信息傳遞、尋求創造長期影響力以及旨在廣泛進入市場。

在您的社交媒體平台上建立更強大品牌的四種主要方法是：

• 確定您的目標受眾以及他們在哪些社交平台上花費的時間最多。
• 為您在每個平台上的所有帖子創建一個強大的品牌戰略，並為其提供明確的指導方針。
• 創建品牌建設信息，旨在將情感、教育、信息和娛樂相結合。
• 長期保持一致。 請記住，有效品牌建設的核心需求之一是創建一個買家認為相關的品牌。

3. 在社交媒體上更加社交

“社交”媒體的核心是社交。 這意味著創建一條雙向街道。 提供一個可以與潛在客戶和客戶對話的地方是社交媒體的關鍵功能，但它必須促使追隨者採取行動。 如果您只是通過社交平台推送內容而不進行交互，您可能不會產生您希望的響應。 推動與著陸頁、視頻或其他內容的互動。

在社交媒體上社交的一個重要部分是定期發帖。 一項對LinkedIn 社交媒體營銷的研究發現，頻率很重要。 LinkedIn 算法獎勵發布頻率更高的公司與偶爾發布的公司。

頻繁發布可以對您收到的點擊、印象、喜歡、評論和分享的數量產生積極影響。 該研究建議每個工作日發布一到兩次以增加客戶參與度。 這也將為公司提供更多的機會來回報和與他們的追隨者互動。

在社交媒體上更具社交性的其他方式包括：

• 傾聽您的關注者並回复他們的評論和問題。
• 通過提出問題和進行民意調查來促進關注者之間的討論。
• 分享您團隊的“內部”產品提示和技巧。
• 發布解釋器視頻以回答潛在客戶對您的產品提出的問題。
• 鏈接到長篇“如何做”博客文章，以幫助關注者解決問題。

4. 使您的社交平台多樣化

LinkedIn作為與業務相關的社交媒體平台，是B2B公司用於社交媒體營銷的邏輯平台。 但為了接觸更廣泛的受眾，公司不能忽視其他相關網絡，如 Facebook、Twitter、YouTube 和 Instagram。 每個社交平台都有不同的重點並支持不同的消息傳遞機會。 選擇關注的社交平台時，首先要問：我的目標受眾在哪里活躍？

2022 年的一項內容營銷研究發現，B2B 營銷人員正在使用這些社交媒體平台進行有機社交媒體營銷：

• 93% 領英
• 80% 臉書
• 71% 推特
• 60% YouTube
• 56% Instagram

如果今天的組織不使用社交媒體營銷或沒有很好地使用它，他們就會錯失與潛在客戶建立信任、使他們的品牌更強大以及與潛在客戶和客戶進行對話的巨大機會。 遵循這些建議將有助於 B2B 公司通過更強大的社交媒體營銷來優化他們的營銷計劃。

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