كيفية جعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعمل لصالح شركة B2B الخاصة بك

إلى B2B الاجتماعية أم لا إلى B2B الاجتماعية؟ كان هذا سؤالًا مستمرًا منذ فجر وسائل التواصل الاجتماعي. توافق معظم الشركات اليوم على أن وسائل التواصل الاجتماعي هي عنصر ضروري في برنامج التسويق الخاص بهم. ولكن مع وجود عدد أقل بكثير من المتابعين والمشاركة مما تتمتع به شركات B2C ، لا تتبنى كل شركة بشكل كامل القيمة التي يمكن أن تكسبها من الوقت والموارد التي تنفقها في محاولة مواكبة B2C Jones.

لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي محيرة للمسوقين بين الشركات ، وفقًا لمسح إنفاق CMO من Gartner لعام 2021 . زاد الإنفاق على وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات بنسبة 49٪ فقط من عام 2020 إلى عام 2021. وهذا يدل على حقيقة أن العديد من المؤسسات لا تفهم الأنظمة الأساسية التي يجب استخدامها إلى جانب LinkedIn.

لكن خبراء وسائل التواصل الاجتماعي يقولون إن مؤسسات B2B تحتاج إلى وسائل التواصل الاجتماعي مثل أي شركة B2C. على وجه الخصوص ، يشددون على أهمية بناء أساس قوي لإدارة استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

وجدت إحدى الدراسات أن 80٪ من المسوقين في B2B يستخدمون بالفعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ويحتلون مرتبة متأخرة قليلاً عن التسويق عبر محركات البحث. ومع ذلك ، وجدت دراسة أخرى أن العديد من شركات B2B لا تزال لا تعظم إمكانات التسويق الكاملة لوسائل التواصل الاجتماعي.

فيما يلي أربعة من الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات تقول إن وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات ذات قيمة - بما في ذلك نصائح حول كيفية تحسين هذه الفوائد.

1. بناء الثقة مع العملاء المحتملين

وجدت Gartner أن مشتري برامج B2B اليوم يقضون وقتًا أطول عبر الإنترنت في البحث عن حلول لتحدياتهم أكثر من أي وقت مضى. من المحتمل جدًا أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من بحثهم. عندما يهبطون على موقع التواصل الاجتماعي لشركة ما ، سيكون لديهم توقعات محددة. سيكون لدى أحدهم شعور بالثقة في الشركة. بدون الثقة ، من المحتمل أن ينتقلوا إلى بائع آخر.

في تقرير عام 2021 ، وجدت TrustRadius أن مشتري B2B يستهلكون خمسة مصادر رئيسية للمعلومات للمساعدة في دعم قرار الشراء. بعد مرور عام في تقريرها لعام 2022 ، وجدت أن 100٪ تقريبًا من مشتري B2B يرغبون في الخدمة الذاتية بالكامل أو جزء من رحلة شرائهم ، بزيادة قدرها 13٪ عن العام السابق.

تتحدث هاتان الرؤيتان معًا عن قيمة إنشاء نقاط اتصال متعددة لمشتركي B2B للعثور على المحتوى الذي سيستهلكونه على طول مسار رحلتهم. نقاط اللمس على وسائل التواصل الاجتماعي هي نقاط توقف منطقية. على سبيل المثال ، وجد تقرير TrustRadius 2021 أن مراجعات المستخدمين هي واحدة من أهم ثلاثة مصادر موثوق بها لمصادر المعلومات لمشتركي B2B.

عندما يهبطون على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، يمكنك المساعدة في إثارة الثقة بالطرق التالية:

• انشر مراجعات المستخدم لمنتجاتك وخدماتك
• انشر العروض للعروض التوضيحية للمنتج

• نشر عروض وحسابات تجريبية مجانية

• انشر مقاطع فيديو "خلف الكواليس"

2. اجعل علامتك التجارية أقوى

قيل أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعد في بناء الوعي بالعلامة التجارية. لكن هذا ممكن فقط إذا بذلت الشركات جهدًا لبناء علامتها التجارية على المنصات الاجتماعية. إن النشر العشوائي على وسائل التواصل الاجتماعي بدون خطة واضحة وملموسة لن يدعم جهود بناء العلامة التجارية للشركة.

نقطة البداية الجيدة هي أن يكون لديك فهم واضح للفرق بين العلامة التجارية والتسويق الرقمي. تشمل خصائص التسويق الرقمي الحملات قصيرة المدى ، والرسائل القائمة على الإقناع ، والتركيز على الحصول على نتائج فورية واستهداف جمهور مستهدف ضيقًا. تشمل خصائص بناء العلامة التجارية وجود استراتيجية طويلة المدى ، والتواصل مع الرسائل المستندة إلى المشاعر ، والتطلع إلى خلق تأثير على المدى الطويل ، وتهدف إلى الوصول إلى السوق على نطاق واسع.

أربع من الطرق الرائدة لبناء علامة تجارية أقوى على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي:

• حدد جمهورك المستهدف والمنصات الاجتماعية التي يقضون معظم الوقت فيها.
• أنشئ إستراتيجية قوية للعلامة التجارية مع إرشادات واضحة لجميع مشاركاتك على كل منصة.
• أنشئ رسائل لبناء علامة تجارية تهدف إلى الجمع بين العاطفة والتعليم والمعلومات والترفيه.
• كن متسقًا على المدى الطويل. تذكر أن أحد المتطلبات الأساسية لبناء علامة تجارية فعالة هو الوقت المناسب لإنشاء علامة تجارية يجدها المشترون ملائمة.

3. كن أكثر اجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي

تتطلب وسائل الإعلام "الاجتماعية" في جوهرها أن تكون اجتماعية. هذا يعني إنشاء شارع ذو اتجاهين. إن توفير مكان يمكنك من خلاله إجراء حوار مع العملاء المحتملين والعملاء هو وظيفة أساسية لوسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن يجب أن يدفع المتابع إلى اتخاذ إجراء. إذا قمت فقط بدفع المحتوى عبر المنصات الاجتماعية دون أي جهد للتفاعل ، فمن المحتمل أنك لن تولد الاستجابة التي تأمل فيها. توجيه التفاعلات إلى صفحة مقصودة أو مقطع فيديو أو جزء آخر من المحتوى.

جزء مهم من أن تكون اجتماعيًا على وسائل التواصل الاجتماعي هو النشر بانتظام. وجدت إحدى الدراسات التي أجريت على LinkedIn للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن التردد مهم. تكافئ خوارزمية LinkedIn الشركات التي تنشر في كثير من الأحيان مقابل الشركات التي تنشر بشكل متقطع.

يمكن أن يؤثر النشر بشكل متكرر بشكل إيجابي على عدد النقرات ومرات الظهور والإعجابات والتعليقات والمشاركات التي تلقيتها. اقترحت الدراسة النشر مرة إلى مرتين في يوم العمل لزيادة مشاركة العملاء. وهذا من شأنه أيضًا أن يوفر للشركات المزيد من الفرص للرد بالمثل والتفاعل مع أتباعهم.

تشمل الطرق الأخرى لتكون أكثر اجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي:

• استمع إلى متابعيك ورد على تعليقاتهم وأسئلتهم.
• قم بتمكين المناقشات بين المتابعين عن طريق طرح الأسئلة وإجراء استطلاعات الرأي.
• شارك نصائح وحيل المنتج "المطلعة" من فريقك.
• انشر مقاطع فيديو توضيحية ردًا على أسئلة العملاء المحتملين حول منتجاتك.
• رابط إلى مشاركات مدونة طويلة "كيف" لمساعدة المتابعين في حل المشكلات.

4. تنويع المنصات الاجتماعية الخاصة بك

كمنصة وسائط اجتماعية متعلقة بالأعمال التجارية ، تعد LinkedIn منصة منطقية لشركات B2B لاستخدامها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن للوصول إلى جمهور أوسع ، لا يمكن للشركات تجاهل الشبكات الأخرى ذات الصلة مثل Facebook و Twitter و YouTube و Instagram. كل منصة اجتماعية لها تركيز مختلف وتدعم فرص المراسلة المختلفة. مكان البدء عند اختيار المنصات الاجتماعية التي يجب التركيز عليها هو السؤال: أين ينشط جمهوري المستهدف؟

وجدت دراسة تسويق المحتوى لعام 2022 أن المسوقين B2B يستخدمون منصات الوسائط الاجتماعية هذه للتسويق العضوي للوسائط الاجتماعية:

• 93٪ ينكدين
• 80٪ فيسبوك
• 71٪ تويتر
• 60٪ يوتيوب
• 56٪ إنستغرام

إذا كانت مؤسسات اليوم لا تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو لا تستخدمه جيدًا ، فإنها تفقد فرصة هائلة لبناء الثقة مع العملاء المحتملين ، وجعل علاماتهم التجارية أقوى ، والدخول في حوار مع العملاء المحتملين والعملاء. سيؤدي اتباع هذه الاقتراحات إلى مساعدة شركات B2B على تحسين برامجها التسويقية من خلال تسويق أقوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا كونو؟

في Kuno Creative ، ساعدنا شركات B2B عبر الصناعات على تحقيق تأثير قابل للقياس من خلال إستراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي. نقوم بتصميم مواقع الويب التي تقوم بالتحويل ، وإنشاء خطط تسويق المحتوى التي تجذب ، وتدير حملات إعلانية مدفوعة تحقق النتائج وتساعد في بناء علامات تجارية متميزة.

تحقق من دراسات الحالة الخاصة بنا لمعرفة كيف نساعد عملائنا في الحصول على النتائج.