Cum să faci marketingul social media să funcționeze pentru compania ta B2B

La social B2B sau nu la social B2B? Aceasta a fost o întrebare continuă încă de la începuturile rețelelor sociale. Majoritatea companiilor de astăzi ar fi de acord că social media este o componentă necesară a programului lor de marketing. Dar cu un număr mult mai mic de adepți și de participare decât de care beneficiază companiile B2C, nu fiecare companie acceptă pe deplin valoarea pe care o pot câștiga din timpul și resursele pe care le cheltuiesc încercând să țină pasul cu B2C Jones.

Rețelele de socializare continuă să fie un teritoriu derutant pentru agenții de marketing B2B, conform Sondajului CMO Spend Survey 2021 al Gartner. Cheltuielile în rețelele sociale B2B au crescut cu doar 49% din 2020 până în 2021. Acest lucru indică faptul că multe organizații nu înțeleg ce platforme să folosească în afară de LinkedIn.

Dar experții în social media spun că organizațiile B2B au nevoie de social media la fel de mult ca orice companie B2C. În special, ei subliniază importanța construirii unei baze solide de la care să își gestioneze strategiile de social media.

Un studiu a constatat că 80% dintre agenții de marketing B2B folosesc deja marketingul pe rețelele sociale, situându-se ușor în urma marketingului pentru motoarele de căutare. Cu toate acestea, un alt studiu a constatat că multe firme B2B încă nu maximizează întregul potențial de marketing al rețelelor sociale.

Iată patru dintre principalele motive pentru care companiile spun că rețelele sociale B2B sunt valoroase - inclusiv sfaturi despre cum să optimizați pentru aceste beneficii.

1. Construiți încredere cu perspectivele

Gartner a descoperit că cumpărătorii de software B2B de astăzi petrec mai mult timp online căutând soluții pentru provocările lor decât oricând. Este foarte probabil ca rețelele sociale să facă parte din căutarea lor. Când ajung pe site-ul de socializare al unei companii, vor avea așteptări specifice. Unul dintre ei va avea un sentiment de încredere în companie. Fără încredere, probabil că vor trece la alt furnizor.

Într-un raport din 2021 , TrustRadius a constatat că cumpărătorii B2B consumă cinci surse principale de informații pentru a sprijini o decizie de cumpărare. Un an mai târziu, în raportul său din 2022 , a constatat că aproape 100% dintre cumpărătorii B2B doresc să-și deservească în totalitate sau parțial călătoria lor de cumpărare, o creștere cu 13% față de anul precedent.

Împreună, aceste două perspective vorbesc despre valoarea creării mai multor puncte de contact pentru cumpărătorii B2B pentru a găsi conținutul pe care îl vor consuma de-a lungul drumului lor. Punctele de contact de pe rețelele sociale sunt puncte de oprire logice. De exemplu, raportul TrustRadius 2021 a constatat că recenziile utilizatorilor sunt una dintre primele trei surse de informații cele mai demne de încredere pentru cumpărătorii B2B.

Când ajung pe site-urile tale de socializare, poți contribui la evocarea încrederii în următoarele moduri:

• Postați recenzii utilizatorilor despre produsele și serviciile dvs
• Postați oferte pentru demonstrații de produse

• Postați oferte și conturi de probă gratuite

• Postați videoclipuri „din culise”.

2. Faceți-vă marca mai puternică

Se spune că rețelele sociale pot contribui la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii. Dar asta este posibil doar dacă companiile depun eforturi pentru a-și construi brandul pe platformele sociale. Postarea aleatorie pe rețelele de socializare fără un plan clar și concret nu va sprijini eforturile unei companii de construire a mărcii.

Un bun loc de plecare este înțelegerea clară a diferenței dintre branding și marketing digital. Caracteristicile marketingului digital includ campanii pe termen scurt, mesaje bazate pe persuasiune, concentrarea pe obținerea de rezultate imediate și vizarea unui public țintit îngust. Caracteristicile construcției mărcii includ o strategie pe termen lung, comunicarea cu mesaje bazate pe emoții, căutarea de a crea influență pe termen lung și scopul de a ajunge pe piață.

Patru dintre modalitățile principale de a construi un brand mai puternic pe platformele tale de socializare sunt:

• Identificați-vă publicul țintă și pe ce platforme sociale petrec cel mai mult timp.
• Creați o strategie de brand puternică, cu linii directoare clare pentru toate postările dvs. de pe fiecare platformă.
• Creați mesaje pentru construirea mărcii, urmărind o combinație de emoție, educație, informare și divertisment.
• Fii consecvent pe termen lung. Amintiți-vă că una dintre cerințele de bază ale dezvoltării eficiente a mărcii este timpul de a crea un brand pe care cumpărătorii îl consideră relevant.

3. Fii mai social pe Social Media

În esență, media „socială” necesită a fi socială. Aceasta înseamnă crearea unei străzi cu două sensuri. Oferirea unui loc în care să poți dialoga cu potențialii și clienții este o funcție cheie a rețelelor sociale, dar trebuie să-i determine pe adeptul să treacă la acțiune. Dacă doar împingeți conținut prin platformele sociale fără niciun efort de a interacționa, probabil că nu veți genera răspunsul pe care îl sperați. Conduceți interacțiunile către o pagină de destinație, un videoclip sau alt conținut.

O parte importantă a socializării pe rețelele sociale este să postezi în mod regulat. Un studiu de marketing pe rețelele sociale LinkedIn a constatat că frecvența contează. Algoritmul LinkedIn recompensează companiile care postează mai des față de companiile care postează sporadic.

Publicarea frecventă poate influența pozitiv numărul de clicuri, afișări, aprecieri, comentarii și distribuiri pe care le-ați primit. Studiul a sugerat să postați una sau două ori pe zi de lucru pentru a crește implicarea clienților. Acest lucru ar oferi, de asemenea, companiilor mai multe oportunități de a răspunde și de a se angaja cu adepții lor.

Alte modalități de a fi mai social pe rețelele sociale includ:

• Ascultă-ți urmăritorii și răspunde la comentariile și întrebările lor.
• Activați discuțiile între urmăritori punând întrebări și efectuând sondaje.
• Distribuiți sfaturi și trucuri despre produse „din interior” de la echipa dvs.
• Postați videoclipuri explicative ca răspuns la întrebările potențialilor despre produsele dvs.
• Link către postări lungi de blog „cum să” pentru a ajuta urmăritorii să rezolve problemele.

4. Diversifică-ți platformele sociale

Ca platformă de social media legată de afaceri, LinkedIn este o platformă logică pe care companiile B2B o pot folosi pentru marketingul pe social media. Dar pentru a ajunge la un public mai larg, companiile nu pot ignora alte rețele relevante precum Facebook, Twitter, YouTube și Instagram. Fiecare platformă socială are un accent diferit și acceptă diferite oportunități de mesagerie. Locul de început atunci când selectați platformele sociale pe care să vă concentrați este să întrebați: Unde este publicul meu țintă activ?

Un studiu de marketing de conținut din 2022 a constatat că agenții de marketing B2B folosesc aceste platforme de social media pentru marketing organic pe rețelele sociale:

• 93% LinkedIn
• 80% Facebook
• 71% Twitter
• 60% YouTube
• 56% Instagram

Dacă organizațiile de astăzi nu folosesc marketingul pe rețelele sociale sau nu îl folosesc bine, pierd o oportunitate enormă de a construi încredere cu potențialii, de a-și consolida mărcile și de a se angaja în dialog cu potențialii și clienții. Urmărirea acestor sugestii va ajuta foarte mult companiile B2B să-și optimizeze programele de marketing printr-un marketing mai puternic pe rețelele sociale.

De ce Kuno?

La Kuno Creative, am ajutat companiile B2B din diverse industrii să obțină un impact măsurabil cu o strategie puternică de social media. Proiectăm site-uri web care convertesc, creăm planuri de marketing de conținut care atrag, derulăm campanii de publicitate plătită care generează rezultate și ajută la construirea unor mărci care ies în evidență.

Consultați studiile noastre de caz pentru a vedea cum ne ajutăm clienții să obțină rezultate.