B2B企業でソーシャルメディアマーケティングを機能させる方法

公開: 2022-08-24

B2B ソーシャルにするか、B2B ソーシャルにしないか? これは、ソーシャルメディアの黎明期から続く疑問です。今日のほとんどの企業は、ソーシャルメディアが自社のマーケティングプログラムに必要な要素であることに同意するでしょう。しかし、フォロワー数と参加者数が B2C 企業よりもはるかに少ないため、すべての企業が、B2C ジョーンズについていくために費やした時間とリソースから得られる価値を十分に活用しているわけではありません。

Gartner のCMO Spend Survey 2021によると、ソーシャルメディアは B2B マーケターにとって依然として不可解な領域です。 B2B ソーシャルメディアへの支出は、2020 年から 2021 年にかけてわずか 49% しか増加しませんでした。これは、多くの組織が LinkedIn 以外にどのプラットフォームを使用すべきかを理解していないという事実を物語っています。

しかし、ソーシャルメディアの専門家によると、B2B 組織は他の B2C 企業と同じくらいソーシャルメディアを必要としています。特に、ソーシャルメディア戦略を管理するための強力な基盤を構築することの重要性を強調しています。

ある調査によると、B2B マーケターの 80%が既にソーシャルメディアマーケティングを使用しており、検索エンジンマーケティングにわずかに遅れをとっています。しかし、別の調査によると、多くの B2B 企業はまだソーシャルメディアのマーケティングの可能性を最大限に活用できていません。

ここでは、企業が B2B ソーシャルメディアに価値があると言う主な理由を 4 つ紹介します。これらのメリットを最適化する方法のヒントも含まれています。

1.見込み客との信頼関係を築く

Gartner の調査によると、今日の B2B ソフトウェア購入者は、これまで以上にオンラインで課題の解決策を探すことに時間を費やしています。ソーシャルメディアが検索の一部である可能性が非常に高いです。企業のソーシャルメディアサイトにたどり着いたとき、彼らは具体的な期待を持っています。その一つが、会社に対する信頼感です。信頼がなければ、別のベンダーに移る可能性があります。

2021 年のレポートで、TrustRadius は、B2B バイヤーが購入決定をサポートするために 5 つの主要な情報源を利用していることを発見しました。 1 年後の2022 年レポートでは、ほぼ 100% の B2B 購入者が購入過程のすべてまたは一部をセルフサービスで提供したいと考えており、前年から 13% 増加しています。

これら 2 つの洞察は、B2B バイヤーがジャーニーパスで消費するコンテンツを見つけるための複数のタッチポイントを作成することの価値を物語っています。ソーシャルメディアのタッチポイントは論理的な停止ポイントです。たとえば、TrustRadius 2021 レポートでは、ユーザーレビューが B2B バイヤーにとって最も信頼できる情報源のトップ 3 の 1 つであることを発見しました。

彼らがあなたのソーシャルメディアサイトにたどり着いたら、次の方法で信頼を呼び起こすことができます。

製品やサービスのユーザーレビューを投稿する
製品デモのオファーを投稿する

無料トライアルのオファーとアカウントを投稿する

「舞台裏」の動画を投稿する

2. ブランドを強化する

ソーシャルメディアはブランド認知度の向上に役立つと言われています。しかし、それは、企業がソーシャルプラットフォームでブランドを構築する努力をしている場合にのみ可能です。明確で具体的な計画なしにソーシャルメディアにランダムに投稿することは、企業のブランド構築の取り組みをサポートしません。

まず、ブランディングとデジタルマーケティングの違いを明確に理解することから始めましょう。デジタルマーケティングの特徴には、短期間のキャンペーン、説得ベースのメッセージ、すぐに結果を得ることに重点を置き、ターゲットを絞った対象者を狙うことなどがあります。ブランド構築の特徴には、長期的な戦略を持つこと、感情に基づくメッセージで手を差し伸べること、長期的な影響力を生み出すこと、市場への幅広いリーチを目指すことが含まれます。

ソーシャルメディアプラットフォームでより強力なブランドを構築するための主要な方法は次の 4 つです。

ターゲットオーディエンスと、彼らが最も多くの時間を費やしているソーシャルプラットフォームを特定します。
すべてのプラットフォームのすべての投稿について明確なガイドラインを使用して、強力なブランド戦略を作成します。
感情、教育、情報、エンターテイメントの組み合わせを目指して、ブランド構築のメッセージを作成します。
長期的に一貫してください。効果的なブランド構築の中心的な要件の 1 つは、バイヤーが関連性を感じるブランドを作成する時間であることを忘れないでください。

3.ソーシャルメディアでより社交的になる

本質的に、「ソーシャル」メディアはソーシャルであることを必要とします。これは、双方向の道路を作成することを意味します。見込み客や顧客と対話できる場所を提供することは、ソーシャルメディアの重要な機能ですが、フォロワーの行動を促す必要があります。インタラクションを行わずにソーシャルプラットフォームを介してコンテンツをプッシュするだけでは、期待する反応は得られない可能性があります。ランディングページ、動画、その他のコンテンツへのインタラクションを促進します。

ソーシャルメディアでソーシャルであることの重要な部分は、定期的に投稿することです。 LinkedIn ソーシャルメディアマーケティングに関するある調査では、頻度が重要であることがわかりました。 LinkedIn アルゴリズムは、散発的に投稿する企業に対して、より頻繁に投稿する企業に報酬を与えます。

頻繁に公開すると、受け取ったクリック数、インプレッション、いいね、コメント、シェアの数にプラスの影響を与える可能性があります。この調査では、顧客エンゲージメントを高めるために、平日に 1 ～ 2 回投稿することを提案しています。これにより、企業はフォロワーとのやり取りやエンゲージメントの機会を増やすことにもなります。

ソーシャルメディアでより社交的になるその他の方法には、次のようなものがあります。

フォロワーの意見に耳を傾け、コメントや質問に回答します。
質問をしたりアンケートを実施したりして、フォロワー間のディスカッションを可能にします。
チームから「インサイダー」製品のヒントとコツを共有します。
製品に関する見込み客の質問に答えて、説明ビデオを投稿します。
フォロワーが問題を解決するのに役立つ、長い「ハウツー」ブログ投稿へのリンク。

4.ソーシャルプラットフォームを多様化する

ビジネスに関連するソーシャルメディアプラットフォームとして、LinkedIn は B2B 企業がソーシャルメディアマーケティングに使用する論理的なプラットフォームです。しかし、より多くのユーザーにリーチするために、企業は Facebook、Twitter、YouTube、Instagram などの他の関連ネットワークを無視することはできません。ソーシャルプラットフォームごとに異なる焦点があり、さまざまなメッセージングの機会をサポートしています。焦点を当てるべきソーシャルプラットフォームを選択する際の出発点は、「私のターゲットオーディエンスはどこでアクティブですか?」と尋ねることです。

2022 年のコンテンツマーケティング調査では、B2B マーケターが以下のソーシャルメディアプラットフォームをオーガニックソーシャルメディアマーケティングに使用していることがわかりました。

93% リンクトイン
80% フェイスブック
71% ツイッター
60% ユーチューブ
56% インスタグラム

今日の組織がソーシャルメディアマーケティングを使用していない、またはうまく使用していない場合、見込み客との信頼関係を築き、ブランドを強化し、見込み客や顧客と対話するための大きな機会を逃しています。これらの提案に従うことは、より強力なソーシャルメディアマーケティングを通じて B2B 企業がマーケティングプログラムを最適化するのに役立ちます。

なんでクノ？

Kuno Creative では、さまざまな業界の B2B 企業が強力なソーシャルメディア戦略で測定可能な影響を達成できるよう支援してきました。変換する Web サイトを設計し、魅力的なコンテンツマーケティングプランを作成し、結果を促進する有料広告キャンペーンを実行し、際立ったブランドの構築を支援します。

ケーススタディをチェックして、クライアントが結果を得るのをどのように支援するかを確認してください。