«Есть только одна вещь, которая делает мечту невозможной: страх неудачи».
Пауло Коэльо, Алхимик
Как в профессиональной, так и в личной жизни неудачи не являются вашим злейшим врагом. Ваш страх перед ним. То, как ваша организация подходит к новым возможностям и оценивает риски, сильно влияет на ваш успех. Когда неудача рассматривается как неизбежная часть роста, она освобождает вашу организацию от неприятия риска и изнурительного страха, которые мешают столь многим «решиться».
Хотя легче сказать, чем сделать, вы можете изменить отношение вашей некоммерческой организации к риску и неудаче. Борьба со своими страхами и понимание того, как они саботируют ваше влияние, — это первый шаг к развитию организационной культуры, которая способствует инновациям. Затем вы можете развить разговор о страхе неудачи, который дает вашим сотрудникам возможность часто идти на просчитанный риск, чтобы расти и добиваться успеха.
Неприятие риска и некоммерческий сектор
Вполне естественно бояться неопределенности и пытаться снизить риск. К сожалению, этот страх может неправильно истолковать оценку риска и вознаграждения организации и помешать ей чаще идти на просчитанный риск (тем самым уменьшая потенциал вознаграждения). Когда эти опасения распознаются и сообщаются вашим сотрудникам, они могут дать вашей организации здоровое чувство мотивации и побудить вас идти на обдуманный риск.
Ваша организация, вероятно, ежедневно сталкивается с несколькими типами страха. Рассмотрите эти возможности, чтобы лучше понять, что мешает культуре вашей организации.
Страх за свое дело.
Некоммерческие организации работают каждый день, чтобы решить некоторые из самых серьезных мировых проблем. Давление огромно, и может показаться, что многое поставлено на карту, когда работа, которую вы выполняете, выходит за рамки сотрудников вашей организации. Есть реальные опасения, что не удастся спасти жизнь, не найти лекарство и что это значит, когда ваша организация не достигает своей цели. Вероятно, именно из-за этого страха вы и начали. Вы были мотивированы страхом перед тем, как будет выглядеть мир, если вы не будете работать над решением этой проблемы.
Страх разочаровать болельщиков.
Неприятие риска для некоммерческих организаций также связано со страхом разочаровать сторонников вашего дела. Страх может окружить сообщение о результатах вашей кампании. Что, если ваше влияние не так велико, как вы надеялись? Страх умножается, когда вы не знаете, как сообщить о своих результатах. Что если добиться измеримого результата окажется сложнее, чем вы ожидали? Как вы показываете прогресс, когда работаете над чем-то большим, например, над поиском лекарства?
Страх сделать невыгодное вложение.
Всегда есть элемент страха, когда ваша организация делает новые инвестиции. Будь то новый сотрудник, новый процесс или инструмент, это может быть стрессовым решением. Есть опасение, что, несмотря на проведенное исследование, инвестиции не окупятся. Так же, как запуск новой кампании или опробование новой концепции мероприятия, этот процесс не является надежным и никогда не будет.
Упущенная возможность в сокрытии
Вдобавок ко всем другим вашим заботам стоит страх, что ваши неудачи определят вашу организацию и повлияют на ее репутацию. Хотя вашей первой реакцией может быть попытка представить информацию в более позитивном свете, опасайтесь приукрашивания информации и введения в заблуждение ваших сотрудников или сторонников.
По словам журналистки Сарики Бансал, «некоторые некоммерческие организации склонны скрывать свои неудачи, отчасти из-за боязни реакции доноров. Но большинство признают, что прозрачность того, что работает, а что нет, имеет решающее значение для их конечного успеха». Хотя вашим намерением может быть защита вашей организации от любой критики, отсутствие прозрачности наносит гораздо больше вреда, чем предотвращает.
Отсутствие прозрачности — это упущенная возможность построить доверие и культуру открытости с вашими сотрудниками и сторонниками. Сообщив о своих результатах, какими бы отрицательными они ни были, и предоставив информацию о том, что, по вашему мнению, привело к неудаче, вы можете обратиться к своим донорам за дополнительной поддержкой. «Мы еще не совсем там. Вы можете нам помочь? Можете ли вы собрать трех друзей, чтобы помочь нам? Мы уверены, что сможем достичь наших целей с помощью следующих измеримых действий».
Сотрудники, которым неудобно сообщать о неудачах, могут упускать важные детали, пытаясь улучшить свой имидж или имидж вашей организации. Проблема в том, что эта информация может дать ценную информацию для продвижения вперед. Если ваша культура не поддерживает признание неудач, вы можете упустить ключевые идеи.
Культура вашей организации может быть вашим самым большим преимуществом или самым большим препятствием. Преодолейте идею о том, что неудача является синонимом смущения, и используйте свои неудачи, чтобы стимулировать своих сотрудников и аудиторию, сказав: «Вот что мы пытались. Вот почему этого было недостаточно. Вот как вы можете помочь».
Создайте культуру неудач
Как только вы осознаете свое сильное неприятие риска и страх перед неудачей, а также то, как они сдерживают вас, вы можете двигаться вперед и реализовать стратегию для построения конструктивного диалога вокруг них.
«Культура неудач» — популярная тема в мире стартапов, и многие из них стремятся изменить диалог о неудачах. Хотя инновации могут быть не первым словом, о котором вы думаете, когда думаете о своей организации, они должны быть в центре внимания некоммерческих организаций, как и любого другого человека в Силиконовой долине.
Как же тогда вы можете укрепить чувство безопасности в вашей организации при обсуждении новых инноваций и некоторых присущих им неудач? Отмечая их. Канадская организация «Инженеры без границ» (EWB) занимается именно этим. Каждый год они публикуют свой ежегодный отчет о неудачах, чтобы «более широко поделиться уроками и создать культуру, которая поощряет творчество и взвешенный риск».
Культура принятия неудач — это культура, в которой ваша организация работает в полную силу. Способствуя прозрачности в обсуждении неудач, вы можете анализировать каждую неудачу, чтобы извлечь из нее уроки, как это делает EWB, Канада каждый год. Начав диалог и взывая к себе, они берут на себя ответственность и обеспечивают использование передового опыта из предыдущего опыта.
Новый стандарт производительности
Сдвиг в культуре вашей организации — это не то, что вы можете сделать за одну ночь. Руководители вашей организации должны отстаивать изменения и внедрять методы, поощряющие разумный риск и поддерживающие неудачи. Этот акцент на исследованиях и разработках поможет вам найти новые решения и идти в ногу с постоянно меняющимся миром вокруг вас.
Завоевать сердца и умы доноров
