"Il n'y a qu'une chose qui rend un rêve impossible à réaliser : la peur de l'échec."
Paulo Coelho, l'Alchimiste
Dans les domaines professionnels et personnels, l'échec n'est pas votre pire ennemi. Votre peur l'est. La façon dont votre organisation aborde les nouvelles opportunités et évalue les risques a un impact important sur votre réussite. Lorsque l'échec est considéré comme un élément inévitable de la croissance, il libère votre organisation de l'aversion au risque et de la peur débilitante qui empêchent tant de personnes de « se lancer ».
Bien que plus facile à dire qu'à faire, vous pouvez changer la relation de votre organisation à but non lucratif avec le risque et l'échec. Répondre à vos peurs et comprendre comment elles sabotent votre impact est la première étape pour développer une culture organisationnelle qui favorise l'innovation. Vous pouvez ensuite développer une conversation autour de la peur de l'échec qui permet à votre personnel de prendre souvent des risques calculés pour grandir et réussir.
L'aversion au risque et le secteur à but non lucratif
Il est naturel de craindre l'incertitude et d'essayer d'atténuer les risques. Malheureusement, cette peur peut mal interpréter les évaluations des risques par rapport aux récompenses d'une organisation et les empêcher de prendre plus souvent des risques calculés (réduisant ainsi le potentiel de récompenses). Lorsqu'elles sont reconnues et communiquées à votre personnel, ces craintes peuvent donner à votre organisation un sentiment de motivation sain et vous inciter à prendre des risques réfléchis.
Votre organisation est probablement confrontée à plusieurs types de peur chaque jour. Considérez ces possibilités pour mieux comprendre ce qui afflige la culture de votre organisation.
Peur pour votre cause.
Les organisations à but non lucratif travaillent chaque jour pour résoudre certains des problèmes les plus graves au monde. La pression est énorme et on peut avoir l'impression que beaucoup est en jeu lorsque le travail que vous faites va au-delà du personnel de votre organisation. Il existe de réelles craintes de ne pas sauver une vie, de ne pas trouver de remède et de ce que cela signifie lorsque votre organisation n'atteint pas son objectif. Cette peur est probablement la raison pour laquelle vous avez commencé en premier lieu. Vous étiez motivé par la peur de ce à quoi ressemblerait le monde si vous ne travailliez pas pour résoudre ce problème.
Peur de décevoir les supporters.
L'aversion au risque pour les organisations à but non lucratif découle également de la peur de décevoir les partisans de votre cause. La peur peut entourer la communication des résultats de votre campagne. Et si votre impact n'est pas aussi important que vous l'espériez ? La peur se multiplie lorsque vous ne savez pas comment communiquer vos résultats. Que faire si fournir un résultat mesurable s'avère plus difficile que prévu ? Comment montrez-vous des progrès lorsque vous travaillez sur quelque chose d'aussi vaste que la recherche d'un remède ?
Peur de faire un investissement sans intérêt.
Il y a toujours un élément de peur lorsque votre organisation fait un nouvel investissement. Qu'il s'agisse d'un nouveau membre du personnel ou d'un nouveau processus ou outil, cela peut être une décision stressante à prendre. Il est à craindre que malgré les recherches que vous avez effectuées, l'investissement ne soit pas rentable. Tout comme démarrer une nouvelle campagne ou essayer un nouveau concept pour un événement, le processus n'est pas infaillible, et il ne le sera jamais.
Opportunité perdue dans la dissimulation
En plus de toutes vos autres préoccupations, vous craignez que vos échecs définissent votre organisation et aient un impact sur sa réputation. Bien que votre première réaction puisse être d'essayer de présenter les informations sous un jour plus positif, méfiez-vous des informations édulcorées et trompez votre personnel ou vos supporters.
Selon la journaliste Sarika Bansal, « Certaines organisations à but non lucratif sont tentées de cacher leurs échecs, en partie par peur de la réaction des donateurs. Mais la plupart reconnaissent que la transparence sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas est cruciale pour leur succès éventuel. Bien que votre intention puisse être de protéger votre organisation de toute critique, un manque de transparence fait bien plus de mal qu'il n'en prévient.
Un manque de transparence est une occasion manquée d'établir la confiance et une culture d'ouverture avec votre personnel et vos partisans. En communiquant vos résultats, aussi négatifs soient-ils, et en fournissant votre ventilation de ce qui, selon vous, a conduit à l'échec, vous pouvez faire appel à vos donateurs pour un soutien supplémentaire. « Nous n'en sommes pas encore là. Pouvez-vous nous aider? Pouvez-vous rallier trois amis pour nous aider ? Nous sommes sûrs que nous pouvons atteindre nos objectifs grâce aux actions mesurables suivantes. »
Un personnel mal à l'aise de signaler des échecs peut omettre des détails importants dans le but d'améliorer son image ou celle de votre organisation. Le problème est qu'il s'agit d'informations qui pourraient fournir des informations précieuses pour aller de l'avant. Si votre culture ne permet pas d'admettre l'échec, vous risquez de passer à côté d'informations clés.
La culture de votre organisation peut être votre plus grand atout ou votre plus grand obstacle. Surmontez l'idée que l'échec est synonyme d'embarras et utilisez vos échecs pour stimuler votre personnel et votre public en disant : « Voici ce que nous avons essayé. Voici pourquoi cela n'a pas suffi. Voici comment vous pouvez aider.
Créer une culture de l'échec
Une fois que vous avez reconnu toute aversion intense pour le risque et les peurs de l'échec et comment elles vous retiennent, vous pouvez aller de l'avant et mettre en œuvre une stratégie pour établir un dialogue significatif autour d'elles.
La « culture de l'échec » est un sujet populaire dans le monde des startups et c'est ainsi que beaucoup cherchent à changer le dialogue sur l'échec. Bien que l'innovation ne soit peut-être pas le premier mot auquel vous pensez lorsque vous considérez votre organisation, elle devrait être tout autant une priorité pour les organisations à but non lucratif que pour n'importe qui dans la Silicon Valley.
Comment pouvez-vous alors favoriser un sentiment de sécurité dans votre organisation lorsque vous discutez de nouvelles innovations et de certains de leurs échecs inhérents ? En les célébrant. Ingénieurs sans frontières (EWB), Canada fait exactement cela. Chaque année, ils publient leur rapport annuel sur les échecs afin de "partager plus largement les leçons et créer une culture qui encourage la créativité et la prise de risques calculés".
Une culture d'acceptation des échecs est une culture dans laquelle votre organisation fonctionne à son plein potentiel. En favorisant la transparence dans votre discussion sur les échecs, vous pouvez disséquer chaque échec afin d'en tirer des leçons comme ISF, Canada le fait chaque année. En ouvrant le dialogue et en se faisant connaître, ils se responsabilisent et s'assurent que les meilleures pratiques sont tirées des expériences précédentes.
Une nouvelle norme de performance
Faire un changement dans la culture de votre organisation n'est pas quelque chose que vous pouvez faire du jour au lendemain. Il appartient aux dirigeants de votre organisation de plaider en faveur d'un changement et de mettre en place des pratiques qui encouragent le risque intelligent et soutiennent l'échec. Cet accent mis sur la recherche et le développement vous aidera à découvrir de nouvelles solutions et à suivre le rythme du monde en constante évolution qui vous entoure.
Gagner le cœur et l'esprit des donateurs
