“Solo hay una cosa que hace que un sueño sea imposible de alcanzar: el miedo al fracaso.”
Paulo Coelho, El Alquimista
Tanto en el ámbito profesional como en el personal, el fracaso no es tu peor enemigo. Tu miedo a eso es. La forma en que su organización aborda nuevas oportunidades y evalúa los riesgos tiene un gran impacto en su éxito. Cuando el fracaso se ve como una parte inevitable del crecimiento, libera a su organización de la aversión al riesgo y el miedo debilitante que impide que muchos "lo hagan".
Si bien es más fácil decirlo que hacerlo, puede cambiar la relación de su organización sin fines de lucro con el riesgo y el fracaso. Abordar sus miedos y comprender cómo sabotean su impacto es el primer paso para desarrollar una cultura organizacional que fomente la innovación. Luego puede desarrollar una conversación sobre el miedo al fracaso que empodera a su personal para tomar riesgos calculados a menudo para crecer y tener éxito.
La aversión al riesgo y el sector sin fines de lucro
Es natural temer la incertidumbre e intentar mitigar el riesgo. Desafortunadamente, este temor puede malinterpretar las evaluaciones de riesgo versus recompensa de una organización y evitar que tomen riesgos calculados con más frecuencia (reduciendo así el potencial de recompensas). Cuando se reconocen y se comunican a su personal, estos temores pueden brindarle a su organización un sentido saludable de motivación e impulsarlo a tomar riesgos reflexivos.
Es probable que su organización enfrente varios tipos de miedo en un día determinado. Considere estas posibilidades para comprender mejor qué afecta a la cultura de su organización.
Temor por su causa.
Las organizaciones sin fines de lucro trabajan todos los días para resolver algunos de los problemas más graves del mundo. La presión es enorme y puede parecer que hay mucho en juego cuando el trabajo que realiza va más allá del personal de su organización. Existen temores reales de no salvar una vida, de no encontrar una cura y de lo que significa que su organización no alcance su objetivo. Este miedo es probablemente la razón por la que empezaste en primer lugar. Estabas motivado por el miedo de cómo sería el mundo si no trabajabas para resolver este problema.
Miedo a decepcionar a los seguidores.
La aversión al riesgo de las organizaciones sin fines de lucro también se deriva del temor de decepcionar a los partidarios de su causa. El miedo puede rodear la comunicación de los resultados de su campaña. ¿Qué sucede si su impacto no es tan grande como esperaba? El miedo se multiplica cuando no está seguro de cómo comunicar sus resultados. ¿Qué pasa si proporcionar un resultado medible resulta más difícil de lo que esperaba? ¿Cómo muestra el progreso cuando está trabajando en algo tan grande como encontrar una cura?
Miedo a hacer una inversión mediocre.
Siempre hay un elemento de miedo cuando su organización hace una nueva inversión. Ya sea que se trate de un nuevo miembro del personal o de un nuevo proceso o herramienta, puede ser una decisión estresante. Existe el temor de que a pesar de la investigación que completó, la inversión no verá un retorno. Al igual que comenzar una nueva campaña o probar un nuevo concepto para un evento, el proceso no es infalible y nunca lo será.
Oportunidad perdida en el ocultamiento
Además de todas sus otras preocupaciones, está el temor de que sus fallas definan su organización y afecten su reputación. Si bien su primera reacción podría ser tratar de presentar la información de una manera más positiva, tenga cuidado con la información que endulza y engaña a su personal o simpatizantes.
Según la periodista Sarika Bansal, “Algunas organizaciones sin fines de lucro se sienten tentadas a ocultar sus fallas, en parte por temor a la reacción de los donantes. Pero la mayoría reconoce que la transparencia sobre lo que funciona y lo que no es crucial para su eventual éxito”. Si bien su intención puede ser proteger a su organización de cualquier crítica, la falta de transparencia hace mucho más daño de lo que previene.
La falta de transparencia es una oportunidad perdida para generar confianza y una cultura de apertura con su personal y simpatizantes. Al comunicar sus resultados, sin importar cuán negativos sean, y brindar un desglose de lo que cree que condujo al fracaso, puede apelar a sus donantes para obtener apoyo adicional. “Todavía no hemos llegado a ese punto. ¿Puedes ayudarnos? ¿Puedes reunir a tres amigos para que nos ayuden? Estamos seguros de que podemos alcanzar nuestros objetivos a través de las siguientes acciones medibles”.
Un personal que se siente incómodo informando fallas, puede omitir detalles importantes en un intento por mejorar su imagen o la imagen de su organización. El problema es que esta es información que podría proporcionar información valiosa para seguir adelante. Si su cultura no admite admitir el fracaso, es posible que se pierda ideas clave.
La cultura de su organización puede ser su mayor activo o su mayor obstáculo. Supere la idea de que el fracaso es sinónimo de vergüenza y utilice sus fracasos para estimular a su personal y audiencia diciendo: “Esto es lo que intentamos. He aquí por qué eso no fue suficiente. Así es como puedes ayudar”.
Crear una cultura del fracaso
Una vez que haya reconocido cualquier aversión intensa al riesgo y miedo al fracaso y cómo lo están frenando, puede avanzar e implementar una estrategia para construir un diálogo significativo en torno a ellos.
La “cultura del fracaso” es un tema popular en el mundo de las startups y es como muchos buscan cambiar el diálogo sobre el fracaso. Si bien la innovación puede no ser la primera palabra en la que piense cuando considere su organización, debería ser un enfoque tanto para las organizaciones sin fines de lucro como para cualquier persona en Silicon Valley.
Entonces, ¿cómo puede fomentar una sensación de seguridad en toda su organización al analizar nuevas innovaciones y algunas de sus fallas inherentes? Al celebrarlos. Ingenieros sin Fronteras (EWB), Canadá, hace exactamente eso. Todos los años publican su Informe anual de fallas para "compartir las lecciones de manera más amplia y crear una cultura que fomente la creatividad y la asunción de riesgos calculados".
Una cultura de aceptación del fracaso es una cultura en la que su organización opera con todo su potencial. Al promover la transparencia en su discusión sobre el fracaso, puede diseccionar cada fracaso para aprender de él como lo hace EWB, Canadá todos los años. Al abrir el diálogo y llamarse a sí mismos, se hacen responsables y se aseguran de que se obtengan las mejores prácticas de experiencias previas.
Un nuevo estándar de rendimiento
Hacer un cambio en la cultura de su organización no es algo que pueda hacer de la noche a la mañana. Depende de los líderes de su organización abogar por un cambio y establecer prácticas que fomenten el riesgo inteligente y respalden el fracaso. Este énfasis en la investigación y el desarrollo lo ayudará a descubrir nuevas soluciones y mantenerse al día con el mundo en constante cambio que lo rodea.
Ganar los corazones y las mentes de los donantes
