"Hanya ada satu hal yang membuat mimpi mustahil untuk dicapai: ketakutan akan kegagalan."
Paulo Coelho, Sang Alkemis
Di arena profesional dan pribadi, kegagalan bukanlah musuh terburuk Anda. Ketakutan Anda akan hal itu. Cara organisasi Anda mendekati peluang baru dan mengevaluasi risiko sangat memengaruhi kesuksesan Anda. Ketika kegagalan dipandang sebagai bagian yang tak terelakkan dari pertumbuhan, hal itu membebaskan organisasi Anda dari penghindaran risiko dan ketakutan yang melemahkan yang mencegah begitu banyak orang untuk "menjalankannya."
Meskipun lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, Anda dapat mengubah hubungan nirlaba Anda dengan risiko dan kegagalan. Mengatasi ketakutan Anda dan memahami bagaimana mereka menyabotase dampak Anda adalah langkah pertama untuk mengembangkan budaya organisasi yang mendorong inovasi. Anda kemudian dapat mengembangkan percakapan seputar ketakutan akan kegagalan yang memberdayakan staf Anda untuk mengambil risiko yang diperhitungkan sesering mungkin untuk tumbuh dan berhasil.
Penghindaran Risiko dan Sektor Nirlaba
Adalah wajar untuk takut akan ketidakpastian dan berusaha untuk mengurangi risiko. Sayangnya, ketakutan ini dapat salah mengartikan evaluasi risiko versus penghargaan organisasi dan mencegah mereka mengambil risiko yang diperhitungkan lebih sering (sehingga mengurangi potensi imbalan). Ketika dikenali dan dikomunikasikan kepada staf Anda, ketakutan ini dapat memberi organisasi Anda motivasi yang sehat dan mendorong Anda untuk mengambil risiko yang bijaksana.
Organisasi Anda kemungkinan menghadapi beberapa jenis ketakutan pada hari tertentu. Pertimbangkan kemungkinan ini untuk lebih memahami apa yang mengganggu budaya organisasi Anda.
Takut untuk tujuan Anda.
Organisasi nirlaba bekerja setiap hari untuk memecahkan beberapa masalah paling serius di dunia. Tekanannya sangat besar dan rasanya seperti banyak yang dipertaruhkan ketika pekerjaan yang Anda lakukan melampaui staf organisasi Anda. Ada ketakutan nyata untuk tidak menyelamatkan hidup, tidak menemukan obat, dan apa artinya ketika organisasi Anda tidak mencapai tujuannya. Ketakutan inilah yang mungkin menjadi alasan Anda memulainya sejak awal. Anda dimotivasi oleh ketakutan akan seperti apa dunia ini jika Anda tidak bekerja untuk memecahkan masalah ini.
Takut mengecewakan suporter.
Penghindaran risiko untuk organisasi nirlaba juga berasal dari rasa takut mengecewakan pendukung tujuan Anda. Ketakutan dapat mengelilingi komunikasi hasil kampanye Anda. Bagaimana jika dampak Anda tidak sebesar yang Anda harapkan? Ketakutan berlipat ganda ketika Anda tidak yakin bagaimana mengomunikasikan hasil Anda. Bagaimana jika memberikan hasil yang terukur ternyata lebih sulit dari yang Anda perkirakan? Bagaimana Anda menunjukkan kemajuan ketika Anda sedang mengerjakan sesuatu yang besar seperti menemukan obatnya?
Takut membuat investasi loyo.
Selalu ada unsur ketakutan ketika organisasi Anda melakukan investasi baru. Entah itu anggota staf baru, atau proses atau alat baru, itu bisa menjadi keputusan yang membuat stres. Ada ketakutan bahwa meskipun penelitian yang Anda selesaikan, investasi tidak akan kembali. Sama seperti memulai kampanye baru atau mencoba konsep baru untuk sebuah acara, prosesnya tidak mudah, dan tidak akan pernah berhasil.
Kesempatan yang Hilang dalam Penyembunyian
Di atas semua kekhawatiran Anda yang lain adalah ketakutan bahwa kegagalan Anda akan menentukan organisasi Anda dan memengaruhi reputasinya. Meskipun reaksi pertama Anda mungkin mencoba menyajikan informasi dengan cara yang lebih positif, berhati-hatilah dengan informasi yang tidak jelas dan menyesatkan staf atau pendukung Anda.
Menurut jurnalis Sarika Bansal, “Beberapa organisasi nirlaba tergoda untuk menyembunyikan kegagalan mereka, sebagian karena takut akan reaksi donor. Tetapi sebagian besar mengakui bahwa transparansi tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak sangat penting untuk kesuksesan akhirnya.” Meskipun niat Anda mungkin untuk melindungi organisasi Anda dari kritik apa pun, kurangnya transparansi jauh lebih merusak daripada mencegahnya.
Kurangnya transparansi adalah kesempatan yang hilang untuk membangun kepercayaan dan budaya keterbukaan dengan staf dan pendukung Anda. Dengan mengomunikasikan hasil Anda, tidak peduli seberapa negatifnya, dan memberikan rincian Anda atas apa yang Anda yakini menyebabkan kegagalan, Anda dapat memohon kepada donor Anda untuk mendapatkan dukungan tambahan. “Kami belum cukup sampai di sana. Bisakah Anda membantu kami? Bisakah Anda mengumpulkan tiga teman untuk membantu kami? Kami yakin kami dapat mencapai tujuan kami melalui tindakan terukur berikut ini.”
Staf yang tidak nyaman melaporkan kegagalan, mungkin mengabaikan detail penting dalam upaya meningkatkan citra mereka atau citra organisasi Anda. Masalahnya adalah bahwa ini adalah informasi yang dapat memberikan wawasan berharga untuk bergerak maju. Jika budaya Anda tidak mendukung mengakui kegagalan, Anda mungkin kehilangan wawasan utama.
Budaya organisasi Anda dapat menjadi aset terbesar Anda atau hambatan terbesar Anda. Atasi gagasan bahwa kegagalan identik dengan rasa malu dan gunakan kegagalan Anda untuk merangsang staf dan audiens Anda dengan mengatakan, “Inilah yang kami coba. Inilah mengapa itu tidak cukup. Inilah cara Anda dapat membantu.”
Ciptakan Budaya Kegagalan
Setelah Anda mengakui adanya penghindaran risiko yang intens dan ketakutan akan kegagalan dan bagaimana mereka menahan Anda, Anda dapat bergerak maju dan menerapkan strategi untuk membangun dialog yang bermakna di sekitar mereka.
“Budaya kegagalan” adalah topik populer di dunia startup dan banyak orang yang berusaha mengubah dialog tentang kegagalan. Meskipun inovasi mungkin bukan kata pertama yang Anda pikirkan ketika mempertimbangkan organisasi Anda, inovasi harus menjadi fokus bagi organisasi nirlaba seperti halnya siapa pun di Lembah Silikon.
Lalu, bagaimana Anda dapat menumbuhkan rasa aman di seluruh organisasi Anda saat mendiskusikan inovasi baru dan beberapa kegagalan bawaannya? Dengan merayakannya. Engineers Without Borders (EWB), Kanada melakukan hal ini. Setiap tahun mereka menerbitkan Laporan Kegagalan Tahunan mereka untuk “berbagi pelajaran lebih luas dan menciptakan budaya yang mendorong kreativitas dan pengambilan risiko yang diperhitungkan.”
Budaya penerimaan kegagalan adalah budaya di mana organisasi Anda beroperasi pada potensi penuhnya. Dengan mempromosikan transparansi dalam diskusi Anda tentang kegagalan, Anda dapat membedah setiap kegagalan untuk belajar darinya seperti yang dilakukan EWB, Kanada setiap tahun. Dengan membuka dialog dan memanggil diri mereka sendiri, mereka menganggap diri mereka bertanggung jawab dan memastikan praktik terbaik dikumpulkan dari pengalaman sebelumnya.
Standar Kinerja Baru
Membuat perubahan dalam budaya organisasi Anda bukanlah sesuatu yang dapat Anda lakukan dalam semalam. Terserah para pemimpin di organisasi Anda untuk mengadvokasi perubahan dan menyiapkan praktik yang mendorong risiko cerdas dan mendukung kegagalan. Penekanan pada penelitian dan pengembangan ini akan membantu Anda menemukan solusi baru dan mengikuti perkembangan dunia di sekitar Anda yang terus berubah.
Menangkan Hati dan Pikiran Donatur
