Социальные продажи 2022: полное руководство по привлечению правильных покупателей

Бренды электронной коммерции по всему миру десятилетиями используют маркетинг в социальных сетях для построения и развития отношений с потенциальными и текущими клиентами.

А поскольку более 65% потенциальных клиентов проводят большую часть своих исследований, прежде чем связаться с компанией, становится как никогда важно обеспечивать ценность и участие в качестве торгового представителя.

Сегодня мы собираемся обсудить некоторые способы, которыми вы и ваша команда можете использовать социальные продажи в 2022 году для достижения долгосрочных успешных продаж на таких платформах, как LinkedIn. Давайте начнем.

Полное серьезное руководство по социальным продажам 2022

Оптимизация вашего профиля для социальных продаж

Прежде чем вы сможете отправлять кураторские сообщения клиентам, вы должны оптимизировать свой профиль для достижения оптимальных результатов продаж.

Думайте о своем профиле как о предвестнике окончательной продажи. Если он не оптимизирован, вы, вероятно, не совершите продажу. Позволь мне объяснить:

Допустим, вы отправили сообщение в список из 200 контактов; большинство из них отвечает, и разговор идет хорошо. Вы решаете, что пришло время сделать презентацию, и вы на 99% уверены, что почти все они достаточно горячие, чтобы ее принять.

Это не так. Что пошло не так?

Вы не оптимизировали свой профиль, а это значит, что нет ни номера телефона, ни веб-сайта, на котором потенциальные клиенты могли бы проводить исследования. И ни одно исследование не предполагает, что они не могут эффективно проверять то, что вы говорите, или использовать вашу контактную информацию, чтобы узнать больше.

Вот почему еще никогда не было так важно оптимизировать и обновлять свой профиль для достижения наилучших возможных результатов. Но как вы можете это сделать?

#1 Обновление устаревшей информации

Когда дело доходит до успешных продаж в социальных сетях, обновляйте любую устаревшую информацию, в том числе:

• Ваше изображение профиля
• Ваша обложка
• Ваш слоган/заголовок
• Био
• История работы
• Контакты
• Соответствующие награды
• Текущие и прошлые должностные инструкции
• Релевантные URL-адреса, особенно веб-сайт вашей компании!

Ваш профиль и фотографии на обложке должны быть личными и профессиональными. Не заставляйте людей угадывать, кто на фото — это должны быть только вы — и вы хотите выглядеть как можно лучше. Помните: для многих людей ваше имя и фотография профиля станут первым впечатлением о том, каково будет иметь с вами дело. Сделай это!

# 2 Предоставление социального доказательства

Как бы легко ни было просто поверить, что люди будут слушать и покупать продукты, не задумываясь, обычно это не так.

Клиенты хотят социального доказательства. Они хотят видеть истории, подтверждающие ваше заявление. Тематические исследования, официальные документы и блоги — это то, что вы хотите сделать в своем профиле в центре внимания. Закрепите их вверху, если можете, или предоставьте ссылки в своей биографии и описаниях вакансий.

Это поможет укрепить доверие, продвинуть ваши отношения вперед и помочь вам заключать больше сделок. Что не любить?

# 3 Идем выше и дальше

Как правило, чем больше личной и профессиональной информации вы можете предоставить, тем лучше.

Помните об этом, когда оптимизируете свой профиль. Иметь аватарку — это здорово, но наличие всех ваших предыдущих мест работы, некоторых лакомых кусочков о себе, воспоминаний, официальных документов, пресс-релизов и т. д. прямо там, где ваши потенциальные клиенты могут их найти, будет иметь огромное значение.

Поэтому, если это кажется чрезмерным, но это также то, что помогает рассказать вашу историю как человека и бизнеса, не стесняйтесь включать его! Ваши перспективы (и результаты) будут вам благодарны.

Каждый этап концепции социальных продаж: объяснение

Искусство и науку социального можно разделить на четыре отдельные области знаний. Сделав это, мы лучше поймем «почему» социальные продажи.

• Слушая свою аудиторию

• Узнайте, что им нужно, что они ищут, чего они боятся и что удерживает их от использования вашего продукта или услуги.

• Обучение вашей аудитории

• Предоставление контекста и информации о том, почему и что вы продаете, и, в частности, о том, почему ваша аудитория не может жить без этого. (или почему могут, но не хотят).

• Вовлечение вашей аудитории

• Теперь, когда вы успешно определили и начали обучать свою аудиторию, пришло время вовлечь их лично — один на один — и построить с ними личные отношения. Узнайте, что их волнует и как вы можете помочь!

• Совершение продажи

• Вы успешно сдвинулись с мертвой точки и привлекли внимание потенциальных клиентов. Они воспользовались ссылкой на встречу, и теперь вы все готовы сделать большой шаг! И со всем вашим образовательным контентом под их поясом и несколькими разговорами о вещах, которые вам нравятся, никогда не было лучшей настройки продаж.

Социальные продажи — это не только искусство, но и наука. И когда вы это сделаете, успешные результаты обязательно последуют.

Как создать успешную последовательность обмена сообщениями в социальных сетях

Когда дело доходит до создания успешной последовательности обмена сообщениями в социальных сетях, нужно помнить о пяти вещах:

• Быть личным всегда хорошая идея. Но слишком личное отношение может напугать потенциальных клиентов и превратить их в призраков. Не забудьте сохранить баланс! Использование имен, ответы на конкретные вопросы и участие в поиске вопросов — мощные инструменты, помогающие потенциальным клиентам чувствовать себя более комфортно и помогающие вам избавиться от образа «бота».
• Как и в случае с вашим профилем, вы захотите ввести социальное доказательство в первые несколько сообщений, чтобы помочь укрепить доверие между вами и вашими потенциальными клиентами. Это могут быть официальные документы, блоги, сертификаты, электронные книги, видео, тематические исследования и многое другое.
• Будьте подлинными . Потенциальные клиенты чуют фальшь за полтора километра. Это означает, что если вы слишком усердно работаете, чтобы добиться продажи, проявляете чрезмерный энтузиазм или слишком дружелюбно, ничего хорошего не выйдет.
• Не прячьте своих потенциальных клиентов в сообщениях . Пять, включая запрос на соединение, — хорошее число для начала. А если вы не получите ответа, простое сообщение: «Извините за беспокойство! Если вы решите обсудить то, о чем мы говорили, просто щелкните ссылку на мою встречу. В противном случае, я надеюсь, что у вас все в порядке». конец света!"
• Нет значит нет. Как и в предыдущем пункте, если потенциальный клиент говорит «нет» или не хочет обсуждать, не настаивайте на этом . У них есть свои причины, и наша работа — уважать их и их точку зрения.

Идеальные последовательности сообщений для социальных продаж должны быть короткими, где-то между 4 и 5 сообщениями, но полными ценности, персонализированного представления и отражения тона бренда.

В идеале вы хотите, чтобы каждое сообщение было самостоятельным, но при размещении в последовательности рассказывало бы историю.

Не пора ли перевести разговор в другое место?

У вас был хороший разговор, и все начинает выглядеть многообещающе — не пора ли вам перевести разговор в другое место?

На мой взгляд, всегда полезно двигаться к чему-то за пределами социального. Телефонные звонки и видеозвонки, безусловно, являются лучшим средством для этого, и есть инструменты, которые могут помочь упростить переезд, такие как Zoom и Календарь Google.

В конце концов, чем меньше трений, тем больше у вас шансов закрыть сделку. Возможность назначить встречу или позвонить кому-то по телефону устраняет трения вокруг людей, которые не заходят в социальные сети и, таким образом, пропускают ваши сообщения или просто вообще избегают своих почтовых ящиков.

Социальные продажи 2022: передовой опыт

2022 год станет важным годом для социальных продаж, и мы хотим помочь вам легко заключать сделки и развивать отношения в Интернете с помощью этих передовых методов. Давайте погрузимся.

# 1 Определите и поставьте (разумные) цели

Вы готовы начать социальные продажи, но не совсем уверены, с чего начать. Здесь важно ставить достижимые, достойные цели.

Вы не хотите разочаровывать себя, ставя свои цели слишком далеко за пределы досягаемости, но вы также не хотите, чтобы они были слишком легко достижимыми, потому что это не поможет вам добиваться больших и лучших результатов с течением времени.

Мораль этой истории: будь амбициозным, но будь разумным.

# 2 Используйте язык ваших покупателей

Может возникнуть соблазн использовать тот же язык, который вы используете в повседневной жизни, будь то жаргон, который вы используете на работе, или даже ваш фирменный стиль.

Однако на самом деле полезнее использовать язык ваших покупателей, а не язык вашего бренда. И я не обязательно имею в виду жаргон или стиль набора текста, хотя это может иметь значение.

Вместо этого вы хотите говорить на их языке прямо и эмоционально. Общайтесь с ними таким образом, чтобы сказать: «Я вижу вашу борьбу. Я слышу, как вы с этим справляетесь. Позвольте мне помочь вам». Потому что, в конце концов, все мы эмоциональные существа, и обращение к эмоциональной стороне покупателя с гораздо большей вероятностью будет успешным, чем попытка вести себя хладнокровно на вашем родном языке.

# 3 Воспользуйтесь преимуществами рефералов и представлений

Если вы можете привлечь рефералов и знакомых, не стесняйтесь использовать их!

Некоторым людям кажется, что просить о представлении — это «обман» или «непрофессионально», но это может быть одним из самых мощных методов органической продажи.

Вы нашли время, чтобы развивать и развивать отношения с кем-то, и если это поможет вам войти в дверь с другими потенциальными клиентами, вы уже на пути к успеху в социальных продажах.

# 4 Продолжайте развивать свой личный бренд в Интернете

По мере того, как вы продолжаете развивать отношения со своими потенциальными клиентами и устанавливать новые связи, не забывайте продолжать развивать свой личный бренд.

Регулярная публикация информативного контента в вашем профиле будет иметь большое значение для того, чтобы заявить о себе как о лидере мнений в Интернете. И может дополнительно обучать вашу аудиторию, делая процесс продаж намного проще.

Социальные продажи 2022: ваш билет в светлое будущее для вашего бизнеса

Существует так много неиспользованного потенциала, когда дело доходит до социальных продаж. Независимо от того, хотите ли вы увеличить количество потенциальных клиентов или предпринимаете шаги для расширения своей сети и связей, социальные продажи — это чрезвычайно эффективный инструмент в вашем арсенале продаж, популярность которого быстро растет.

Не ждите, пока не станет слишком поздно, чтобы воспользоваться преимуществами социальных продаж в 2022 году. Все, что вам нужно для начала, — это это руководство и профиль в социальной сети на LinkedIn или Facebook (наша предпочтительная платформа — LinkedIn) и начать создавать сообщения, которые будут соответствует вашим целям.

у вас есть вопросы? Не стесняйтесь бросить их ниже!