„Jest tylko jedna rzecz, która uniemożliwia osiągnięcie marzenia: strach przed porażką”.
Paulo Coelho, Alchemik
Zarówno na arenie zawodowej, jak i osobistej porażka nie jest twoim największym wrogiem. Twój strach przed tym jest. Sposób, w jaki Twoja organizacja podchodzi do nowych możliwości i ocenia ryzyko, ma duży wpływ na Twój sukces. Kiedy porażka jest postrzegana jako nieunikniona część rozwoju, uwalnia twoją organizację od niechęci do podejmowania ryzyka i wyniszczającego strachu, który uniemożliwia tak wielu „pójście na to”.
Chociaż łatwiej powiedzieć niż zrobić, możesz zmienić relację swojej organizacji non-profit z ryzykiem i porażką. Zajęcie się swoimi lękami i zrozumienie, w jaki sposób sabotują one Twój wpływ, to pierwszy krok do stworzenia kultury organizacyjnej, która wspiera innowacje. Następnie możesz rozpocząć rozmowę na temat strachu przed porażką, która pozwoli Twoim pracownikom często podejmować skalkulowane ryzyko, aby się rozwijać i odnosić sukcesy.
Awersja do ryzyka i sektor non-profit
To naturalne, że obawiamy się niepewności i próbujemy zminimalizować ryzyko. Niestety, ten strach może błędnie interpretować ocenę ryzyka w stosunku do nagrody i zapobiegać częstszemu podejmowaniu obliczonego ryzyka (zmniejszając w ten sposób potencjał nagrody). Gdy zostaną rozpoznane i przekazane pracownikom, te obawy mogą dostarczyć Twojej organizacji zdrowego poczucia motywacji i skłonić Cię do podjęcia przemyślanego ryzyka.
Twoja organizacja prawdopodobnie zmaga się z kilkoma rodzajami strachu każdego dnia. Rozważ te możliwości, aby lepiej zrozumieć, co nęka kulturę Twojej organizacji.
Strach o swoją sprawę.
Organizacje non-profit codziennie pracują nad rozwiązywaniem niektórych z najpoważniejszych problemów na świecie. Presja jest ogromna i może się wydawać, że stawką jest dużo, gdy praca, którą wykonujesz, wykracza poza personel Twojej organizacji. Istnieją realne obawy, że nie uratujesz życia, nie znajdziesz lekarstwa i co to znaczy, gdy Twoja organizacja nie osiągnie swojego celu. Ten strach jest prawdopodobnie powodem, dla którego zacząłeś w pierwszej kolejności. Motywował Cię strach przed tym, jak wyglądałby świat, gdybyś nie pracował nad rozwiązaniem tego problemu.
Strach przed rozczarowaniem kibiców.
Awersja do ryzyka dla organizacji non-profit wynika również ze strachu przed rozczarowaniem zwolenników Twojej sprawy. Strach może otaczać komunikację o wynikach kampanii. A co, jeśli Twój wpływ nie jest tak duży, jak się spodziewałeś? Strach mnoży się, gdy nie masz pewności, jak przekazać swoje wyniki. Co zrobić, jeśli uzyskanie wymiernego wyniku okaże się trudniejsze, niż się spodziewałeś? Jak pokazujesz postęp, gdy pracujesz nad czymś tak wielkim, jak znalezienie lekarstwa?
Strach przed słabą inwestycją.
Zawsze pojawia się element strachu, gdy Twoja organizacja dokonuje nowej inwestycji. Niezależnie od tego, czy jest to nowy członek personelu, nowy proces lub narzędzie, może to być stresująca decyzja. Istnieje obawa, że pomimo wykonanych badań inwestycja nie przyniesie zwrotu. Podobnie jak rozpoczęcie nowej kampanii lub wypróbowanie nowej koncepcji wydarzenia, proces ten nie jest niezawodny i nigdy nie będzie.
Utracona szansa w ukryciu
Na szczycie wszystkich innych Twoich obaw znajduje się obawa, że Twoje niepowodzenia zdefiniują Twoją organizację i wpłyną na jej reputację. Chociaż pierwszą reakcją może być próba przedstawienia informacji w bardziej pozytywnym świetle, uważaj na informacje o cukrze i wprowadzaj w błąd personel lub osoby wspierające.
Według dziennikarki Sariki Bansal: „Niektóre organizacje non-profit są kuszone, by ukrywać swoje porażki, częściowo z obawy przed reakcją darczyńców. Większość jednak przyznaje, że przejrzystość dotycząca tego, co działa, a co nie, ma kluczowe znaczenie dla ich ostatecznego sukcesu”. Chociaż Twoim zamiarem może być ochrona organizacji przed wszelką krytyką, brak przejrzystości wyrządza o wiele więcej szkód, niż im zapobiega.
Brak przejrzystości to stracona szansa na zbudowanie zaufania i kultury otwartości wśród pracowników i osób wspierających. Przekazując swoje wyniki, bez względu na to, jak negatywne, i przedstawiając informacje na temat tego, co Twoim zdaniem doprowadziło do niepowodzenia, możesz zwrócić się do darczyńców o dodatkowe wsparcie. „Jeszcze nie jesteśmy na miejscu. Możesz nam pomóc? Czy możesz zebrać trzech przyjaciół, aby nam pomogli? Jesteśmy pewni, że możemy osiągnąć nasze cele poprzez następujące wymierne działania.”
Personel, który czuje się niekomfortowo zgłaszając awarie, może pominąć ważne szczegóły, próbując poprawić swój wizerunek lub wizerunek Twojej organizacji. Problem polega na tym, że są to informacje, które mogą dostarczyć cennych informacji, które pozwolą iść naprzód. Jeśli twoja kultura nie wspiera przyznawania się do porażki, możesz przegapić kluczowe spostrzeżenia.
Kultura Twojej organizacji może być Twoim największym atutem lub największą przeszkodą. Pozbądź się przekonania, że porażka jest równoznaczna z zakłopotaniem i wykorzystaj swoje porażki do stymulowania pracowników i słuchaczy, mówiąc: „Oto czego próbowaliśmy. Oto dlaczego to nie wystarczyło. Oto jak możesz pomóc.”
Stwórz kulturę porażki
Kiedy już uznasz jakąkolwiek silną awersję do ryzyka i obawy przed porażką oraz to, jak cię powstrzymują, możesz iść naprzód i wdrożyć strategię, aby zbudować wokół nich znaczący dialog.
„Kultura porażki” jest popularnym tematem w świecie startupów i jest tym, jak wiele osób stara się zmienić dialog na temat porażki. Chociaż innowacja może nie być pierwszym słowem, o którym myślisz, gdy myślisz o swojej organizacji, powinna być tak samo skupiona na organizacjach non-profit, jak każdy w Dolinie Krzemowej.
Jak zatem możesz rozwijać poczucie bezpieczeństwa w całej organizacji podczas omawiania nowych innowacji i niektórych z ich nieodłącznych błędów? Świętując je. Inżynierowie bez granic (EWB), Kanada właśnie to robi. Każdego roku publikują swój roczny raport o niepowodzeniach, aby „podzielić się lekcjami szerzej i stworzyć kulturę, która zachęca do kreatywności i przemyślanego podejmowania ryzyka”.
Kultura akceptacji niepowodzeń to kultura, w której Twoja organizacja działa z pełnym potencjałem. Promując przejrzystość w dyskusji na temat niepowodzeń, możesz przeanalizować każdą porażkę, aby wyciągnąć z niej naukę, tak jak co roku robi to EWB w Kanadzie. Otwierając dialog i wołając się, odpowiadają za siebie i zapewniają, że najlepsze praktyki zostały zebrane z poprzednich doświadczeń.
Nowy standard wydajności
Dokonanie zmiany w kulturze Twojej organizacji nie jest czymś, co możesz zrobić z dnia na dzień. To od liderów w Twojej organizacji zależy, czy będą opowiadać się za zmianą i ustanowić praktyki, które zachęcają do inteligentnego ryzyka i wspierają niepowodzenia. Ten nacisk na badania i rozwój pomoże Ci odkryć nowe rozwiązania i nadążać za ciągle zmieniającym się światem wokół Ciebie.
Zdobądź serca i umysły darczyńców
