"C'è solo una cosa che rende un sogno impossibile da realizzare: la paura di fallire."
Paulo Coelho, L'alchimista
Sia nell'arena professionale che in quella personale, il fallimento non è il tuo peggior nemico. La tua paura lo è. Il modo in cui la tua organizzazione affronta nuove opportunità e valuta i rischi ha un grande impatto sul tuo successo. Quando il fallimento è visto come una parte inevitabile della crescita, libera la tua organizzazione dall'avversione al rischio e dalla paura debilitante che impedisce a così tanti di "percorrerlo".
Sebbene sia più facile a dirsi che a farsi, puoi cambiare il rapporto della tua organizzazione no profit con il rischio e il fallimento. Affrontare le tue paure e capire come sabotano il tuo impatto è il primo passo per sviluppare una cultura organizzativa che promuova l'innovazione. È quindi possibile sviluppare una conversazione sulla paura del fallimento che consente al personale di assumersi spesso rischi calcolati per crescere e avere successo.
L'avversione al rischio e il settore non profit
È naturale temere l'incertezza e tentare di mitigare il rischio. Sfortunatamente, questa paura può fraintendere le valutazioni del rischio rispetto alla ricompensa di un'organizzazione e impedire loro di assumere rischi calcolati più spesso (riducendo così il potenziale di ricompensa). Se riconosciute e comunicate al tuo personale, queste paure possono fornire alla tua organizzazione un sano senso di motivazione e spingerti a correre rischi ponderati.
La tua organizzazione probabilmente deve affrontare diversi tipi di paura in un dato giorno. Considera queste possibilità per capire meglio cosa affligge la cultura della tua organizzazione.
Paura per la tua causa.
Le organizzazioni non profit lavorano ogni giorno per risolvere alcuni dei problemi più gravi del mondo. La pressione è enorme e può sembrare che ci sia molto in gioco quando il lavoro che fai va oltre il personale della tua organizzazione. Ci sono reali paure di non salvare una vita, di non trovare una cura e di cosa significhi quando la tua organizzazione non raggiunge il suo obiettivo. Questa paura è probabilmente il motivo per cui hai iniziato in primo luogo. Eri motivato dalla paura di come sarebbe il mondo se non avessi lavorato per risolvere questo problema.
Paura di deludere i tifosi.
L'avversione al rischio per le organizzazioni non profit deriva anche dalla paura di deludere i sostenitori della tua causa. La paura può circondare la comunicazione dei risultati della tua campagna. E se il tuo impatto non fosse così grande come speravi? La paura si moltiplica quando non sei sicuro di come comunicare i tuoi risultati. E se fornire un risultato misurabile si stesse rivelando più difficile del previsto? Come mostri i progressi quando lavori su qualcosa di grande come trovare una cura?
Paura di fare un investimento poco brillante.
C'è sempre un elemento di paura quando la tua organizzazione fa un nuovo investimento. Che si tratti di un nuovo membro dello staff o di un nuovo processo o strumento, può essere una decisione stressante da prendere. C'è il timore che, nonostante la ricerca che hai completato, l'investimento non vedrà un ritorno. Proprio come iniziare una nuova campagna o provare un nuovo concetto per un evento, il processo non è infallibile e non lo sarà mai.
Occasione persa nell'occultamento
A strati sopra tutte le altre tue preoccupazioni c'è la paura che i tuoi fallimenti definiscano la tua organizzazione e influiscano sulla sua reputazione. Anche se la tua prima reazione potrebbe essere quella di presentare le informazioni in una luce più positiva, fai attenzione alle informazioni che ricoprono di zucchero e inganni il tuo staff o i tuoi sostenitori.
Secondo la giornalista Sarika Bansal, “Alcune organizzazioni non profit sono tentate di nascondere i loro fallimenti, in parte per paura della reazione dei donatori. Ma la maggior parte riconosce che la trasparenza su ciò che funziona e ciò che non funziona è fondamentale per il loro eventuale successo”. Sebbene la tua intenzione possa essere quella di proteggere la tua organizzazione da qualsiasi critica, una mancanza di trasparenza fa molti più danni di quanti ne prevenga.
La mancanza di trasparenza è un'opportunità persa per creare fiducia e una cultura di apertura con il personale e i sostenitori. Comunicando i tuoi risultati, non importa quanto negativi, e fornendo la tua analisi per ciò che ritieni abbia portato al fallimento, puoi fare appello ai tuoi donatori per ulteriore supporto. “Non ci siamo ancora del tutto. Puoi aiutarci? Puoi radunare tre amici per aiutarci? Siamo sicuri di poter raggiungere i nostri obiettivi attraverso le seguenti azioni misurabili”.
Uno staff che si sente a disagio nel segnalare errori può omettere dettagli importanti nel tentativo di migliorare la propria immagine o l'immagine della propria organizzazione. Il problema è che si tratta di informazioni che potrebbero fornire spunti preziosi per andare avanti. Se la tua cultura non supporta l'ammissione del fallimento, potresti perdere le informazioni chiave.
La cultura della tua organizzazione può essere la tua più grande risorsa o il tuo più grande ostacolo. Supera l'idea che il fallimento sia sinonimo di imbarazzo e usa i tuoi fallimenti per stimolare il tuo staff e il tuo pubblico dicendo: “Ecco cosa abbiamo provato. Ecco perché non è bastato. Ecco come puoi aiutare”.
Crea una cultura del fallimento
Una volta che hai riconosciuto qualsiasi intensa avversione al rischio e paure di fallimento e come ti stanno trattenendo, puoi andare avanti e implementare una strategia per costruire un dialogo significativo attorno a loro.
La "cultura del fallimento" è un argomento popolare nel mondo delle startup ed è il modo in cui molti cercano di cambiare il dialogo sul fallimento. Anche se innovazione potrebbe non essere la prima parola a cui pensi quando consideri la tua organizzazione, dovrebbe essere un obiettivo per le organizzazioni non profit tanto quanto chiunque altro nella Silicon Valley.
Come puoi quindi promuovere un senso di sicurezza in tutta la tua organizzazione quando discuti di nuove innovazioni e di alcuni dei loro fallimenti intrinseci? Celebrandoli. Ingegneri senza frontiere (EWB), il Canada fa proprio questo. Ogni anno pubblicano il loro rapporto annuale sui fallimenti al fine di "condividere le lezioni in modo più ampio e creare una cultura che incoraggi la creatività e l'assunzione di rischi calcolata".
Una cultura dell'accettazione del fallimento è una cultura in cui l'organizzazione opera al massimo delle sue potenzialità. Promuovendo la trasparenza nella tua discussione sul fallimento, puoi analizzare ogni fallimento per imparare da esso come fa ogni anno EWB, in Canada. Aprendo il dialogo e chiamando se stessi, si ritengono responsabili e assicurano che le migliori pratiche vengano raccolte dalle esperienze precedenti.
Un nuovo standard di prestazioni
Fare un cambiamento nella cultura della tua organizzazione non è qualcosa che puoi fare dall'oggi al domani. Spetta ai leader della tua organizzazione sostenere un cambiamento e impostare pratiche che incoraggino il rischio intelligente e sostengano il fallimento. Questa enfasi sulla ricerca e sviluppo ti aiuterà a scoprire nuove soluzioni e a stare al passo con il mondo in continua evoluzione che ti circonda.
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