Эффективные стратегии электронного маркетинга для увеличения продаж
Опубликовано: 2021-07-03Цифровой маркетинг постоянно меняется. Каждый год появляются новые подходы, стратегии и каналы продвижения. То, что было актуально три года назад, вряд ли сработает сегодня. Однако один канал всегда остается эффективным. Да, мы говорим об электронном маркетинге.
Согласно нашему исследованию, 59% потребителей подтвердили, что электронные рассылки от надежных брендов влияют на их решения о покупке. Исходя из этого, можно с уверенностью сказать, что при правильном подходе приток новых клиентов не заставит себя долго ждать. В целом, электронный маркетинг сегодня — это не только доступный и эффективный способ привлечения потенциальных клиентов, но и отличный канал взаимодействия с ними.
Многие считают email-маркетинг универсальной техникой, доступной как на мобильных устройствах, так и на ПК. Он сочетает в себе несколько направлений маркетинга, таких как мобильный маркетинг, контент-маркетинг и даже видеомаркетинг. Многие маркетологи считают электронный маркетинг формой искусства, которая включает в себя замысловатые истории, броские заголовки и интересные идеи. Поскольку его легко отслеживать и измерять, этот тип маркетинга является отличным плацдармом для тестирования новых продуктов, маркетинговых сообщений, креативов, рекламных акций и многого другого. Электронный маркетинг по-прежнему остается одним из самых эффективных способов привлечения лидов. 31% маркетологов сообщили, что рассылки по электронной почте являются наиболее эффективной тактикой в этой области.
Хотя у маркетологов B2B и B2C разные цели, электронный маркетинг по-прежнему остается одним из самых надежных методов качественного улучшения контент-маркетинга. Исходя из этого, 87% экспертов используют электронную почту в качестве основного канала распространения информации, которую должны иметь потребители.
Высокий ROI делает электронный маркетинг одним из самых прибыльных каналов на рынке. Хотя сегодня все кардинально отличается от того, что было несколько лет назад – старые стратегии и спам-кампании давно канули в лету.
Так как же тогда добиться успеха? Какие стратегии электронного маркетинга следует использовать в 2021 году? Давайте разберемся.
Бесплатный видеокурс: узнайте, как масштабировать контент в небольшой команде
- 💡 День 1 и 2: обновите рабочий процесс контента
- 💡 День 3: Создайте актуальный авторитет
- 💡 День 4: Разместите качественные ссылки
- 💡 День 5. Добейтесь большего контента
Оглавление
Базовая стратегия электронного маркетинга
A/B-тестирование
Клиентский опыт (CX)
Аутентичная персонализация
Заголовки
Автоматизация
Интерактивный дизайн
Реалистичные визуальные эффекты
Поздравления с днем рождения и благодарственные письма
Работа с брошенной корзиной
Канал электронной почты для перекрестных продаж и дополнительных продаж
Оптимизация времени отправки электронной почты
Опросы
Программы лояльности
Розыгрыши
Оценка эффективности рассылки
Базовая стратегия электронного маркетинга
Давайте рассмотрим основные этапы создания стратегии email-маркетинга:
- Определите свою цель . Рассылки способствуют эффективному взаимодействию с вашими подписчиками, повышают доверие и лояльность, повышают продажи. Выбирайте любую из возможных целей или сразу несколько;
- Выбирайте инструменты для автоматизации и ускорения рабочего процесса. С помощью ESP (поставщики услуг электронной почты), CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и других специальных онлайн-сервисов вы сможете эффективно планировать, создавать и отправлять электронные письма, а также отслеживать аналитику. Многие ESP позволяют работать не только с электронной почтой, но и с мессенджерами и push-уведомлениями. MailerLite, SendPulse, UniSender — одни из самых популярных ESP, которые вы, возможно, захотите рассмотреть. Что касается известных и надежных CRM, вы можете попробовать Zoho CRM, Insightly, Nutshell, Agile CRM, ActiveCampaign и Omnisend;
- Определите и проанализируйте свою целевую аудиторию (ЦА). Один из важнейших этапов — определение круга лиц, потенциально заинтересованных в ваших товарах/услугах;
- Выберите тактику создания базы контактов . Рекомендуем использовать форму подписки на сайте — это может быть ваш блог или любой другой раздел сайта, который получает большую посещаемость. Желательно, чтобы форма подписки была многоканальной;
- Сегментируйте свою клиентскую базу . Сегментируйте их по полу, возрасту, социальным, географическим и другим признакам, чтобы ваши рассылки были максимально релевантными;
- Выбирайте правильные типы писем . Существует довольно много разных стилей электронных писем. Выберите несколько из них в зависимости от целей вашей кампании;
- Запланируйте свои электронные письма . Выберите день недели, время и регулярно придерживайтесь расписания. Таким образом, вы повысите процент открытия электронной почты и вовлеченность;
- Работайте над дизайном вашего информационного бюллетеня . Ваши информационные бюллетени должны быть привлекательными, поэтому вам необходимо работать вместе со своим дизайнером над единым стилем, шрифтами и другими визуальными аспектами электронной почты;
- Мобильная оптимизация электронной почты . Важно, чтобы электронные письма было так же легко читать на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, как и на ПК;
- Отслеживайте аналитику. Соберите все данные: доставляемость, открываемость, кликабельность, отписки, жалобы на спам и т. д. Руководствуясь этой информацией, вы сможете скорректировать свою стратегию для достижения наилучших результатов.
- Добавьте призыв к действию. В каждом хорошем электронном письме есть призыв к действию, которое вы хотите, чтобы ваши клиенты предприняли. Электронный маркетинг — это не только информация, но и превращение клиентов в поклонников, а потенциальных клиентов — в платящих клиентов. Добавьте призыв к действию, например приложение для бронирования, URL-адрес целевой страницы или номер телефона, чтобы дать им любую возможность связаться с вами, если они заинтересованы в вашем продукте.
A/B-тестирование
Просто отправлять письма своим пользователям и надеяться на высокие показатели конверсии в долгосрочной перспективе не получится. Гораздо разумнее экспериментировать и использовать каждую доступную возможность. Речь идет не только о содержании, но и о заголовках, дизайне, интерактивных элементах и даже имени отправителя. Для большинства пользователей это не так очевидно, но в качественной конверсионной рассылке важно все. Это означает, что вам необходимо использовать аналитику для сбора данных об эффективности различных вариантов сообщений и целевых страниц, чтобы определить наиболее выгодную комбинацию.
A/B-тестирование предоставляет данные, которые мы можем использовать для принятия действенных решений, которые повысят эффективность маркетинга. И электронный маркетинг не исключение.
Вот один интересный пример того, как A/B-тестирование может изменить результат вашей маркетинговой кампании. Электронный маркетинг сыграл огромную роль в успехе кампании Барака Обамы в 2012 году. Например, для сбора пожертвований. среди небольших выборок было отправлено несколько вариантов электронных писем. Отличались только заголовки писем. По результатам эксперты смогли рассчитать количество пожертвований, которые они могли бы получить. Таким образом, было установлено, что наименее эффективный заголовок принесет пожертвования в размере 403 603 долларов, а самый эффективный – более 2,5 миллионов долларов. Последний вариант был использован в массовой рассылке и превзошел ожидания, собрав в общей сложности 2 673 278 долларов.
Один только заголовок смог увеличить пожертвования в 6,5 раз! Но это еще не все, что нужно протестировать перед запуском маркетинговой кампании — мы также рекомендуем протестировать следующие моменты:
- Имя/адрес отправителя . Имя, отображаемое в поле «От», сильно влияет на то, откроет ли пользователь ваше письмо. Проверьте, как ваша аудитория отвечает на электронные письма от имени вашей компании, человека+компании, генерального директора и т. д.;
- Дизайн бюллетеня . Сплошной текст без каких-либо элементов графического дизайна вряд ли даст ожидаемые результаты. Если вам нужен высокий коэффициент конверсии, попробуйте интегрировать графические элементы, интерактивные детали (кнопки), видео и т. д. Экспериментируйте с персонализацией и не забывайте соблюдать баланс — не переусердствуйте с дизайном;
- Длина электронной почты . Вы можете создавать короткие и информативные информационные бюллетени или длинные и подробные. Ваши электронные письма могут содержать полезную информацию о чем-либо или перенаправлять ваших подписчиков на целевую страницу. Какой вариант работает лучше, спросите вы? Единственный способ узнать это проверить.
Клиентский опыт (CX)
Клиентский опыт является ключевой частью всех маркетинговых стратегий, которые относятся к тому, как бизнес взаимодействует со своими клиентами на каждом этапе пути к покупке.
Его не следует путать с пользовательским опытом (UX). В то время как UX определяет качество взаимодействия пользователя с продуктом (веб-сайтом, программным обеспечением, приложением и нецифровыми продуктами/услугами), CX отвечает за общее впечатление от вашего бренда. Другими словами, CX — это все точки соприкосновения с брендом и весь процесс взаимодействия клиента с брендом на каждом этапе покупки. То, как клиенты видят вашу компанию, влияет на факторы, связанные с вашей прибылью.
Безупречный клиентский опыт должен быть похож на тот, который клиент ожидает получить лично. Как и посетители веб-сайта, пользователи электронной почты ожидают, что с ними будут обращаться как с ценным контактом. По данным Salesforce, 68% потребителей согласились с тем, что COVID-19 повысил их ожидания в отношении цифровых возможностей брендов. Что это означает с точки зрения электронного маркетинга? CX в электронном письме должен соответствовать «голосу» бренда, давать пространство для общения и предлагать помощь, когда это необходимо.
Электронная почта часто является началом потребительского пути. Но это также помогает направлять пользователя в этом путешествии, предоставляя ценные подсказки и напоминания. Если вы ставите клиентов и их потребности на первое место, они вознаградят вас лояльностью. Исходя из этого, содержание ваших рассылок должно быть:
- Полезный;
- Ориентированных на клиента;
- Персонализированный.
Аутентичная персонализация
Мы все время слышим, что без персонализации электронный маркетинг сегодня не существует. Потребители хотят более личной связи с брендами. Поиск способов установить эту связь является ключом к успеху маркетологов.
Искренний интерес к вашим клиентам окупится в долгосрочной перспективе. Однако просто указать имя получателя в начале письма — это лишь малая часть персонализации. Сегодня, говоря о последнем, мы также имеем в виду динамический контент, сегментацию на основе поведения, оптимизацию времени отправки в соответствии с индивидуальными предпочтениями и т.д.
Приветственные электронные письма могут быть обычным явлением, но автоматизированные персонализированные электронные письма должны быть полностью интегрированы на протяжении всего пути к покупке. Так вы показываете своим клиентам, что учитываете их потребности. Создайте серию писем, отражающих ценности вашего бренда. Это повысит вовлеченность и, в конечном итоге, увеличит конверсию.
Отправляйте письма, которые ваши клиенты действительно хотят получать. Для этого следует проанализировать их потребности и потребительское поведение. В этом вам могут помочь различные digital-инструменты, способные сегментировать вашу аудиторию, а также динамический контент.
Персонализированные сообщения увеличивают рентабельность инвестиций до 122%. Ставить клиентов на первое место и думать об их потребностях — это стратегия, которая никогда вас не подведет. Например, персонализированные (и в то же время автоматизированные) кампании лежат в основе каждого информационного бюллетеня о брошенной корзине. Это проверенный временем способ вернуть клиентов и подтолкнуть их к заключению сделки. Мелкие детали, такие как прямая ссылка на оформление заказа, товары, оставленные в корзине, перекрестные продажи и обращение по имени, имеют большое значение. Вы используете их для прямого общения со своими клиентами, предлагая им именно то, что им нужно.
Составные части успешной персонализации:
- Правильная сегментация клиентов;
- Оптимизация времени, необходимого для отправки сообщения;
- Динамический контент;
- Согласование частоты писем с уровнем вовлеченности;
- Установление связи с личным брендом.
Заголовки
Заголовок — это первое, на что обращает внимание пользователь перед тем, как открыть письмо. Именно поэтому оно должно выделяться среди кучи других сообщений. Когда люди просматривают свой почтовый ящик, у них нет ни времени, ни желания читать длинные заголовки. Итак, тема письма должна быть короткой (до 50 символов).
Люди ненавидят чувствовать себя обделенными. Таким образом, такие фразы, как «ограниченное предложение» или «только сегодня», помогут вызвать любопытство. Избегайте фраз вроде «сделай (купи) вовремя» и им подобных — никто не хочет отказываться от денег на соревнованиях — ведь это не спорт.
Автоматизация
Email-маркетинг, как и любая деятельность по продвижению бренда, требует много времени. Написание текстов, верстка, выбор ЦА — все это требует значительных усилий. Особенно, если вы рассчитываете на хорошую прибыль.
Автоматизация приходит на помощь, чтобы максимизировать эффективность всех ваших усилий, отправляя персонализированные электронные письма тысячам подписчиков и планируя рассылку на несколько недель вперед. Программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет инициировать действия на основе поведения пользователя.

Автоматизированные информационные бюллетени увеличивают доход от маркетинга по электронной почте в среднем на 119%. Сегодня приветственные электронные письма, электронные письма о брошенной корзине, советы и приветственные электронные письма отправляются автоматически. Однако этого не всегда достаточно.
Автоматизация маркетинга должна быть интегрирована на протяжении всего пути к покупке, и именно здесь электронные письма на основе триггеров предлагают большие возможности. Это электронные письма, которые отправляются автоматически в зависимости от поведения пользователя. Наиболее распространенными формами триггерных писем являются приветственные/благодарственные письма и транзакционные письма (заказ, оплата, подтверждение доставки и т. д.).
Средний CTR (показатель кликабельности) для триггерных писем в два раза выше, чем для традиционных писем. Маркетинговые кампании, основанные на триггерных письмах, приносят в среднем в 4 раза больше дохода. Вот несколько примеров таких писем:
- Активация . Если пользователь создал учетную запись, но не использует ваш продукт в течение первой недели, создайте активационную кампанию. В рамках этой кампании вы можете автоматически отправлять электронные письма с данными для входа, инструкциями о том, как начать работу, и демонстрационными видеороликами. Вы также можете пригласить клиентов на встречу один на один, чтобы познакомить их с продуктом или ответить на любые вопросы;
- Удержание . Если срок действия вашей существующей клиентской подписки истек, и они какое-то время не пользовались вашим продуктом, вы можете напомнить им о себе с помощью кампании удержания. В этих письмах вы можете рассказать о новых функциях и познакомить клиентов с запланированными обновлениями;
- Сюрприз . Вы можете поощрить своих клиентов случайными подарками. Эти электронные письма легко автоматизировать, и вы можете использовать что угодно в качестве подарка — от годовой подписки до маркетинговой подарочной карты или скидки.
Интерактивный дизайн
Замена «физического» опыта покупки чем-то подобным в цифровом мире становится все более важной в наши дни. Пользователи ожидают, что с ними будут обращаться как с ценными клиентами, которые заслуживают высококачественного обслуживания во время взаимодействия с брендом. Так, интерактивный дизайн, интегрированный в email-рассылки, набирает популярность.
Есть несколько вариантов, которые работают в этом отношении:
- Анимации и динамические эффекты;
- Интерактивные функции;
- AMP (технология ускоренных мобильных страниц);
- Геймификация.
Каждый вариант имеет свои преимущества. Гифки, например, — это проверенный временем инструмент для создания атмосферы, ощущения срочности и привлечения внимания к стимулам к покупке. AMP (ускоренные мобильные страницы) для электронной почты, с другой стороны, позволяет вам делать покупки прямо из вашего почтового ящика. Вы можете добавить такие функции, как карусель изображений с различными вариантами покупок, что позволит пользователям просматривать товары и добавлять их в корзину прямо из электронного письма. Это значительно сокращает путь клиента, делая его более удобным и эффективным.
Что касается геймификации, то это пока технология будущего. Однако с другими интерактивными функциями вы все равно можете имитировать его. Выбор интерактивных и графических элементов будет зависеть от целей вашей кампании, маркетинговой стратегии и имиджа бренда.
Вот несколько вещей, которые следует учитывать прежде всего:
- Убедитесь, что все элементы безупречно отображаются во всех браузерах и на всех устройствах;
- Не перегружайте свою электронную почту визуально — вы же не хотите, чтобы она была помечена как спам;
- Оптимизируйте электронную почту для мобильных интерфейсов.
Реалистичные визуальные эффекты
Чтобы завоевать лояльность вашего ЦА, которую вы впоследствии сможете конвертировать в прибыль, вам нужно показать, что ваша аудитория является частью бренда, а не просто клиентами. Как ты это делаешь?
- Во-первых, общайтесь со своим ТА на их языке .
- Во-вторых, используйте визуальные эффекты, близкие к реальности .
Визуальная составляющая играет огромную роль в формировании первого впечатления и дальнейшего восприятия всего сообщения. Это то, на чем стоит сосредоточиться.
В настоящее время любой успешный бренд хочет выглядеть современно, и визуальный дизайн рассылок — еще один способ сделать это. Какие изображения лучше всего подходят для маркетинговых кампаний в 2021 году?
Изображения одного человека. Пандемия наложила свой отпечаток на весь наш образ жизни. Социальное дистанцирование — явление, ставшее нормой. Кроме того, расширился круг занятий, которыми мы занимаемся в одиночестве — еда, работа, физические упражнения, свободное время. Если ваш продукт выиграет от этого нового образа жизни, вы тоже выиграете! Этот трюк показывает, что вы находитесь на той же странице, что и ваша аудитория, и делает их более склонными доверять вам.
Изображения людей в масках. Люди в масках повсюду, и, хотим мы этого или нет, это часть нашей жизни. Многие люди научились использовать маски как способ самовыражения. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваш дизайн электронной почты выглядел современно, используйте изображения людей в масках.
Графические изображения людей. Изображения могут помочь создать особую эстетику, добавив теплые художественные детали.
Тем более, что использовать качественную графику гораздо выгоднее, чем устраивать фотосессию. В 2021 году последствия пандемии достигнут своего пика, что вынудит компании резко сократить расходы. В этой ситуации недорогие решения могут стать настоящим спасением, которое поможет вашему бренду двигаться вперед.
Поздравления с днем рождения и благодарственные письма
По данным Campaign Monitor, электронные письма на день рождения могут приносить примерно на 342% больше дохода, чем обычные рекламные электронные письма. Эти электронные письма дают вам прекрасную возможность создать столь необходимую эмоциональную связь. Они могут помочь вам завоевать доверие и повысить вовлеченность клиентов. Электронные письма с благодарностью также могут стать краеугольным камнем вашей маркетинговой стратегии по электронной почте, потому что есть так много причин, чтобы выразить признательность:
- Поздравления с днем рождения;
- Юбилейные поздравления;
- Электронные письма с эксклюзивным праздничным предложением;
- Благодарственное письмо (за активное участие или использование услуг).
В сущности, любой предлог для рассылки тематического бюллетеня будет уместным. Ведь найти праздник можно практически каждый день в году!
Такие письма нужны не только для того, чтобы «окутать» вашу ЦА шармом и положительными эмоциями. С точки зрения маркетинга по электронной почте они являются частью процесса удержания, критически важным шагом в жизненном цикле каждого клиента. Философия приоритета клиента поможет вывести ваш бизнес на новый уровень, обеспечит успех любой кампании и создаст надлежащий имидж бренда.
Работа с брошенной корзиной
Один из самых печальных фактов, с которым вы столкнетесь как онлайн-бизнес, — это огромный процент клиентов, которые просмотрели сайт, выбрали товары для покупки, положили их в корзину и… ушли, так и не заплатив ни за один из товаров.
По данным Baymard Institute https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate, 69,23% пользователей, добавляющих что-то в корзину, покидают сайт, не завершив заказ. То есть интернет-магазин теряет 68 потенциальных покупателей из 100, которые уже потратили время и положили товар в корзину. И это в основном люди, искренне заинтересованные в вашей продукции! Есть много причин, по которым покупатели могут отказаться от своих покупок и уйти на кассе. Однако простое уведомление, которое напомнит им о брошенной корзине, может вернуть значительный процент пользователей.
Хорошо продуманная кампания по возврату «брошенной корзины» показывает коэффициент конверсии от 6% до 11% по сегментам, а это значит, что вы можете вернуть примерно десятую часть ушедших клиентов. Поэтому, работая над своей маркетинговой стратегией, убедитесь, что вы включили систему триггера сеанса возврата без заказа.
Помните, что около 40% покупателей принимают решение о покупке в первые 3 часа, поэтому письмо нужно отправить в течение 30-60 минут после того, как посетитель ушел с сайта, пока он еще «горячий».
Канал электронной почты для перекрестных продаж и дополнительных продаж
Рекомендации Amazon — одна из самых эффективных систем перекрестных продаж в мире. Однако мало кто знает, что самым мощным компонентом этой системы является электронный маркетинг. Эксперты считают, что конверсия в продажи по рекомендациям на сайте может достигать 60%. Еще выше, с добавленным каналом электронной почты.
Интегрируйте кросс-продажи и дополнительные продажи в свои информационные бюллетени, чтобы стимулировать дополнительные покупки сейчас и вызывать интерес в будущем.
Оптимизация времени отправки электронной почты
Мы все знаем, что всегда есть лучшее время и день для отправки электронных писем в зависимости от ваших целей. Вот некоторые факты:
- Лучшее время отправки электронной почты — с 10 до 11 часов;
- Лучший день для открытия курса — вторник;
- Лучший день для рейтинга кликов (CTR) — пятница, так как пользователи продолжают нажимать на ссылки в течение выходных;
- Воскресенье лучше для отправки электронных писем.
Не забывайте о часовых поясах — настройки вашей рассылки всегда должны включать географические паттерны. Кроме того, слепо полагаться на результаты исследований — плохая идея — протестируйте, как ваш ЦА реагирует на рассылки в разное время, чтобы найти лучшее расписание для вашего интернет-магазина.
Опросы
Возможно, еще один способ увеличить онлайн-продажи — просто спросить, чего хочет ваш ТА. Возможно, вы делаете что-то не так или упускаете какие-то важные моменты. Что, если у ваших покупателей есть крутые идеи? Не нужно гадать, когда ответы могут быть прямо у вас под носом!
Однако не переусердствуйте с опросами. Дело не только в том, как часто вы спрашиваете мнение своих клиентов, но и в том, насколько объемны ваши опросы. Он должен быть сбалансирован здесь и там, и в результате вы сможете проанализировать потребности ваших покупателей и решить, что стоит изменить и куда двигаться дальше.
Для создания красивых и простых анкет вы можете использовать бесплатные онлайн-инструменты с изменяемыми шаблонами и дизайнами, например, Survio или LeadQuizzes.
Программы лояльности
Запуск программы лояльности — излюбленная стратегия многих маркетологов. Клубная программа, которая побуждает ваших клиентов стать постоянными клиентами, — отличный способ улучшить ваши продажи.
Накапливая бонусные баллы, человек может рассчитывать на более высокую скидку, эксклюзивные предложения, а также различные дополнительные подарки и льготы. Чем больше людей покупают в вашем интернет-магазине, тем лучше условия для этого.
Например, Tommy Hilfiger’s Club дарит новым подписчикам скидку 20%, сюрприз на день рождения и другие привилегии.
Розыгрыши
Последняя стратегия относится к старым добрым подаркам, которые могут вернуть значительно больше, чем вы потратите на сам подарок. Это включает в себя количество новых подписчиков, узнаваемость бренда в социальных сетях и увеличение органического трафика.
Желание получить что-то бесплатно или выиграть что-то — сильный двигатель. Конкурсы и розыгрыши уже давно используются, потому что они не только привлекают ваших постоянных клиентов, но и дают вам возможность найти и выиграть новых.
Убедитесь, что все условия прозрачны и понятны. Не усложняйте задачу десятками условий для получения шанса на победу — так вы только сократите количество участников. Чем проще, тем лучше!
Оценка эффективности рассылки
Различные показатели электронного маркетинга могут помочь вам оценить и проанализировать ваши информационные бюллетени:
- Предпочтения подписчиков. Зная своего ЦА, его предпочтения, пожелания и боли, вы, скорее всего, решите, какое электронное письмо будет работать, а какое нет;
- Статус клиентской базы . Увеличение количества подписчиков, несуществующий адрес электронной почты, отписки и т.д.;
- Доставляемость . Количество доставленных/полученных писем, идентифицированных как спам, и заблокированных писем;
- Технические настройки . Репутация домена и IP, наличие SPF и DKIM;
- Поведение пользователей на сайте . Вы можете отслеживать такие поведенческие факторы, как время, потраченное на чтение электронной почты, прямые заказы из электронной почты и т. д.;
- Доход от почтового канала . Количество сделок, суммы, средний чек.
Для аналитики можно использовать следующие инструменты:
- Услуги электронной почты . В интерфейсе любого сервиса можно увидеть большинство основных параметров: количество доставленных писем, открытых писем, переходов на сайт и т. д.;
- Инструменты постмастера ( например, Gmail). Такие службы связаны с почтовыми службами и часто используются для углубленного анализа информационных бюллетеней;
- Google Analytics может помочь вам проанализировать действия подписчиков, которые перешли по ссылке в письме, чтобы попасть на ваш сайт.
Теперь обратите внимание на приведенный ниже список метрик, которые важно отслеживать:
- доставляемость;
- Открытые ставки;
- Рейтинг кликов;
- Отношение кликов к открытиям;
- Отписки и жалобы на спам;
- Данные о просмотре веб-сайта: конверсии, время, проведенное на сайте, количество новых посетителей из рассылки и т. д.
Вывод
Email-маркетинг — это полноценный канал продвижения сайта и работы с клиентами. Это позволяет наладить коммуникацию, поддерживать/удерживать клиентов, предоставлять качественный сервис и повышать продажи. В сочетании с другими маркетинговыми инструментами он эффективно решает многие критические проблемы и приносит пользу как компании, так и ее будущим/существующим клиентам.
Электронный маркетинг — это не просто еще одна техника, которую можно добавить в свой арсенал. Это один из самых полезных маркетинговых инструментов, который может увеличить ваш доход до беспрецедентного уровня. Он демонстрирует невероятную устойчивость к изменениям, а также способность адаптироваться к постоянно меняющимся потребностям современных пользователей. Не все в жизни так предсказуемо, как хотелось бы. Однако, вооружившись стратегиями из нашей статьи, вы сможете качественно оптимизировать свои маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы достичь новых высот, расширить свою ТА и повысить продажи.
В то время как образцовая стратегия рассылки основана на внимании к деталям, ее реализация основана на терпении и своевременном ответе. С практической стороны невозможно оправдать ожидания от email-кампании без исправления и работы над ошибками. Так что смело меняйте настройки рассылки, экспериментируйте и будьте смелыми. Результатом вашей настойчивости станет ценный опыт, который поможет вам достичь ожидаемых результатов!