Stratégies efficaces de marketing par e-mail pour générer plus de ventes

Le marketing numérique est en constante évolution. Chaque année, de nouvelles approches, stratégies et canaux de promotion apparaissent. Ce qui était pertinent il y a trois ans a peu de chances de fonctionner aujourd'hui. Cependant, un canal reste toujours efficace. Oui, nous parlons de marketing par e-mail.

Selon notre étude, 59 % des consommateurs ont confirmé que les newsletters envoyées par e-mail par des marques de confiance influencent leurs décisions d'achat. Sur cette base, il est prudent de dire que si cela est bien fait, l'afflux de nouveaux clients ne tardera pas à venir. Dans l'ensemble, le marketing par e-mail est aujourd'hui non seulement un moyen abordable et efficace d'attirer des clients potentiels, mais également un excellent canal pour interagir avec eux.

Beaucoup considèrent le marketing par e-mail comme une technique universelle, accessible à la fois sur les appareils mobiles et sur les PC. Il combine plusieurs domaines du marketing tels que le marketing mobile, le marketing de contenu et même le marketing vidéo. De nombreux spécialistes du marketing considèrent le marketing par e-mail comme une forme d'art qui comprend des histoires complexes, des titres accrocheurs et des informations intéressantes. Comme il est facile à suivre et à mesurer, ce type de marketing est un excellent tremplin pour tester de nouveaux produits, des messages marketing, des créations, des promotions, etc. Le marketing par e-mail reste l'un des moyens les plus efficaces d'attirer des prospects. 31% des spécialistes du marketing ont déclaré que les newsletters par e-mail étaient la tactique la plus efficace dans ce domaine.

Bien que les spécialistes du marketing B2B et B2C aient des objectifs différents, le marketing par e-mail reste l'une des méthodes les plus fiables pour améliorer qualitativement le marketing de contenu. Sur cette base, 87 % des experts utilisent le courrier électronique comme principal canal de distribution des informations que les consommateurs devraient avoir.

Le retour sur investissement élevé fait du marketing par e-mail l'un des canaux les plus rentables du marché. Cependant, aujourd'hui, c'est radicalement différent de ce qu'il était il y a quelques années - les anciennes stratégies et les campagnes de spam sont depuis longtemps tombées dans l'oubli.

Alors, comment êtes-vous censé réussir alors? Quelles stratégies d'email marketing devriez-vous utiliser en 2021 ? Essayons de comprendre.

Stratégie de base de marketing par e-mail

Examinons les étapes de base de la création d'une stratégie de marketing par e-mail :

• Définissez votre objectif . Les newsletters favorisent une interaction efficace avec vos abonnés, augmentent la confiance et la fidélité et améliorent les ventes. Choisissez l'un des objectifs possibles ou plusieurs à la fois ;
• Choisissez des outils pour automatiser et accélérer votre flux de travail. Avec l'aide des ESP (fournisseurs de services de messagerie), des CRM (gestion de la relation client) et d'autres services en ligne spéciaux, vous pourrez planifier, créer et envoyer efficacement des e-mails, ainsi que suivre les analyses. De nombreux ESP vous permettent de travailler non seulement avec des e-mails, mais également avec des messagers et des notifications push. MailerLite, SendPulse, UniSender sont parmi les ESP les plus populaires que vous pourriez envisager. En ce qui concerne les CRM bien connus et fiables, vous pouvez essayer Zoho CRM, Insightly, Nutshell, Agile CRM, ActiveCampaign et Omnisend ;
• Identifiez et analysez votre public cible (TA). Une des étapes les plus importantes est de définir un cercle de personnes potentiellement intéressées par vos produits/services ;
• Choisissez une tactique pour créer une base de données de contacts . Nous vous recommandons d'utiliser un formulaire d'abonnement sur le site - cela peut être votre blog ou dans toute autre section du site qui reçoit beaucoup de trafic. De préférence, le formulaire d'abonnement doit être multicanal ;
• Segmentez votre base de données clients . Segmentez-les par sexe, âge, caractéristiques sociales, géographiques et autres pour rendre vos newsletters aussi pertinentes que possible ;
• Choisissez les bons types d'e-mails . Il existe plusieurs styles d'e-mails différents. Choisissez-en quelques-uns, en fonction des objectifs de votre campagne ;
• Planifiez vos e-mails . Choisissez un jour de la semaine, une heure et respectez régulièrement votre emploi du temps. De cette façon, vous augmenterez les taux d'ouverture et l'engagement des e-mails ;
• Travaillez sur la conception de votre newsletter . Vos newsletters doivent être attrayantes, vous devez donc travailler avec votre designer sur un style unifié, des polices et d'autres aspects visuels des e-mails ;
• Mobile-optimisez vos e-mails . Il est important que les e-mails soient aussi faciles à lire sur les smartphones, tablettes et autres appareils mobiles que sur les PC ;
• Suivre les analyses. Capturez toutes les données : délivrabilité, taux d'ouverture, cliquabilité, désabonnements, plaintes pour spam, etc. Guidé par ces informations, vous pourrez ajuster votre stratégie pour obtenir les meilleurs résultats.
• Ajoutez un appel à l'action. Chaque bon e-mail contient un appel à l'action que vous souhaitez que vos clients prennent. Le marketing par e-mail ne se limite pas à l'information, il s'agit plutôt de convertir les clients en fans et les clients potentiels en clients payants. Ajoutez un appel à l'action comme une application de réservation, une URL de page de destination ou un numéro de téléphone pour leur donner toutes les chances de vous contacter s'ils sont intéressés par votre produit.

Test A/B

Le simple fait d'envoyer des lettres à vos utilisateurs et d'espérer obtenir des taux de conversion élevés ne fonctionnera pas bien à long terme. Il est beaucoup plus logique d'expérimenter et d'utiliser toutes les opportunités disponibles. Il ne s'agit pas seulement de contenu, mais aussi d'en-têtes, de conception, d'éléments interactifs et même du nom de l'expéditeur. Ce n'est pas si évident pour la plupart des utilisateurs, mais tout compte dans une newsletter de conversion de haute qualité. Cela signifie que vous devez utiliser des analyses pour collecter des données sur l'efficacité de vos différentes options de message et pages de destination afin de déterminer la combinaison la plus rentable.

Les tests A/B fournissent des données que nous pouvons utiliser pour prendre des décisions concrètes qui amélioreront les performances marketing. Et le marketing par e-mail ne fait pas exception.

Voici un exemple intéressant de la façon dont les tests A/B peuvent modifier le résultat de votre campagne marketing. Le marketing par e-mail a joué un rôle énorme dans le succès de la campagne 2012 de Barack Obama. Par exemple, pour récolter des dons. plusieurs variantes d'e-mails ont été envoyées parmi de petits échantillons. Seuls les titres des e-mails étaient différents. Sur la base des résultats, les experts ont pu calculer le nombre de dons qu'ils pourraient obtenir. Ainsi, il a été constaté que le titre le moins efficace rapporterait des dons de 403 603 $ et le plus efficace – plus de 2,5 millions de dollars. La dernière option a été utilisée dans le publipostage de masse et a dépassé les attentes, rapportant un total de 2 673 278 $.

Un seul titre a pu augmenter les dons de 6,5 fois ! Mais ce n'est pas tout ce qu'il faut tester avant de lancer votre campagne marketing – nous vous conseillons également de tester les points suivants :

• Nom/adresse de l'expéditeur . Le nom qui apparaît dans le champ "De" influence grandement si un utilisateur ouvrira votre e-mail. Vérifiez comment votre public répond aux e-mails au nom de votre entreprise, personne + entreprise, PDG, etc. ;
• Conception du bulletin . Il est peu probable qu'un texte solide sans aucun élément de conception graphique produise les résultats escomptés. Si vous voulez des taux de conversion élevés, essayez d'intégrer des éléments graphiques, des détails interactifs (boutons), des vidéos, etc.
• Longueur de l'e-mail . Vous pouvez créer des newsletters courtes et informatives ou des newsletters longues et détaillées. Vos e-mails peuvent contenir des informations utiles sur quelque chose ou rediriger vos abonnés vers la page de destination. Quelle option fonctionne le mieux, demandez-vous? Le seul moyen de le savoir est de le tester.

Expérience client (CX)

L'expérience client est un élément clé de toutes les stratégies marketing qui fait référence à la façon dont une entreprise interagit avec ses clients à chaque étape du parcours d'achat.

Il ne faut pas le confondre avec l'expérience utilisateur (UX). Alors que UX définit la qualité de l'interaction d'un utilisateur avec un produit (site Web, logiciel, application et produits/services non numériques), CX est responsable de l'expérience globale de votre marque. En d'autres termes, CX représente tous les points de contact de la marque et l'ensemble du processus d'interaction client-marque à chaque étape de l'achat. La façon dont les clients perçoivent votre entreprise affecte les facteurs liés à votre résultat net.

Une expérience client transparente doit être similaire à celle qu'un client s'attend à obtenir en personne. Comme les visiteurs du site Web, les utilisateurs de messagerie s'attendent à être traités comme des contacts précieux. Selon Salesforce, 68 % des consommateurs ont convenu que le COVID-19 avait accru leurs attentes concernant les capacités numériques des marques. Qu'est-ce que cela signifie en termes d'email marketing ? L'expérience client dans un e-mail doit correspondre à la « voix » de la marque, donner de l'espace pour communiquer et offrir de l'aide en cas de besoin.

Le courrier électronique est souvent le début du parcours du consommateur. Mais cela aide également à guider l'utilisateur tout au long de ce voyage, en fournissant des conseils et des rappels précieux. Si vous accordez la priorité aux clients et à leurs besoins, ils vous récompenseront par leur fidélité. Sur cette base, le contenu de vos newsletters devrait être :

• Utile;
• Axée sur le client;
• Personnalisé.

Personnalisation authentique

Nous entendons tout le temps que sans personnalisation, le marketing par e-mail n'existe pas aujourd'hui. Les consommateurs veulent un lien plus personnel avec les marques. Trouver des moyens d'établir cette connexion est essentiel pour que les spécialistes du marketing réussissent.

S'intéresser sincèrement à vos clients sera payant à long terme. Cependant, le simple fait de mettre le nom du destinataire au début de votre e-mail n'est qu'une petite partie de la personnalisation. Aujourd'hui, quand on parle de ces derniers, on entend aussi contenu dynamique, segmentation basée sur le comportement, optimisation du temps d'envoi en fonction des préférences individuelles, etc.

Les e-mails de bienvenue peuvent être courants, mais les e-mails automatisés et personnalisés doivent être intégrés de manière exhaustive tout au long du parcours d'achat. C'est ainsi que vous montrez à vos clients que vous tenez compte de leurs besoins. Créez une série d'e-mails qui reflètent les valeurs de votre marque. Cela stimulera l'engagement et, en fin de compte, augmentera les conversions.

Envoyez des e-mails que vos clients veulent vraiment recevoir. Pour cela, vous devez analyser leurs besoins et leur comportement de consommation. Divers outils numériques capables de segmenter votre audience, ainsi que du contenu dynamique, peuvent vous aider à le faire.

Les messages personnalisés augmentent le retour sur investissement jusqu'à 122 %. Donner la priorité aux clients et réfléchir à leurs besoins est une stratégie qui ne vous laissera jamais tomber. Par exemple, les campagnes personnalisées (et pourtant automatisées) sont au cœur de chaque newsletter de panier abandonné. C'est un moyen éprouvé de faire revenir les clients et de les pousser à conclure l'affaire. De petits détails comme un lien direct vers le paiement, les articles laissés dans le panier, la vente croisée et le fait d'être adressé par son nom font une réelle différence. Vous les utilisez pour communiquer directement avec vos clients, en leur offrant exactement ce dont ils ont besoin.

Éléments constitutifs d'une personnalisation réussie :

• Une bonne segmentation de la clientèle ;
• Optimiser le temps nécessaire à l'envoi d'un message ;
• Contenu dynamique ;
• Aligner la fréquence des e-mails sur le niveau d'engagement ;
• Établir une connexion de marque personnelle.

Titres

Un titre est la première chose à laquelle un utilisateur prête attention avant d'ouvrir votre e-mail. C'est pourquoi il devrait se démarquer parmi la pile d'autres messages. Lorsque les gens consultent leur boîte de réception, ils n'ont ni le temps ni l'envie de lire de longs titres. Ainsi, la ligne d'objet doit être courte (jusqu'à 50 caractères).

Les gens détestent se sentir exclus. Ainsi, des expressions telles que "offre limitée" ou "aujourd'hui seulement" aideront à susciter la curiosité. Évitez les expressions telles que "faites (achetez) à temps" ou d'autres similaires - personne ne veut donner de l'argent dans une compétition - après tout, ce n'est pas une activité sportive.

Automatisation

Le marketing par e-mail, comme toute activité de promotion de marque, prend beaucoup de temps. Rédaction de texte, conception de la mise en page, choix de votre TA - tout cela demande des efforts considérables. Surtout si vous vous attendez à faire un bon profit.

L'automatisation vient à la rescousse pour maximiser l'efficacité de tous vos efforts en envoyant des e-mails personnalisés à des milliers d'abonnés et en planifiant votre newsletter des semaines à l'avance. Un logiciel d'email marketing vous permet d'initier des actions basées sur le comportement de l'utilisateur.

Les newsletters automatisées augmentent les revenus du marketing par e-mail de 119 % en moyenne. Aujourd'hui, les e-mails de bienvenue, les e-mails de panier abandonné, les conseils et les e-mails de bienvenue sont tous envoyés automatiquement. Cependant, cela ne suffit pas toujours.

L'automatisation du marketing doit être intégrée tout au long du parcours d'achat, et c'est là que les e-mails basés sur des déclencheurs offrent de grandes opportunités. Ce sont des e-mails qui sont envoyés automatiquement en fonction du comportement de l'utilisateur. Les formes les plus courantes d'e-mails déclencheurs sont les e-mails de bienvenue/remerciements et les e-mails transactionnels (commande, paiement ou confirmation de livraison, etc.).

Le CTR (taux de clics) moyen pour les e-mails déclencheurs est deux fois plus élevé que pour les e-mails traditionnels. Les campagnes marketing basées sur des e-mails déclencheurs génèrent en moyenne 4 fois plus de revenus. Voici quelques exemples de tels e-mails :

• Activation . Si un utilisateur a créé un compte mais n'utilise pas votre produit au cours de la première semaine, créez une campagne d'activation. Dans le cadre de cette campagne, vous pouvez envoyer automatiquement des e-mails contenant des informations de connexion, des instructions pour démarrer et des vidéos de démonstration. Vous pouvez également inviter les clients à une réunion individuelle pour leur présenter le produit ou répondre à leurs questions ;
• Rétention . Si votre abonnement client existant expire et qu'il n'a pas utilisé votre produit depuis un certain temps, vous pouvez lui rappeler de vous via une campagne de fidélisation. Dans ces e-mails, vous pouvez parler des nouvelles fonctionnalités et présenter aux clients les mises à jour programmées ;
• Surprise . Vous pouvez encourager vos clients avec des cadeaux occasionnels. Ces e-mails sont faciles à automatiser et vous pouvez utiliser n'importe quoi comme cadeau, qu'il s'agisse d'un abonnement d'un an, d'une carte-cadeau marketing ou d'une réduction.

Conception interactive

Remplacer l'expérience d'achat "physique" par quelque chose de similaire dans le monde numérique devient de plus en plus important de nos jours. Les utilisateurs s'attendent à être traités comme des clients appréciés qui méritent un service de haute qualité tout au long de leurs interactions avec la marque. Ainsi, le design interactif, intégré aux newsletters par e-mail, gagne en popularité.

Il existe plusieurs options qui fonctionnent à cet égard:

• Animations et effets dynamiques ;
• Fonctionnalités interactives ;
• AMP (technologie Accelerated Mobile Pages) ;
• Gamification.

Chaque option a ses propres avantages. Les GIF, par exemple, sont un outil éprouvé pour créer une atmosphère, un sentiment d'urgence et attirer l'attention sur les incitations à l'achat. AMP (pages mobiles accélérées) pour le courrier électronique, en revanche, vous permet de faire des achats directement depuis votre boîte de réception. Vous pouvez ajouter des fonctionnalités telles qu'un carrousel d'images avec différentes options d'achat, permettant aux utilisateurs de parcourir les produits et de les ajouter au panier directement à partir de l'e-mail. Cela raccourcit considérablement le parcours client, le rendant plus pratique et efficace.

Quant à la gamification, c'est encore la technologie du futur. Cependant, avec d'autres fonctionnalités interactives, vous pouvez toujours l'imiter. Le choix des éléments interactifs et graphiques dépendra des objectifs de votre campagne, de votre stratégie marketing et de votre image de marque.

Voici quelques éléments à considérer avant tout :

• Assurez-vous que tous les éléments s'affichent parfaitement dans tous les navigateurs et sur tous les appareils ;
• Ne surchargez pas votre e-mail visuellement - vous ne voulez pas qu'il soit signalé comme spam ;
• Optimisez la messagerie pour les interfaces mobiles.

Visuels réalistes

Pour fidéliser votre TA, que vous pourrez ensuite convertir en bénéfices, vous devez montrer que votre public fait partie de la marque, pas seulement des clients. Comment tu fais ça?

• Tout d'abord, communiquez avec votre TA dans sa langue .
• Deuxièmement, utilisez des visuels proches de la réalité .

La composante visuelle joue un rôle énorme dans la formation de la première impression et la perception ultérieure de l'ensemble du message. C'est quelque chose sur quoi se concentrer.

De nos jours, toute marque qui réussit veut être à jour, et la conception visuelle des newsletters est une autre façon de le faire. Quelles sont les meilleures images pour les campagnes marketing en 2021 ?

Images d'une personne. La pandémie a marqué de son empreinte l'ensemble de nos modes de vie. La distanciation sociale est un phénomène devenu la norme. De plus, l'éventail des activités que nous faisons seuls – repas, travail, exercice, loisirs – s'est élargi. Si votre produit bénéficie de ce nouveau mode de vie, vous en bénéficierez aussi ! Cette astuce montre que vous êtes sur la même longueur d'onde que votre public et le rend plus apte à vous faire confiance.

Images de personnes masquées. Les gens masqués sont partout, et que cela nous plaise ou non, cela fait partie de nos vies. Beaucoup de gens ont appris à utiliser des masques comme moyen de s'exprimer. Donc, si vous voulez que la conception de votre e-mail ait l'air moderne, utilisez des images de personnes masquées.

Images graphiques de personnes. Les images peuvent aider à créer une esthétique spéciale en ajoutant des détails artistiques chaleureux.

De plus, il est beaucoup plus rentable d'utiliser des graphismes de haute qualité que d'avoir une séance photo. En 2021, les effets de la pandémie atteindront leur paroxysme, obligeant les entreprises à réduire drastiquement leurs coûts. Dans cette situation, des solutions peu coûteuses peuvent être une véritable bouée de sauvetage pour faire avancer votre marque.

Salutations d'anniversaire et e-mails de remerciement

Selon Campaign Monitor, les e-mails d'anniversaire peuvent générer environ 342 % de revenus en plus que les e-mails promotionnels classiques. Ces e-mails vous offrent une excellente occasion de créer une connexion émotionnelle indispensable. Ils peuvent vous aider à renforcer votre crédibilité et à accroître l'engagement de vos clients. Les e-mails de remerciement peuvent également devenir la pierre angulaire de votre stratégie de marketing par e-mail, car il existe de nombreuses raisons de montrer votre appréciation :

• Souhaits d'anniversaire;
• Salutations d'anniversaire ;
• E-mails avec offre de vacances exclusive ;
• Lettre de remerciement (pour participation active ou utilisation des services).

Essentiellement, toute excuse pour envoyer une newsletter thématique serait appropriée. Après tout, vous pouvez trouver des vacances presque tous les jours de l'année !

De tels e-mails ne sont pas seulement nécessaires pour « envelopper » votre TA de charme et d'ondes positives. Du point de vue du marketing par e-mail, ils font partie de la fidélisation, une étape critique dans le cycle de vie de chaque client. Une philosophie de priorité client vous aidera à faire passer votre entreprise au niveau supérieur, à assurer le succès de toute campagne et à créer une image de marque appropriée.

Manutention de chariots abandonnés

L'un des faits les plus tristes auxquels vous serez confronté en tant qu'entreprise en ligne est l'énorme pourcentage de clients qui ont parcouru le site, choisi des articles à acheter, les ont mis dans le panier et… sont partis sans jamais payer aucun des articles.

Selon Baymard Institute https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate, 69,23% des utilisateurs qui ajoutent quelque chose à leur panier, quittent le site sans finaliser la commande. Autrement dit, une boutique en ligne perd 68 clients potentiels sur 100 qui ont déjà passé du temps et mis le produit dans le panier. Et ce sont surtout des personnes réellement intéressées par vos produits ! Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients peuvent abandonner leurs achats et partir à la caisse. Cependant, une simple notification qui leur rappellera leur panier abandonné peut faire revenir un pourcentage important d'utilisateurs.

Une campagne de retour de « panier abandonné » bien pensée affiche un taux de conversion de 6 % à 11 % sur tous les segments, ce qui signifie que vous pouvez ramener environ un dixième des clients qui sont partis. Ainsi, lorsque vous travaillez sur votre stratégie marketing, assurez-vous d'inclure un système de déclenchement de session de retour sans commande.

N'oubliez pas qu'environ 40 % des acheteurs prennent une décision d'achat dans les 3 premières heures, donc un e-mail doit être envoyé dans les 30 à 60 minutes après que le visiteur a quitté le site, alors qu'il est encore "chaud".

Canal de messagerie de vente croisée et de vente incitative

Les recommandations d'Amazon sont l'un des systèmes de vente croisée les plus efficaces au monde. Cependant, peu de gens savent que le composant le plus puissant de ce système est le marketing par e-mail. Les experts estiment que la conversion en ventes à partir de recommandations sur un site Web peut atteindre 60 %. Encore plus haut, avec un canal de messagerie supplémentaire.

Intégrez des efforts de vente croisée et de vente incitative dans vos newsletters pour générer des achats supplémentaires maintenant et générer de l'intérêt pour l'avenir.

Optimisation du temps d'envoi des emails

Nous savons tous qu'il y a toujours le meilleur moment et le meilleur jour pour envoyer des e-mails en fonction de vos objectifs. Voici quelques faits :

• Le meilleur moment pour envoyer un email est entre 10h et 11h ;
• Le meilleur jour pour le taux d'ouverture est le mardi ;
• Le meilleur jour pour le taux de clics (CTR) est le vendredi, car les utilisateurs continuent de cliquer sur des liens tout au long du week-end ;
• Le dimanche est préférable pour envoyer des e-mails.

N'oubliez pas les fuseaux horaires - les paramètres de votre newsletter doivent toujours inclure des modèles géographiques. De plus, se fier aveuglément aux résultats de la recherche est une mauvaise idée - testez comment votre TA réagit aux newsletters à différents moments pour trouver le meilleur horaire pour votre boutique en ligne.

Enquêtes

Peut-être qu'une autre façon d'augmenter les ventes en ligne est de simplement demander ce que veut votre TA. Peut-être que vous faites quelque chose de mal ou que vous manquez des points cruciaux. Et si vos acheteurs avaient des idées sympas ? Pas besoin de deviner quand les réponses peuvent être juste sous votre nez !

N'exagérez pas les sondages, cependant. Il ne s'agit pas seulement de la fréquence à laquelle vous demandez l'avis de vos clients, mais aussi du volume de vos sondages. Il doit être équilibré ici et là, et, par conséquent, vous pourrez analyser les besoins de vos acheteurs et décider de ce qui vaut la peine d'être changé et où aller à partir de là.

Pour créer de beaux et simples questionnaires, vous pouvez utiliser des outils en ligne gratuits avec des modèles et des conceptions modifiables, par exemple Survio ou LeadQuizzes.

Programmes de fidélité

Le lancement d'un programme de fidélité est une stratégie préférée de nombreux spécialistes du marketing. Un programme de club qui incite vos clients à devenir des clients fidèles est un excellent moyen d'améliorer vos ventes.

En accumulant des points bonus, une personne peut compter sur une réduction plus élevée, des offres exclusives, ainsi que divers cadeaux et avantages supplémentaires. Plus les gens achètent sur votre boutique en ligne, meilleures sont les conditions pour cela.

Par exemple, le Tommy Hilfiger's Club offre aux nouveaux abonnés une réduction de 20 %, une surprise d'anniversaire et d'autres avantages.

Cadeaux

La dernière stratégie concerne les bons vieux cadeaux, qui peuvent rapporter beaucoup plus que ce que vous dépensez pour le cadeau lui-même. Cela inclut le nombre de nouveaux abonnés, l'exposition de la marque sur les réseaux sociaux et une augmentation du trafic organique.

Le désir d'obtenir quelque chose gratuitement ou de gagner quelque chose est un moteur puissant. Les concours et les cadeaux sont utilisés depuis longtemps car ils attirent non seulement vos clients fidèles, mais vous donnent également la possibilité d'en trouver et d'en gagner de nouveaux.

Assurez-vous que les termes sont tous transparents et clairs. Ne compliquez pas trop les choses avec des dizaines de conditions pour avoir une chance de gagner – de cette façon, vous ne ferez que réduire le nombre de participants. Plus c'est simple, mieux c'est !

Évaluation de l'efficacité de la newsletter

Diverses métriques d'email marketing peuvent vous aider à évaluer et analyser vos newsletters :

• Préférences de l'abonné. Connaissant votre TA, ses préférences, ses souhaits et ses difficultés, vous êtes plus susceptible de décider quel e-mail fonctionnera et lequel ne fonctionnera pas ;
• État de la base de données client . Augmentation du nombre d'abonnés, adresse e-mail inexistante, désabonnements, etc. ;
• Délivrabilité . Le nombre d'e-mails livrés/reçus, identifiés comme spam et d'e-mails bloqués ;
• Paramètres techniques . Réputation du domaine et de l'IP, SPF et présence DKIM ;
• Comportement des utilisateurs sur le site . Vous pouvez suivre des facteurs comportementaux tels que le temps passé à lire l'e-mail, les commandes directes à partir de l'e-mail, etc. ;
• Revenus du canal de messagerie . Nombre de transactions, montants, chèque moyen.

Pour l'analyse, vous pouvez utiliser les outils suivants :

• Services de messagerie . Dans l'interface de n'importe quel service, vous pouvez voir la plupart des paramètres de base : le nombre d'e-mails livrés, d'e-mails ouverts, de clics sur le site Web, etc. ;
• Outils Postmaster ( par exemple, Gmail). Ces services sont liés aux services de mailing et sont souvent utilisés pour une analyse approfondie des newsletters ;
• Google Analytics peut vous aider à analyser les actions des abonnés qui ont cliqué sur un lien dans l'e-mail pour accéder à votre site.

Maintenant, faites attention à la liste ci-dessous des mesures qu'il est important de suivre :

• Délivrabilité ;
• Tarifs ouverts ;
• taux de clic ;
• Le ratio de clics sur les ouvertures ;
• Désinscriptions et plaintes pour spam ;
• Données de navigation sur le site : conversions, temps passé sur le site, nombre de nouveaux visiteurs issus de la newsletter, etc.

Conclusion

Le marketing par e-mail est un canal à part entière pour la promotion de sites Web et la collaboration avec les clients. Il vous permet d'établir la communication, de soutenir/fidéliser les clients, de fournir un service de qualité et d'améliorer les ventes. Combiné avec d'autres outils marketing, il résout efficacement de nombreux problèmes critiques et profite à la fois à l'entreprise et à ses clients futurs / existants.

Le marketing par e-mail n'est pas simplement une autre technique à ajouter à votre arsenal. C'est l'un des outils de marketing les plus utiles qui peut augmenter vos revenus à des niveaux sans précédent. Il démontre une incroyable résilience au changement, ainsi que la capacité de s'adapter aux besoins en constante évolution des utilisateurs d'aujourd'hui. Tout dans la vie n'est pas aussi prévisible que nous le voudrions. Cependant, une fois armé des stratégies de notre article, vous pouvez optimiser qualitativement vos campagnes de marketing par e-mail pour atteindre de nouveaux sommets, étendre votre TA et améliorer les ventes.

Alors qu'une stratégie de mailing exemplaire est basée sur le souci du détail, sa mise en œuvre repose sur la patience et une réponse rapide. Sur le plan pratique, il est impossible de répondre aux attentes d'une campagne d'e-mails sans correction et travail sur les erreurs. N'hésitez donc pas à modifier les paramètres de votre newsletter, à expérimenter et à être audacieux. Votre persévérance se traduira par une expérience précieuse qui vous aidera à atteindre les résultats escomptés !