Skuteczne strategie e-mail marketingu, aby generować większą sprzedaż

Marketing cyfrowy nieustannie się zmienia. Co roku pojawiają się nowe podejścia, strategie i kanały promocji. To, co było istotne trzy lata temu, dziś raczej nie zadziała. Jednak jeden kanał zawsze pozostaje skuteczny. Tak, mówimy o e-mail marketingu.

Według naszego badania 59% konsumentów potwierdziło, że biuletyny e-mail od zaufanych marek wpływają na ich decyzje zakupowe. Na tej podstawie można śmiało powiedzieć, że jeśli zostanie to zrobione dobrze, napływ nowych klientów nie potrwa długo. Podsumowując, e-mail marketing jest dziś nie tylko niedrogim i skutecznym sposobem na przyciągnięcie potencjalnych klientów, ale także doskonałym kanałem interakcji z nimi.

Wielu uważa e-mail marketing za uniwersalną technikę, dostępną zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i komputerach PC. Łączy kilka obszarów marketingu, takich jak marketing mobilny, marketing treści, a nawet marketing wideo. Wielu marketerów uważa e-mail marketing za formę sztuki, która zawiera skomplikowane historie, chwytliwe nagłówki i angażujące spostrzeżenia. Ponieważ łatwo go śledzić i mierzyć, ten rodzaj marketingu jest świetną trampoliną do testowania nowych produktów, komunikatów marketingowych, kreacji, promocji i nie tylko. E-mail marketing to nadal jeden z najskuteczniejszych sposobów pozyskiwania leadów. 31% marketerów stwierdziło, że biuletyny e-mailowe są najskuteczniejszą taktyką w tym obszarze.

Chociaż marketerzy B2B i B2C mają różne cele, e-mail marketing jest nadal jedną z najbardziej niezawodnych metod jakościowego ulepszania content marketingu. Na tej podstawie 87% ekspertów wykorzystuje pocztę elektroniczną jako główny kanał dystrybucji informacji, które powinni mieć konsumenci.

Wysoki zwrot z inwestycji sprawia, że ​​e-mail marketing jest jednym z najbardziej dochodowych kanałów na rynku. Choć dzisiaj jest drastycznie inny niż kilka lat temu – stare strategie i kampanie spamowe już dawno odeszły w niepamięć.

Jak więc masz odnieść sukces? Jakie strategie e-mail marketingu powinieneś zastosować w 2021 roku? Rozwiążmy to.

Podstawowa strategia e-mail marketingu

Przyjrzyjmy się podstawowym krokom w tworzeniu strategii e-mail marketingu:

• Określ swój cel . Newslettery promują efektywną interakcję z subskrybentami, zwiększają zaufanie i lojalność oraz poprawiają sprzedaż. Wybierz dowolny z możliwych celów lub kilka naraz;
• Wybierz narzędzia do automatyzacji i przyspieszenia przepływu pracy. Z pomocą ESP (dostawców usług e-mail), CRM (zarządzania relacjami z klientami) i innych specjalnych usług online, będziesz w stanie efektywnie planować, tworzyć i wysyłać wiadomości e-mail, a także śledzić analizy. Wiele ESP umożliwia pracę nie tylko z e-mailami, ale także z komunikatorami i powiadomieniami push. MailerLite, SendPulse, UniSender to jedne z najpopularniejszych ESP, które warto rozważyć. Jeśli chodzi o znane i zaufane CRM, możesz wypróbować Zoho CRM, Insightly, Nutshell, Agile CRM, ActiveCampaign i Omnisend;
• Zidentyfikuj i przeanalizuj swoją grupę docelową (TA). Jednym z najważniejszych etapów jest zdefiniowanie kręgu osób potencjalnie zainteresowanych Twoimi produktami/usługami;
• Wybierz taktykę tworzenia bazy kontaktów . Zalecamy skorzystanie z formularza subskrypcji na stronie – może to być Twój blog lub inna sekcja witryny, która generuje duży ruch. Najlepiej, aby formularz zapisu był wielokanałowy;
• Segmentuj swoją bazę klientów . Posegmentuj je według płci, wieku, cech społecznych, geograficznych i innych, aby Twoje biuletyny były jak najbardziej trafne;
• Wybierz odpowiednie typy wiadomości e-mail . Istnieje wiele różnych stylów e-maili. Wybierz kilka z nich, w zależności od celów kampanii;
• Zaplanuj swoje e-maile . Wybierz dzień tygodnia, godzinę i trzymaj się regularnie swojego harmonogramu. W ten sposób zwiększysz współczynniki otwarć e-maili i zaangażowanie;
• Pracuj nad projektem biuletynu . Twoje biuletyny powinny być atrakcyjne, więc musisz współpracować z projektantem nad ujednoliconym stylem, czcionkami i innymi wizualnymi aspektami wiadomości e-mail;
• Zoptymalizuj swoje e-maile na urządzenia mobilne . Ważne jest, aby wiadomości e-mail były równie łatwe do odczytania na smartfonach, tabletach i innych urządzeniach mobilnych, jak na komputerach PC;
• Śledź analizy. Przechwyć wszystkie dane: dostarczalność, wskaźniki otwarć, klikalność, rezygnacje z subskrypcji, skargi na spam itp. Kierując się tymi informacjami, będziesz w stanie dostosować swoją strategię, aby uzyskać najlepsze wyniki.
• Dodaj wezwanie do działania. Każdy dobry e-mail ma wezwanie do działania, które chcesz, aby podjęli Twoi klienci. E-mail marketing to nie tylko informacja, ale raczej przekształcanie klientów w fanów, a potencjalnych klientów w klientów płacących. Dodaj wezwanie do działania, takie jak aplikacja do rezerwacji, adres URL strony docelowej lub numer telefonu, aby dać im możliwość skontaktowania się z Tobą, jeśli są zainteresowani Twoim produktem.

Testy A/B

Zwykłe wysyłanie listów do użytkowników z nadzieją na uzyskanie wysokich współczynników konwersji nie zadziała na dłuższą metę. O wiele bardziej sensowne jest eksperymentowanie i wykorzystywanie każdej dostępnej możliwości. Nie chodzi tylko o treść, ale także o nagłówki, wygląd, elementy interaktywne, a nawet nazwę nadawcy. Dla większości użytkowników nie jest to takie oczywiste, ale w wysokiej jakości biuletynie konwersji wszystko ma znaczenie. Oznacza to, że musisz użyć analityki, aby zebrać dane na temat skuteczności różnych opcji wiadomości i stron docelowych, aby określić najbardziej opłacalną kombinację.

Testy A/B dostarczają danych, których możemy użyć do podejmowania praktycznych decyzji, które poprawią skuteczność marketingu. Marketing e-mailowy nie jest wyjątkiem.

Oto jeden interesujący przykład tego, jak testy A/B mogą zmienić wynik Twojej kampanii marketingowej. E-mail marketing odegrał ogromną rolę w sukcesie kampanii Baracka Obamy w 2012 roku. Na przykład w celu zebrania darowizn. kilka odmian e-maili zostało wysłanych wśród małych próbek. Tylko nagłówki e-maili były inne. Na podstawie wyników eksperci byli w stanie obliczyć liczbę darowizn, jakie mogli otrzymać. Stwierdzono zatem, że najmniej skuteczny nagłówek przyniesie darowizny w wysokości 403,603 dolarów, a najskuteczniejszy – ponad 2,5 miliona dolarów. Ostatnia opcja została wykorzystana w masowej wysyłce i przekroczyła oczekiwania, przynosząc w sumie 2 673 278 USD.

Sam nagłówek był w stanie zwiększyć darowizny o 6,5 razy! Ale to nie wszystko, co należy przetestować przed rozpoczęciem kampanii marketingowej – zalecamy również przetestowanie następujących punktów:

• Nazwa/adres nadawcy . Nazwa, która pojawia się w polu „Od” ma duży wpływ na to, czy użytkownik otworzy Twoją wiadomość e-mail. Sprawdź, jak Twoi odbiorcy reagują na e-maile w imieniu Twojej firmy, osoby+firmy, CEO itp.;
• Projekt biuletynu . Solidny tekst bez elementów graficznych raczej nie przyniesie oczekiwanych rezultatów. Jeśli zależy Ci na wysokich współczynnikach konwersji, spróbuj zintegrować elementy graficzne, interaktywne detale (przyciski), filmy itp. Eksperymentuj z personalizacją i pamiętaj o zachowaniu równowagi – nie przesadzaj z projektowaniem;
• Długość e-maila . Możesz tworzyć krótkie i informacyjne biuletyny lub długie i szczegółowe. Twoje e-maile mogą zawierać przydatne informacje o czymś lub przekierowywać subskrybentów na stronę docelową. Pytasz, która opcja działa najlepiej? Jedynym sposobem, aby się tego dowiedzieć, jest przetestowanie tego.

Doświadczenie klienta (CX)

Doświadczenie klienta jest kluczową częścią wszystkich strategii marketingowych, które odnoszą się do tego, w jaki sposób firma angażuje się w kontakt z klientami na każdym etapie podróży zakupowej.

Nie należy go mylić z doświadczeniem użytkownika (UX). Podczas gdy UX definiuje jakość interakcji użytkownika z produktem (stroną internetową, oprogramowaniem, aplikacją i niecyfrowymi produktami/usługami), CX odpowiada za ogólne wrażenia z Twojej marki. Innymi słowy, CX to wszystkie punkty styku z marką i cały proces interakcji klient-marka na każdym etapie zakupu. Sposób, w jaki klienci widzą Twoją firmę, wpływa na czynniki związane z wynikami finansowymi.

Bezproblemowa obsługa klienta powinna być podobna do tej, której oczekuje klient osobiście. Podobnie jak odwiedzający witrynę, użytkownicy poczty oczekują, że będą traktowani jako wartościowy kontakt. Według Salesforce 68% konsumentów zgodziło się, że COVID-19 podniósł ich oczekiwania dotyczące cyfrowych możliwości marek. Co to oznacza w kategoriach e-mail marketingu? CX w e-mailu powinno pasować do „głosu” marki, dawać przestrzeń do komunikacji i oferować pomoc w razie potrzeby.

E-mail jest często początkiem podróży konsumenta. Ale pomaga również poprowadzić użytkownika przez tę podróż, dostarczając cennych wskazówek i przypomnień. Jeśli na pierwszym miejscu postawisz klientów i ich potrzeby, nagrodzą Cię lojalnością. Na tej podstawie treść Twoich biuletynów powinna być:

• Użyteczne;
• Skoncentrowany na kliencie;
• Spersonalizowane.

Autentyczna personalizacja

Cały czas słyszymy, że bez personalizacji e-mail marketing dzisiaj nie istnieje. Konsumenci chcą bardziej osobistego kontaktu z markami. Znalezienie sposobów na nawiązanie tego połączenia jest kluczem do sukcesu marketerów.

Szczere zainteresowanie klientami na dłuższą metę dobrze się opłaci. Jednak samo umieszczenie imienia i nazwiska odbiorcy na początku e-maila to tylko niewielka część personalizacji. Dziś mówiąc o tych ostatnich mamy na myśli również treści dynamiczne, segmentację behawioralną, optymalizację czasu wysyłki według indywidualnych preferencji itp.

E-maile powitalne mogą być powszechne, ale zautomatyzowane, spersonalizowane wiadomości e-mail powinny być kompleksowo zintegrowane z całą podróżą zakupową. W ten sposób pokazujesz swoim klientom, że uwzględniasz ich potrzeby. Utwórz serię e-maili, które odzwierciedlają wartości Twojej marki. To zwiększy zaangażowanie i ostatecznie zwiększy konwersje.

Wysyłaj e-maile, które Twoi klienci naprawdę chcą otrzymywać. W tym celu należy przeanalizować ich potrzeby i zachowania konsumenckie. Mogą w tym pomóc różne narzędzia cyfrowe, które mogą segmentować odbiorców, a także treści dynamiczne.

Spersonalizowane wiadomości zwiększają ROI nawet o 122%. Stawianie klientów na pierwszym miejscu i myślenie o ich potrzebach to strategia, która nigdy Cię nie zawiedzie. Na przykład spersonalizowane (a jednocześnie zautomatyzowane) kampanie są sercem każdego biuletynu o porzuconym koszyku. To sprawdzony sposób na odzyskanie klientów i zmuszenie ich do sfinalizowania transakcji. Drobne szczegóły, takie jak bezpośredni link do kasy, produkty pozostawione w koszyku, sprzedaż krzyżowa i adresowanie po imieniu, mają znaczenie. Używasz ich do bezpośredniej komunikacji z klientami, oferując im dokładnie to, czego potrzebują.

Elementy składowe udanej personalizacji:

• Właściwa segmentacja klientów;
• Optymalizacja czasu potrzebnego do wysłania wiadomości;
• Treść dynamiczna;
• Dopasowanie częstotliwości e-maili do poziomu zaangażowania;
• Nawiązanie kontaktu z marką osobistą.

Nagłówki

Nagłówek to pierwsza rzecz, na którą zwraca uwagę użytkownik przed otwarciem wiadomości e-mail. Dlatego powinien wyróżniać się wśród stosu innych wiadomości. Kiedy ludzie przeglądają swoją skrzynkę odbiorczą, nie mają ani czasu, ani ochoty na czytanie długich nagłówków. Tak więc wiersz tematu powinien być krótki (do 50 znaków).

Ludzie nienawidzą uczucia pominięcia. Tak więc wyrażenia takie jak „oferta ograniczona” lub „tylko dzisiaj” pomogą wzbudzić ciekawość. Unikaj zwrotów typu „zrób (kup) na czas” lub podobnych – nikt nie chce rezygnować z pieniędzy w konkursie – w końcu to nie jest aktywność sportowa.

Automatyzacja

Marketing e-mailowy, jak każda działalność promocyjna marki, zajmuje dużo czasu. Pisanie tekstu, projekt layoutu, wybór TA – to wszystko wymaga sporego wysiłku. Zwłaszcza jeśli oczekujesz dobrego zysku.

Automatyzacja przychodzi na ratunek, aby zmaksymalizować efektywność wszystkich Twoich wysiłków, wysyłając spersonalizowane e-maile do tysięcy subskrybentów i planując newsletter z tygodniowym wyprzedzeniem. Oprogramowanie do e-mail marketingu umożliwia inicjowanie działań w oparciu o zachowanie użytkowników.

Zautomatyzowane newslettery zwiększają przychody z marketingu e-mailowego średnio o 119%. Dzisiaj e-maile powitalne, e-maile o porzuconym koszyku, wskazówki i e-maile z pozdrowieniami są wysyłane automatycznie. Jednak to nie zawsze wystarcza.

Marketing Automation musi być zintegrowany z całą podróżą zakupową i właśnie tam e-maile wyzwalające oferują ogromne możliwości. Są to wiadomości e-mail wysyłane automatycznie na podstawie zachowań użytkowników. Najpopularniejszymi formami e-maili wyzwalających są e-maile powitalne/z podziękowaniem i e-maile dotyczące transakcji (potwierdzenie zamówienia, płatności lub dostawy itp.).

Średni CTR (click-through rate) dla maili wyzwalających jest dwukrotnie wyższy niż dla maili tradycyjnych. Kampanie marketingowe oparte na e-mailach wyzwalających generują średnio 4x większy przychód. Oto kilka przykładów takich e-maili:

• Aktywacja . Jeśli użytkownik założył konto, ale nie korzysta z Twojego produktu w ciągu pierwszego tygodnia, utwórz kampanię aktywacyjną. W ramach tej kampanii możesz automatycznie wysyłać e-maile z danymi logowania, instrukcjami, jak zacząć, oraz filmami demonstracyjnymi. Możesz także zaprosić klientów na indywidualne spotkanie, aby przedstawić im produkt lub odpowiedzieć na wszelkie pytania;
• Retencja . Jeśli Twoja dotychczasowa subskrypcja klienta wygaśnie, a oni nie korzystali z Twojego produktu przez jakiś czas, możesz przypomnieć im o sobie poprzez kampanię retencji. W tych e-mailach możesz rozmawiać o nowych funkcjach i przedstawiać klientom zaplanowane aktualizacje;
• Niespodzianka . Możesz zachęcić swoich klientów okazjonalnymi prezentami. Te e-maile są łatwe do zautomatyzowania i możesz wykorzystać wszystko jako prezent — od rocznej subskrypcji po marketingową kartę podarunkową lub rabat.

Interaktywny projekt

Zastąpienie „fizycznego” doświadczenia zakupowego czymś podobnym w cyfrowym świecie staje się w dzisiejszych czasach coraz ważniejsze. Użytkownicy oczekują, że będą traktowani jako cenni klienci, którzy zasługują na wysokiej jakości obsługę przez cały czas interakcji z marką. Tym samym coraz popularniejsze staje się projektowanie interaktywne, zintegrowane z biuletynami e-mailowymi.

Istnieje kilka opcji, które działają w tym zakresie:

• Animacje i efekty dynamiczne;
• Funkcje interaktywne;
• AMP (technologia przyspieszonych stron mobilnych);
• Grywalizacja.

Każda opcja ma swoje zalety. Na przykład GIF-y są sprawdzonym narzędziem do tworzenia atmosfery, poczucia pilności i zwracania uwagi na zachęty do zakupu. Z drugiej strony AMP (przyspieszone strony mobilne) dla poczty e-mail umożliwiają zakupy bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej. Możesz dodać funkcje, takie jak karuzela obrazów z różnymi opcjami zakupów, umożliwiając użytkownikom przeglądanie produktów i dodawanie ich do koszyka bezpośrednio z wiadomości e-mail. To znacznie skraca podróż klienta, czyniąc ją wygodniejszą i wydajniejszą.

Jeśli chodzi o grywalizację, to wciąż technologia przyszłości. Jednak dzięki innym funkcjom interaktywnym nadal możesz to naśladować. Wybór elementów interaktywnych i graficznych będzie zależał od celów kampanii, strategii marketingowej i wizerunku marki.

Oto kilka rzeczy do rozważenia przede wszystkim:

• Upewnij się, że wszystkie elementy wyświetlają się bezbłędnie we wszystkich przeglądarkach i na wszystkich urządzeniach;
• Nie przeciążaj swojej poczty wizualnie — nie chcesz, aby była oznaczona jako spam;
• Zoptymalizuj pocztę e-mail pod kątem interfejsów mobilnych.

Realistyczne wizualizacje

Aby zdobyć lojalność swojego AT, którą możesz później zamienić na zyski, musisz pokazać, że Twoi odbiorcy są częścią marki, a nie tylko klientami. Jak to robisz?

• Najpierw porozmawiaj ze swoim asystentem w ich języku .
• Po drugie, używaj wizualizacji zbliżonych do rzeczywistości .

Komponent wizualny odgrywa ogromną rolę w kształtowaniu pierwszego wrażenia i dalszej percepcji całego przekazu. To jest coś, na czym należy się skupić.

W dzisiejszych czasach każda odnosząca sukcesy marka chce wyglądać na bieżąco, a projekt wizualny biuletynów to kolejny sposób, aby to zrobić. Jakie są najlepsze obrazy do kampanii marketingowych w 2021 roku?

Obrazy jednoosobowe. Pandemia odcisnęła swoje piętno na całym naszym stylu życia. Dystans społeczny to zjawisko, które stało się normą. Dodatkowo rozszerzył się zakres czynności, które wykonujemy samodzielnie – posiłki, praca, ćwiczenia, czas wolny. Jeśli Twój produkt skorzysta na tym nowym stylu życia, Ty też na tym skorzystasz! Ta sztuczka pokazuje, że jesteś na tej samej stronie, co Twoi odbiorcy, i sprawia, że ​​chętniej Ci ufają.

Obrazy ludzi w maskach. Ludzie w maskach są wszędzie i czy nam się to podoba, czy nie, jest to część naszego życia. Wiele osób nauczyło się używać masek jako sposobu wyrażania siebie. Jeśli więc chcesz, aby Twój projekt e-maila wyglądał nowocześnie, użyj zdjęć osób w maskach.

Graficzne obrazy ludzi. Obrazy mogą pomóc w stworzeniu wyjątkowej estetyki poprzez dodanie ciepłych artystycznych detali.

Co więcej, korzystanie z wysokiej jakości grafiki jest znacznie bardziej opłacalne niż sesja zdjęciowa. W 2021 roku skutki pandemii osiągną swój szczyt, zmuszając firmy do drastycznych cięć kosztów. W takiej sytuacji niedrogie rozwiązania mogą być prawdziwym ratunkiem, który pomoże Twojej marce iść naprzód.

Życzenia urodzinowe i e-maile z podziękowaniami

Według Campaign Monitor, e-maile urodzinowe mogą generować o 342% więcej przychodów niż zwykłe e-maile promocyjne. Te e-maile dają świetną okazję do stworzenia bardzo potrzebnego emocjonalnego połączenia. Mogą pomóc Ci zbudować wiarygodność i zwiększyć zaangażowanie klientów. E-maile z podziękowaniami mogą również stać się podstawą Twojej strategii e-mail marketingowej, ponieważ jest tak wiele powodów, aby wyrazić uznanie:

• Życzenia urodzinowe;
• Życzenia rocznicowe;
• E-maile z ekskluzywną ofertą świąteczną;
• List z podziękowaniami (za aktywny udział lub korzystanie z usług).

Zasadniczo odpowiednia byłaby każda wymówka do wysyłania tematycznych biuletynów. W końcu wakacje można znaleźć prawie każdego dnia w roku!

Takie e-maile są nie tylko niezbędne, aby „opakować” TA w urok i pozytywne wibracje. Z punktu widzenia marketingu e-mailowego są one częścią retencji, krytycznym krokiem w cyklu życia każdego klienta. Filozofia priorytetu klienta pomoże przenieść Twój biznes na wyższy poziom, zapewnić sukces każdej kampanii i zbudować odpowiedni wizerunek marki.

Obsługa porzuconego koszyka

Jednym z najsmutniejszych faktów, z jakimi spotkasz się jako firma internetowa, jest ogromny odsetek klientów, którzy przeglądali witrynę, wybierali produkty do kupienia, wkładali je do koszyka i… wyszli, nie płacąc za żaden z nich.

Według Baymard Institute https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate, 69,23% użytkowników, którzy dodają coś do koszyka, opuszcza witrynę bez realizacji zamówienia. Oznacza to, że sklep internetowy traci 68 potencjalnych klientów na 100, którzy już spędzili czas i włożyli produkt do koszyka. A to w większości ludzie naprawdę zainteresowani Twoimi produktami! Istnieje wiele powodów, dla których klienci mogą zrezygnować z zakupów i wyjść przy kasie. Jednak proste powiadomienie, które przypomni im o porzuconym koszyku, może przywrócić znaczny procent użytkowników.

Dobrze przemyślana kampania powrotu „porzuconego koszyka” wykazuje współczynnik konwersji od 6% do 11% w różnych segmentach, co oznacza, że ​​możesz przywrócić około jednej dziesiątej klientów, którzy odeszli. Dlatego pracując nad strategią marketingową, upewnij się, że uwzględniłeś system wyzwalania sesji zwrotów bez zamówienia.

Pamiętaj, że około 40% kupujących podejmuje decyzję o zakupie w ciągu pierwszych 3 godzin, więc e-mail powinien zostać wysłany w ciągu 30-60 minut po opuszczeniu strony przez odwiedzającego, gdy jest on nadal „gorący”.

Kanał e-mail dotyczący sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej

Rekomendacje Amazon to jeden z najskuteczniejszych systemów cross-sellingu na świecie. Jednak niewiele osób wie, że najpotężniejszym elementem tego systemu jest e-mail marketing. Eksperci uważają, że konwersja do sprzedaży z rekomendacji na stronie internetowej może sięgać nawet 60%. Jeszcze wyższy, z dodanym kanałem e-mail.

Zintegruj działania cross-sellingu i upsellingu ze swoimi biuletynami, aby już teraz przyciągać dodatkowe zakupy i wzbudzać zainteresowanie na przyszłość.

Optymalizacja czasu wysyłania e-maili

Wszyscy wiemy, że zawsze jest najlepszy czas i dzień na wysyłanie e-maili w zależności od Twoich celów. Oto kilka faktów:

• Najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail to od 10 do 11 rano;
• Najlepszy dzień dla kursu otwarć to wtorek;
• Najlepszym dniem dla współczynnika klikalności (CTR) jest piątek, ponieważ użytkownicy nadal klikają linki przez cały weekend;
• Niedziela jest lepsza do wysyłania e-maili.

Nie zapomnij o strefach czasowych – ustawienia newslettera zawsze powinny uwzględniać wzorce geograficzne. Poza tym ślepe poleganie na wynikach badań jest złym pomysłem – sprawdź, jak Twój TA reaguje na newslettery w różnym czasie, aby znaleźć najlepszy harmonogram dla Twojego sklepu internetowego.

Ankiety

Być może innym sposobem na zwiększenie sprzedaży online jest po prostu zapytać, czego chce Twój TA. Może robisz coś źle lub brakuje Ci kilku kluczowych punktów. Co jeśli Twoi kupujący mają fajne pomysły? Nie musisz zgadywać, kiedy odpowiedzi mogą być tuż pod twoim nosem!

Nie przesadzaj jednak z ankietami. Nie chodzi tylko o to, jak często pytasz klientów o opinie, ale o to, jak obszerne są Twoje ankiety. Musi być tu i ówdzie zbalansowana, dzięki czemu będziesz mógł analizować potrzeby swoich kupujących i decydować, co warto zmienić i dokąd stamtąd pójść.

Do tworzenia pięknych i prostych kwestionariuszy możesz wykorzystać darmowe narzędzia online z modyfikowalnymi szablonami i projektami, np. Survio lub LeadQuizzes.

Programy lojalnościowe

Uruchomienie programu lojalnościowego to ulubiona strategia wielu marketerów. Program klubowy, który zachęca Twoich klientów do zostania lojalnymi klientami, to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży.

Gromadząc punkty bonusowe, osoba może liczyć na wyższą zniżkę, ekskluzywne oferty, a także różne dodatkowe prezenty i korzyści. Im więcej osób kupuje w Twoim sklepie internetowym, tym lepsze są do tego warunki.

Na przykład Klub Tommy Hilfiger's daje nowym subskrybentom 20% zniżki, niespodziankę urodzinową i inne korzyści.

Prezenty

Ostatnia strategia dotyczy starych, dobrych prezentów, które mogą zwrócić znacznie więcej, niż wydajesz na sam prezent. Obejmuje to liczbę nowych subskrybentów, ekspozycję marki w mediach społecznościowych oraz wzrost ruchu organicznego.

Chęć zdobycia czegoś za darmo lub wygrania czegoś jest silnym motorem napędowym. Konkursy i upominki są stosowane od dawna, ponieważ nie tylko przyciągają lojalnych klientów, ale także dają możliwość znalezienia i zdobycia nowych.

Upewnij się, że wszystkie warunki są przejrzyste i jasne. Nie komplikuj sprawy dziesiątkami warunków, aby mieć szansę na wygraną – w ten sposób zmniejszysz tylko liczbę uczestników. Im prościej, tym lepiej!

Ocena skuteczności newslettera

Różne wskaźniki e-mail marketingu mogą pomóc w ocenie i analizie biuletynów:

• Preferencje subskrybenta. Znając swojego asystenta, jego preferencje, życzenia i problemy, z większym prawdopodobieństwem zdecydujesz, który e-mail będzie działał, a który nie;
• Status bazy danych klientów . Wzrost liczby subskrybentów, nieistniejący adres e-mail, rezygnacja z subskrypcji itp.;
• Dostarczalność . Liczba dostarczonych/otrzymanych wiadomości e-mail zidentyfikowanych jako spam i zablokowanych wiadomości e-mail;
• Ustawienia techniczne . Reputacja domeny i adresu IP, obecność SPF i DKIM;
• Zachowanie użytkownika w serwisie . Możesz śledzić takie czynniki behawioralne, jak czas spędzony na czytaniu wiadomości e-mail, bezpośrednie zamówienia z wiadomości e-mail itp.;
• Przychody z kanału e-mail . Ilość transakcji, kwoty, średni czek.

Do analizy możesz użyć następujących narzędzi:

• Usługi poczty e-mail . W interfejsie dowolnej usługi możesz zobaczyć większość podstawowych parametrów: liczbę dostarczonych wiadomości e-mail, otwartych wiadomości e-mail, kliknięć na stronie internetowej itp.;
• Narzędzia Postmastera ( np. Gmail). Takie usługi są powiązane z usługami pocztowymi i są często wykorzystywane do dogłębnej analizy biuletynów;
• Google Analytics może pomóc w analizie działań subskrybentów, którzy kliknęli w link w wiadomości e-mail, aby przejść do Twojej witryny.

Teraz zwróć uwagę na poniższą listę wskaźników, które są ważne do śledzenia:

• Dostarczalność;
• Otwarte kursy;
• współczynniki klikalności;
• Stosunek kliknięć do otworów;
• Rezygnacje z subskrypcji i skargi na spam;
• Dane przeglądania strony: konwersje, czas spędzony na stronie, liczba nowych odwiedzających z newslettera itp.

Wniosek

E-mail marketing to pełnoprawny kanał promocji stron internetowych i pracy z klientami. Pozwala nawiązać komunikację, wspierać/utrzymać klientów, świadczyć wysokiej jakości usługi i poprawiać sprzedaż. W połączeniu z innymi narzędziami marketingowymi skutecznie rozwiązuje wiele krytycznych problemów i przynosi korzyści zarówno firmie, jak i jej przyszłym/obecnym klientom.

Marketing e-mailowy to nie tylko kolejna technika, którą można dodać do swojego arsenału. Jest to jedno z najbardziej przydatnych narzędzi marketingowych, które może zwiększyć Twoje przychody do niespotykanego dotąd poziomu. Wykazuje niesamowitą odporność na zmiany, a także umiejętność dostosowania się do ciągle zmieniających się potrzeb współczesnych użytkowników. Nie wszystko w życiu jest tak przewidywalne, jak byśmy tego chcieli. Jednakże, gdy uzbroisz się w strategie z naszego artykułu, możesz jakościowo zoptymalizować swoje kampanie e-mail marketingowe, aby osiągnąć nowe wyżyny, poszerzyć swoją TA i poprawić sprzedaż.

Podczas gdy wzorowa strategia mailingowa opiera się na dbałości o szczegóły, jej wdrożenie opiera się na cierpliwości i terminowej reakcji. Od strony praktycznej nie da się spełnić oczekiwań związanych z kampanią e-mail bez korekty i pracy nad błędami. Nie krępuj się więc zmieniać ustawień newslettera, eksperymentować i być odważnym. Twoja wytrwałość zaowocuje cennym doświadczeniem, które pomoże Ci osiągnąć oczekiwane rezultaty!