Daha Fazla Satış Yaratmak için Etkili E-posta Pazarlama Stratejileri

Dijital pazarlama sürekli değişiyor. Her yıl yeni yaklaşımlar, stratejiler ve tanıtım kanalları ortaya çıkıyor. Üç yıl önce alakalı olanın bugün işe yaraması pek mümkün değil. Ancak, bir kanal her zaman etkili kalır. Evet, e-posta pazarlamasından bahsediyoruz.

Araştırmamıza göre, tüketicilerin %59'u güvenilir markalardan gelen e-posta haber bültenlerinin satın alma kararlarını etkilediğini doğruladı. Buna dayanarak, doğru yapılırsa yeni müşterilerin gelmesinin uzun sürmeyeceğini söyleyebiliriz. Sonuç olarak, günümüzde e-posta pazarlaması yalnızca potansiyel müşterileri çekmek için uygun maliyetli ve verimli bir yol değil, aynı zamanda onlarla etkileşim kurmak için harika bir kanaldır.

Birçoğu, e-posta pazarlamasını hem mobil cihazlarda hem de PC'lerde erişilebilen evrensel bir teknik olarak görüyor. Mobil pazarlama, içerik pazarlaması ve hatta video pazarlaması gibi çeşitli pazarlama alanlarını birleştirir. Birçok pazarlamacı, e-posta pazarlamasını karmaşık hikayeler, akılda kalıcı başlıklar ve ilgi çekici içgörüler içeren bir sanat biçimi olarak görür. İzlemesi ve ölçmesi kolay olduğu için bu pazarlama türü, yeni ürünleri, pazarlama mesajlarını, reklam öğelerini, promosyonları ve daha fazlasını test etmek için harika bir sıçrama tahtasıdır. E-posta pazarlaması hala potansiyel müşterileri çekmenin en etkili yollarından biridir. Pazarlamacıların %31'i e-posta haber bültenlerinin bu alanda en etkili taktik olduğunu bildirdi.

B2B ve B2C pazarlamacılarının farklı hedefleri olmasına rağmen, e-posta pazarlaması içerik pazarlamasını niteliksel olarak geliştirmek için hala en güvenilir yöntemlerden biridir. Bu temelde, uzmanların %87'si, tüketicilerin sahip olması gereken bilgiler için birincil dağıtım kanalı olarak e-postayı kullanıyor.

Yüksek ROI, e-posta pazarlamasını piyasadaki en karlı kanallardan biri haline getirir. Bugün, birkaç yıl öncesine göre büyük ölçüde farklı olsa da – eski stratejiler ve spam kampanyaları uzun süredir unutulmaya yüz tutmuştur.

Peki o zaman nasıl başarılı olacaksın? 2021'de hangi e-posta pazarlama stratejilerini kullanmalısınız? Anlayalım.

Temel e-posta pazarlama stratejisi

Bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmanın temel adımlarına bakalım:

• Hedefinizi tanımlayın . Bültenler, abonelerinizle etkili etkileşimi teşvik eder, güveni ve bağlılığı artırır ve satışları iyileştirir. Olası hedeflerden herhangi birini veya birkaçını aynı anda seçin;
• İş akışınızı otomatikleştirmek ve hızlandırmak için araçlar seçin. ESP'lerin (E-posta Hizmet Sağlayıcıları), CRM'lerin (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve diğer özel çevrimiçi hizmetlerin yardımıyla, analitik izlemenin yanı sıra e-postaları etkin bir şekilde planlayabilecek, oluşturabilecek ve gönderebileceksiniz. Birçok ESP, yalnızca e-postalarla değil, aynı zamanda mesajlaşma programları ve anında iletme bildirimleriyle de çalışmanıza izin verir. MailerLite, SendPulse, UniSender, göz önünde bulundurmak isteyebileceğiniz en popüler ESP'ler arasındadır. Tanınmış ve güvenilir CRM'lere gelince, Zoho CRM, Insightly, Nutshell, Agile CRM, ActiveCampaign ve Omnisend'i deneyebilirsiniz;
• Hedef kitlenizi (TA) tanımlayın ve analiz edin. En önemli aşamalardan biri, ürünleriniz/hizmetlerinizle potansiyel olarak ilgilenen bir insan çemberi tanımlamaktır;
• Kişilerden oluşan bir veritabanı oluşturmak için bir taktik seçin . Sitede bir abonelik formu kullanmanızı öneririz - bu, blogunuz veya çok fazla trafik alan başka bir site bölümü olabilir. Tercihen, abonelik formu çok kanallı olmalıdır;
• Müşteri veritabanınızı bölümlere ayırın . Haber bültenlerinizi olabildiğince alakalı hale getirmek için onları cinsiyet, yaş, sosyal, coğrafi ve diğer özelliklere göre bölümlere ayırın;
• Doğru e-posta türlerini seçin . Birkaç farklı e-posta stili vardır. Kampanya hedeflerinize bağlı olarak bunlardan birkaçını seçin;
• E-postalarınızı planlayın . Hafta içi bir gün, saat seçin ve programınıza düzenli olarak bağlı kalın. Bu şekilde, e-posta açma oranlarını ve etkileşimi artıracaksınız;
• Bülten tasarımınız üzerinde çalışın . Haber bültenleriniz çekici olmalıdır, bu nedenle tasarımcınızla birlikte bir stil, yazı tipleri ve diğer görsel e-posta özellikleri üzerinde çalışmanız gerekir;
• E-postalarınızı mobil olarak optimize edin . E-postaların akıllı telefonlarda, tabletlerde ve diğer mobil cihazlarda PC'lerde olduğu kadar kolay okunması önemlidir;
• Analitiği takip edin. Tüm verileri yakalayın: teslim edilebilirlik, açılma oranları, tıklanabilirlik, abonelikten çıkma, spam şikayetleri, vb. Bu bilgilerin rehberliğinde, en iyi sonuçları elde etmek için stratejinizi ayarlayabileceksiniz.
• Harekete geçirici mesaj ekleyin. Her iyi e-postada müşterilerinizin yapmasını istediğiniz bir harekete geçirici mesaj vardır. E-posta pazarlaması sadece bilgi ile ilgili değildir, daha çok müşterileri hayranlara ve potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmekle ilgilidir. Ürününüzle ilgileniyorlarsa sizinle iletişim kurmaları için her fırsatı vermek için rezervasyon uygulaması, açılış sayfası URL'si veya telefon numarası gibi bir harekete geçirici mesaj ekleyin.

A/B testi

Yalnızca kullanıcılarınıza mektup göndermek ve yüksek dönüşüm oranları elde etmeyi ummak uzun vadede iyi sonuç vermeyecektir. Mevcut her fırsatı denemek ve kullanmak çok daha mantıklı. Bu sadece içerikle ilgili değil, aynı zamanda başlıklar, tasarım, etkileşimli öğeler ve hatta gönderenin adıyla da ilgilidir. Çoğu kullanıcı için çok açık değildir, ancak yüksek kaliteli bir dönüşüm bülteninde her şey önemlidir. Bu, en karlı kombinasyonu belirlemek için çeşitli mesaj seçeneklerinizin ve açılış sayfalarınızın etkinliği hakkında veri toplamak için analitik kullanmanız gerektiği anlamına gelir.

A/B testi, pazarlama performansını artıracak eyleme geçirilebilir kararlar almak için kullanabileceğimiz veriler sağlar. Ve e-posta pazarlaması bir istisna değildir.

İşte A/B testinin pazarlama kampanyanızın sonucunu nasıl değiştirebileceğine dair ilginç bir örnek. E-posta pazarlaması, Barack Obama'nın 2012 kampanyasının başarısında büyük rol oynadı. Örneğin, bağış toplamak için. küçük örnekler arasında çeşitli e-posta varyasyonları gönderildi. Sadece e-postaların başlıkları farklıydı. Sonuçlara dayanarak, uzmanlar alabilecekleri bağış sayısını hesaplayabildiler. Böylece, en az etkili olan başlığın 403.603 dolarlık ve en etkili olanın 2.5 milyon doların üzerinde bağış getireceği bulundu. Son seçenek toplu postalamada kullanıldı ve beklentileri aştı ve toplam 2.673.278 $ getirdi.

Bir manşet bile bağışları 6,5 kat artırmayı başardı! Ancak pazarlama kampanyanızı başlatmadan önce test etmeniz gereken tek şey bu değil - ayrıca aşağıdaki noktaları test etmenizi öneririz:

• Gönderenin adı/adresi . "Kimden" alanında görünen ad, bir kullanıcının e-postanızı açıp açmayacağını büyük ölçüde etkiler. Hedef kitlenizin şirketiniz, kişi+şirketiniz, CEO vb. adına e-postalara nasıl yanıt verdiğini kontrol edin;
• Bülten tasarımı . Herhangi bir grafik tasarım öğesi içermeyen düz metnin beklenen sonuçları vermesi pek olası değildir. Yüksek dönüşüm oranları istiyorsanız, grafik öğelerini, etkileşimli ayrıntıları (düğmeler), videoları vb. entegre etmeyi deneyin. Kişiselleştirme ile denemeler yapın ve bir denge kurmayı unutmayın - tasarımı aşırıya kaçmayın;
• E-posta uzunluğu . Kısa ve bilgilendirici haber bültenleri veya uzun ve ayrıntılı bültenler oluşturabilirsiniz. E-postalarınız bir şey hakkında faydalı bilgiler içerebilir veya abonelerinizi açılış sayfasına yönlendirebilir. Hangi seçenek en iyi sonucu veriyor, soruyorsunuz? Bunu öğrenmenin tek yolu test etmektir.

Müşteri deneyimi (CX)

Müşteri deneyimi, bir işletmenin satın alma yolculuğunun her noktasında müşterileriyle nasıl ilişki kurduğunu ifade eden tüm pazarlama stratejilerinin önemli bir parçasıdır.

Kullanıcı deneyimi (UX) ile karıştırılmamalıdır. UX, bir kullanıcının bir ürünle (web sitesi, yazılım, uygulama ve dijital olmayan ürünler/hizmetler) etkileşiminin kalitesini tanımlarken, CX markanızın genel deneyiminden sorumludur. Başka bir deyişle, CX, satın almanın her aşamasında tüm marka temas noktaları ve tüm müşteri-marka etkileşim sürecidir. Müşterilerin şirketinizi görme şekli, kârlılığınızla ilgili faktörleri etkiler.

Kusursuz bir müşteri deneyimi, müşterinin şahsen almayı beklediğine benzer olmalıdır. Web sitesi ziyaretçileri gibi, e-posta kullanıcıları da değerli kişiler olarak ele alınmayı bekler. Salesforce'a göre, tüketicilerin %68'i COVID-19'un markaların dijital yeteneklerine yönelik beklentilerini artırdığını kabul etti. Bu, e-posta pazarlama açısından ne anlama geliyor? Bir e-postadaki CX, markanın “sesi” ile eşleşmeli, iletişim kurmak için alan sağlamalı ve gerektiğinde yardım sunmalıdır.

E-posta genellikle tüketici yolculuğunun başlangıcıdır. Ancak aynı zamanda değerli ipuçları ve hatırlatıcılar sağlayarak kullanıcıya bu yolculuk boyunca rehberlik etmeye yardımcı olur. Müşterileri ve ihtiyaçlarını ilk sıraya koyarsanız, sizi sadakatle ödüllendireceklerdir. Buna dayanarak, bültenlerinizdeki içerik şöyle olmalıdır:

• Kullanışlı;
• Müşteri odaklı;
• Kişiselleştirilmiş.

Otantik kişiselleştirme

Kişiselleştirme olmadan e-posta pazarlamanın günümüzde var olmadığını her zaman duyuyoruz. Tüketiciler markalarla daha kişisel bir bağ kurmak istiyor. Bu bağlantıyı kurmanın yollarını bulmak, pazarlamacıların başarılı olmasının anahtarıdır.

Müşterilerinize samimi bir ilgi göstermek, uzun vadede iyi sonuç verecektir. Ancak, yalnızca alıcının adını e-postanızın başına koymak, kişiselleştirmenin yalnızca küçük bir parçasıdır. Bugün, ikincisinden bahsederken, dinamik içerik, davranışa dayalı segmentasyon, bireysel tercihlere göre gönderme süresinin optimizasyonu vb.

Hoş geldiniz e-postaları sıradan olabilir, ancak otomatikleştirilmiş, kişiselleştirilmiş e-postalar, satın alma yolculuğu boyunca kapsamlı bir şekilde entegre edilmelidir. Müşterilerinize ihtiyaçlarını göz önünde bulundurduğunuzu bu şekilde gösterirsiniz. Marka değerlerinizi yansıtan bir dizi e-posta oluşturun. Bu, katılımı artıracak ve sonuçta dönüşümleri artıracaktır.

Müşterilerinizin gerçekten almak istediği e-postaları gönderin. Bunun için onların ihtiyaçlarını ve tüketici davranışlarını analiz etmelisiniz. Hedef kitlenizi segmentlere ayırabilecek çeşitli dijital araçlar ve dinamik içerik bunu yapmanıza yardımcı olabilir.

Kişiselleştirilmiş mesajlar, yatırım getirisini %122'ye kadar artırır. Müşterileri ilk sıraya koymak ve onların ihtiyaçlarını düşünmek sizi asla yarı yolda bırakmayacak bir stratejidir. Örneğin, kişiselleştirilmiş (ve yine de otomatikleştirilmiş) kampanyalar, terk edilen her alışveriş sepeti haber bülteninin merkezinde yer alır. Müşterileri geri kazanmanın ve onları anlaşmayı kapatmaya zorlamanın zaman içinde test edilmiş bir yolu. Ödeme için doğrudan bağlantı, sepette kalan ürünler, çapraz satış ve adıyla hitap edilmesi gibi küçük ayrıntılar gerçek bir fark yaratır. Bunları müşterilerinizle doğrudan iletişim kurmak ve onlara tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi sunmak için kullanırsınız.

Başarılı kişiselleştirmenin yapı taşları:

• Uygun müşteri segmentasyonu;
• Mesaj göndermek için gereken süreyi optimize etmek;
• Dinamik içerik;
• E-postaların sıklığını katılım düzeyiyle uyumlu hale getirmek;
• Kişisel bir marka bağlantısı kurmak.

manşetler

Başlık, bir kullanıcının e-postanızı açmadan önce dikkat ettiği ilk şeydir. Bu yüzden diğer mesajlar yığını arasında öne çıkmalıdır. İnsanlar gelen kutularına baktıklarında uzun manşetleri okumaya ne vakitleri ne de istekleri oluyor. Bu nedenle konu satırı kısa olmalıdır (en fazla 50 karakter).

İnsanlar dışlanmış hissetmekten nefret eder. Bu nedenle, "sınırlı teklif" veya "sadece bugün" gibi ifadeler merak uyandırmaya yardımcı olacaktır. “Zamanında yap (satın al)” gibi ifadelerden veya benzeri ifadelerden kaçının – kimse bir yarışmada paradan vazgeçmek istemez – sonuçta bu bir spor aktivitesi değildir.

Otomasyon

E-posta pazarlaması, herhangi bir marka tanıtım faaliyeti gibi çok zaman alır. Metin yazma, mizanpaj tasarımı, TA'nızı seçme – bunların hepsi büyük çaba gerektirir. Özellikle iyi bir kar elde etmeyi düşünüyorsanız.

Otomasyon, binlerce aboneye kişiselleştirilmiş e-postalar göndererek ve bülteninizi haftalar öncesinden planlayarak tüm çabalarınızın etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için kurtarmaya gelir. E-posta pazarlama yazılımı, kullanıcı davranışına dayalı eylemler başlatmanıza olanak tanır.

Otomatik haber bültenleri, e-posta pazarlama gelirini ortalama olarak %119 artırır. Bugün hoş geldiniz e-postaları, terk edilmiş sepet e-postaları, ipuçları ve karşılama e-postalarının tümü otomatik olarak gönderilmektedir. Ancak, bu her zaman yeterli değildir.

Pazarlama Otomasyonu, satın alma yolculuğu boyunca entegre edilmelidir ve işte bu noktada tetikleyici tabanlı e-postalar harika fırsatlar sunar. Bunlar, kullanıcı davranışına göre otomatik olarak gönderilen e-postalardır. Tetikleyici e-postaların en yaygın biçimleri hoş geldiniz/teşekkür e-postaları ve işlem e-postalarıdır (sipariş, ödeme veya teslimat onayı vb.).

Tetikleyici e-postalar için ortalama TO (tıklama oranı), geleneksel e-postalara göre iki kat daha yüksektir. Tetikleyici e-postalara dayalı pazarlama kampanyaları, ortalama olarak 4 kat daha fazla gelir sağlar. İşte bu tür e-postalara bazı örnekler:

• aktivasyon . Bir kullanıcı bir hesap oluşturduysa ancak ürününüzü ilk hafta içinde kullanmazsa bir aktivasyon kampanyası oluşturun. Bu kampanyanın bir parçası olarak, giriş bilgilerini, nasıl başlayacağınıza ilişkin talimatları ve demo videolarını içeren e-postaları otomatik olarak gönderebilirsiniz. Ayrıca, müşterileri ürünü tanıtmak veya herhangi bir soruyu yanıtlamak için bire bir toplantıya davet edebilirsiniz;
• alıkoyma Mevcut müşteri aboneliğinizin süresi dolarsa ve ürününüzü bir süredir kullanmadıysa, bir elde tutma kampanyası aracılığıyla onlara kendinizi hatırlatabilirsiniz. Bu e-postalarda yeni özelliklerden bahsedebilir ve müşterilere planlanmış güncellemeleri tanıtabilirsiniz;
• sürpriz . Ara sıra hediyelerle müşterilerinizi teşvik edebilirsiniz. Bu e-postaların otomatikleştirilmesi kolaydır ve bir yıllık abonelikten pazarlama hediye kartı veya indirime kadar her şeyi hediye olarak kullanabilirsiniz.

Etkileşimli tasarım

“Fiziksel” satın alma deneyimini dijital dünyadaki benzer bir şeyle değiştirmek, bugünlerde giderek daha önemli hale geliyor. Kullanıcılar, marka ile etkileşimleri boyunca yüksek kaliteli hizmeti hak eden değerli müşteriler olarak muamele görmeyi bekler. Böylece, e-posta haber bültenlerine entegre edilmiş etkileşimli tasarım popülerlik kazanıyor.

Bu konuda çalışan birkaç seçenek vardır:

• Animasyonlar ve dinamik efektler;
• Etkileşimli özellikler;
• AMP (Hızlandırılmış Mobil Sayfalar teknolojisi);
• Oyun oynamak.

Her seçeneğin kendi avantajları vardır. Örneğin GIF'ler, bir atmosfer yaratmak, aciliyet duygusu yaratmak ve satın alma teşviklerine dikkat çekmek için zaman içinde test edilmiş bir araçtır. E-posta için AMP (hızlandırılmış mobil sayfalar) ise doğrudan gelen kutunuzdan alışveriş yapmanızı sağlar. Kullanıcıların ürünlere göz atmasına ve doğrudan e-postadan sepete eklemesine olanak tanıyan farklı alışveriş seçeneklerine sahip bir resim karuseli gibi özellikler ekleyebilirsiniz. Bu, müşteri yolculuğunu önemli ölçüde kısaltarak daha rahat ve verimli hale getirir.

Oyunlaştırmaya gelince, bu hala geleceğin teknolojisi. Ancak, diğer etkileşimli özelliklerle yine de onu taklit edebilirsiniz. Etkileşimli ve grafik öğelerin seçimi, kampanya hedeflerinize, pazarlama stratejinize ve marka imajınıza bağlı olacaktır.

İşte her şeyden önce dikkate alınması gereken birkaç şey:

• Tüm öğelerin tüm tarayıcılarda ve tüm cihazlarda kusursuz bir şekilde görüntülendiğinden emin olun;
• E-postanızı görsel olarak aşırı yüklemeyin – spam olarak işaretlenmesini istemezsiniz;
• E-postayı mobil arayüzler için optimize edin.

Gerçekçi görseller

Daha sonra kara dönüştürebileceğiniz TA'nızın sadakatini kazanmak için, hedef kitlenizin sadece müşterilerin değil, markanın bir parçası olduğunu göstermeniz gerekir. Bunu nasıl yaptın?

• İlk olarak, TA'nız ile kendi dillerinde iletişim kurun .
• İkincisi, gerçeğe yakın görseller kullanın .

Görsel bileşen, tüm mesajın ilk izlenimini ve daha fazla algısını şekillendirmede büyük bir rol oynar. Bu üzerinde durulması gereken bir şey.

Günümüzde her başarılı marka güncel görünmek ister ve haber bültenlerinin görsel tasarımı bunu yapmanın başka bir yoludur. 2021'de pazarlama kampanyaları için en iyi görseller hangileridir?

Tek kişilik görüntüler. Pandemi tüm yaşam tarzlarımıza damgasını vurdu. Sosyal mesafe artık norm haline gelen bir olgudur. Ayrıca, tek başımıza yaptığımız aktiviteler - yemek, iş, egzersiz, boş zaman - genişledi. Ürününüz bu yeni yaşam tarzından faydalanıyorsa, siz de faydalanacaksınız! Bu numara, hedef kitlenizle aynı sayfada olduğunuzu gösterir ve onların size daha fazla güvenmelerini sağlar.

Maskeli insan resimleri. Maskeli insanlar her yerde ve beğensek de beğenmesek de hayatımızın bir parçası. Birçok insan maskeleri kendilerini ifade etmenin bir yolu olarak kullanmayı öğrendi. Bu nedenle, e-posta tasarımınızın modern görünmesini istiyorsanız, maskeli insanların resimlerini kullanın.

İnsanların grafik görüntüleri. Görseller, sıcak sanatsal detaylar ekleyerek özel bir estetik yaratmaya yardımcı olabilir.

Ayrıca, yüksek kaliteli grafikler kullanmak, fotoğraf çekimi yapmaktan çok daha uygun maliyetlidir. 2021'de pandeminin etkileri zirveye ulaşacak ve şirketleri maliyetleri büyük ölçüde düşürmeye zorlayacak. Bu durumda, ucuz çözümler markanızın ilerlemesine yardımcı olacak gerçek bir cankurtaran olabilir.

Doğum günü tebrikleri ve teşekkür e-postaları

Campaign Monitor'e göre, doğum günü e-postaları, normal promosyon e-postalarından yaklaşık %342 daha fazla gelir sağlayabilir. Bu e-postalar, çok ihtiyaç duyulan bir duygusal bağlantı oluşturmak için size harika bir fırsat sunuyor. Güvenilirlik oluşturmanıza ve müşteri katılımını artırmanıza yardımcı olabilirler. Teşekkürler e-postaları ayrıca e-posta pazarlama stratejinizin temel taşı olabilir, çünkü takdir göstermek için pek çok neden vardır:

• Doğum günü selamları;
• Yıldönümü selamları;
• Özel tatil teklifi içeren e-postalar;
• Teşekkür mektubu (aktif katılım veya hizmetlerin kullanımı için).

Özünde, temalı bir haber bülteni göndermek için herhangi bir bahane uygun olacaktır. Sonuçta, yılın neredeyse her günü bir tatil bulabilirsiniz!

Bu tür e-postalar yalnızca TA'nızı çekicilik ve olumlu duygularla "sarmak" için gerekli değildir. E-posta pazarlama perspektifinden bakıldığında, her müşterinin yaşam döngüsünde kritik bir adım olan elde tutmanın bir parçasıdırlar. Müşteri önceliği felsefesi, işinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza, herhangi bir kampanyanın başarısını sağlamanıza ve uygun bir marka imajı oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Terk edilmiş sepet taşıma

Çevrimiçi bir işletme olarak karşılaşacağınız en üzücü gerçeklerden biri, siteye göz atan, satın almak için ürünleri seçen, sepete atan ve hiçbir ürün için ödeme yapmadan ayrılan müşterilerin büyük bir yüzdesidir.

Baymard Enstitüsü https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate'e göre, sepetine bir şey ekleyen kullanıcıların %69,23'ü siparişi tamamlamadan siteden ayrılıyor. Yani, bir çevrimiçi mağaza, zaten zaman harcayan ve ürünü sepete koyan 100 müşteriden 68'ini kaybeder. Ve bunlar çoğunlukla ürünlerinizle gerçekten ilgilenen kişilerdir! Müşterilerin alışverişlerini bırakıp kasada ayrılmalarının birçok nedeni vardır. Ancak, onlara terk edilmiş sepetlerini hatırlatacak basit bir bildirim, önemli bir kullanıcı yüzdesini geri getirebilir.

İyi düşünülmüş bir "terk edilmiş alışveriş sepeti" iade kampanyası, segmentler arasında %6 ila %11'lik bir dönüşüm oranı gösterir; bu, ayrılan müşterilerin yaklaşık onda birini geri getirebileceğiniz anlamına gelir. Bu nedenle, pazarlama stratejiniz üzerinde çalışırken, siparişsiz iade oturumu tetikleme sistemi eklediğinizden emin olun.

Alıcıların yaklaşık %40'ının ilk 3 saat içinde satın alma kararı verdiğini unutmayın, bu nedenle ziyaretçi siteden ayrıldıktan sonra 30-60 dakika içinde, ziyaretçi henüz "ateşli"yken bir e-posta gönderilmelidir.

Çapraz satış ve ek satış e-posta kanalı

Amazon önerileri, dünyadaki en etkili çapraz satış sistemlerinden biridir. Ancak, bu sistemin en güçlü bileşeninin e-posta pazarlaması olduğunu çok az kişi biliyor. Uzmanlar, bir web sitesindeki önerilerden satışlara dönüşümün %60 kadar yüksek olabileceğine inanıyor. Eklenen bir e-posta kanalıyla daha da yüksek.

Şimdi ek satın almaları teşvik etmek ve geleceğe ilgi yaratmak için çapraz satış ve yukarı satış çabalarını haber bültenlerinize entegre edin.

E-posta gönderme süresi optimizasyonu

Hedeflerinize bağlı olarak e-posta göndermek için her zaman en iyi zaman ve gün olduğunu hepimiz biliyoruz. İşte bazı gerçekler:

• En iyi e-posta gönderme zamanı 10:00 ile 11:00 arasıdır;
• Açık oran için en iyi gün Salı;
• Kullanıcılar hafta sonu boyunca bağlantıları tıklamaya devam ettiğinden, tıklama oranı (TO) için en iyi gün Cuma'dır;
• Pazar, e-posta göndermek için daha iyidir.

Saat dilimlerini unutmayın – haber bülteni ayarlarınız her zaman coğrafi kalıpları içermelidir. Ayrıca, araştırma sonuçlarına körü körüne güvenmek kötü bir fikirdir - çevrimiçi mağazanız için en iyi programı bulmak için TA'nızın farklı zamanlarda haber bültenlerine nasıl tepki verdiğini test edin.

anketler

Belki de çevrimiçi satışları artırmanın başka bir yolu da TA'nızın ne istediğini sormaktır. Belki yanlış bir şey yapıyorsun veya bazı önemli noktaları kaçırıyorsun. Ya alıcılarınızın harika fikirleri varsa? Cevapların ne zaman burnunuzun dibinde olabileceğini tahmin etmenize gerek yok!

Yine de anketleri aşırıya kaçmayın. Bu sadece müşterilerinizin fikirlerini ne sıklıkta sorduğunuzla değil, anketlerinizin ne kadar hacimli olduğuyla da ilgilidir. Burada ve orada dengelenmeli ve sonuç olarak, alıcılarınızın ihtiyaçlarını analiz edebilecek ve neyin değişmeye değer olduğuna ve oradan nereye gidileceğine karar verebileceksiniz.

Güzel ve basit anketler oluşturmak için değiştirilebilir şablonlara ve tasarımlara sahip ücretsiz çevrimiçi araçları kullanabilirsiniz, örneğin Survio veya LeadQuizzes.

Sadakat programları

Bir sadakat programı başlatmak, birçok pazarlamacının favori stratejisidir. Müşterilerinizi sadık müşteriler olmaya ikna eden bir kulüp programı, satışlarınızı artırmanın harika bir yoludur.

Bonus puanları biriktirerek, bir kişi daha yüksek bir indirime, özel tekliflere ve ayrıca çeşitli ekstra hediyeler ve avantajlara güvenebilir. Çevrimiçi mağazanızdan ne kadar çok kişi satın alırsa, bunun için koşullar o kadar iyi olur.

Örneğin, Tommy Hilfiger's Club yeni abonelere %20 indirim, doğum günü sürprizi ve diğer avantajlar sunar.

eşantiyonlar

Son strateji, hediyenin kendisine harcadığınızdan çok daha fazlasını geri getirebilecek eski güzel eşantiyonlarla ilgilidir. Buna yeni abonelerin sayısı, sosyal medyada marka tanıtımı ve organik trafikteki artış dahildir.

Bir şeyi bedavaya alma ya da bir şey kazanma arzusu güçlü bir itici güçtür. Yarışmalar ve eşantiyonlar, yalnızca sadık müşterilerinizi çekmekle kalmayıp aynı zamanda size yenilerini bulma ve kazanma fırsatı verdiği için uzun süredir kullanılmaktadır.

Şartların tamamen şeffaf ve net olduğundan emin olun. Kazanma şansı elde etmek için düzinelerce koşulla işleri çok karmaşık hale getirmeyin - bu şekilde yalnızca katılımcı sayısını azaltacaksınız. Ne kadar basit, o kadar iyi!

Bülten etkinliğinin değerlendirilmesi

Çeşitli e-posta pazarlama ölçümleri, haber bültenlerinizi değerlendirmenize ve analiz etmenize yardımcı olabilir:

• Abone tercihleri. TA'nızı, tercihlerini, isteklerini ve acılarını bilerek, hangi e-postanın çalışıp hangilerinin çalışmayacağına karar verme olasılığınız daha yüksektir;
• Müşteri veritabanı durumu . Abone sayısındaki artış, mevcut olmayan e-posta adresi, abonelikten çıkma vb.;
• teslim edilebilirlik Gönderilen/alınan, spam olarak tanımlanan ve engellenen e-postaların sayısı;
• Teknik ayarlar . Etki alanı ve IP itibarı, SPF ve DKIM varlığı;
• Sitedeki kullanıcı davranışı . E-postayı okumak için harcanan zaman, e-postadan gelen doğrudan siparişler vb. gibi davranışsal faktörleri takip edebilirsiniz;
• E-posta kanalından elde edilen gelir . Bir dizi işlem, miktar, ortalama çek.

Analitik için aşağıdaki araçları kullanabilirsiniz:

• E-posta hizmetleri . Herhangi bir hizmetin arayüzünde, temel parametrelerin çoğunu görebilirsiniz: teslim edilen e-postaların sayısı, açık e-postaların sayısı, web sitesi tıklamaları, vb;
• Postmaster araçları ( örneğin, Gmail). Bu tür hizmetler posta hizmetleriyle bağlantılıdır ve genellikle haber bültenlerinin derinlemesine analizi için kullanılır;
• Google Analytics, sitenize girmek için e-postadaki bir bağlantıyı tıklayan abonelerin eylemlerini analiz etmenize yardımcı olabilir.

Şimdi, izlenmesi önemli olan aşağıdaki metrik listesine dikkat edin:

• Teslim edilebilirlik;
• Açık oranlar;
• Tıklama oranları;
• Tıklamaların açıklıklara oranı;
• Abonelikten çıkma ve spam şikayetleri;
• Web sitesi tarama verileri: dönüşümler, sitede geçirilen süre, haber bülteninden gelen yeni ziyaretçi sayısı vb.

Çözüm

E-posta pazarlaması, web sitesi tanıtımı ve müşterilerle çalışmak için tam teşekküllü bir kanaldır. İletişim kurmanıza, müşterileri desteklemenize/elde tutmanıza, kaliteli hizmet sunmanıza ve satışları artırmanıza olanak tanır. Diğer pazarlama araçlarıyla birleştiğinde, birçok kritik sorunu etkin bir şekilde çözer ve hem şirkete hem de gelecekteki/mevcut müşterilere fayda sağlar.

E-posta pazarlaması, cephaneliğinize eklenecek başka bir teknik değildir. Gelirinizi benzeri görülmemiş seviyelere çıkarabilecek en kullanışlı pazarlama araçlarından biridir. Günümüz kullanıcılarının sürekli değişen ihtiyaçlarına uyum sağlama yeteneğinin yanı sıra değişime karşı inanılmaz bir dayanıklılık gösterir. Hayattaki her şey, olmasını istediğimiz kadar öngörülebilir değildir. Bununla birlikte, makalemizdeki stratejilerle donatıldığında, yeni zirvelere ulaşmak, TA'nızı genişletmek ve satışları artırmak için e-posta pazarlama kampanyalarınızı niteliksel olarak optimize edebilirsiniz.

Örnek bir postalama stratejisi ayrıntılara gösterilen özene dayalıyken, uygulanması sabır ve zamanında yanıta dayanmaktadır. Pratik açıdan, bir e-posta kampanyasından beklentileri düzeltmeden ve hatalar üzerinde çalışmadan yerine getirmek imkansızdır. Bu yüzden bülten ayarlarınızı değiştirmekten çekinmeyin, deneyin ve cesur olun. Kalıcılığınız, beklenen sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olacak değerli bir deneyimle sonuçlanacak!