Effektive E-Mail-Marketing-Strategien, um mehr Umsatz zu generieren

Digitales Marketing verändert sich ständig. Jedes Jahr erscheinen neue Ansätze, Strategien und Werbekanäle. Was vor drei Jahren relevant war, wird heute kaum noch funktionieren. Ein Kanal bleibt jedoch immer wirksam. Ja, wir sprechen über E-Mail-Marketing.

Laut unserer Studie bestätigten 59 % der Verbraucher, dass E-Mail-Newsletter von vertrauenswürdigen Marken ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Auf dieser Grundlage lässt sich mit Sicherheit sagen, dass der Zustrom neuer Kunden bei richtiger Ausführung nicht lange auf sich warten lassen wird. Alles in allem ist E-Mail-Marketing heute nicht nur eine erschwingliche und effiziente Möglichkeit, potenzielle Kunden anzuziehen, sondern auch ein großartiger Kanal, um mit ihnen zu interagieren.

Viele betrachten E-Mail-Marketing als universelle Technik, die sowohl auf mobilen Geräten als auch auf PCs zugänglich ist. Es kombiniert mehrere Bereiche des Marketings wie Mobile Marketing, Content Marketing und sogar Videomarketing. Viele Vermarkter betrachten E-Mail-Marketing als eine Kunstform, die komplizierte Geschichten, einprägsame Schlagzeilen und ansprechende Einblicke beinhaltet. Da es einfach zu verfolgen und zu messen ist, ist diese Art von Marketing ein großartiges Sprungbrett zum Testen neuer Produkte, Marketingbotschaften, Creatives, Werbeaktionen und mehr. E-Mail-Marketing ist immer noch eine der effektivsten Methoden, um Leads zu gewinnen. 31 % der Vermarkter gaben an, dass E-Mail-Newsletter die effektivste Taktik in diesem Bereich sind.

Obwohl B2B- und B2C-Marketer unterschiedliche Ziele haben, ist E-Mail-Marketing immer noch eine der zuverlässigsten Methoden, um das Content-Marketing qualitativ zu verbessern. Auf dieser Grundlage verwenden 87 % der Experten E-Mails als primären Vertriebskanal für Informationen, die Verbraucher haben sollten.

Ein hoher ROI macht E-Mail-Marketing zu einem der profitabelsten Kanäle auf dem Markt. Allerdings ist es heute ganz anders als noch vor ein paar Jahren – alte Strategien und Spam-Kampagnen sind längst in Vergessenheit geraten.

Wie soll man dann erfolgreich sein? Welche E-Mail-Marketing-Strategien sollten Sie im Jahr 2021 anwenden? Finden wir es heraus.

Grundlegende E-Mail-Marketing-Strategie

Sehen wir uns die grundlegenden Schritte zum Erstellen einer E-Mail-Marketingstrategie an:

• Definieren Sie Ihr Ziel . Newsletter fördern die effektive Interaktion mit Ihren Abonnenten, erhöhen das Vertrauen und die Loyalität und steigern den Umsatz. Wählen Sie eines der möglichen Ziele oder mehrere auf einmal;
• Wählen Sie Tools, um Ihren Workflow zu automatisieren und zu beschleunigen. Mithilfe von ESPs (E-Mail-Dienstleistern), CRMs (Customer Relationship Management) und anderen speziellen Online-Diensten können Sie E-Mails effektiv planen, erstellen und versenden sowie Analysen verfolgen. Bei vielen ESPs können Sie nicht nur mit E-Mails, sondern auch mit Messengern und Push-Benachrichtigungen arbeiten. MailerLite, SendPulse, UniSender gehören zu den beliebtesten ESPs, die Sie vielleicht in Betracht ziehen sollten. Als bekannte und vertrauenswürdige CRMs können Sie Zoho CRM, Insightly, Nutshell, Agile CRM, ActiveCampaign und Omnisend ausprobieren;
• Identifizieren und analysieren Sie Ihre Zielgruppe (TA). Eine der wichtigsten Phasen besteht darin, einen Kreis von Personen zu definieren, die potenziell an Ihren Produkten/Dienstleistungen interessiert sind;
• Wählen Sie eine Taktik, um eine Datenbank mit Kontakten zu erstellen . Wir empfehlen die Verwendung eines Abonnementformulars auf der Website – dies kann Ihr Blog oder ein anderer Bereich der Website sein, der viel Verkehr hat. Vorzugsweise sollte das Abonnementformular mehrkanalig sein;
• Segmentieren Sie Ihre Kundendatenbank . Segmentieren Sie sie nach Geschlecht, Alter, sozialen, geografischen und anderen Merkmalen, um Ihre Newsletter so relevant wie möglich zu machen;
• Wählen Sie die richtigen E-Mail-Typen aus . Es gibt ziemlich viele verschiedene Arten von E-Mails. Wählen Sie einige davon aus, abhängig von Ihren Kampagnenzielen;
• Planen Sie Ihre E-Mails . Wählen Sie einen Wochentag, eine Uhrzeit und halten Sie sich regelmäßig an Ihren Zeitplan. Auf diese Weise erhöhen Sie die E-Mail-Öffnungsraten und das Engagement;
• Arbeiten Sie an Ihrem Newsletter-Design . Ihre Newsletter sollten attraktiv sein, daher müssen Sie mit Ihrem Designer an einem einheitlichen Stil, Schriftarten und anderen visuellen E-Mail-Aspekten zusammenarbeiten;
• Optimieren Sie Ihre E-Mails für Mobilgeräte . Es ist wichtig, dass E-Mails auf Smartphones, Tablets und anderen mobilen Geräten genauso einfach zu lesen sind wie auf PCs;
• Verfolgen Sie Analysen. Erfassen Sie alle Daten: Zustellbarkeit, Öffnungsraten, Klickbarkeit, Abbestellungen, Spam-Beschwerden usw. Anhand dieser Informationen können Sie Ihre Strategie anpassen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
• Füge einen Call-to-Action hinzu. Jede gute E-Mail enthält einen Call-to-Action, den Ihre Kunden annehmen sollen. Beim E-Mail-Marketing geht es nicht nur um Informationen, sondern darum, Kunden zu Fans und potenzielle Kunden zu zahlenden Kunden zu machen. Fügen Sie einen Call-to-Action wie eine Buchungs-App, eine Zielseiten-URL oder eine Telefonnummer hinzu, um ihnen jede Gelegenheit zu geben, Sie zu kontaktieren, wenn sie an Ihrem Produkt interessiert sind.

A/B-Tests

Einfach nur Briefe an Ihre Nutzer zu verschicken und auf hohe Konversionsraten zu hoffen, wird auf Dauer nicht gut funktionieren. Viel sinnvoller ist es, zu experimentieren und jede sich bietende Gelegenheit zu nutzen. Dabei geht es nicht nur um Inhalte, sondern auch um Überschriften, Design, interaktive Elemente und sogar den Namen des Absenders. Für die meisten Nutzer ist es nicht so offensichtlich, aber in einem hochwertigen Conversion-Newsletter kommt es auf alles an. Das bedeutet, dass Sie Analysen verwenden müssen, um Daten über die Effektivität Ihrer verschiedenen Nachrichtenoptionen und Zielseiten zu sammeln, um die rentabelste Kombination zu ermitteln.

A/B-Tests liefern Daten, die wir verwenden können, um umsetzbare Entscheidungen zu treffen, die die Marketingleistung verbessern. Und E-Mail-Marketing ist da keine Ausnahme.

Hier ist ein interessantes Beispiel dafür, wie A/B-Tests das Ergebnis Ihrer Marketingkampagne verändern können. E-Mail-Marketing spielte eine große Rolle beim Erfolg der Kampagne von Barack Obama 2012. Zum Beispiel, um Spenden zu sammeln. mehrere Variationen von E-Mails wurden in kleinen Stichproben versendet. Lediglich die Überschriften der E-Mails waren unterschiedlich. Anhand der Ergebnisse konnten Experten die Anzahl der Spenden errechnen, die sie erhalten könnten. So wurde festgestellt, dass die am wenigsten wirksame Schlagzeile Spenden in Höhe von 403.603 US-Dollar bringen würde und die effektivste – über 2,5 Millionen US-Dollar. Die letzte Option wurde im Massenmailing verwendet und übertraf die Erwartungen und brachte insgesamt 2.673.278 $ ein.

Allein eine Schlagzeile konnte die Spenden um das 6,5-fache steigern! Aber das ist noch nicht alles, was Sie vor dem Start Ihrer Marketingkampagne testen sollten – wir empfehlen auch, die folgenden Punkte zu testen:

• Name/Adresse des Absenders . Der Name, der im Feld „Von“ erscheint, hat großen Einfluss darauf, ob ein Benutzer Ihre E-Mail öffnet. Überprüfen Sie, wie Ihr Publikum auf E-Mails im Namen Ihres Unternehmens, Ihrer Person + Ihres Unternehmens, Ihres CEO usw. reagiert.
• Newsletter-Gestaltung . Fester Text ohne grafische Gestaltungselemente wird wahrscheinlich nicht die erwarteten Ergebnisse liefern. Wenn Sie hohe Konversionsraten wünschen, versuchen Sie, grafische Elemente, interaktive Details (Schaltflächen), Videos usw. zu integrieren. Experimentieren Sie mit Personalisierung und denken Sie daran, ein Gleichgewicht zu finden – übertreiben Sie das Design nicht;
• E-Mail-Länge . Sie können kurze und informative Newsletter erstellen oder lange und ausführliche. Ihre E-Mails können nützliche Informationen zu etwas enthalten oder Ihre Abonnenten auf die Zielseite weiterleiten. Welche Option funktioniert am besten, fragen Sie? Der einzige Weg, dies herauszufinden, ist, es zu testen.

Kundenerlebnis (CX)

Das Kundenerlebnis ist ein wichtiger Bestandteil aller Marketingstrategien, der sich darauf bezieht, wie ein Unternehmen an jedem Punkt der Kaufreise mit seinen Kunden interagiert.

Es sollte nicht mit User Experience (UX) verwechselt werden. Während UX die Qualität der Interaktion eines Benutzers mit einem Produkt (Website, Software, App und nicht digitale Produkte/Dienstleistungen) definiert, ist CX für das Gesamterlebnis Ihrer Marke verantwortlich. Mit anderen Worten, CX umfasst alle Markenkontaktpunkte und den gesamten Kunden-Marken-Interaktionsprozess in jeder Phase des Kaufs. Die Art und Weise, wie Kunden Ihr Unternehmen sehen, wirkt sich auf Faktoren aus, die sich auf Ihr Endergebnis beziehen.

Ein nahtloses Kundenerlebnis sollte dem ähneln, das ein Kunde persönlich erwartet. Wie Website-Besucher erwarten E-Mail-Benutzer, dass sie als wertvoller Kontakt behandelt werden. Laut Salesforce stimmten 68 % der Verbraucher zu, dass COVID-19 ihre Erwartungen an die digitalen Fähigkeiten von Marken erhöht hat. Was bedeutet das in Bezug auf E-Mail-Marketing? CX in einer E-Mail sollte zur „Stimme“ der Marke passen, Raum für Kommunikation bieten und bei Bedarf Hilfe anbieten.

E-Mail ist oft der Beginn der Verbraucherreise. Aber es hilft auch, den Benutzer auf dieser Reise zu führen, indem es wertvolle Hinweise und Erinnerungen liefert. Wenn Sie Kunden und ihre Bedürfnisse an die erste Stelle setzen, werden sie Sie mit Loyalität belohnen. Darauf aufbauend sollte der Inhalt Ihres Newsletters sein:

• Nützlich;
• Kundenorientiert;
• Personalisiert.

Authentische Personalisierung

Wir hören ständig, dass E-Mail-Marketing ohne Personalisierung heute nicht mehr existiert. Verbraucher wünschen sich eine persönlichere Verbindung zu Marken. Wege zu finden, um diese Verbindung herzustellen, ist der Schlüssel zum Erfolg für Vermarkter.

Aufrichtiges Interesse an Ihren Kunden zahlt sich langfristig aus. Das einfache Einfügen des Empfängernamens an den Anfang Ihrer E-Mail ist jedoch nur ein kleiner Teil der Personalisierung. Unter letzterem verstehen wir heute auch dynamische Inhalte, verhaltensbasierte Segmentierung, Optimierung der Sendezeit nach individuellen Vorlieben etc.

Willkommens-E-Mails mögen alltäglich sein, aber automatisierte, personalisierte E-Mails sollten während des gesamten Kaufprozesses umfassend integriert werden. So zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihre Bedürfnisse berücksichtigen. Erstellen Sie eine Reihe von E-Mails, die Ihre Markenwerte widerspiegeln. Dies wird das Engagement fördern und letztendlich die Conversions steigern.

Senden Sie E-Mails, die Ihre Kunden wirklich erhalten möchten. Dazu sollten Sie deren Bedürfnisse und Konsumverhalten analysieren. Verschiedene digitale Tools, die Ihr Publikum segmentieren können, sowie dynamische Inhalte können Ihnen dabei helfen.

Personalisierte Nachrichten erhöhen den ROI um bis zu 122 %. Den Kunden an die erste Stelle zu setzen und an seine Bedürfnisse zu denken, ist eine Strategie, die Sie nie im Stich lässt. Zum Beispiel sind personalisierte (und doch automatisierte) Kampagnen das Herzstück jedes Newsletters für abgebrochene Warenkörbe. Es ist eine bewährte Methode, um Kunden zurückzugewinnen und sie zum Abschluss des Geschäfts zu bewegen. Kleine Details wie ein direkter Link zur Kasse, im Warenkorb verbleibende Artikel, Cross-Selling und die namentliche Ansprache machen den Unterschied. Sie nutzen sie, um direkt mit Ihren Kunden zu kommunizieren und ihnen genau das zu bieten, was sie brauchen.

Bausteine ​​erfolgreicher Personalisierung:

• Richtige Kundensegmentierung;
• Optimierung der zum Senden einer Nachricht erforderlichen Zeit;
• Dynamischer Inhalt;
• Anpassung der Häufigkeit von E-Mails an das Engagement;
• Aufbau einer persönlichen Markenverbindung.

Schlagzeilen

Eine Überschrift ist das erste, worauf ein Benutzer achtet, bevor er Ihre E-Mail öffnet. Deshalb sollte es aus dem Haufen anderer Nachrichten hervorstechen. Wenn Menschen ihren Posteingang durchsuchen, haben sie weder Zeit noch Lust, lange Schlagzeilen zu lesen. Daher sollte die Betreffzeile kurz sein (bis zu 50 Zeichen).

Menschen hassen es, sich ausgeschlossen zu fühlen. Ausdrücke wie „begrenztes Angebot“ oder „nur heute“ helfen also, Neugier zu wecken. Vermeiden Sie Floskeln wie „schaffen (kaufen) es rechtzeitig“ oder ähnliches – niemand möchte bei einem Wettkampf auf Geld verzichten – schließlich handelt es sich nicht um eine sportliche Betätigung.

Automatisierung

E-Mail-Marketing nimmt, wie jede Aktivität zur Markenwerbung, viel Zeit in Anspruch. Texterstellung, Layout-Gestaltung, Wahl Ihres TA – das alles kostet viel Mühe. Vor allem, wenn Sie einen guten Gewinn erwarten.

Die Automatisierung kommt zu Hilfe, um die Effektivität all Ihrer Bemühungen zu maximieren, indem Sie personalisierte E-Mails an Tausende von Abonnenten senden und Ihren Newsletter Wochen im Voraus planen. E-Mail-Marketing-Software ermöglicht es Ihnen, Aktionen basierend auf dem Benutzerverhalten zu initiieren.

Automatisierte Newsletter steigern den E-Mail-Marketing-Umsatz um durchschnittlich 119 %. Heute werden Willkommens-E-Mails, E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, Tipps und Begrüßungs-E-Mails automatisch gesendet. Allerdings ist das nicht immer genug.

Marketing-Automatisierung muss während der gesamten Kaufreise integriert werden, und hier bieten Trigger-basierte E-Mails großartige Möglichkeiten. Dies sind E-Mails, die basierend auf dem Benutzerverhalten automatisch versendet werden. Die häufigsten Formen von Trigger-E-Mails sind Willkommens-/Danke-E-Mails und Transaktions-E-Mails (Bestell-, Zahlungs- oder Lieferbestätigung usw.).

Die durchschnittliche CTR (Klickrate) für Trigger-E-Mails ist doppelt so hoch wie für herkömmliche E-Mails. Marketingkampagnen, die auf Trigger-E-Mails basieren, generieren im Durchschnitt 4x mehr Umsatz. Hier sind einige Beispiele für solche E-Mails:

• Aktivierung . Wenn ein Benutzer ein Konto erstellt hat, Ihr Produkt jedoch nicht innerhalb der ersten Woche verwendet, erstellen Sie eine Aktivierungskampagne. Im Rahmen dieser Kampagne können Sie automatisch E-Mails mit Anmeldeinformationen, Anleitungen zum Einstieg und Demovideos versenden. Sie können Kunden auch zu einem Einzelgespräch einladen, um ihnen das Produkt vorzustellen oder Fragen zu beantworten.
• Aufbewahrung . Wenn Ihr bestehendes Kundenabonnement abläuft und sie Ihr Produkt eine Weile nicht verwendet haben, können Sie sie über eine Kundenbindungskampagne an sich erinnern. In diesen E-Mails können Sie über neue Funktionen sprechen und Kunden geplante Updates vorstellen;
• Überraschung . Sie können Ihre Kunden mit gelegentlichen Geschenken animieren. Diese E-Mails lassen sich einfach automatisieren, und Sie können alles als Geschenk verwenden – von einem Jahresabonnement bis hin zu einer Marketing-Geschenkkarte oder einem Rabatt.

Interaktives Design

Das Ersetzen des „physischen“ Kauferlebnisses durch etwas Ähnliches in der digitalen Welt wird heutzutage immer wichtiger. Benutzer erwarten, dass sie während ihrer gesamten Interaktion mit der Marke als geschätzte Kunden behandelt werden, die einen hochwertigen Service verdienen. So gewinnt interaktives Design, integriert in E-Mail-Newsletter, an Popularität.

Es gibt mehrere Optionen, die in dieser Hinsicht funktionieren:

• Animationen und dynamische Effekte;
• Interaktive Funktionen;
• AMP (Accelerated Mobile Pages-Technologie);
• Gamifizierung.

Jede Option hat ihre eigenen Vorteile. GIFs beispielsweise sind ein bewährtes Instrument, um Atmosphäre zu schaffen, Dringlichkeit zu vermitteln und Kaufanreize zu setzen. AMP (Accelerated Mobile Pages) für E-Mail hingegen ermöglicht es Ihnen, direkt aus Ihrem Posteingang einzukaufen. Sie können Funktionen wie ein Bildkarussell mit verschiedenen Einkaufsoptionen hinzufügen, sodass Benutzer Produkte durchsuchen und direkt aus der E-Mail in den Warenkorb legen können. Dadurch wird die Customer Journey deutlich verkürzt, bequemer und effizienter.

Was Gamification betrifft, so ist dies immer noch die Technologie der Zukunft. Mit anderen interaktiven Funktionen können Sie es jedoch immer noch nachahmen. Die Wahl der interaktiven und grafischen Elemente hängt von Ihren Kampagnenzielen, Ihrer Marketingstrategie und Ihrem Markenimage ab.

Hier sind vor allem ein paar Dinge zu beachten:

• Stellen Sie sicher, dass alle Elemente in allen Browsern und auf allen Geräten einwandfrei angezeigt werden;
• Überladen Sie Ihre E-Mail nicht optisch – Sie möchten nicht, dass sie als Spam markiert wird;
• Optimieren Sie die E-Mail für mobile Schnittstellen.

Realistische Optik

Um die Loyalität Ihres TA zu gewinnen, die Sie später in Gewinne umwandeln können, müssen Sie zeigen, dass Ihr Publikum Teil der Marke ist, nicht nur Kunden. Wie machst du das?

• Kommunizieren Sie zunächst mit Ihrem TA in seiner Sprache .
• Zweitens: Verwenden Sie Bilder, die der Realität nahe kommen .

Die visuelle Komponente prägt maßgeblich den ersten Eindruck und die weitere Wahrnehmung der gesamten Botschaft. Darauf sollten Sie sich konzentrieren.

Heutzutage möchte jede erfolgreiche Marke auf dem neuesten Stand sein, und die visuelle Gestaltung von Newslettern ist ein weiterer Weg, dies zu tun. Was sind die besten Bilder für Marketingkampagnen im Jahr 2021?

Ein-Personen-Bilder. Die Pandemie hat ihre Spuren in unserem gesamten Lebensstil hinterlassen. Social Distancing ist ein Phänomen, das zur Norm geworden ist. Außerdem hat sich das Spektrum der Aktivitäten, die wir allein erledigen – Mahlzeiten, Arbeit, Bewegung, Freizeit – erweitert. Wenn Ihr Produkt von dieser neuen Lebensweise profitiert, profitieren auch Sie! Dieser Trick zeigt, dass Sie auf der gleichen Seite wie Ihr Publikum sind, und es macht es eher geneigt, Ihnen zu vertrauen.

Bilder von Menschen mit Masken. Menschen in Masken sind überall, und ob es uns gefällt oder nicht, es ist Teil unseres Lebens. Viele Menschen haben gelernt, Masken zu verwenden, um sich auszudrücken. Wenn Sie also möchten, dass Ihr E-Mail-Design modern aussieht, verwenden Sie Bilder von Menschen in Masken.

Grafische Bilder von Menschen. Bilder können helfen, eine besondere Ästhetik zu schaffen, indem sie warme künstlerische Details hinzufügen.

Außerdem ist es viel kostengünstiger, hochwertige Grafiken zu verwenden, als ein Fotoshooting zu machen. 2021 werden die Auswirkungen der Pandemie ihren Höhepunkt erreichen und Unternehmen zu drastischen Kostensenkungen zwingen. In dieser Situation können kostengünstige Lösungen ein echter Lebensretter sein, um Ihre Marke voranzubringen.

Geburtstagsgrüße und Dankesmails

Laut Campaign Monitor können Geburtstags-E-Mails etwa 342 % mehr Umsatz generieren als normale Werbe-E-Mails. Diese E-Mails bieten Ihnen eine großartige Gelegenheit, eine dringend benötigte emotionale Verbindung herzustellen. Sie können Ihnen dabei helfen, Glaubwürdigkeit aufzubauen und die Kundenbindung zu steigern. Dankes-E-Mails können auch zum Eckpfeiler Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie werden, denn es gibt so viele Gründe, Wertschätzung zu zeigen:

• Geburtstags Grüße;
• Jubiläumsgrüße;
• E-Mails mit exklusivem Urlaubsangebot;
• Dankesschreiben (für aktive Teilnahme oder Nutzung von Diensten).

Im Grunde wäre jede Entschuldigung für das Versenden eines Themen-Newsletters angemessen. Schließlich gibt es fast jeden Tag im Jahr einen Feiertag!

Solche E-Mails sind nicht nur notwendig, um Ihren TA in Charme und positive Schwingungen zu „verpacken“. Aus Sicht des E-Mail-Marketings sind sie Teil der Kundenbindung, einem entscheidenden Schritt im Lebenszyklus eines jeden Kunden. Eine Kundenprioritätsphilosophie wird Ihnen helfen, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben, den Erfolg jeder Kampagne sicherzustellen und ein angemessenes Markenimage aufzubauen.

Umgang mit verlassenen Karren

Eine der traurigsten Tatsachen, mit denen Sie als Online-Geschäft konfrontiert werden, ist der riesige Prozentsatz von Kunden, die die Website durchsucht, Artikel zum Kaufen ausgewählt, sie in den Einkaufswagen gelegt und … verlassen haben, ohne jemals für einen der Artikel zu bezahlen.

Laut Baymard Institute https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate verlassen 69,23 % der Benutzer, die etwas in ihren Einkaufswagen legen, die Website, ohne die Bestellung abzuschließen. Das heißt, ein Online-Shop verliert 68 potenzielle Kunden von 100, die sich bereits die Zeit genommen und das Produkt in den Warenkorb gelegt haben. Und das sind meistens Menschen, die sich wirklich für Ihre Produkte interessieren! Es gibt viele Gründe, warum Kunden ihre Einkäufe abbrechen und an der Kasse gehen. Eine einfache Benachrichtigung, die sie an ihren verlassenen Einkaufswagen erinnert, kann jedoch einen erheblichen Prozentsatz der Benutzer zurückbringen.

Eine gut durchdachte Rückgabekampagne für „abgebrochene Warenkörbe“ zeigt segmentübergreifend eine Konversionsrate von 6 % bis 11 %, was bedeutet, dass Sie etwa ein Zehntel der Kunden zurückbringen können, die gegangen sind. Wenn Sie also an Ihrer Marketingstrategie arbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie ein Session-Trigger-System ohne Bestellung einbeziehen.

Denken Sie daran, dass etwa 40 % der Käufer in den ersten 3 Stunden eine Kaufentscheidung treffen, sodass eine E-Mail innerhalb von 30-60 Minuten, nachdem der Besucher die Website verlassen hat, gesendet werden sollte, während er/sie noch „heiß“ ist.

Cross-Selling- und Upselling-E-Mail-Kanal

Amazon-Empfehlungen sind eines der effektivsten Cross-Selling-Systeme der Welt. Allerdings wissen nur wenige, dass die leistungsfähigste Komponente dieses Systems das E-Mail-Marketing ist. Experten glauben, dass die Umwandlung in Verkäufe durch Empfehlungen auf einer Website bis zu 60 % betragen kann. Noch höher, mit einem zusätzlichen E-Mail-Kanal.

Integrieren Sie Cross-Selling- und Upselling-Bemühungen in Ihre Newsletter, um jetzt zusätzliche Käufe zu erzielen und Interesse für die Zukunft zu wecken.

Optimierung der E-Mail-Sendezeit

Wir alle wissen, dass es immer die beste Zeit und den besten Tag gibt, um E-Mails zu versenden, abhängig von Ihren Zielen. Hier sind einige Fakten:

• Die beste E-Mail-Versandzeit ist zwischen 10:00 und 11:00 Uhr;
• Der beste Tag für Open Rate ist Dienstag;
• Der beste Tag für die Klickrate (CTR) ist Freitag, da die Benutzer das ganze Wochenende über auf Links klicken;
• Der Sonntag eignet sich besser zum Versenden von E-Mails.

Vergessen Sie nicht die Zeitzonen – Ihre Newsletter-Einstellungen sollten immer geografische Muster enthalten. Außerdem ist es eine schlechte Idee, sich blind auf Forschungsergebnisse zu verlassen – testen Sie, wie Ihr TA zu unterschiedlichen Zeiten auf Newsletter reagiert, um den besten Zeitplan für Ihren Online-Shop zu finden.

Umfragen

Eine andere Möglichkeit, den Online-Umsatz zu steigern, besteht vielleicht darin, Ihren TA einfach zu fragen, was er möchte. Vielleicht machst du etwas falsch oder übersiehst wichtige Punkte. Was ist, wenn Ihre Käufer einige coole Ideen haben? Sie müssen nicht raten, wann die Antworten direkt vor Ihrer Nase liegen können!

Übertreiben Sie Umfragen jedoch nicht. Es geht nicht nur darum, wie oft Sie Ihre Kunden nach ihrer Meinung fragen, sondern auch darum, wie umfangreich Ihre Umfragen sind. Es muss hier und da abgewogen werden, und als Ergebnis werden Sie in der Lage sein, die Bedürfnisse Ihrer Käufer zu analysieren und zu entscheiden, was es wert ist, geändert zu werden, und wie Sie von dort aus weitermachen können.

Um schöne und einfache Fragebögen zu erstellen, können Sie kostenlose Online-Tools mit anpassbaren Vorlagen und Designs verwenden, z. B. Survio oder LeadQuizzes.

Treueprogramme

Die Einführung eines Treueprogramms ist eine beliebte Strategie vieler Vermarkter. Ein Clubprogramm, das Ihre Kunden dazu verleitet, treue Kunden zu werden, ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern.

Durch das Sammeln von Bonuspunkten kann eine Person mit einem höheren Rabatt, exklusiven Angeboten sowie verschiedenen zusätzlichen Geschenken und Vergünstigungen rechnen. Je mehr Menschen in Ihrem Online-Shop einkaufen, desto besser sind die Bedingungen dafür.

Beispielsweise bietet Tommy Hilfiger's Club neuen Abonnenten 20 % Rabatt, eine Geburtstagsüberraschung und andere Vergünstigungen.

Werbegeschenke

Die letzte Strategie bezieht sich auf die guten alten Werbegeschenke, die erheblich mehr zurückgeben können, als Sie für das Geschenk selbst ausgeben. Dazu gehören die Anzahl neuer Abonnenten, die Markenpräsenz in sozialen Medien und eine Zunahme des organischen Verkehrs.

Der Wunsch, etwas umsonst zu bekommen oder etwas zu gewinnen, ist ein starker Antrieb. Gewinnspiele und Giveaways werden schon lange eingesetzt, weil sie nicht nur Ihre treuen Kunden anziehen, sondern Ihnen auch die Möglichkeit geben, neue zu finden und zu gewinnen.

Stellen Sie sicher, dass alle Bedingungen transparent und klar sind. Machen Sie es sich nicht zu kompliziert mit dutzenden Bedingungen, um eine Gewinnchance zu erhalten – so reduzieren Sie nur die Teilnehmerzahl. Je einfacher, desto besser!

Bewertung der Effektivität von Newslettern

Verschiedene E-Mail-Marketing-Metriken können Ihnen dabei helfen, Ihre Newsletter auszuwerten und zu analysieren:

• Abonnenteneinstellungen. Wenn Sie Ihren TA, seine Vorlieben, Wünsche und Schmerzen kennen, entscheiden Sie eher, welche E-Mail funktioniert und welche nicht.
• Status der Kundendatenbank . Anstieg der Abonnentenzahl, nicht vorhandene E-Mail-Adresse, Abmeldungen etc.;
• Lieferfähigkeit . Die Anzahl der zugestellten/erhaltenen E-Mails, die als Spam identifiziert wurden, und der blockierten E-Mails;
• Technische Einstellungen . Domain- und IP-Reputation, SPF und DKIM-Präsenz;
• Nutzerverhalten auf der Seite . Sie können solche Verhaltensfaktoren verfolgen, wie die Zeit, die Sie mit dem Lesen der E-Mail verbracht haben, direkte Bestellungen aus der E-Mail usw.;
• Einnahmen aus dem E-Mail-Kanal . Eine Reihe von Transaktionen, Beträgen, durchschnittlicher Scheck.

Für Analysen können Sie die folgenden Tools verwenden:

• E-Mail-Dienste . In der Benutzeroberfläche eines jeden Dienstes können Sie die meisten grundlegenden Parameter sehen: die Anzahl der zugestellten E-Mails, geöffnete E-Mails, Website-Klicks usw.;
• Postmaster-Tools ( z. B. Gmail). Solche Dienste sind mit Mailing-Diensten verknüpft und werden häufig für eine eingehende Analyse von Newslettern verwendet;
• Google Analytics kann Ihnen dabei helfen, die Aktionen von Abonnenten zu analysieren, die auf einen Link in der E-Mail geklickt haben, um auf Ihre Website zu gelangen.

Achten Sie nun auf die folgende Liste von Metriken, die für die Nachverfolgung wichtig sind:

• Zustellbarkeit;
• Öffnungsraten;
• Klickraten;
• Das Verhältnis von Klicks zu Öffnungen;
• Abmeldungen und Spam-Beschwerden;
• Daten zum Surfen auf der Website: Conversions, auf der Website verbrachte Zeit, Anzahl neuer Besucher aus dem Newsletter usw.

Fazit

E-Mail-Marketing ist ein vollwertiger Kanal für die Website-Werbung und die Zusammenarbeit mit Kunden. Es ermöglicht Ihnen, Kommunikation aufzubauen, Kunden zu unterstützen/zu binden, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und den Umsatz zu steigern. In Kombination mit anderen Marketinginstrumenten löst es effektiv viele kritische Probleme und kommt sowohl dem Unternehmen als auch seinen zukünftigen/bestehenden Kunden zugute.

E-Mail-Marketing ist nicht nur eine weitere Technik, die Sie Ihrem Arsenal hinzufügen können. Es ist eines der nützlichsten Marketing-Tools, mit dem Sie Ihren Umsatz auf ein beispielloses Niveau steigern können. Es zeigt eine unglaubliche Widerstandsfähigkeit gegenüber Veränderungen sowie die Fähigkeit, sich an die sich ständig ändernden Bedürfnisse der heutigen Benutzer anzupassen. Nicht alles im Leben ist so vorhersehbar, wie wir es gerne hätten. Wenn Sie jedoch mit den Strategien aus unserem Artikel gerüstet sind, können Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen qualitativ optimieren, um neue Höhen zu erreichen, Ihre TA zu erweitern und den Umsatz zu steigern.

Während eine vorbildliche Mailing-Strategie auf Liebe zum Detail basiert, basiert ihre Umsetzung auf Geduld und rechtzeitiger Reaktion. Auf der praktischen Seite ist es unmöglich, die Erwartungen an eine E-Mail-Kampagne zu erfüllen, ohne Korrekturen vorzunehmen und an Fehlern zu arbeiten. Also fühlen Sie sich frei, Ihre Newsletter-Einstellungen zu ändern, zu experimentieren und mutig zu sein. Ihre Beharrlichkeit wird zu einer wertvollen Erfahrung führen, die Ihnen helfen wird, die erwarteten Ergebnisse zu erzielen!