더 많은 매출을 창출하는 효과적인 이메일 마케팅 전략

디지털 마케팅은 끊임없이 변화하고 있습니다. 매년 새로운 접근 방식, 전략 및 프로모션 채널이 나타납니다. 3년 전에는 관련이 있었던 것이 오늘날에는 통하지 않을 것입니다. 그러나 하나의 채널은 항상 유효합니다. 예, 우리는 이메일 마케팅에 대해 이야기하고 있습니다.

우리 연구에 따르면 소비자의 59%가 신뢰할 수 있는 브랜드의 이메일 뉴스레터가 구매 결정에 영향을 미친다고 확인했습니다. 이를 바탕으로 제대로만 한다면 신규 고객 유입이 머지않았다고 해도 과언이 아니다. 대체로 오늘날 이메일 마케팅은 잠재 고객을 유치할 수 있는 저렴하고 효율적인 방법일 뿐만 아니라 잠재 고객과 상호 작용할 수 있는 훌륭한 채널이기도 합니다.

많은 사람들이 이메일 마케팅을 모바일 장치와 PC 모두에서 액세스할 수 있는 보편적인 기술로 생각합니다. 모바일 마케팅, 콘텐츠 마케팅 및 비디오 마케팅과 같은 여러 마케팅 영역을 결합합니다. 많은 마케터들은 이메일 마케팅을 복잡한 이야기, 눈길을 사로잡는 헤드라인, 매력적인 통찰력을 포함하는 예술의 한 형태로 생각합니다. 추적하고 측정하기 쉽기 때문에 이러한 유형의 마케팅은 신제품, 마케팅 메시지, 크리에이티브, 프로모션 등을 테스트하기 위한 훌륭한 발판입니다. 이메일 마케팅은 여전히 ​​리드를 유치하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 마케팅 담당자의 31%는 이메일 뉴스레터가 이 분야에서 가장 효과적인 전술이라고 보고했습니다.

B2B와 B2C 마케터의 목표는 다르지만 이메일 마케팅은 여전히 ​​콘텐츠 마케팅을 질적으로 향상시키는 가장 신뢰할 수 있는 방법 중 하나입니다. 이를 바탕으로 전문가의 87%는 전자 메일을 소비자가 가져야 하는 정보의 기본 배포 채널로 사용합니다.

높은 ROI는 이메일 마케팅을 시장에서 가장 수익성 있는 채널 중 하나로 만듭니다. 그러나 오늘날에는 몇 년 전과 크게 다릅니다. 오래된 전략과 스팸 캠페인은 오랫동안 잊혀졌습니다.

그렇다면 어떻게 성공해야 할까요? 2021년에는 어떤 이메일 마케팅 전략을 사용해야 할까요? 알아봅시다.

기본 이메일 마케팅 전략

이메일 마케팅 전략을 수립하는 기본 단계를 살펴보겠습니다.

• 목표를 정의하십시오 . 뉴스레터는 구독자와의 효과적인 상호 작용을 촉진하고 신뢰와 충성도를 높이며 판매를 향상시킵니다. 가능한 목표 중 하나를 선택하거나 한 번에 여러 개를 선택하십시오.
• 워크플로를 자동화하고 속도를 높이는 도구를 선택하십시오. ESP(이메일 서비스 제공자), CRM(고객 관계 관리) 및 기타 특수 온라인 서비스의 도움으로 이메일을 효과적으로 계획, 생성 및 전송하고 분석을 추적할 수 있습니다. 많은 ESP를 사용하면 이메일뿐만 아니라 메신저 및 푸시 알림으로도 작업할 수 있습니다. MailerLite, SendPulse, UniSender는 고려해야 할 가장 인기 있는 ESP 중 하나입니다. 잘 알려져 있고 신뢰할 수 있는 CRM의 경우 Zoho CRM, Insightly, Nutshell, Agile CRM, ActiveCampaign 및 Omnisend를 사용해 볼 수 있습니다.
• 타겟 고객(TA)을 식별하고 분석합니다. 가장 중요한 단계 중 하나는 제품/서비스에 잠재적으로 관심이 있는 사람들의 그룹을 정의하는 것입니다.
• 연락처 데이터베이스를 만드는 전술을 선택하십시오 . 사이트에서 구독 양식을 사용하는 것이 좋습니다. 이것은 귀하의 블로그 또는 트래픽이 많은 다른 사이트 섹션일 수 있습니다. 바람직하게는 구독 양식은 다중 채널이어야 합니다.
• 고객 데이터베이스를 세분화하십시오 . 뉴스레터를 최대한 관련성 있게 만들기 위해 성별, 연령, 사회적, 지리적 및 기타 특성별로 분류합니다.
• 올바른 유형의 이메일을 선택하십시오 . 이메일에는 몇 가지 다른 스타일이 있습니다. 캠페인 목표에 따라 몇 가지를 선택하십시오.
• 이메일을 예약하세요 . 요일, 시간을 선택하고 정기적으로 일정을 지키십시오. 이렇게 하면 이메일 열기율과 참여도를 높일 수 있습니다.
• 뉴스레터 디자인 작업 . 뉴스레터는 매력적이어야 하므로 통합된 스타일, 글꼴 및 기타 시각적 이메일 측면에서 디자이너와 협력해야 합니다.
• 모바일에 최적화된 이메일 . 이메일은 PC에서처럼 스마트폰, 태블릿 및 기타 모바일 장치에서도 쉽게 읽을 수 있어야 합니다.
• 분석을 추적합니다. 모든 데이터 캡처: 전달 가능성, 공개율, 클릭 가능성, 구독 취소, 스팸 불만 등. 이 정보에 따라 전략을 조정하여 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.
• 클릭 유도문안을 추가하세요. 모든 좋은 이메일에는 고객이 취하기를 바라는 클릭 유도문안이 있습니다. 이메일 마케팅은 정보에 관한 것이 아니라 고객을 팬으로, 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하는 것입니다. 예약 앱, 방문 페이지 URL 또는 전화번호와 같은 클릭 유도문안을 추가하여 고객이 귀하의 제품에 관심이 있는 경우 귀하에게 연락할 수 있는 모든 기회를 제공하십시오.

A/B 테스트

단순히 사용자에게 편지를 보내고 높은 전환율을 기대하는 것은 장기적으로 잘 작동하지 않을 것입니다. 가능한 모든 기회를 실험하고 활용하는 것이 훨씬 더 합리적입니다. 콘텐츠뿐만 아니라 헤더, 디자인, 대화형 요소, 보낸 사람 이름까지 포함됩니다. 대부분의 사용자에게는 명확하지 않지만 고품질 전환 뉴스레터에서는 모든 것이 중요합니다. 이는 가장 수익성 있는 조합을 결정하기 위해 다양한 메시지 옵션 및 랜딩 페이지의 효율성에 대한 데이터를 수집하기 위해 분석을 사용해야 함을 의미합니다.

A/B 테스트는 마케팅 성과를 개선할 실행 가능한 결정에 사용할 수 있는 데이터를 제공합니다. 이메일 마케팅도 예외는 아닙니다.

다음은 A/B 테스트가 마케팅 캠페인의 결과를 어떻게 바꿀 수 있는지에 대한 흥미로운 예입니다. 이메일 마케팅은 버락 오바마의 2012년 캠페인 성공에 큰 역할을 했습니다. 예를 들어, 기부금을 모으기 위해. 여러 가지 변형된 이메일이 작은 샘플 간에 전송되었습니다. 이메일의 헤드라인만 달랐습니다. 그 결과를 바탕으로 전문가들은 그들이 받을 수 있는 기부금 수를 계산할 수 있었다. 따라서 가장 효과적인 헤드라인은 403,603달러의 기부를 가져오고 가장 효과적인 헤드라인은 250만 달러 이상인 것으로 나타났습니다. 마지막 옵션은 대량 메일링에 사용되었으며 예상을 능가하여 총 $2,673,278를 가져왔습니다.

헤드라인만으로도 기부금을 6.5배나 늘릴 수 있었습니다! 그러나 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 테스트해야 하는 것이 전부는 아닙니다. 다음 사항도 테스트하는 것이 좋습니다.

• 발신인의 이름/주소 . "보낸사람" 필드에 표시되는 이름은 사용자가 귀하의 이메일을 열 것인지 여부에 큰 영향을 미칩니다. 청중이 회사, 개인+회사, CEO 등을 대신하여 이메일에 어떻게 응답하는지 확인하십시오.
• 뉴스레터 디자인 . 그래픽 디자인 요소가 없는 단색 텍스트는 예상한 결과를 생성할 가능성이 낮습니다. 높은 전환율을 원한다면 그래픽 요소, 인터랙티브한 세부 정보(버튼), 비디오 등을 통합해 보십시오. 개인화를 실험하고 균형을 유지하는 것을 잊지 마십시오. 디자인을 과도하게 사용하지 마십시오.
• 이메일 길이 . 짧고 유익한 뉴스레터 또는 길고 자세한 뉴스레터를 만들 수 있습니다. 이메일에는 유용한 정보가 포함되어 있거나 구독자를 방문 페이지로 리디렉션할 수 있습니다. 어떤 옵션이 가장 잘 작동합니까? 알아낼 수 있는 유일한 방법은 테스트하는 것입니다.

고객 경험(CX)

고객 경험은 구매 여정의 모든 단계에서 비즈니스가 고객과 어떻게 소통하는지를 나타내는 모든 마케팅 전략의 핵심 부분입니다.

사용자 경험(UX)과 혼동해서는 안 됩니다. UX가 제품(웹사이트, 소프트웨어, 앱, 비디지털 제품/서비스)과의 사용자 상호작용의 품질을 정의하는 반면 CX는 브랜드의 전반적인 경험을 책임집니다. 즉, CX는 모든 브랜드 터치포인트이자 구매의 모든 단계에서 이루어지는 전체 고객-브랜드 상호작용 프로세스입니다. 고객이 회사를 보는 방식은 수익과 관련된 요소에 영향을 미칩니다.

원활한 고객 경험은 고객이 직접 만나기를 기대하는 것과 유사해야 합니다. 웹사이트 방문자와 마찬가지로 이메일 사용자는 소중한 연락처로 취급되기를 기대합니다. Salesforce에 따르면 소비자의 68%가 COVID-19가 브랜드의 디지털 기능에 대한 기대치를 높인 데 동의했습니다. 이것은 이메일 마케팅 용어에서 무엇을 의미합니까? 이메일의 CX는 브랜드의 "목소리"와 일치해야 하고, 소통할 수 있는 공간을 제공하고, 필요할 때 도움을 제공해야 합니다.

이메일은 종종 소비자 여정의 시작입니다. 그러나 이는 또한 사용자가 그 여정을 따라갈 수 있도록 안내하여 귀중한 힌트와 알림을 제공합니다. 고객과 고객의 요구를 최우선으로 생각하면 충성도가 높은 고객에게 보답할 것입니다. 이를 바탕으로 뉴스레터의 내용은 다음과 같아야 합니다.

• 유용한;
• 고객 중심;
• 개인화.

진정한 개인화

개인화 없이 이메일 마케팅은 오늘날 존재하지 않는다는 말을 항상 듣습니다. 소비자는 브랜드와 보다 개인적인 관계를 원합니다. 이러한 연결을 만드는 방법을 찾는 것이 마케터가 성공하는 열쇠입니다.

고객에게 진지한 관심을 기울이면 장기적으로 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 그러나 단순히 이메일 시작 부분에 받는 사람의 이름을 넣는 것은 개인화의 일부일 뿐입니다. 오늘날 후자에 대해 이야기 할 때 동적 콘텐츠, 행동 기반 세분화, 개인 취향에 따른 전송 시간 최적화 등을 의미합니다.

환영 이메일은 일반적일 수 있지만 자동화되고 개인화된 이메일은 구매 과정 전반에 걸쳐 포괄적으로 통합되어야 합니다. 이것이 고객에게 고객의 요구 사항을 고려한다는 것을 보여주는 방법입니다. 브랜드 가치를 반영하는 일련의 이메일을 만드십시오. 이는 참여를 유도하고 궁극적으로 전환을 증가시킵니다.

고객이 정말로 받고 싶어하는 이메일을 보내십시오. 이를 위해서는 그들의 니즈와 소비자 행동을 분석해야 합니다. 동적 콘텐츠뿐만 아니라 청중을 분류할 수 있는 다양한 디지털 도구가 이를 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

개인화된 메시지는 ROI를 최대 122%까지 높입니다. 고객을 최우선으로 생각하고 고객의 요구 사항에 대해 생각하는 것은 결코 실망시키지 않는 전략입니다. 예를 들어, 개인화된(그러나 자동화된) 캠페인은 모든 버려진 장바구니 뉴스레터의 핵심입니다. 고객을 다시 확보하고 거래를 성사시키도록 유도하는 오랜 시간 테스트를 거친 방법입니다. 체크아웃에 대한 직접 링크, 장바구니에 남은 품목, 교차 판매, 이름으로 지정되는 것과 같은 작은 세부 사항은 실제 차이를 만듭니다. 이를 사용하여 고객과 직접 커뮤니케이션하여 고객이 필요로 하는 것을 정확하게 제공합니다.

성공적인 개인화의 구성 요소:

• 적절한 고객 세분화
• 메시지를 보내는 데 필요한 시간 최적화
• 동적 콘텐츠;
• 참여 수준에 따라 이메일 빈도 조정
• 개인 브랜드 연결 구축.

헤드라인

헤드라인은 사용자가 이메일을 열기 전에 가장 먼저 주목하는 것입니다. 이것이 다른 메시지 더미 사이에서 눈에 띄어야 하는 이유입니다. 사람들이 받은 편지함을 들여다보면 긴 헤드라인을 읽을 시간도 없고 읽을 마음도 없습니다. 따라서 제목은 짧아야 합니다(최대 50자).

사람들은 소외된 느낌을 싫어합니다. 따라서 "제한된 제안" 또는 "오늘만"과 같은 문구는 호기심을 유발하는 데 도움이 됩니다. "제시간에 만들어(구매)" 또는 이와 유사한 문구를 피하십시오. 경쟁에서 돈을 포기하는 사람은 아무도 없습니다. 결국 이것은 스포츠 활동이 아닙니다.

오토메이션

이메일 마케팅은 모든 브랜드 홍보 활동과 마찬가지로 많은 시간이 걸립니다. 텍스트 쓰기, 레이아웃 디자인, TA 선택 - 모두 상당한 노력이 필요합니다. 특히 좋은 수익을 기대하는 경우.

자동화는 수천 명의 구독자에게 개인화된 이메일을 보내고 몇 주 전에 뉴스레터를 계획함으로써 모든 노력의 효과를 극대화하기 위해 구출됩니다. 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하면 사용자 행동을 기반으로 작업을 시작할 수 있습니다.

자동 뉴스레터는 이메일 마케팅 수익을 평균 119% 증가시킵니다. 오늘은 환영 이메일, 버려진 장바구니 이메일, 팁 및 인사말 이메일이 모두 자동으로 전송됩니다. 그러나 항상 충분하지는 않습니다.

마케팅 자동화는 구매 여정 전반에 걸쳐 통합되어야 하며, 트리거 기반 이메일은 좋은 기회를 제공합니다. 사용자 행동에 따라 자동으로 전송되는 이메일입니다. 가장 일반적인 트리거 이메일 형식은 환영/감사 이메일과 거래 이메일(주문, 결제 또는 배송 확인 등)입니다.

트리거 이메일의 평균 CTR(클릭률)은 기존 이메일의 2배입니다. 트리거 이메일을 기반으로 하는 마케팅 캠페인은 평균 4배 더 많은 수익을 창출합니다. 다음은 그러한 이메일의 몇 가지 예입니다.

• 활성화 . 사용자가 계정을 만들었지만 첫 주 내에 제품을 사용하지 않는 경우 활성화 캠페인을 만드십시오. 이 캠페인의 일환으로 로그인 정보, 시작 방법에 대한 지침 및 데모 비디오가 포함된 이메일을 자동으로 보낼 수 있습니다. 고객을 일대일 회의에 초대하여 제품을 소개하거나 질문에 답변할 수도 있습니다.
• 보유 . 기존 고객 구독이 만료되고 고객이 한동안 귀하의 제품을 사용하지 않은 경우 유지 캠페인을 통해 자신에 대해 상기시킬 수 있습니다. 이 이메일에서 새로운 기능에 대해 이야기하고 고객에게 예정된 업데이트를 소개할 수 있습니다.
• 놀람 . 가끔 선물로 고객을 격려할 수 있습니다. 이러한 이메일은 자동화하기 쉽고 1년 구독에서 마케팅 기프트 카드 또는 할인에 이르기까지 무엇이든 선물로 사용할 수 있습니다.

인터랙티브 디자인

오늘날 디지털 세계에서 "물리적" 구매 경험을 유사한 것으로 대체하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 사용자는 브랜드와의 상호 작용 전반에 걸쳐 고품질 서비스를 받을 자격이 있는 가치 있는 고객으로 대우받기를 기대합니다. 따라서 이메일 뉴스레터에 통합된 대화형 디자인이 인기를 얻고 있습니다.

이와 관련하여 작동하는 몇 가지 옵션이 있습니다.

• 애니메이션 및 동적 효과
• 대화형 기능;
• AMP(Accelerated Mobile Pages 기술);
• 게임화.

각 옵션에는 고유한 장점이 있습니다. 예를 들어 GIF는 분위기, 긴박감을 조성하고 구매 인센티브에 대한 주의를 끌기 위해 오랜 시간 검증된 도구입니다. 반면 이메일용 AMP(Accelerated Mobile Pages)를 사용하면 받은 편지함에서 직접 쇼핑할 수 있습니다. 다양한 쇼핑 옵션이 있는 이미지 캐러셀과 같은 기능을 추가하여 사용자가 이메일에서 직접 제품을 검색하고 장바구니에 추가할 수 있습니다. 이는 고객 여정을 크게 단축시켜 더욱 편리하고 효율적으로 만듭니다.

게이미피케이션은 여전히 ​​미래의 기술입니다. 그러나 다른 대화형 기능을 사용하면 여전히 이를 모방할 수 있습니다. 인터랙티브 및 그래픽 요소의 선택은 캠페인 목표, 마케팅 전략 및 브랜드 이미지에 따라 달라집니다.

무엇보다 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 모든 요소가 모든 브라우저와 모든 장치에서 완벽하게 표시되는지 확인하십시오.
• 이메일을 시각적으로 과부하시키지 마십시오. 스팸 플래그가 지정되는 것을 원하지 않습니다.
• 모바일 인터페이스에 맞게 이메일을 최적화합니다.

사실적인 영상

나중에 수익으로 전환할 수 있는 TA의 충성도를 얻으려면 청중이 단순한 고객이 아니라 브랜드의 일부라는 것을 보여야 합니다. 어떻게 합니까?

• 먼저 TA와 그들의 언어로 의사 소통하십시오 .
• 둘째, 현실에 가까운 영상을 사용합니다 .

시각적 구성 요소는 첫인상을 형성하고 전체 메시지에 대한 추가 인식을 형성하는 데 큰 역할을 합니다. 이것은 집중해야 할 사항입니다.

오늘날 성공적인 브랜드는 최신 정보를 확인하고 싶어하며 뉴스레터의 시각적 디자인은 이를 수행하는 또 다른 방법입니다. 2021년 마케팅 캠페인을 위한 최고의 이미지는 무엇입니까?

1인 이미지. 전염병은 우리의 전체 생활 방식에 흔적을 남겼습니다. 사회적 거리두기가 일상이 된 현상입니다. 또한 식사, 일, 운동, 여가 등 혼자 하는 활동의 범위도 넓어졌습니다. 귀하의 제품이 이 새로운 생활 방식의 혜택을 받는다면 귀하도 혜택을 누리게 될 것입니다! 이 트릭은 당신이 청중과 같은 페이지에 있다는 것을 보여주고 청중이 당신을 더 신뢰하게 만듭니다.

마스크를 쓴 사람들의 이미지. 마스크를 쓴 사람들은 어디에나 있고, 좋든 싫든 그것은 우리 삶의 일부입니다. 많은 사람들이 자신을 표현하는 수단으로 가면을 사용하는 법을 배웠습니다. 따라서 이메일 디자인을 현대적으로 보이게 하려면 마스크를 쓴 사람들의 사진을 사용하십시오.

사람들의 그래픽 이미지입니다. 이미지는 따뜻한 예술적 세부 사항을 추가하여 특별한 미학을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 사진 촬영보다 고품질 그래픽을 사용하는 것이 훨씬 비용 효율적입니다. 2021년에는 팬데믹의 영향이 최고조에 달해 기업이 비용을 대폭 절감해야 합니다. 이 상황에서 저렴한 솔루션은 브랜드가 앞으로 나아가는 데 도움이 되는 진정한 생명의 은인이 될 수 있습니다.

생일 인사말 및 감사 이메일

Campaign Monitor에 따르면 생일 이메일은 일반 프로모션 이메일보다 약 342% 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다. 이러한 이메일은 꼭 필요한 감정적 유대감을 형성할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 그들은 신뢰를 구축하고 고객 참여를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 감사 이메일은 감사를 표시할 이유가 너무 많기 때문에 이메일 마케팅 전략의 초석이 될 수도 있습니다.

• 생일 인사;
• 기념일 인사;
• 특별 휴가 제안이 포함된 이메일
• 감사편지(적극적인 참여 및 서비스 이용)

본질적으로 주제별 뉴스레터를 보내는 데 대한 변명은 적절할 것입니다. 결국, 당신은 일년 중 거의 매일 휴일을 찾을 수 있습니다!

이러한 이메일은 TA를 매력적이고 긍정적인 분위기로 "포장"하는 데만 필요한 것은 아닙니다. 이메일 마케팅의 관점에서 이는 모든 고객의 라이프 사이클에서 중요한 단계인 유지의 일부입니다. 고객 우선 순위 철학은 비즈니스를 한 단계 끌어올리고 캠페인의 성공을 보장하며 적절한 브랜드 이미지를 구축하는 데 도움이 됩니다.

버려진 카트 처리

온라인 비즈니스로서 직면하게 될 가장 슬픈 사실 중 하나는 사이트를 탐색하고, 구매할 항목을 선택하고, 장바구니에 넣고…

Baymard Institute https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate에 따르면 장바구니에 물건을 추가한 사용자의 69.23%가 주문을 완료하지 않고 사이트를 떠납니다. 즉, 온라인 상점은 이미 시간을 보내고 제품을 장바구니에 넣은 100명의 잠재 고객 중 68명의 잠재 고객을 잃습니다. 그리고 이들은 대부분 귀하의 제품에 진정으로 관심이 있는 사람들입니다! 고객이 구매를 포기하고 계산대에서 떠나는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 그러나 버려진 장바구니에 대해 알려주는 간단한 알림은 상당한 비율의 사용자를 다시 불러올 수 있습니다.

신중하게 설계된 "장바구니" 반품 캠페인은 세그먼트 전체에 걸쳐 6%에서 11%의 전환율을 보여줍니다. 즉, 이탈한 고객의 약 10분의 1을 다시 가져올 수 있습니다. 따라서 마케팅 전략을 수립할 때 무주문 반품 세션 트리거 시스템을 포함해야 합니다.

구매자의 약 40%가 처음 3시간 내에 구매 결정을 내리므로 방문자가 사이트를 떠난 후 30-60분 이내에 이메일이 전송되어야 하며, 이때 방문자는 여전히 "핫"합니다.

교차 판매 및 상향 판매 이메일 채널

Amazon 추천은 세계에서 가장 효과적인 교차 판매 시스템 중 하나입니다. 그러나 이 시스템의 가장 강력한 구성 요소가 이메일 마케팅이라는 사실을 아는 사람은 거의 없습니다. 전문가들은 웹사이트의 추천에서 판매로의 전환이 최대 60%까지 올라갈 수 있다고 생각합니다. 이메일 채널이 추가되어 더 높아졌습니다.

교차 판매 및 상향 판매 노력을 뉴스레터에 통합하여 지금 추가 구매를 유도하고 미래에 대한 관심을 불러일으키십시오.

이메일 전송 시간 최적화

목표에 따라 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간과 요일이 있다는 것을 우리 모두 알고 있습니다. 다음은 몇 가지 사실입니다.

• 가장 좋은 이메일 전송 시간은 오전 10시에서 11시 사이입니다.
• 개방 요금이 가장 좋은 날은 화요일입니다.
• 사용자가 주말 내내 계속해서 링크를 클릭하기 때문에 클릭률(CTR)에 가장 적합한 날은 금요일입니다.
• 일요일은 이메일을 보내기에 더 좋습니다.

시간대를 잊지 마세요. 뉴스레터 설정에는 항상 지리적 패턴이 포함되어야 합니다. 또한 연구 결과에 맹목적으로 의존하는 것은 나쁜 생각입니다. 귀하의 TA가 다른 시간에 뉴스레터에 어떻게 반응하는지 테스트하여 온라인 상점에 가장 적합한 일정을 찾으십시오.

설문조사

온라인 판매를 늘리는 또 다른 방법은 단순히 TA가 원하는 것이 무엇인지 묻는 것입니다. 아마도 당신은 뭔가 잘못하고 있거나 몇 가지 중요한 포인트를 놓치고 있을 수 있습니다. 구매자에게 멋진 아이디어가 있다면 어떻게 하시겠습니까? 답이 바로 코 아래에 있을 때를 추측할 필요가 없습니다!

그러나 설문조사를 과도하게 사용하지 마십시오. 고객의 의견을 얼마나 자주 물어보는가가 아니라 설문조사가 얼마나 방대한지에 대한 것입니다. 여기저기서 균형을 이루어야 하며, 결과적으로 구매자의 요구를 분석하고 변경할 가치가 있는 것과 거기에서 갈 곳을 결정할 수 있습니다.

아름답고 간단한 설문지를 작성하기 위해 수정 가능한 템플릿 및 디자인(예: Survio 또는 LeadQuizzes)이 있는 무료 온라인 도구를 사용할 수 있습니다.

로열티 프로그램

로열티 프로그램을 시작하는 것은 많은 마케터가 선호하는 전략입니다. 고객이 충성도 높은 고객이 되도록 유도하는 클럽 프로그램은 판매를 향상시키는 좋은 방법입니다.

보너스 포인트를 누적하면 더 높은 할인, 독점 제안, 다양한 추가 선물 및 특전을 기대할 수 있습니다. 온라인 상점에서 더 많은 사람들이 구매할수록 더 나은 조건이 제공됩니다.

예를 들어, Tommy Hilfiger's Club은 신규 가입자에게 20% 할인, 생일 서프라이즈 및 기타 특전을 제공합니다.

경품

마지막 전략은 선물 자체에 지출하는 것보다 훨씬 더 많은 수익을 얻을 수 있는 좋은 선물과 관련이 있습니다. 여기에는 신규 가입자 수, 소셜 미디어에서의 브랜드 노출, 유기적 트래픽 증가가 포함됩니다.

무료로 무언가를 얻거나 무언가를 얻으려는 열망은 강력한 원동력입니다. 콘테스트와 경품은 충성도가 높은 고객을 유치할 뿐만 아니라 새로운 고객을 찾고 얻을 수 있는 기회를 제공하기 때문에 오랫동안 사용되어 왔습니다.

용어가 모두 투명하고 명확한지 확인하십시오. 당첨 기회를 얻기 위해 수십 가지 조건을 너무 복잡하게 만들지 마십시오. 이렇게 하면 참가자 수만 줄일 수 있습니다. 간단할수록 좋습니다!

뉴스레터 효과 평가

다양한 이메일 마케팅 지표를 통해 뉴스레터를 평가하고 분석할 수 있습니다.

• 가입자 기본 설정. TA, 선호도, 희망 사항 및 고통을 알면 어떤 이메일이 작동하고 어떤 이메일이 작동하지 않을지 결정할 가능성이 더 큽니다.
• 고객 데이터베이스 상태 . 가입자 수의 증가, 존재하지 않는 이메일 주소, 수신 거부 등
• 배달 가능성 . 전달/수신된 이메일의 수, 스팸으로 식별된 이메일, 차단된 이메일
• 기술 설정 . 도메인 및 IP 평판, SPF 및 DKIM 존재
• 사이트에서의 사용자 행동 . 이메일을 읽는 데 소비한 시간, 이메일에서 직접 주문 등의 행동 요인을 추적할 수 있습니다.
• 이메일 채널의 수익 . 거래 횟수, 금액, 평균 확인.

분석을 위해 다음 도구를 사용할 수 있습니다.

• 이메일 서비스 . 모든 서비스의 인터페이스에서 대부분의 기본 매개변수를 볼 수 있습니다: 배달된 이메일 수, 열린 이메일, 웹사이트 클릭수 등.
• Postmaster 도구( 예: Gmail). 이러한 서비스는 메일링 서비스와 연결되어 있으며 종종 뉴스레터의 심층 분석에 사용됩니다.
• Google Analytics를 사용하면 이메일에 있는 링크를 클릭하여 사이트에 접속한 구독자의 행동을 분석할 수 있습니다.

이제 추적해야 할 중요한 지표의 아래 목록에 주의하십시오.

• 배달 가능성;
• 개방 요금;
• 클릭률;
• 클릭수 대 오프닝 비율
• 구독 취소 및 스팸 신고
• 웹사이트 탐색 데이터: 전환, 사이트에 머문 시간, 뉴스레터의 신규 방문자 수 등

결론

이메일 마케팅은 웹 사이트 홍보 및 고객과의 작업을 위한 본격적인 채널입니다. 이를 통해 커뮤니케이션을 구축하고, 고객을 지원/유지하고, 양질의 서비스를 제공하고, 판매를 개선할 수 있습니다. 다른 마케팅 도구와 결합하여 많은 중요한 문제를 효과적으로 해결하고 회사와 미래/기존 고객 모두에게 혜택을 줍니다.

이메일 마케팅은 무기고에 추가하는 또 다른 기술이 아닙니다. 수익을 전례 없는 수준으로 높일 수 있는 가장 유용한 마케팅 도구 중 하나입니다. 변화에 대한 놀라운 회복력과 오늘날 사용자의 끊임없이 변화하는 요구 사항에 적응하는 능력을 보여줍니다. 인생의 모든 것이 우리가 원하는 대로 예측 가능한 것은 아닙니다. 그러나 우리 기사의 전략으로 무장하면 이메일 마케팅 캠페인을 질적으로 최적화하여 새로운 차원에 도달하고 TA를 확장하며 판매를 향상시킬 수 있습니다.

모범적인 메일링 전략은 세부 사항에 대한 관심을 기반으로 하지만 구현은 인내심과 시기적절한 응답을 기반으로 합니다. 실용적인 면에서 수정과 실수 없이 이메일 캠페인의 기대치를 충족시키는 것은 불가능합니다. 따라서 뉴스레터 설정을 자유롭게 변경하고 실험하고 과감하게 대하십시오. 당신의 끈기는 기대한 결과를 달성하는 데 도움이 될 귀중한 경험을 낳을 것입니다!