7 распространенных ошибок, которые выявляет контент-аудит

Опубликовано: 2019-02-14

Контент — это хлеб с маслом любого успешного онлайн-бизнеса. Когда все сделано правильно, это может стать движущей силой успеха в бизнесе. Сделаете это неправильно, и в лучшем случае вы рискуете максимально использовать весь потенциал своего бизнеса. В худшем случае? Вы потеряете деньги и клиентов.

Чтобы помочь вам избежать этих проблем, вот семь распространенных ошибок, выявленных при аудите веб-сайта, которые помогут вам распознать признаки некачественного контента. Понимая распространенные проблемы, которые возникают у других менеджеров веб-сайтов, вы можете избежать их самостоятельно.

1. Разговоры о деньгах – без упоминания о ценах

Это общая проблема для бизнеса, в основном компаний B2B. Когда цена бизнеса зависит от ряда факторов, понятно, что они могут не указывать цифры на своем веб-сайте. Это может быть роковой ошибкой.

Дело в том, что люди нуждаются и хотят знать, сколько будет стоить ваша услуга или продукт с самого начала, и часто именно это они ищут в первую очередь, а не качество или репутацию вашего бренда или продукта. Принятие политики ценообразования «подлежит подтверждению» (TBC) отталкивает потенциальных клиентов, которые хотят знать, где они находятся, прежде чем пытаться связаться с вами.

Заказать консультацию

Наличие ваших цен в Интернете также выгодно для вашего бизнеса. Когда ваш клиент заранее знает цену, вы можете быть уверены, что любой контакт, который у вас есть, с большей вероятностью будет плодотворным, поскольку у клиента не будет скрытых сюрпризов, которые могут отпугнуть его позже, что сэкономит ваше время и деньги.

Когда компания не хочет открыто говорить о ценах с самого начала, это может вызвать подозрение у потенциального клиента. Что ты скрываешь? Ты собираешься их срывать? Четкая ценовая политика на вашем сайте создает элемент доверия между вами и вашим клиентом и делает сделку более легкой и приятной.

См. здесь для получения дополнительной информации о том, почему прозрачность цен является ключом к хорошему контенту.

2. Двойное дублирование страниц при переходе на HTTPS

Наличие дублированного контента на вашем сайте может нанести ущерб вашему рейтингу на страницах результатов поиска (SERP), поскольку поисковые системы не могут расшифровать, какая из версий страницы наиболее релевантна запросу. На некоторых сайтах дублируется весь веб-сайт, на других — только несколько страниц, на которых пропущены необходимые редиректы.

Чтобы избежать этой ошибки, вы должны убедиться, что у вас есть правильные перенаправления 301, связывающие вашу HTTP-версию вашего сайта с HTTPS-версией, чтобы избежать дублирования. Периодически запускайте сканирование, чтобы отметить любые проблемы, а затем исправьте их, как только вы их обнаружите. Взгляните на это руководство от Hashed Out, чтобы узнать, как избежать дублирования страниц.

3. Джунгли жаргона – слишком много технического языка

Для некоторых предприятий распространенной ошибкой является создание чрезмерно технического контента. Такой контент часто соответствует высоким стандартам, но вам нужно быть разбирающимся в теме читателем, хорошо разбираться в соответствующей области или отрасли и ее жаргоне, чтобы понять, что это означает.

Для непрофессионала, потенциального клиента, Обычный Джо, который не понимает жаргона вашего контента, может показаться запутанным. Опасность в том, что вы потеряете их интерес и их обычаи. Правило простое — не усложняйте свой контент.

Это касается, как правило, чрезмерно приукрашенного языка, а также отраслевых технических слов. Вы можете найти у нее список часто используемых жаргонизмов, которые, вероятно, засоряют ваш контент.

Одна из самых больших ошибок, которую мы снова и снова видим здесь, в Accelerate, заключается в том, что компании забывают о местном рынке. Простая истина заключается в том, что локальные поисковые запросы имеют огромную ценность, и ранжирование по этим запросам поможет вашей компании расти.

Стандартный способ улучшить рейтинг в местных поисковых системах — создать ссылки на филиалы, ваш офис или магазин. Простое внедрение этой простой стратегии может привести к значительному скачку в локальном рейтинге поисковой выдачи.

5. Куда дальше? - Неясные цели страницы и плохая доступность

Формат сайта так же важен, как и содержание. Плохо организованный сайт без четкой структуры или навигации — головная боль для посетителей вашего сайта. Медленная загрузка сайта отпугивает посетителей, что может стоить вашей компании дохода. То же самое верно и для сайта с нечеткой структурой или плохой навигацией.

Не только потенциальному клиенту будет сложно разобраться в плохо структурированном сайте. Поисковые системы не смогут оценить важность страниц вашего сайта, если они не организованы должным образом. Убедитесь, что у вас есть четкий экран навигации, где следующие шаги очевидны для обычного пользователя.

В дополнение к этому, используйте внутренние ссылки с умом и подумайте о том, куда ваш посетитель логически захочет перейти с каждой из ваших страниц. Убедитесь, что у вас есть ссылки на вашу домашнюю страницу или страницу приветствия из вашего блога, чтобы ваш пользователь не оказался там в ловушке.

6. Не сохраняя данные о клиентах

Легко увлечься тем, что объективно является самой важной частью сделки с покупателем — Покупкой. Однако другие этапы пути покупателя (осведомленность, рассмотрение и удержание) не менее важны. Ваш контент должен отражать это.

Возьмем, к примеру, стадию удержания. Если ваш клиент купил у вас один раз, он, скорее всего, купит снова. Ваш контент должен максимизировать вероятность этого повторного заказа, максимально сохраняя интерес клиента к вашему бренду.

Собирая и сохраняя информацию о клиенте в вашей системе, вы уменьшаете препятствия для будущих покупок. Вы также можете использовать эту информацию о клиентах для продвижения новых релевантных продуктов, предложений и другого контента — ценный ресурс, но его часто упускают из виду или недооценивают.

7. Мнение имеет значение – плохое использование отзывов

Хотя сторонние независимые обзорные сайты, такие как Tripadvisor и Yelp, а также, предположительно, Trustpilot пользуются большим уважением, отзывы клиентов или покупателей все же могут быть полезными. Более того, эти отзывы являются убедительным инструментом при правильном использовании.

Чаще всего компании посвящают целую страницу своего сайта отзывам без сопроводительного объяснения или контекста. Максимизируйте влияние своих отзывов, используя их вместе с другой копией. Избегайте их использования без контекста или цели, как в примере ниже.

Это действительно здравый смысл. Если клиент в восторге от того, как быстро прибыл его товар, разместите отзыв на странице «Доставка и доставка». Точно так же, если клиент был действительно доволен продуктом и нашел его выгодным по сравнению с конкурентами по соотношению цена-качество, разместите его на странице цен.

Получили не очень приятный отзыв от недовольного клиента или заказчика? Не бойтесь — ознакомьтесь с нашим руководством о том, как лучше всего справляться с плохими отзывами.

Нижняя граница? Пройти аудит

Зачем рисковать потерей бизнеса и клиентов, совершая эти ошибки? Попросите Accelerate провести аудит веб-сайта от вашего имени. Надежный способ отметить недостатки вашего веб-сайта и максимально использовать его потенциал.

Заказать консультацию