7 erros comuns revelados por uma auditoria de conteúdo

Publicados: 2019-02-14

O conteúdo é o pão com manteiga de qualquer negócio online de sucesso. Quando bem feito, pode ser a força motriz do sucesso de um negócio. Entenda errado e, na melhor das hipóteses, você corre o risco de maximizar todo o potencial do seu negócio. Pior cenário? Você vai perder dinheiro e clientes.

Para ajudá-lo a evitar esses problemas, aqui estão sete erros comuns revelados pela auditoria do site para ajudá-lo a reconhecer os sinais de conteúdo abaixo do padrão. Ao entender os problemas comuns que outros gerentes de sites fazem, você pode evitar que você mesmo os faça.

1. Conversas sobre dinheiro - sem menção de preços

Este é um problema comum para empresas, principalmente empresas B2B. Quando os preços de uma empresa dependem de vários fatores, é compreensível que eles não incluam valores em seu site. Isso pode ser um erro fatal.

O fato é que as pessoas precisam e querem saber quanto custará seu serviço ou produto desde o início e, muitas vezes, é isso que elas procuram primeiro, em vez da qualidade ou reputação de sua marca ou produto. Adotar uma política de preços “To Be Confirmed” (TBC) é desanimador para possíveis clientes que desejam saber onde estão antes de fazer o esforço para entrar em contato com você.

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Ter seus preços online também é benéfico para o seu negócio. Quando seu cliente sabe o preço antecipadamente, você pode ter certeza de que qualquer contato que você tiver com ele terá mais chances de ser frutífero, pois não haverá surpresas ocultas para o cliente assustá-lo mais tarde, economizando tempo e dinheiro.

Quando uma empresa reluta em ser aberta sobre os preços desde o início, isso pode gerar suspeitas na mente de um cliente em potencial. O que você está escondendo? Você vai rasgá-los? Ter uma política de custos clara em seu site cria um elemento de confiança entre você e seu cliente e torna a transação mais fácil e agradável.

Veja aqui mais informações sobre por que a transparência de preços é a chave para um bom conteúdo.

2. Vendo duplicação de página dupla da migração para HTTPS

Ter conteúdo duplicado em seu site pode ser prejudicial para as classificações das páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs), pois os mecanismos de pesquisa não conseguem decifrar qual das versões da página é a mais relevante para uma consulta. Alguns sites têm o site inteiro duplicado, outros apenas algumas páginas onde os redirecionamentos necessários foram perdidos.

Para evitar cometer esse erro, você deve garantir que possui os redirecionamentos 301 corretos, vinculando sua versão HTTP do seu site à versão HTTPS para evitar duplicações. Execute rastreamentos periodicamente para sinalizar quaisquer problemas e, em seguida, corrija-os assim que os vir. Dê uma olhada neste guia do Hashed Out para obter um guia passo a passo sobre como evitar a duplicação de páginas.

3. Selva de Jargões – Muita Linguagem Técnica

Para algumas empresas, uma armadilha comum é criar conteúdo excessivamente técnico. Esse conteúdo geralmente é de alto padrão, mas você precisa ser um leitor experiente no assunto, bem versado no campo ou setor relevante e seu jargão, para entender o que isso significa.

Para o cliente leigo em potencial, o Joe Médio que não entende o jargão do seu conteúdo parecerá confuso. O perigo é que você perca o interesse e o costume deles. A regra é simples – Não complique demais seu conteúdo.

Isso vale para linguagem geralmente exagerada, bem como para palavras técnicas específicas do setor. Você pode encontrar uma lista de jargões comumente usados ​​que provavelmente estão sobrecarregando seu conteúdo.

Um dos maiores erros que vemos repetidamente aqui na Accelerate são as empresas que se esquecem do mercado local. A simples verdade é que os termos de pesquisa locais são de imenso valor, e a classificação desses termos ajudará sua empresa a crescer.

Uma maneira padrão de melhorar as classificações do mecanismo de pesquisa local é a criação de citações de listagem de empresas para filiais, ou seu escritório ou loja. A simples implementação dessa estratégia simples pode resultar em um salto significativo nas classificações locais da SERP.

5. Onde a seguir? – Objetivos de página pouco claros e baixa acessibilidade

O formato de um site é tão importante quanto o conteúdo. Um site mal organizado, sem estrutura ou navegação clara, é uma dor de cabeça para os visitantes do seu site. Um site de carregamento lento dissuade os visitantes, podendo custar a receita da sua empresa. O mesmo vale para um site sem estrutura clara ou com navegação ruim.

Não é apenas o cliente em potencial que terá dificuldade para decifrar um site mal estruturado. Os mecanismos de pesquisa não conseguirão classificar a importância das páginas do seu site se elas não estiverem devidamente organizadas. Certifique-se de ter uma tela de navegação clara onde as próximas etapas sejam óbvias para o usuário médio.

Além disso, utilize os links internos com sabedoria e pense para onde seu visitante logicamente deseja ir a seguir em cada uma de suas páginas. Certifique-se de ter links para sua página inicial ou página de boas-vindas do seu blog para evitar que o usuário fique preso lá.

6. Detalhes de não retenção de clientes

Pode ser fácil se envolver no que é objetivamente a parte mais importante de uma transação do comprador – a compra. No entanto, as outras etapas da jornada do comprador (conscientização, consideração e retenção) são igualmente importantes. Seu conteúdo deve refletir isso.

Pegue o estágio de Retenção, por exemplo. Se o seu cliente comprou de você uma vez, é altamente provável que compre novamente. Seu conteúdo deve maximizar a probabilidade desse costume repetido, mantendo o interesse do cliente em sua marca o máximo possível.

Ao coletar e reter os detalhes de seus clientes em seu sistema, você reduz os obstáculos para compras futuras. Você também pode usar essas informações do cliente para promover novos produtos, ofertas e outros conteúdos relevantes – um recurso valioso, mas que geralmente é negligenciado ou subestimado.

7. Opiniões são importantes – uso inadequado de depoimentos

Embora sites de avaliação independentes de terceiros, como Tripadvisor e Yelp, e supostamente o Trustpilot sejam muito apreciados, os depoimentos de clientes ou clientes ainda podem ser úteis. Além disso, esses depoimentos são uma ferramenta persuasiva quando usados ​​corretamente.

Na maioria das vezes, as empresas dedicam uma página inteira de seu site a depoimentos, sem nenhuma explicação ou contexto. Maximize o impacto de seus depoimentos usando-os junto com sua outra cópia. Evite usá-los sem contexto ou propósito como no exemplo abaixo.

É senso comum realmente. Se um cliente elogiar a rapidez com que o produto chegou, coloque o depoimento na página Envio e entrega. Da mesma forma, se um cliente ficou realmente satisfeito com o produto e achou um bom custo-benefício em comparação com os concorrentes, coloque-o na página de preços.

Recebeu uma crítica não tão boa de um cliente ou cliente insatisfeito? Sem medo – Confira nosso guia aqui sobre a melhor forma de lidar com críticas negativas.

Conclusão? Seja auditado

Por que arriscar perder negócios e clientes cometendo esses erros? Faça com que a Accelerate conduza uma auditoria de site em seu nome. Uma maneira infalível de sinalizar as falhas do seu site e maximizar o potencial do seu site.

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