7 typowych błędów ujawnionych podczas audytu treści

Opublikowany: 2019-02-14

Treść to chleb powszedni każdego odnoszącego sukcesy biznesu internetowego. Jeśli jest to zrobione dobrze, może być siłą napędową sukcesu firmy. Źle to zrozumiesz, aw najlepszym przypadku ryzykujesz maksymalizację pełnego potencjału swojej firmy. Najgorszy scenariusz? Stracisz pieniądze i klientów.

Aby pomóc Ci uniknąć tych problemów, oto siedem typowych błędów ujawnionych podczas audytu witryny, które pomogą Ci rozpoznać oznaki niespełniającej norm treści. Rozumiejąc typowe problemy, z którymi borykają się inni menedżerowie witryn, możesz uniknąć ich samodzielnego popełniania.

1. Rozmowy o pieniądzach – brak wzmianki o cenach

To częsty problem firm, głównie firm B2B. Gdy ceny firmy zależą od wielu czynników, zrozumiałe jest, że mogą one nie zawierać danych liczbowych na swojej stronie internetowej. To może być fatalny błąd.

Faktem jest, że ludzie potrzebują i chcą wiedzieć, ile będzie kosztować Twoja usługa lub produkt od samego początku i często tego właśnie szukają w pierwszej kolejności, a nie jakości lub reputacji Twojej marki lub produktu. Przyjęcie polityki cenowej „Do potwierdzenia” (TBC) jest odstręczające dla potencjalnych klientów, którzy chcą wiedzieć, na czym stoją, zanim spróbują się z Tobą skontaktować.

Zarezerwuj konsultację

Posiadanie cen online jest również korzystne dla Twojej firmy. Kiedy twój klient zna cenę z góry, możesz być pewien, że jakikolwiek kontakt z nim będzie bardziej owocny, ponieważ nie będzie żadnych ukrytych niespodzianek, które mogłyby go później odstraszyć, oszczędzając czas i pieniądze.

Kiedy firma niechętnie ujawnia ceny od samego początku, może to wzbudzić podejrzenia w umyśle potencjalnego klienta. Co ukrywasz? Masz zamiar je zdzierać? Posiadanie jasnej polityki kosztowej w Twojej witrynie tworzy element zaufania między Tobą a Twoim klientem i sprawia, że ​​transakcja jest łatwiejsza i przyjemniejsza.

Więcej informacji o tym, dlaczego przejrzystość cen jest kluczem do dobrych treści, znajdziesz tutaj .

2. Duplikacja podwójnej strony od migracji do HTTPS

Posiadanie zduplikowanych treści w Twojej witrynie może być szkodliwe dla rankingów stron wyników wyszukiwania (SERP), ponieważ wyszukiwarki nie mogą rozszyfrować, która wersja strony jest najbardziej odpowiednia dla zapytania. Niektóre witryny mają zduplikowane całe witryny, inne tylko kilka stron, na których pominięto niezbędne przekierowania.

Aby uniknąć tego błędu, musisz upewnić się, że masz prawidłowe przekierowania 301 łączące wersję HTTP Twojej witryny z wersją HTTPS, aby uniknąć powielania. Okresowo przeprowadzaj indeksowanie, aby wykryć wszelkie problemy, a następnie napraw je, gdy tylko je zauważysz. Zapoznaj się z tym przewodnikiem z Hashed Out, aby uzyskać przewodnik krok po kroku, jak uniknąć powielania stron.

3. Dżungla żargonu – za dużo technicznego języka

W przypadku niektórych firm częstą pułapką jest tworzenie zbyt technicznych treści. Takie treści są często na wysokim poziomie, ale musisz być czytelnikiem obeznanym w temacie, dobrze zorientowanym w danej dziedzinie lub branży i ich żargonie, aby zrozumieć, co to oznacza.

Dla niedoszłego klienta, przeciętnego Joe, który nie rozumie żargonu, Twoje treści będą mylące. Niebezpieczeństwo polega na tym, że stracisz ich zainteresowanie i zwyczaj. Zasada jest prosta – nie komplikuj nadmiernie swoich treści.

Dotyczy to ogólnie nadmiernie upiększonego języka, a także technicznych słów branżowych. Możesz znaleźć jej listę powszechnie używanego żargonu, który prawdopodobnie blokuje Twoje treści.

Jednym z największych błędów, które często obserwujemy w Accelerate, jest zapominanie przez firmy o lokalnym rynku. Prosta prawda jest taka, że ​​lokalne wyszukiwane hasła mają ogromną wartość, a ranking tych haseł pomoże Twojej firmie się rozwijać.

Standardowym sposobem poprawy lokalnych rankingów w wyszukiwarkach jest tworzenie cytatów z wykazu firm w oddziałach, biurze lub sklepie. Samo wdrożenie tej prostej strategii może spowodować znaczny skok w lokalnych rankingach SERP.

5. Gdzie dalej? – Niejasne cele strony i słaba dostępność

Format witryny jest tak samo ważny jak treść. Słabo zorganizowana witryna bez jasnej struktury lub nawigacji przyprawia o ból głowy odwiedzających witrynę. Wolno ładująca się witryna odstrasza odwiedzających, potencjalnie kosztując przychody Twojej firmy. To samo dotyczy witryny bez jasnej struktury lub słabej nawigacji.

Nie tylko potencjalny klient będzie miał trudności z rozszyfrowaniem źle zorganizowanej witryny. Wyszukiwarki nie będą w stanie ocenić ważności stron Twojej witryny, jeśli nie będą one odpowiednio zorganizowane. Upewnij się, że masz przejrzysty ekran nawigacyjny, na którym kolejne kroki są oczywiste dla przeciętnego użytkownika.

Oprócz tego mądrze korzystaj z linków wewnętrznych i zastanów się, dokąd odwiedzający logicznie chciałby przejść z każdej ze stron. Upewnij się, że na swoim blogu znajdują się linki prowadzące do strony głównej lub strony powitalnej, aby uniknąć uwięzienia użytkownika.

6. Nieprzechowywanie danych klientów

Łatwo można dać się wciągnąć w obiektywnie najważniejszą część transakcji kupującego – zakup. Jednak pozostałe etapy podróży kupującego (świadomość, rozważenie i utrzymanie) są równie ważne. Twoje treści powinny to odzwierciedlać.

Weźmy na przykład etap retencji. Jeśli Twój klient dokonał u Ciebie zakupu raz, jest bardzo prawdopodobne, że dokona zakupu ponownie. Twoje treści powinny maksymalizować prawdopodobieństwo powtórzenia się tego zwyczaju, podtrzymując zainteresowanie klienta Twoją marką w jak największym stopniu.

Gromadząc i przechowując dane klienta w swoim systemie, zmniejszasz przeszkody dla przyszłych zakupów. Możesz także wykorzystać te informacje o klientach do promowania nowych odpowiednich produktów, ofert i innych treści – cenny zasób, który często jest pomijany lub niedoceniany.

7. Opinie mają znaczenie – słabe wykorzystanie referencji

Chociaż zewnętrzne, niezależne witryny z recenzjami, takie jak Tripadvisor i Yelp oraz rzekomo Trustpilot, cieszą się większym uznaniem, opinie klientów lub klientów mogą być nadal przydatne. Co więcej, te świadectwa są przekonującym narzędziem, jeśli są używane prawidłowo.

Najczęściej firmy poświęcają całą stronę swojej witryny referencjom bez towarzyszącego im wyjaśnienia lub kontekstu. Zmaksymalizuj wpływ swoich referencji, używając ich razem z drugą kopią. Unikaj używania ich bez kontekstu lub celu, jak w poniższym przykładzie.

To naprawdę zdrowy rozsądek. Jeśli klient zachwyca się szybkością dostarczenia produktu, umieść jego opinię na stronie Wysyłka i dostawa. Podobnie, jeśli klient był naprawdę zadowolony z produktu i uznał go za dobry stosunek jakości do ceny w porównaniu z konkurencją, umieść go na stronie z cenami.

Masz niezbyt miłą recenzję od niezadowolonego klienta lub klienta? Bez obaw — zapoznaj się z naszym przewodnikiem , jak najlepiej radzić sobie ze złymi recenzjami.

Konkluzja? Uzyskaj audyt

Po co ryzykować utratę biznesu i klientów, popełniając te błędy? Poproś Accelerate o przeprowadzenie audytu witryny w Twoim imieniu. Niezawodny sposób na zgłaszanie wad witryny i maksymalizowanie jej potencjału.

Zarezerwuj konsultację