7 erreurs courantes révélées par un audit de contenu

Publié: 2019-02-14

Le contenu est le pain et le beurre de toute entreprise en ligne prospère. Lorsqu'il est bien fait, il peut être le moteur du succès d'une entreprise. Si vous vous trompez, vous risquez au mieux de maximiser le plein potentiel de votre entreprise. Pire scénario? Vous allez perdre de l'argent et des clients.

Pour vous aider à éviter ces problèmes, voici sept erreurs courantes révélées par l'audit de site Web pour vous aider à reconnaître les signes de contenu de qualité inférieure. En comprenant les problèmes courants rencontrés par les autres gestionnaires de sites Web, vous pouvez éviter de les créer vous-même.

1. Money Talks - Aucune mention de prix

Il s'agit d'un problème courant pour les entreprises, principalement les entreprises B2B. Lorsque la tarification d'une entreprise dépend d'un certain nombre de facteurs, il est compréhensible qu'elle n'inclue pas de chiffres sur son site Web. Cela peut être une erreur fatale.

Le fait est que les gens ont besoin et veulent savoir combien coûtera votre service ou produit dès le départ et c'est souvent ce qu'ils recherchent en premier lieu, plutôt que la qualité ou la réputation de votre marque ou produit. Adopter une politique de tarification « à confirmer » (à confirmer) est rebutant pour les clients potentiels qui veulent savoir où ils en sont avant de faire l'effort de vous contacter.

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Avoir vos prix en ligne est également bénéfique pour votre entreprise. Lorsque votre client connaît le prix à l'avance, vous pouvez être sûr que tout contact que vous avez avec lui est plus susceptible d'être fructueux car il n'y aura pas de surprises cachées pour que le client l'effraie plus tard, ce qui vous fera gagner du temps et de l'argent.

Lorsqu'une entreprise hésite à être ouverte sur les prix dès le départ, cela peut générer des soupçons dans l'esprit d'un client potentiel. Que caches-tu ? Allez-vous les arracher ? Avoir une politique de coûts claire sur votre site crée un élément de confiance entre vous et votre client et rend la transaction plus facile et plus agréable.

Cliquez ici pour plus d'informations sur les raisons pour lesquelles la transparence des prix est la clé d'un contenu de qualité.

2. Voir la duplication de double page de la migration vers HTTPS

Avoir du contenu en double sur votre site peut être préjudiciable au classement de vos pages de résultats de moteur de recherche (SERP), car les moteurs de recherche ne peuvent pas déchiffrer laquelle des versions de page est la plus pertinente pour une requête. Certains sites ont tout leur site Web dupliqué, d'autres seulement quelques pages où les redirections nécessaires ont été manquées.

Pour éviter de commettre cette erreur, vous devez vous assurer que vous disposez des bonnes redirections 301 liant votre version HTTP de votre site à la version HTTPS pour éviter les doublons. Exécutez des analyses périodiquement pour signaler tout problème, puis corrigez-le dès que vous le voyez. Consultez ce guide de Hashed Out pour un guide étape par étape sur la façon d'éviter la duplication de page.

3. Jungle of Jargon - Trop de langage technique

Pour certaines entreprises, un écueil courant consiste à créer un contenu trop technique. Un tel contenu est souvent d'un niveau élevé, mais vous devez être un lecteur averti, connaissant bien le domaine ou l'industrie concerné et son jargon, pour comprendre ce que cela signifie.

Pour le client potentiel, le Average-Joe qui ne comprend pas le jargon de votre contenu sera déroutant. Le danger est que vous perdiez leur intérêt et leur coutume. La règle est simple : ne compliquez pas trop votre contenu.

Cela vaut pour le langage généralement trop embelli ainsi que pour les mots techniques spécifiques à l'industrie. Vous pouvez trouver une liste du jargon couramment utilisé qui obstrue probablement votre contenu.

L'une des plus grandes erreurs que nous constatons à maintes reprises chez Accelerate est que les entreprises oublient le marché local. La simple vérité est que les termes de recherche locaux ont une valeur immense, et le classement de ces termes aidera votre entreprise à se développer.

Un moyen standard d'améliorer le classement des moteurs de recherche locaux consiste à créer des citations de listes d'entreprises vers des succursales, votre bureau ou votre magasin. La simple mise en œuvre de cette stratégie simple peut entraîner une augmentation significative du classement SERP local.

5. Quelle est la prochaine étape ? - Objectifs de page peu clairs et mauvaise accessibilité

Le format d'un site est tout aussi crucial que le contenu. Un site mal organisé, sans structure ni navigation claire, est un casse-tête pour les visiteurs de votre site. Un site à chargement lent dissuade les visiteurs, ce qui peut potentiellement coûter cher aux revenus de votre entreprise. Il en va de même pour un site sans structure claire ou avec une mauvaise navigation.

Il n'y a pas que le client potentiel qui aura du mal à déchiffrer un site mal structuré. Les moteurs de recherche ne pourront pas classer l'importance des pages de votre site si elles ne sont pas correctement organisées. Assurez-vous d'avoir un écran de navigation clair où les prochaines étapes sont évidentes pour l'utilisateur moyen.

En plus de cela, utilisez judicieusement les liens internes et réfléchissez à l'endroit où votre visiteur voudrait logiquement aller ensuite à partir de chacune de vos pages. Assurez-vous d'avoir des liens vers votre page d'accueil ou la page d'accueil de votre blog pour éviter que votre utilisateur ne soit piégé là-bas.

6. Ne pas conserver les détails des clients

Il peut être facile de se laisser prendre par ce qui est objectivement la partie la plus importante d'une transaction d'acheteur - l'achat. Cependant, les autres étapes du parcours d'achat (Notification, Considération et Rétention) sont tout aussi importantes. Votre contenu doit refléter cela.

Prenez l'étape de rétention, par exemple. Si votre client a acheté chez vous une fois, il est fort probable qu'il achète à nouveau. Votre contenu doit maximiser la probabilité de cette coutume répétée en conservant autant que possible l'intérêt du client pour votre marque.

En collectant et en conservant les coordonnées de vos clients sur votre système, vous réduisez les obstacles à de futurs achats. Vous pouvez également utiliser ces informations sur les clients pour promouvoir de nouveaux produits, offres et autres contenus pertinents - Une ressource précieuse, mais qui est souvent négligée ou sous-estimée.

7. Les opinions comptent - Mauvaise utilisation des témoignages

Bien que les sites d'avis tiers et indépendants comme Tripadvisor et Yelp, et soi-disant Trustpilot, soient tenus en plus haute estime, les témoignages de clients ou de clients peuvent toujours être utiles. De plus, ces témoignages sont un outil de persuasion lorsqu'ils sont utilisés correctement.

Le plus souvent, les entreprises consacrent une page entière de leur site aux témoignages, sans explication ni contexte. Maximisez l'impact de vos témoignages en les utilisant avec votre autre copie. Évitez de les utiliser sans contexte ni but comme dans l'exemple ci-dessous.

C'est vraiment du bon sens. Si un client s'extasie sur la rapidité avec laquelle son produit est arrivé, mettez le témoignage sur la page Expédition et livraison. De même, si un client était vraiment satisfait du produit et le trouvait d'un bon rapport qualité-prix par rapport aux concurrents, mettez-le sur la page Tarification.

Vous avez une critique pas si gentille d'un client ou d'un client mécontent? N'ayez crainte - Consultez notre guide ici sur la meilleure façon de gérer les mauvaises critiques.

Résultat ? Faites-vous auditer

Pourquoi risquer de perdre des affaires et des clients en faisant ces erreurs ? Demandez à Accelerate de réaliser un audit de site Web en votre nom. Un moyen infaillible de signaler les défaillances de votre site Web et de maximiser le potentiel de votre site.

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