7 errori comuni rivelati da una verifica dei contenuti

Pubblicato: 2019-02-14

Il contenuto è il pane quotidiano di qualsiasi business online di successo. Quando è fatto bene, può essere la forza trainante del successo di un'azienda. Sbagli e nella migliore delle ipotesi rischi di massimizzare il pieno potenziale della tua attività. Nella peggiore delle ipotesi? Perderai denaro e clienti.

Per aiutarti a evitare di fare questi problemi, ecco sette errori comuni rivelati dall'audit del sito web per aiutarti a riconoscere i segni di contenuti scadenti. Comprendendo i problemi comuni che fanno altri gestori di siti web, puoi evitare di crearli tu stesso.

1. Money Talks - Nessuna menzione dei prezzi

Questo è un problema comune per le aziende, soprattutto le aziende B2B. Quando i prezzi di un'azienda dipendono da una serie di fattori, è comprensibile che potrebbero non includere cifre sul proprio sito web. Questo può essere un errore fatale.

Il nocciolo della questione è che le persone hanno bisogno e vogliono sapere quanto costerà il tuo servizio o prodotto fin dall'inizio e spesso è quello che cercano prima di tutto, piuttosto che la qualità o la reputazione del tuo marchio o prodotto. L'adozione di una politica di prezzo "To Be Confirmed" (TBC) è scoraggiante per gli aspiranti clienti che vogliono sapere dove si trovano prima di fare lo sforzo di contattarti.

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Avere i tuoi prezzi online è anche vantaggioso per la tua attività. Quando il tuo cliente conosce il prezzo in anticipo, puoi essere certo che qualsiasi contatto che hai da lui avrà maggiori probabilità di essere fruttuoso in quanto non ci saranno sorprese nascoste per il cliente per spaventarlo in seguito, risparmiando tempo e denaro.

Quando un'azienda è riluttante ad essere aperta sui prezzi fin dall'inizio, ciò può generare sospetti nella mente di un potenziale cliente. Cosa stai nascondendo? Hai intenzione di strapparli? Avere una chiara politica dei costi sul tuo sito crea un elemento di fiducia tra te e il tuo cliente e rende la transazione più facile e piacevole.

Vedi qui per maggiori informazioni sul perché la trasparenza dei prezzi è la chiave per un buon contenuto.

2. Osservare la doppia pagina duplicata dalla migrazione a HTTPS

Avere contenuti duplicati sul tuo sito può essere dannoso per il posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) poiché i motori di ricerca non sono in grado di decifrare quale delle versioni della pagina è la più pertinente per una query. Alcuni siti hanno duplicato l'intero sito Web, altri solo alcune pagine in cui sono stati persi i reindirizzamenti necessari.

Per evitare di commettere questo errore, devi assicurarti di avere i reindirizzamenti 301 corretti che collegano la tua versione HTTP del tuo sito alla versione HTTPS per evitare duplicazioni. Esegui periodicamente scansioni per segnalare eventuali problemi, quindi correggili non appena li vedi. Dai un'occhiata a questa guida di Hashed Out per una guida dettagliata su come evitare la duplicazione delle pagine.

3. Jungle of Jargon - Troppo linguaggio tecnico

Per alcune aziende, una trappola comune è creare contenuti eccessivamente tecnici. Tali contenuti sono spesso di alto livello, ma devi essere un lettore esperto, esperto nel campo o settore pertinente e nel suo gergo, per capire cosa significa.

Per l'aspirante cliente laico, il medio-Joe che non capisce il gergo dei tuoi contenuti risulterà confuso. Il pericolo è che perderai il loro interesse e la loro abitudine. La regola è semplice: non complicare eccessivamente i tuoi contenuti.

Questo vale per un linguaggio generalmente troppo abbellito così come per parole tecniche specifiche del settore. Puoi trovare un elenco di termini gergali di uso comune che probabilmente intasano i tuoi contenuti.

Uno dei più grandi errori che vediamo più volte qui ad Accelerate è che le aziende dimenticano il mercato locale. La semplice verità è che i termini di ricerca locali hanno un valore immenso e il posizionamento per questi termini aiuterà la tua azienda a crescere.

Un modo standard per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca locali è la creazione di citazioni di elenchi di attività commerciali alle filiali o al tuo ufficio o negozio. La semplice implementazione di questa semplice strategia può comportare un salto significativo nelle classifiche SERP locali.

5. Dov'è il prossimo? – Obiettivi della pagina poco chiari e scarsa accessibilità

Il formato di un sito è cruciale tanto quanto il contenuto. Un sito mal organizzato senza una struttura o una navigazione chiara è un mal di testa per i visitatori del tuo sito. Un sito a caricamento lento scoraggia i visitatori, con un potenziale costo per le entrate della tua azienda. Lo stesso vale per un sito senza una struttura chiara o con una cattiva navigazione.

Non è solo il potenziale cliente che faticherà a decifrare un sito mal strutturato. I motori di ricerca non saranno in grado di classificare l'importanza delle pagine del tuo sito se non sono organizzate correttamente. Assicurati di avere una schermata di navigazione chiara in cui i passaggi successivi siano ovvi per l'utente medio.

Oltre a questo, utilizza saggiamente i collegamenti interni e pensa a dove logicamente il tuo visitatore vorrebbe andare da ciascuna delle tue pagine. Assicurati di avere collegamenti alla tua home page o pagina di benvenuto dal tuo blog per evitare che il tuo utente rimanga intrappolato lì.

6. Mancata conservazione dei dettagli dei clienti

Può essere facile rimanere coinvolti in quella che è oggettivamente la parte più importante di una transazione dell'acquirente: l'acquisto. Tuttavia, le altre fasi del percorso dell'acquirente (consapevolezza, considerazione e fidelizzazione) sono altrettanto importanti. Il tuo contenuto dovrebbe riflettere questo.

Prendi la fase di conservazione, per esempio. Se il tuo cliente ha acquistato da te una volta, è molto probabile che acquisterà di nuovo. I tuoi contenuti dovrebbero massimizzare la probabilità di questa abitudine ripetuta mantenendo il più possibile l'interesse del cliente per il tuo marchio.

Raccogliendo e conservando i dettagli del tuo cliente sul tuo sistema, riduci gli ostacoli agli acquisti futuri. Puoi anche utilizzare queste informazioni sui clienti per promuovere nuovi prodotti, offerte e altri contenuti pertinenti: una risorsa preziosa, ma spesso trascurata o sottovalutata.

7. Le opinioni contano – Cattivo uso delle testimonianze

Sebbene i siti di recensioni indipendenti di terze parti come Tripadvisor e Yelp e presumibilmente Trustpilot siano tenuti in maggiore considerazione, le testimonianze dei clienti o dei clienti possono comunque essere utili. Inoltre, queste testimonianze sono uno strumento persuasivo se usate correttamente.

Il più delle volte le aziende dedicano un'intera pagina del loro sito alle testimonianze, senza alcuna spiegazione o contesto di accompagnamento. Massimizza l'impatto delle tue testimonianze usandole insieme all'altra tua copia. Evita di usarli senza contesto o scopo come nell'esempio qui sotto.

È davvero buon senso. Se un cliente è entusiasta della rapidità con cui è arrivato il suo prodotto, inserisci la testimonianza nella pagina Spedizione e consegna. Allo stesso modo, se un cliente è veramente soddisfatto del prodotto e lo trova conveniente rispetto alla concorrenza, inseriscilo nella pagina dei prezzi.

Hai ricevuto una recensione non molto positiva da un cliente o cliente scontento? Nessuna paura: dai un'occhiata alla nostra guida qui su come gestire al meglio le recensioni negative.

Linea di fondo? Fatti controllare

Perché rischiare di perdere affari e clienti commettendo questi errori? Chiedi ad Accelerate di condurre un audit del sito web per tuo conto. Un modo infallibile per segnalare i fallimenti del tuo sito web e massimizzare il potenziale del tuo sito.

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