7 errores comunes revelados por una auditoría de contenido

Publicado: 2019-02-14

El contenido es el pan y la mantequilla de cualquier negocio en línea exitoso. Cuando se hace bien, puede ser la fuerza motriz del éxito de una empresa. Hágalo mal y, en el mejor de los casos, corre el riesgo de maximizar todo el potencial de su negocio. ¿Peor de los casos? Vas a perder dinero y clientes.

Para ayudarlo a evitar esos problemas, aquí hay siete errores comunes revelados por la auditoría del sitio web para ayudarlo a reconocer los signos de contenido de calidad inferior. Al comprender los problemas comunes que hacen otros administradores de sitios web, puede evitar hacerlos usted mismo.

1. Money Talks – Sin mención de precios

Este es un problema común para las empresas, en su mayoría empresas B2B. Cuando el precio de una empresa depende de una serie de factores, es comprensible que no incluya cifras en su sitio web. Esto puede ser un error fatal.

El hecho es que las personas necesitan y quieren saber cuánto costará su servicio o producto desde el principio y, a menudo, eso es lo que buscan primero, sobre la calidad o la reputación de su marca o producto. Adoptar una política de precios "por confirmar" (TBC, por sus siglas en inglés) es desalentador para los posibles clientes que desean saber cuál es su posición antes de hacer el esfuerzo de comunicarse con usted.

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Tener sus precios en línea también es beneficioso para su negocio. Cuando su cliente conoce el precio por adelantado, puede estar seguro de que cualquier contacto que tenga de él tendrá más probabilidades de ser fructífero, ya que no habrá sorpresas ocultas para que el cliente lo asuste más tarde, ahorrándole tiempo y dinero.

Cuando una empresa es reacia a ser abierta sobre los precios desde el principio, esto puede generar sospechas en la mente de un cliente potencial. ¿Qué estás escondiendo? ¿Los vas a estafar? Tener una política de costos clara en su sitio crea un elemento de confianza entre usted y su cliente y hace que la transacción sea más fácil y placentera.

Consulte aquí para obtener más información sobre por qué la transparencia de precios es clave para un buen contenido.

2. Ver la duplicación de doble página de la migración a HTTPS

Tener contenido duplicado en su sitio puede ser perjudicial para las clasificaciones de las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP), ya que los motores de búsqueda no pueden descifrar cuál de las versiones de la página es la más relevante para una consulta. Algunos sitios tienen su sitio web completo duplicado, otros solo algunas páginas donde se perdieron las redirecciones necesarias.

Para evitar cometer este error, debe asegurarse de tener los redireccionamientos 301 correctos que vinculan su versión HTTP de su sitio a la versión HTTPS para evitar la duplicación. Ejecute rastreos periódicamente para señalar cualquier problema y, luego, rectificarlos tan pronto como los vea. Eche un vistazo a esta guía de Hashed Out para obtener una guía paso a paso sobre cómo evitar la duplicación de páginas.

3. Jungle of Jergon – Demasiado lenguaje técnico

Para algunas empresas, un error común es crear contenido demasiado técnico. Dicho contenido suele ser de un alto nivel, pero debe ser un lector experto en la materia, bien versado en el campo o la industria relevante y su jerga, para comprender lo que significa.

Para el posible cliente laico, el promedio-Joe que no entiende la jerga de su contenido resultará confuso. El peligro es que perderá su interés y su costumbre. La regla es simple: no complique demasiado su contenido.

Esto se aplica al lenguaje generalmente demasiado adornado, así como a las palabras técnicas específicas de la industria. Puede encontrar una lista de la jerga de uso común que probablemente esté obstruyendo su contenido.

Uno de los mayores errores que vemos una y otra vez aquí en Accelerate es que las empresas se olvidan del mercado local. La simple verdad es que los términos de búsqueda locales tienen un valor inmenso, y la clasificación de estos términos ayudará a que su empresa crezca.

Una forma estándar de mejorar las clasificaciones de los motores de búsqueda locales es la creación de citas de listados de negocios para sucursales, su oficina o tienda. Solo implementar esta estrategia simple puede resultar en un salto significativo en las clasificaciones SERP locales.

5. ¿Qué sigue? – Objetivos de página poco claros y poca accesibilidad

El formato de un sitio es tan crucial como el contenido. Un sitio mal organizado sin una estructura o navegación clara es un dolor de cabeza para los visitantes de su sitio. Un sitio de carga lenta disuade a los visitantes, lo que puede costarle los ingresos a su empresa. Lo mismo ocurre con un sitio sin una estructura clara o con una navegación deficiente.

No es solo el cliente potencial el que tendrá dificultades para descifrar un sitio mal estructurado. Los motores de búsqueda no podrán clasificar la importancia de las páginas de su sitio si no están organizadas correctamente. Asegúrese de tener una pantalla de navegación clara donde los siguientes pasos sean obvios para el usuario promedio.

Además de esto, utilice los enlaces internos sabiamente y piense a dónde lógicamente querría ir su visitante a continuación desde cada una de sus páginas. Asegúrese de tener enlaces a su página de inicio o página de bienvenida desde su blog para evitar que su usuario quede atrapado allí.

6. No retener los detalles de los clientes

Puede ser fácil quedar atrapado en lo que objetivamente es la parte más importante de la transacción de un comprador: la compra. Sin embargo, las otras etapas del viaje del comprador (Conciencia, Consideración y Retención) son igual de importantes. Su contenido debe reflejar esto.

Tome la etapa de Retención, por ejemplo. Si su cliente le ha comprado una vez, es muy probable que vuelva a comprar. Su contenido debe maximizar la probabilidad de que se repita esta costumbre manteniendo el interés del cliente en su marca tanto como sea posible.

Al recopilar y retener los detalles de su cliente en su sistema, reduce los obstáculos para futuras compras. También puede utilizar estos conocimientos de los clientes para promocionar nuevos productos, ofertas y otros contenidos relevantes: un recurso valioso, pero que a menudo se pasa por alto o se subestima.

7. Las opiniones importan: mal uso de los testimonios

Aunque los sitios de reseñas independientes de terceros, como Tripadvisor y Yelp, y supuestamente Trustpilot, se tienen en mayor estima, los testimonios de los clientes pueden seguir siendo útiles. Además, estos testimonios son una herramienta persuasiva cuando se usan correctamente.

La mayoría de las veces, las empresas dedican una página completa de su sitio a los testimonios, sin una explicación o contexto que los acompañe. Maximice el impacto de sus testimonios usándolos junto con su otra copia. Evite usarlos sin contexto o propósito como en el ejemplo a continuación.

Es de sentido común realmente. Si un cliente se entusiasma con la rapidez con la que llegó su producto, coloque el testimonio en la página Envío y entrega. Del mismo modo, si un cliente estaba realmente satisfecho con el producto y encontró una buena relación calidad-precio en comparación con la competencia, colóquelo en la página Precios.

¿Recibió una crítica no tan agradable de un cliente descontento? Sin miedo: consulte nuestra guía aquí sobre la mejor manera de lidiar con las malas críticas.

¿Línea de fondo? Ser auditado

¿Por qué arriesgarse a perder negocios y clientes al cometer estos errores? Haga que Accelerate realice una auditoría del sitio web en su nombre. Una forma infalible de señalar las fallas de su sitio web y maximizar el potencial de su sitio.

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