7 Kesalahan Umum yang Diungkap oleh Audit Konten

Diterbitkan: 2019-02-14

Konten adalah roti dan mentega dari setiap bisnis online yang sukses. Ketika dilakukan dengan benar, itu bisa menjadi kekuatan pendorong kesuksesan bisnis. Lakukan kesalahan, dan paling banter Anda berisiko memaksimalkan potensi penuh bisnis Anda. Skenario terburuk? Anda akan kehilangan uang dan pelanggan.

Untuk membantu Anda menghindari masalah tersebut, berikut adalah tujuh kesalahan umum yang diungkapkan oleh audit situs web untuk membantu Anda mengenali tanda-tanda konten di bawah standar. Dengan memahami masalah umum yang dibuat oleh pengelola situs web lain, Anda dapat menghindari membuatnya sendiri.

1. Pembicaraan Uang – Tidak Menyebutkan Harga

Ini adalah masalah umum untuk bisnis, kebanyakan perusahaan B2B. Ketika penetapan harga bisnis bergantung pada sejumlah faktor, dapat dipahami bahwa mereka mungkin tidak menyertakan angka di situs web mereka. Ini bisa menjadi kesalahan fatal.

Faktanya adalah, orang perlu dan ingin tahu berapa biaya layanan atau produk Anda sejak awal dan seringkali itulah yang mereka cari terlebih dahulu, daripada kualitas atau reputasi merek atau produk Anda. Mengadopsi kebijakan "Untuk Dikonfirmasi" (TBC) untuk penetapan harga tidak cocok untuk calon pelanggan yang ingin tahu posisi mereka sebelum berusaha menghubungi Anda.

Pesan Konsultasi

Memiliki harga Anda secara online juga bermanfaat untuk bisnis Anda. Ketika pelanggan Anda mengetahui harga di muka, Anda dapat yakin bahwa kontak apa pun yang Anda miliki dari mereka kemungkinan besar akan berhasil karena tidak akan ada kejutan tersembunyi bagi pelanggan untuk menakut-nakuti mereka nanti, menghemat waktu dan uang Anda.

Ketika sebuah bisnis enggan terbuka tentang penetapan harga sejak awal, hal ini dapat menimbulkan kecurigaan di benak klien potensial. Apa yang kamu sembunyikan? Apakah Anda akan merobeknya? Memiliki kebijakan biaya yang jelas di situs Anda menciptakan elemen kepercayaan antara Anda dan pelanggan Anda dan membuat transaksi menjadi lebih mudah dan menyenangkan.

Lihat di sini untuk informasi lebih lanjut mengapa transparansi harga adalah kunci konten yang bagus.

2. Melihat Duplikasi Halaman Ganda Dari Migrasi ke HTTPS

Memiliki duplikat konten di situs Anda dapat merusak peringkat Halaman Hasil Mesin Pencari (SERP) Anda karena mesin pencari tidak dapat menguraikan versi halaman mana yang paling relevan dengan kueri. Beberapa situs menduplikasi seluruh situs webnya, yang lain hanya beberapa halaman di mana pengalihan yang diperlukan terlewatkan.

Untuk menghindari kesalahan ini, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki pengalihan 301 yang benar yang menautkan versi HTTP situs Anda ke versi HTTPS untuk menghindari duplikasi. Jalankan perayapan secara berkala untuk menandai masalah apa pun, lalu perbaiki segera setelah Anda melihatnya. Lihat panduan ini dari Hashed Out untuk panduan langkah demi langkah tentang cara menghindari duplikasi halaman.

3. Hutan Jargon – Terlalu Banyak Bahasa Teknis

Untuk beberapa bisnis, jebakan umum adalah membuat konten yang terlalu teknis. Konten semacam itu sering kali berstandar tinggi, tetapi Anda harus menjadi pembaca yang memahami subjek, berpengalaman dalam bidang atau industri yang relevan dan jargonnya, untuk memahami apa artinya.

Untuk calon pelanggan awam, Rata-Joe yang tidak memahami jargon konten Anda akan membingungkan. Bahayanya adalah Anda akan kehilangan minat dan kebiasaan mereka. Aturannya sederhana – Jangan terlalu memperumit konten Anda.

Ini berlaku untuk bahasa yang terlalu dibumbui serta kata-kata teknis khusus industri. Anda dapat menemukan daftar jargon yang sering digunakan yang mungkin menyumbat konten Anda.

Salah satu kesalahan terbesar yang kami lihat berkali-kali di Accelerate adalah perusahaan yang melupakan pasar lokal. Kebenaran yang sederhana adalah bahwa istilah pencarian lokal sangat berharga, dan peringkat untuk istilah ini akan membantu perusahaan Anda berkembang.

Cara standar untuk meningkatkan peringkat mesin pencari lokal adalah pembuatan kutipan daftar bisnis ke kantor cabang, atau kantor atau toko Anda. Hanya menerapkan strategi sederhana ini dapat menghasilkan lompatan signifikan dalam peringkat SERP lokal.

5. Kemana Selanjutnya? – Tujuan Halaman Tidak Jelas dan Aksesibilitas Buruk

Format situs sama pentingnya dengan konten. Situs yang tidak tertata dengan baik tanpa struktur atau navigasi yang jelas membuat pusing pengunjung situs Anda. Situs yang memuat lambat menghalangi pengunjung, berpotensi merugikan pendapatan perusahaan Anda. Hal yang sama berlaku untuk situs tanpa struktur yang jelas atau navigasi yang buruk.

Bukan hanya pelanggan potensial yang akan berjuang untuk menguraikan situs yang terstruktur dengan buruk. Mesin telusur tidak akan dapat memberi peringkat pentingnya halaman situs Anda jika tidak diatur dengan benar. Pastikan untuk memiliki layar navigasi yang jelas di mana langkah selanjutnya jelas bagi pengguna rata-rata.

Selain itu, manfaatkan tautan internal dengan bijak dan pikirkan ke mana pengunjung Anda secara logis ingin pergi selanjutnya dari setiap halaman Anda. Pastikan untuk memiliki tautan kembali ke beranda atau halaman selamat datang dari blog Anda untuk menghindari pengguna Anda terjebak di sana.

6. Tidak Menyimpan Detail Pelanggan

Sangat mudah untuk terjebak dalam apa yang secara objektif merupakan bagian terpenting dari transaksi pembeli – Pembelian. Namun, tahapan lain dari perjalanan pembeli (Kesadaran, Pertimbangan, dan Retensi) sama pentingnya. Konten Anda harus mencerminkan hal ini.

Ambil tahap Retensi, misalnya. Jika pelanggan Anda pernah membeli dari Anda sekali, kemungkinan besar mereka akan membeli lagi. Konten Anda harus memaksimalkan kemungkinan kebiasaan berulang ini dengan mempertahankan minat pelanggan pada merek Anda sebanyak mungkin.

Dengan mengumpulkan dan menyimpan detail pelanggan Anda di sistem Anda, Anda mengurangi hambatan untuk pembelian di masa mendatang. Anda juga dapat menggunakan wawasan pelanggan ini untuk mempromosikan produk baru yang relevan, penawaran, dan konten lainnya – Sumber daya yang berharga, tetapi sumber daya yang sering diabaikan atau diremehkan.

7. Opini Penting – Penggunaan Testimonial yang Buruk

Meskipun pihak ketiga, situs ulasan independen seperti Tripadvisor dan Yelp, dan seharusnya Trustpilot dijunjung tinggi, testimonial klien atau pelanggan masih dapat berguna. Selain itu, testimonial ini adalah alat persuasif bila digunakan dengan benar.

Lebih sering bisnis mendedikasikan seluruh halaman situs mereka untuk testimonial, tanpa penjelasan atau konteks yang menyertainya. Maksimalkan dampak testimonial Anda dengan menggunakannya bersama salinan Anda yang lain. Hindari menggunakannya tanpa konteks atau tujuan seperti pada contoh di bawah ini.

Ini benar-benar masuk akal. Jika pelanggan mengoceh tentang seberapa cepat produk mereka tiba, letakkan testimonial di halaman Pengiriman dan Pengiriman. Demikian juga, jika pelanggan benar-benar senang dengan produk tersebut dan menganggapnya bernilai baik dibandingkan dengan pesaing, taruh di halaman Penetapan Harga.

Mendapat ulasan yang tidak begitu bagus dari klien atau pelanggan yang tidak puas? Jangan takut – Lihat panduan kami di sini tentang cara terbaik untuk menangani ulasan buruk.

Intinya? Diaudit

Mengapa mengambil risiko kehilangan bisnis dan pelanggan dengan melakukan kesalahan ini? Minta Accelerate melakukan audit situs web atas nama Anda. Cara yang sangat mudah untuk menandai kegagalan situs web Anda dan memaksimalkan potensi situs Anda.

Pesan Konsultasi