Облачная CRM — отличное решение для малого и среднего бизнеса

Клиенты являются важной частью любого бизнеса. Без добавления или удержания клиентов вы не можете ожидать каких-либо продаж или роста доходов. Проверенный временем ключ к успеху в бизнесе — обеспечение положительного клиентского опыта. Следовательно, инвестиции в безупречное программное обеспечение/инструменты обслуживания клиентов имеют решающее значение для долгосрочного успеха в бизнесе. Именно здесь управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) приобретает все большее значение. CRM помогает вам управлять всеми вашими взаимодействиями с каждым клиентом, а также помогает вам укреплять ваши отношения с ними за счет интегрированного общения и постоянного взаимодействия.

Ранее все CRM-системы развертывались локально и работали на серверах внутри организации. Они были названы локальными CRM. Однако за последние несколько лет системы CRM стали доступны в виде облачного решения, в котором прикладные программы и данные находятся на серверах поставщика CRM и доступны через подключение к Интернету через веб-браузеры и мобильные приложения.

Облачная CRM, также известная как CRM «программное обеспечение как услуга» (SaaS), доступна с любого устройства, что позволяет пользователям получать доступ к одной и той же информации в одно и то же время.

В этом бизнес-руководстве для малого и среднего бизнеса мы расскажем вам, что такое облачная CRM, ее преимущества и 3 лучших облачных CRM-системы.

Что такое облачная CRM?

Любая система управления взаимоотношениями с клиентами, в которой все инструменты, программное обеспечение и данные находятся в облаке и если решение доставляется конечным пользователям через подключение к Интернету, называется облачной CRM. Облачная CRM — это программное обеспечение, которое размещается в облаке и может быть доступно через Интернет.

Основные преимущества внедрения облачной CRM

1.Простая установка

Одна из основных причин, по которой предприятия не решаются попробовать CRM, связана со сложностью архитектуры и страхом перед большими инвестициями и задержками во внедрении. С другой стороны, установить облачную CRM очень просто и быстро, поскольку для этого требуется только подключение к Интернету. Не требуется никакого оборудования, и вам не нужно настраивать свои собственные серверы, и, что наиболее важно, отсутствуют затраты на обслуживание, поскольку это услуги на основе абонентской платы.

2.Доступ из любого места

Облачная CRM удобна для мобильных устройств, а данные в CRM доступны в любом месте и в любое время, даже когда вы находитесь в пути, при условии, что у вас есть хорошее подключение к Интернету. Облачная CRM — лучший вариант, когда вы работаете удаленно.

3. Простота в использовании

Использование облачной CRM для малого бизнеса проще, чем когда-либо. Большинство облачных инструментов CRM имеют интуитивно понятный интерфейс приложений и более плавный процесс адаптации. Поскольку решения просты в использовании и внедрении, скорость принятия облачной CRM вашим отделом продаж всегда выше.

4.Интеграция с другими приложениями

Облачная CRM хорошо интегрируется с большинством популярных программ, инструментов и ПО, которые вы уже используете. Это поможет вам сэкономить время и деньги в долгосрочной перспективе. Убедитесь, что вы выбрали платформу CRM, которая предоставляет возможности интеграции на основе API и полностью совместима с вашими текущими бизнес-операциями.

5. Недорогие обновления

Когда ваше программное обеспечение CRM нуждается в обновлении, вам нужно только загрузить последнюю версию. Когда бизнес использует облачную CRM, обновление обычно требует очень мало усилий, а также экономит много денег и времени.

6. Повышенная безопасность

Ваши данные конфиденциальны и имеют первостепенное значение для вашего бизнеса. Следовательно, безопасность данных является главным приоритетом при оценке любого программного обеспечения CRM. Прежде чем выбрать программное обеспечение CRM, убедитесь, что существуют правильные меры безопасности, шифрование данных и резервное копирование для защиты ваших данных.

Топ-3 облачных CRM

1.HelloLeads

HelloLeads — это простой и интеллектуальный CRM-инструмент для управления потенциальными клиентами, который помогает малым и средним предприятиям привлекать потенциальных клиентов, отслеживать их и управлять потенциальными клиентами. Решение является как облачным, так и мобильным. Платформа специализируется на управлении информацией о потенциальных клиентах и ​​планировании последующих продаж. HelloLeads помогает отделам продаж повысить коэффициент конверсии, предоставляя более глубокое понимание потенциальных клиентов, обеспечивая быструю реакцию потенциальных клиентов и улучшая дисциплину продаж.

С HelloLeads вы можете полностью отслеживать историю разговоров с вашими лидами или клиентами. Вы также можете отслеживать производительность вашего отдела продаж с помощью отчетов в режиме реального времени в Android и веб-приложениях. Вы также можете отслеживать, происходили ли ежедневные продажи или нет, и определять, кто из членов вашей команды продаж связан с потенциальными клиентами. Вы также можете узнать, кто хорошо работает ежедневно.

Благодаря своей простоте, удобству использования и доступности HelloLeads CRM лучше всего подходит для малых и средних компаний.

2.CRM HubSpot

HubSpot CRM — один из самых популярных инструментов HubSpot. Это мощный инструмент CRM для продаж, который поможет вам увеличить количество потенциальных клиентов, ускорить продажи и оптимизировать обслуживание клиентов.

С помощью HubSpot вы можете автоматически регистрировать продажи и отслеживать сделки по мере того, как лиды проходят через воронку продаж.

Он предлагает интеграцию со многими сторонними программами, включая Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier и многие другие.

3.Зохо

Zoho CRM — это CRM-платформа для продаж, которая обеспечивает управление потенциальными клиентами и контактами, контроль закупок, управление каналами продаж, автоматизацию отдела продаж и т. д. Эти инструменты идеально подходят как для малых, так и для средних компаний.

Zoho CRM может автоматизировать ваши ежедневные продажи, отслеживать продажи и привлекать клиентов на разных платформах. Zoho CRM также поддерживает интеграцию с популярными приложениями, такими как Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks и Google Apps.

Подводя итог, можно сказать, что облачные CRM-платформы позволяют компаниям обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов. Облачная CRM также поможет вам получить мгновенный доступ к информации о ваших возможностях продаж в режиме реального времени, автоматизировать процессы управления задачами и централизовать базу данных клиентов.

Обязательно выберите облачную CRM, которая лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса.