Cloud CRM – 中小企业的绝佳解决方案

已发表: 2022-02-27

客户是任何企业的重要组成部分。如果不增加或留住客户，您就无法期望您的收入有任何销售或增长。一个久经考验的商业成功关键是提供积极的客户体验。因此，投资于完美的客户服务软件/工具对于长期的业务成功至关重要。这就是客户关系管理 (CRM) 变得重要的地方。 CRM 可帮助您管理与每位客户的所有互动，还可以帮助您通过集成沟通和持续参与模式来加强与他们的关系。

早些时候，所有 CRM 系统都在本地部署并在组织内的服务器上运行。这些被称为本地 CRM。然而，在过去几年中，CRM 系统作为基于云的解决方案提供，其中应用程序和数据驻留在 CRM 提供商的服务器上，并通过网络浏览器和移动应用程序通过互联网连接进行访问。

云 CRM 也称为软件即服务 (SaaS) CRM，可以从任何设备访问，使用户能够同时访问相同的信息。

在本针对中小型企业的业务指南中，我们将向您介绍什么是云 CRM、它的优势以及三大基于云的 CRM 软件。

什么是云 CRM？

任何客户关系管理系统，其中所有工具、软件程序和数据都驻留在云中，并且如果解决方案通过互联网连接交付给最终用户，则称为云 CRM。云 CRM 是一种托管在云中并可以通过 Internet 访问的软件。

采用云 CRM 的主要好处

1.无忧安装

企业不愿尝试 CRM 的主要原因之一是由于架构涉及的复杂性以及对高投资和实施延迟的恐惧。另一方面，安装云 CRM 非常简单快捷，因为它只需要互联网连接。不涉及硬件，您不必设置自己的服务器，最重要的是零维护成本，因为这些是基于订阅费的服务。

2.随时随地访问

云 CRM 适合移动设备，只要您有良好的互联网连接，即使您在旅途中，也可以随时随地访问 CRM 中的数据。远程工作时，云 CRM 是更好的选择。

3.易于使用

为小型企业使用基于云的 CRM 比以往任何时候都容易。大多数基于云的 CRM 工具都具有直观的应用程序界面和更流畅的入职体验。由于这些解决方案易于使用和采用，您的销售团队对基于云的 CRM 的接受率始终较高。

4.与其他应用程序的集成

基于云的 CRM 与您已经使用的大多数流行程序、工具和软件很好地集成在一起。从长远来看，它可以帮助您节省时间和金钱。确保您选择的 CRM 平台提供基于 API 的集成功能，并且完全兼容处理您当前的业务运营。

5.廉价升级

当您的 CRM 软件需要升级时，您只需下载最新版本。当企业使用云CRM时，升级通常只需要很少的精力，也可以节省大量的金钱和时间。

6.增强的安全性

您的数据是机密的，对您的业务至关重要。因此，在评估任何 CRM 软件时，数据安全是最受关注和优先考虑的问题。在选择 CRM 软件之前，请确保存在正确的安全措施、数据加密和备份来保护您的数据。

前 3 名的云 CRM

1.HelloLeads

HelloLeads 是一款简单而智能的潜在客户管理 CRM 工具，可帮助中小企业进行潜在客户捕获、潜在客户跟踪和潜在客户管理。该解决方案既基于云又由移动驱动。该平台专门管理潜在客户信息和安排销售跟进。 HelloLeads 通过提供对潜在客户的更深入洞察、推动快速潜在客户响应和改进销售纪律，帮助销售团队提高转化率。