Cloud CRM – 中小企業的絕佳解決方案

已發表: 2022-02-27

客戶是任何企業的重要組成部分。如果不增加或留住客戶，您就無法期望您的收入有任何銷售或增長。一個久經考驗的商業成功關鍵是提供積極的客戶體驗。因此，投資於完美的客戶服務軟件/工具對於長期的業務成功至關重要。這就是客戶關係管理 (CRM) 變得重要的地方。 CRM 可幫助您管理與每位客戶的所有互動，還可以幫助您通過集成溝通和持續參與模式來加強與他們的關係。

早些時候，所有 CRM 系統都在本地部署並在組織內的服務器上運行。這些被稱為本地 CRM。然而，在過去幾年中，CRM 系統作為基於雲的解決方案提供，其中應用程序和數據駐留在 CRM 提供商的服務器上，並通過網絡瀏覽器和移動應用程序通過互聯網連接進行訪問。

雲 CRM 也稱為軟件即服務 (SaaS) CRM，可以從任何設備訪問，使用戶能夠同時訪問相同的信息。

在本針對中小型企業的業務指南中，我們將向您介紹什麼是雲 CRM、它的優勢以及三大基於雲的 CRM 軟件。

什麼是雲 CRM？

任何客戶關係管理系統，其中所有工具、軟件程序和數據都駐留在雲中，並且如果解決方案通過互聯網連接交付給最終用戶，則稱為雲 CRM。雲 CRM 是一種託管在雲中並可以通過 Internet 訪問的軟件。

採用雲 CRM 的主要優勢

1.無憂安裝

企業不願嘗試 CRM 的主要原因之一是由於架構涉及的複雜性以及對高投資和實施延遲的恐懼。另一方面，安裝雲 CRM 非常簡單快捷，因為它只需要互聯網連接。不涉及硬件，您不必設置自己的服務器，最重要的是零維護成本，因為這些是基於訂閱費的服務。

2.隨時隨地訪問

雲 CRM 適合移動設備，只要您有良好的互聯網連接，即使您在旅途中，也可以隨時隨地訪問 CRM 中的數據。遠程工作時，雲 CRM 是更好的選擇。

3.易於使用

為小型企業使用基於雲的 CRM 比以往任何時候都容易。大多數基於雲的 CRM 工具都具有直觀的應用程序界面和更流暢的入職體驗。由於這些解決方案易於使用和採用，您的銷售團隊對基於雲的 CRM 的接受率始終較高。

4.與其他應用程序的集成

基於雲的 CRM 與您已經使用的大多數流行程序、工具和軟件很好地集成在一起。從長遠來看，它可以幫助您節省時間和金錢。確保您選擇的 CRM 平台提供基於 API 的集成功能，並且完全兼容處理您當前的業務運營。

5.廉價升級

當您的 CRM 軟件需要升級時，您只需下載最新版本。當企業使用雲CRM時，升級通常只需要很少的精力，也可以節省大量的金錢和時間。

6.增強的安全性

您的數據是機密的，對您的業務至關重要。因此，在評估任何 CRM 軟件時，數據安全是最受關注和優先考慮的問題。在選擇 CRM 軟件之前，請確保存在正確的安全措施、數據加密和備份來保護您的數據。

前 3 名的雲 CRM

1.HelloLeads

HelloLeads 是一款簡單而智能的潛在客戶管理 CRM 工具，可幫助中小企業進行潛在客戶捕獲、潛在客戶跟踪和潛在客戶管理。該解決方案既基於雲又由移動驅動。該平台專門管理潛在客戶信息和安排銷售跟進。 HelloLeads 通過提供對潛在客戶的更深入洞察、推動快速潛在客戶響應和改進銷售紀律，幫助銷售團隊提高轉化率。