클라우드 CRM – 중소기업을 위한 탁월한 솔루션

고객은 모든 비즈니스의 중요한 부분입니다. 고객을 추가하거나 유지하지 않고는 매출이나 매출 성장을 기대할 수 없습니다. 오랜 시간 검증된 비즈니스 성공의 열쇠는 긍정적인 고객 경험을 제공하는 것입니다. 따라서 완벽한 고객 서비스 소프트웨어/도구에 대한 투자는 장기적인 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. 여기서 CRM(고객 관계 관리)이 중요해집니다. CRM은 각 고객과의 모든 상호 작용을 관리하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 통합 커뮤니케이션 및 지속적인 참여 모드를 통해 고객과의 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다.

이전에는 모든 CRM 시스템이 온프레미스에 배포되었고 조직 내의 서버에서 실행되었습니다. 이를 온프레미스 CRM이라고 합니다. 그러나 지난 몇 년 동안 CRM 시스템은 응용 프로그램과 데이터가 CRM 공급자의 서버에 상주하고 웹 브라우저 및 모바일 응용 프로그램을 통해 인터넷 연결을 통해 액세스되는 클라우드 기반 솔루션으로 사용할 수 있습니다.

SaaS(Software-as-a-Service) CRM이라고도 하는 Cloud CRM은 모든 장치에서 액세스할 수 있으므로 사용자가 동시에 동일한 정보에 액세스할 수 있습니다.

중소기업을 위한 이 비즈니스 가이드에서는 클라우드 CRM이 무엇인지, 그 이점과 상위 3개 클라우드 기반 CRM 소프트웨어를 안내합니다.

클라우드 CRM이란 무엇입니까?

모든 도구, 소프트웨어 프로그램 및 데이터가 클라우드에 있고 솔루션이 인터넷 연결을 통해 최종 사용자에게 제공되는 경우 모든 고객 관계 관리 시스템을 클라우드 CRM이라고 합니다. 클라우드 CRM은 클라우드에서 호스팅되고 인터넷을 통해 액세스할 수 있는 소프트웨어입니다.

클라우드 CRM 도입의 주요 이점

1.손쉬운 설치

기업이 CRM 시도를 주저하는 주된 이유 중 하나는 아키텍처와 관련된 복잡성과 높은 투자 및 구현 지연에 대한 두려움 때문입니다. 반면에 클라우드 CRM 설치는 인터넷 연결만 필요하기 때문에 매우 쉽고 빠릅니다. 관련 하드웨어가 없으며 자체 서버를 설정할 필요가 없으며 가장 중요한 것은 구독료 기반 서비스이므로 유지 관리 비용이 0입니다.

2.어디서나 액세스

Cloud CRM은 모바일 친화적이며 인터넷 연결이 양호하다면 이동 중에도 언제 어디서나 CRM의 데이터에 액세스할 수 있습니다. Cloud CRM은 원격으로 작업할 때 더 나은 옵션입니다.

3. 사용하기 쉬운

소규모 기업을 위한 클라우드 기반 CRM을 사용하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 대부분의 클라우드 기반 CRM 도구에는 직관적인 애플리케이션 인터페이스와 더 부드러운 온보딩 경험이 있습니다. 솔루션을 사용하고 채택하기 쉽기 때문에 영업 팀이 클라우드 기반 CRM을 수용하는 비율은 항상 더 높습니다.

4.다른 앱과의 통합

클라우드 기반 CRM은 이미 사용하고 있는 대부분의 인기 있는 프로그램, 도구 및 소프트웨어와 잘 통합됩니다. 장기적 관점에서 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다. API 기반 통합 기능을 제공하고 현재 비즈니스 운영을 처리하는 데 완벽하게 호환되는 CRM 플랫폼을 선택해야 합니다.

5.저렴한 업그레이드

CRM 소프트웨어를 업그레이드해야 하는 경우 최신 버전만 다운로드하면 됩니다. 비즈니스에서 클라우드 CRM을 사용하는 경우 일반적으로 업그레이드에 거의 노력이 필요하지 않으며 많은 비용과 시간을 절약할 수 있습니다.

6.보안 강화

귀하의 데이터는 기밀이며 귀하의 비즈니스에 가장 중요합니다. 따라서 데이터 보안은 CRM 소프트웨어를 평가할 때 가장 중요한 관심사이자 우선 순위입니다. CRM 소프트웨어를 선택하기 전에 데이터를 보호하기 위한 올바른 보안 조치, 데이터 암호화 및 백업이 있는지 확인하십시오.

3대 클라우드 CRM

1.헬로리즈

HelloLeads는 SME의 리드 캡처, 리드 추적 및 리드 관리를 지원하는 간단하고 스마트한 리드 관리 CRM 도구입니다. 솔루션은 클라우드 기반 및 모바일 기반입니다. 이 플랫폼은 리드 정보를 관리하고 판매 후속 조치를 예약하는 것을 전문으로 합니다. HelloLeads는 잠재 고객에 대한 더 깊은 통찰력을 제공하고, 신속한 리드 응답을 유도하고, 판매 원칙을 개선함으로써 영업 팀이 전환율을 개선하는 데 도움이 됩니다.

HelloLeads를 사용하면 리드 또는 고객과의 대화 내역을 완벽하게 추적할 수 있습니다. Android 및 웹 애플리케이션에서 실시간 보고서를 사용하여 영업 팀의 성과를 추적할 수도 있습니다. 또한 일일 판매가 발생했는지 여부를 추적하고 리드와 연결된 영업 팀원을 식별할 수도 있습니다. 매일 실적이 좋은 사람을 찾을 수도 있습니다.

단순성, 사용 용이성 및 경제성으로 인해 HelloLeads CRM은 중소기업에 가장 적합합니다.

2.허브스팟 CRM

HubSpot CRM은 HubSpot에서 가장 인기 있는 도구 중 하나입니다. 리드를 늘리고 판매를 가속화하며 고객 서비스를 간소화하는 데 도움이 되는 강력한 판매 CRM 도구입니다.

HubSpot을 사용하면 판매 활동을 자동으로 기록하고 리드가 파이프라인을 통과할 때 거래를 추적할 수 있습니다.

Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier 및 기타 여러 타사 소프트웨어와의 통합을 제공합니다.

3.조호

Zoho CRM은 리드 및 연락처 관리, 구매 제어, 판매 파이프라인 관리, 영업 인력 자동화 등을 제공하는 영업 CRM 플랫폼입니다. 이러한 도구는 중소기업 및 중소기업에 적합합니다.

Zoho CRM은 일상적인 판매 활동을 자동화하고 판매를 추적하며 다양한 플랫폼에서 고객을 참여시킬 수 있습니다. Zoho CRM은 Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks 및 Google Apps와 같은 인기 있는 응용 프로그램과의 통합도 지원합니다.

요약하자면 클라우드 기반 CRM 플랫폼을 통해 기업은 우수한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 클라우드 기반 CRM은 또한 판매 기회에 대한 실시간 통찰력에 즉시 액세스하고 작업 관리 프로세스를 자동화하며 고객 데이터베이스를 중앙 집중화하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 클라우드 기반 CRM을 선택하십시오.