Cloud CRM – Uma excelente solução para PMEs

Os clientes são uma parte crucial de qualquer negócio. Sem adicionar ou reter clientes, você não pode esperar vendas ou crescimento em sua receita. Uma chave testada pelo tempo para o sucesso nos negócios é fornecer uma experiência positiva ao cliente. Portanto, investir em software/ferramentas de atendimento ao cliente impecáveis ​​é fundamental para o sucesso dos negócios a longo prazo. É aqui que a gestão de relacionamento com o cliente (CRM) ganha importância. Um CRM ajuda você a gerenciar todas as suas interações com cada cliente e também ajuda a fortalecer seu relacionamento com eles por meio de comunicação integrada e estar em um modo de engajamento constante.

Anteriormente, todos os sistemas de CRM eram implantados no local e executados em servidores dentro de uma organização. Estes foram denominados como CRMs On-Premise. No entanto, nos últimos anos, os sistemas de CRM estão disponíveis como uma solução baseada em nuvem, onde os programas de aplicativos e os dados residem nos servidores do provedor de CRM e são acessados ​​via conectividade com a Internet por meio de navegadores da Web e aplicativos móveis.

Cloud CRM também conhecido como Software-as-a-Service (SaaS) CRM, pode ser acessado de qualquer dispositivo, permitindo que os usuários acessem as mesmas informações ao mesmo tempo.

Neste guia de negócios para pequenas e médias empresas, mostraremos o que é um CRM em nuvem, seus benefícios e os 3 principais softwares de CRM baseados em nuvem.

O que é um CRM na nuvem?

Qualquer sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente, em que todas as ferramentas, programas de software e dados residem na nuvem e se a solução for entregue aos usuários finais por meio da conectividade com a Internet, é denominado como Cloud CRM. Um CRM em nuvem é um software que está hospedado na nuvem e pode ser acessado via internet.

Os principais benefícios de adotar um CRM na nuvem

1. Instalação sem complicações

Uma das principais razões pelas quais as empresas hesitam em experimentar um CRM é devido à complexidade envolvida na arquitetura e o medo de altos investimentos e atrasos na implementação. Por outro lado, instalar um CRM na nuvem é muito fácil e rápido, pois requer apenas uma conexão com a internet. Não há hardware envolvido e você não precisa configurar seus próprios servidores e, o mais importante, há custo zero de manutenção, pois são serviços baseados em taxas de assinatura.

2. Acesse de qualquer lugar

O Cloud CRM é compatível com dispositivos móveis e os dados do CRM podem ser acessados ​​em qualquer lugar e a qualquer momento, mesmo em trânsito, desde que você tenha uma boa conexão com a Internet. O Cloud CRM é a melhor opção quando você trabalha remotamente.

3.Fácil de usar

Usar um CRM baseado em nuvem para pequenas empresas é mais fácil do que nunca. A maioria das ferramentas de CRM baseadas em nuvem tem uma interface de aplicativo intuitiva e uma experiência de integração mais suave. Como as soluções são fáceis de usar e adotar, a taxa de aceitação de um CRM baseado em nuvem por sua equipe de vendas é sempre maior.

4.Integrações com outros aplicativos

O CRM baseado em nuvem se integra bem com a maioria dos programas, ferramentas e softwares populares que você já usa. Ele ajuda você a economizar tempo e dinheiro na perspectiva de longo prazo. Certifique-se de escolher uma plataforma de CRM que forneça recursos de integração baseados em API e seja totalmente compatível para lidar com suas operações comerciais atuais.

5.Atualizações baratas

Quando seu software de CRM precisa de uma atualização, você só precisa baixar a versão mais recente. Quando uma empresa usa um CRM na nuvem, a atualização geralmente requer muito pouco esforço e também economiza muito dinheiro e tempo.

6. Segurança aprimorada

Seus dados são confidenciais e de suma importância para o seu negócio. Portanto, a segurança dos dados é a principal preocupação e prioridade ao avaliar qualquer software de CRM. Antes de escolher um software de CRM, certifique-se de que existem as medidas de segurança corretas, criptografia de dados e backup para proteger seus dados.

3 principais CRM na nuvem

1.OláLíderes

HelloLeads é uma ferramenta de CRM de gerenciamento de leads simples e inteligente que ajuda as PMEs na captura de leads, rastreamento de leads e gerenciamento de leads. A solução é baseada em nuvem e orientada a dispositivos móveis. A plataforma é especializada em gerenciar informações de leads e agendar acompanhamentos de vendas. A HelloLeads ajuda as equipes de vendas a melhorar as taxas de conversão, fornecendo insights mais profundos sobre os clientes em potencial, gerando respostas rápidas aos leads e melhorando a disciplina de vendas.

Com o HelloLeads, você pode ter um acompanhamento completo do histórico de conversas com seus leads ou clientes. Você também pode acompanhar o desempenho de sua equipe de vendas usando seus relatórios em tempo real em aplicativos Android e Web. Você também pode acompanhar se as vendas diárias aconteceram ou não e identificar quais membros da sua equipe de vendas estão conectados aos leads. Você também pode descobrir quem está tendo um bom desempenho diariamente.

Devido à sua simplicidade, facilidade de uso e acessibilidade, o HelloLeads CRM é a melhor opção para pequenas e médias empresas.

2. HubSpot CRM

O HubSpot CRM é uma das ferramentas mais populares da HubSpot. É uma poderosa ferramenta de CRM de vendas que ajuda você a aumentar leads, acelerar vendas e agilizar o atendimento ao cliente.

Com o HubSpot, você pode registrar automaticamente as atividades de vendas e acompanhar os negócios à medida que os leads percorrem o pipeline.

Ele oferece integrações com muitos softwares de terceiros, incluindo Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier e muitos outros.

3.Zoho

Zoho CRM é uma plataforma CRM de vendas que oferece gerenciamento de contatos e leads, controle de compras, gerenciamento de pipeline de vendas, automação da força de vendas, etc. Essas ferramentas são perfeitas para pequenas e médias empresas.

O Zoho CRM pode automatizar suas atividades diárias de vendas, rastrear vendas e envolver clientes em diferentes plataformas. O Zoho CRM também oferece suporte à integração com aplicativos populares como Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks e Google Apps.

Para resumir, as plataformas de CRM baseadas em nuvem permitem que as empresas ofereçam uma excelente experiência ao cliente. Um CRM baseado em nuvem também ajuda você a ter acesso instantâneo a insights em tempo real de suas oportunidades de vendas, automatizar seus processos de gerenciamento de tarefas e centralizar seu banco de dados de clientes.

Certifique-se de escolher um CRM baseado em nuvem que melhor se adapte às suas necessidades de negócios.