Cloud CRM – Eine hervorragende Lösung für KMUs

Kunden sind ein entscheidender Teil jedes Unternehmens. Ohne das Hinzufügen oder Halten von Kunden können Sie keinen Umsatz oder Umsatzwachstum erwarten. Ein bewährter Schlüssel zum geschäftlichen Erfolg ist die Bereitstellung eines positiven Kundenerlebnisses. Daher ist die Investition in einwandfreie Kundenservice-Software/-Tools entscheidend für den langfristigen Geschäftserfolg. Hier gewinnt das Customer Relationship Management (CRM) an Bedeutung. Ein CRM hilft Ihnen, alle Ihre Interaktionen mit jedem Kunden zu verwalten und hilft Ihnen auch, Ihre Beziehung zu ihnen durch integrierte Kommunikation und einen konstanten Engagement-Modus zu stärken.

Früher wurden alle CRM-Systeme vor Ort bereitgestellt und auf Servern innerhalb einer Organisation ausgeführt. Diese wurden als On-Premise-CRMs bezeichnet. In den letzten Jahren sind CRM-Systeme jedoch als Cloud-basierte Lösung verfügbar, bei der sich die Anwendungsprogramme und Daten auf den Servern des CRM-Anbieters befinden und auf die über Internetverbindungen über Webbrowser und mobile Anwendungen zugegriffen wird.

Cloud CRM, auch bekannt als Software-as-a-Service (SaaS) CRM, kann von jedem Gerät aus aufgerufen werden, sodass Benutzer gleichzeitig auf dieselben Informationen zugreifen können.

In diesem Business-Leitfaden für kleine und mittlere Unternehmen führen wir Sie durch das, was ein Cloud-CRM ist, seine Vorteile und die Top 3 der Cloud-basierten CRM-Software.

Was ist ein Cloud-CRM?

Jedes Kundenbeziehungsmanagementsystem, bei dem sich alle Tools, Softwareprogramme und Daten in der Cloud befinden und wenn die Lösung den Endbenutzern über die Internetverbindung bereitgestellt wird, wird als Cloud-CRM bezeichnet. Ein Cloud-CRM ist eine Software, die in der Cloud gehostet wird und auf die über das Internet zugegriffen werden kann.

Die wichtigsten Vorteile der Einführung eines Cloud-CRM

1. Problemlose Installation

Einer der Hauptgründe, warum Unternehmen zögern, ein CRM auszuprobieren, ist die Komplexität der Architektur und die Angst vor hohen Investitionen und Verzögerungen bei der Implementierung. Andererseits ist die Installation eines Cloud-CRM sehr einfach und schnell, da nur eine Internetverbindung erforderlich ist. Es ist keine Hardware erforderlich, und Sie müssen keine eigenen Server einrichten, und vor allem fallen keine Wartungskosten an, da es sich um gebührenpflichtige Dienste handelt.

2.Zugriff von überall

Cloud CRM ist mobilfreundlich und die Daten im CRM können überall und jederzeit abgerufen werden, auch von unterwegs, vorausgesetzt, Sie haben eine gute Internetverbindung. Cloud CRM ist eine bessere Option, wenn Sie remote arbeiten.

3. Einfach zu bedienen

Die Verwendung eines Cloud-basierten CRM für kleine Unternehmen ist einfacher denn je. Die meisten Cloud-basierten CRM-Tools verfügen über eine intuitive Anwendungsoberfläche und ein reibungsloseres Onboarding-Erlebnis. Da die Lösungen einfach zu bedienen und zu übernehmen sind, ist die Akzeptanz eines Cloud-basierten CRM durch Ihr Vertriebsteam immer höher.

4.Integrationen mit anderen Apps

Cloud-basiertes CRM lässt sich gut in die meisten gängigen Programme, Tools und Software integrieren, die Sie bereits verwenden. Es hilft Ihnen, langfristig Zeit und Geld zu sparen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine CRM-Plattform wählen, die API-basierte Integrationsfunktionen bietet und vollständig kompatibel ist, um Ihre aktuellen Geschäftsabläufe zu bewältigen.

5.Kostengünstige Upgrades

Wenn Ihre CRM-Software ein Upgrade benötigt, müssen Sie nur die neueste Version herunterladen. Wenn ein Unternehmen ein Cloud-CRM verwendet, erfordert ein Upgrade im Allgemeinen nur sehr wenig Aufwand und spart außerdem viel Geld und Zeit.

6.Erhöhte Sicherheit

Ihre Daten sind vertraulich und von größter Bedeutung für Ihr Unternehmen. Daher ist die Datensicherheit das oberste Anliegen und die höchste Priorität bei der Bewertung einer CRM-Software. Bevor Sie sich für eine CRM-Software entscheiden, stellen Sie sicher, dass die richtigen Sicherheitsmaßnahmen, Datenverschlüsselung und Datensicherung vorhanden sind, um Ihre Daten zu schützen.

Top 3 Cloud-CRM

1.HalloLeads

HelloLeads ist ein einfaches und intelligentes Lead-Management-CRM-Tool, das KMU bei der Erfassung, Verfolgung und Verwaltung von Leads unterstützt. Die Lösung ist sowohl cloudbasiert als auch mobilgesteuert. Die Plattform ist auf die Verwaltung von Lead-Informationen und die Planung von Verkaufsnachverfolgungen spezialisiert. HelloLeads hilft Vertriebsteams bei der Verbesserung der Konversionsraten, indem es tiefere Einblicke in potenzielle Kunden bietet, eine schnelle Reaktion auf Leads fördert und die Verkaufsdisziplin verbessert.

Mit HelloLeads können Sie den Gesprächsverlauf mit Ihren Leads oder Kunden vollständig nachverfolgen. Sie können die Leistung Ihres Vertriebsteams auch mithilfe der Echtzeitberichte in Android- und Webanwendungen verfolgen. Sie können auch verfolgen, ob tägliche Verkäufe stattgefunden haben oder nicht, und feststellen, welche Ihrer Vertriebsteammitglieder mit Leads in Verbindung stehen. Sie können auch herausfinden, wer täglich gute Leistungen erbringt.

Aufgrund seiner Einfachheit, Benutzerfreundlichkeit und Erschwinglichkeit ist HelloLeads CRM die beste Lösung für kleine und mittlere Unternehmen.

2.HubSpot-CRM

HubSpot CRM ist eines der beliebtesten Tools von HubSpot. Es ist ein leistungsstarkes Vertriebs-CRM-Tool, das Ihnen hilft, Leads zu steigern, den Verkauf zu beschleunigen und den Kundenservice zu optimieren.

Mit HubSpot können Sie Verkaufsaktivitäten automatisch protokollieren und Deals verfolgen, während Leads ihren Weg durch die Pipeline finden.

Es bietet Integrationen mit vielen Software von Drittanbietern, darunter Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier und viele andere.

3. Zoho

Zoho CRM ist eine Vertriebs-CRM-Plattform, die Lead- und Kontaktmanagement, Einkaufskontrolle, Vertriebspipeline-Management, Vertriebsautomatisierung usw. bietet. Diese Tools eignen sich sowohl für kleine als auch für mittelständische Unternehmen.

Zoho CRM kann Ihre täglichen Verkaufsaktivitäten automatisieren, Verkäufe verfolgen und Kunden auf verschiedenen Plattformen ansprechen. Zoho CRM unterstützt auch die Integration mit gängigen Anwendungen wie Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks und Google Apps.

Zusammenfassend ermöglichen cloudbasierte CRM-Plattformen Unternehmen, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Ein Cloud-basiertes CRM hilft Ihnen auch, sofortigen Zugriff auf Echtzeit-Einblicke in Ihre Verkaufschancen zu haben, Ihre Aufgabenverwaltungsprozesse zu automatisieren und Ihre Kundendatenbank zu zentralisieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein Cloud-basiertes CRM wählen, das Ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht.