Cloud CRM – โซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับ SMEs

ลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ หากไม่มีการเพิ่มหรือรักษาลูกค้า คุณจะไม่สามารถคาดหวังยอดขายหรือการเติบโตของรายได้ของคุณ กุญแจสู่ความสำเร็จในธุรกิจที่ผ่านการทดสอบตามเวลาคือการมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ดังนั้น การลงทุนในซอฟต์แวร์/เครื่องมือการบริการลูกค้าที่สมบูรณ์แบบจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจในระยะยาว นี่คือจุดที่การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ได้รับความสำคัญ CRM ช่วยให้คุณจัดการการโต้ตอบทั้งหมดของคุณกับลูกค้าแต่ละราย และยังช่วยให้คุณกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาผ่านการสื่อสารแบบบูรณาการและอยู่ในโหมดการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

ก่อนหน้านี้ ระบบ CRM ทั้งหมดถูกปรับใช้ในสถานที่และทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร สิ่งเหล่านี้ถูกเรียกว่าเป็น CRM ในองค์กร อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ระบบ CRM พร้อมใช้งานเป็นโซลูชันบนคลาวด์ โดยที่โปรแกรมแอปพลิเคชันและข้อมูลอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ CRM และเข้าถึงได้ผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเว็บเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันมือถือ

Cloud CRM หรือที่เรียกว่า Software-as-a-Service (SaaS) CRM สามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์ ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันได้ในเวลาเดียวกัน

ในคู่มือธุรกิจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับ CRM แบบคลาวด์ ประโยชน์ที่ได้รับ และซอฟต์แวร์ CRM บนคลาวด์ 3 อันดับแรก

คลาวด์ CRM คืออะไร?

ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ใดๆ ที่เครื่องมือ โปรแกรมซอฟต์แวร์ และข้อมูลทั้งหมดอยู่ในคลาวด์ และหากโซลูชันถูกส่งไปยังผู้ใช้ปลายทางผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จะเรียกว่า Cloud CRM CRM คลาวด์เป็นซอฟต์แวร์ที่โฮสต์อยู่ในคลาวด์และสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ประโยชน์หลักของการนำคลาวด์ CRM มาใช้

1.การติดตั้งที่ไม่ยุ่งยาก

เหตุผลหลักประการหนึ่งที่ธุรกิจของธุรกิจลังเลที่จะลองใช้ CRM เป็นเพราะความซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับสถาปัตยกรรม และความกลัวต่อการลงทุนที่สูงและความล่าช้าในการดำเนินการ ในทางกลับกัน การติดตั้ง cloud CRM ทำได้ง่ายและรวดเร็วมากเพราะต้องการเพียงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่มีฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้อง และคุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง และที่สำคัญที่สุดคือไม่มีค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา เนื่องจากเป็นบริการที่คิดค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก

2.เข้าถึงได้จากทุกที่

Cloud CRM เป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และข้อมูลใน CRM สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา แม้ในขณะที่คุณเดินทาง หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี Cloud CRM เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าเมื่อคุณทำงานจากระยะไกล

3.ใช้งานง่าย

การใช้ CRM บนคลาวด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กนั้นง่ายกว่าที่เคย เครื่องมือ CRM บนคลาวด์ส่วนใหญ่มีอินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่ายและประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น เนื่องจากโซลูชันใช้งานง่ายและปรับใช้ อัตราการยอมรับ CRM บนคลาวด์โดยทีมขายของคุณจึงสูงกว่าเสมอ

4. บูรณาการกับแอพอื่น ๆ

CRM บนคลาวด์ทำงานร่วมกับโปรแกรม เครื่องมือ และซอฟต์แวร์ยอดนิยมส่วนใหญ่ที่คุณใช้งานอยู่แล้วได้เป็นอย่างดี ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงินในมุมมองระยะยาว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกแพลตฟอร์ม CRM ที่มีความสามารถในการผสานรวมตาม API และเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์เพื่อจัดการกับการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันของคุณ

5.อัพเกรดราคาไม่แพง

เมื่อซอฟต์แวร์ CRM ของคุณต้องการการอัปเกรด คุณจะต้องดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดเท่านั้น เมื่อธุรกิจใช้ CRM แบบคลาวด์ โดยทั่วไปการอัปเกรดต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย และยังช่วยประหยัดเงินและเวลาได้มากอีกด้วย

6. เพิ่มความปลอดภัย

ข้อมูลของคุณเป็นความลับและมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจของคุณ ดังนั้น ความปลอดภัยของข้อมูลจึงเป็นข้อกังวลและมีความสำคัญสูงสุดในขณะที่ประเมินซอฟต์แวร์ CRM ใดๆ ก่อนเลือกซอฟต์แวร์ CRM ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีมาตรการรักษาความปลอดภัย การเข้ารหัสข้อมูล และการสำรองข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

CRM บนคลาวด์ 3 อันดับแรก

1.HelloLeads

HelloLeads เป็นเครื่องมือ CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่เรียบง่ายและชาญฉลาด ซึ่งช่วยให้ SMEs ในการดักจับลูกค้าเป้าหมาย การติดตามลูกค้าเป้าหมาย และการจัดการลูกค้าเป้าหมาย โซลูชันมีทั้งแบบใช้ระบบคลาวด์และแบบเคลื่อนที่ แพลตฟอร์มนี้เชี่ยวชาญในการจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและกำหนดเวลาติดตามการขาย HelloLeads ช่วยทีมขายในการปรับปรุงอัตราการแปลงโดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ผลักดันการตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายอย่างรวดเร็ว และปรับปรุงวินัยในการขาย

ด้วย HelloLeads คุณสามารถติดตามประวัติการสนทนาทั้งหมดกับลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าของคุณได้ คุณยังสามารถติดตามประสิทธิภาพของทีมขายของคุณได้โดยใช้รายงานแบบเรียลไทม์ในแอปพลิเคชัน Android และเว็บ คุณยังสามารถติดตามว่ายอดขายรายวันเกิดขึ้นหรือไม่ และระบุว่าสมาชิกทีมขายของคุณคนใดที่เชื่อมต่อกับลีด คุณยังสามารถค้นหาว่าใครทำผลงานได้ดีในแต่ละวัน

เนื่องจากความเรียบง่าย ใช้งานง่าย และสามารถจ่ายได้ HelloLeads CRM จึงเหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง

2.HubSpot CRM

HubSpot CRM เป็นหนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมจาก HubSpot เป็นเครื่องมือ CRM การขายที่ทรงพลังที่ช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสในการขาย เร่งการขาย และปรับปรุงการบริการลูกค้า

ด้วย HubSpot คุณสามารถบันทึกกิจกรรมการขายและติดตามดีลได้โดยอัตโนมัติเมื่อลีดเดินผ่านไปป์ไลน์

มีการผสานรวมกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นมากมาย เช่น Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier และอื่นๆ อีกมากมาย

3.โซโห

Zoho CRM เป็นแพลตฟอร์ม CRM การขายที่ให้การจัดการลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อ การควบคุมการซื้อ การจัดการไปป์ไลน์การขาย ระบบอัตโนมัติของฝ่ายขาย ฯลฯ เครื่องมือเหล่านี้เหมาะสำหรับบริษัทขนาดเล็กและบริษัทขนาดกลาง

Zoho CRM สามารถทำให้กิจกรรมการขายประจำวันของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ติดตามการขาย และดึงดูดลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่างๆ Zoho CRM ยังสนับสนุนการทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันยอดนิยม เช่น Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks และ Google Apps

โดยสรุป แพลตฟอร์ม CRM บนคลาวด์ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมได้ CRM บนคลาวด์ยังช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับโอกาสในการขายของคุณ ทำให้กระบวนการจัดการงานของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ และรวมฐานข้อมูลลูกค้าของคุณไว้ที่ศูนย์กลาง

อย่าลืมเลือก CRM บนคลาวด์ที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด