Cloud CRM: una excelente solución para las pymes

Los clientes son una parte crucial de cualquier negocio. Sin agregar o retener clientes, no puede esperar ninguna venta o crecimiento en sus ingresos. Una clave comprobada para el éxito en los negocios es brindar una experiencia positiva al cliente. Por lo tanto, invertir en software/herramientas de servicio al cliente impecables es fundamental para el éxito comercial a largo plazo. Aquí es donde la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) gana importancia. Un CRM lo ayuda a administrar todas sus interacciones con cada cliente y también lo ayuda a fortalecer su relación con ellos a través de una comunicación integrada y estar en un modo de participación constante.

Anteriormente, todos los sistemas de CRM se implementaban en las instalaciones y se ejecutaban en servidores dentro de una organización. Estos se denominaron como CRM en las instalaciones. Sin embargo, en los últimos años, los sistemas de CRM están disponibles como una solución basada en la nube donde los programas y datos de la aplicación residen en los servidores del proveedor de CRM y se accede a ellos a través de la conectividad a Internet a través de navegadores web y aplicaciones móviles.

Se puede acceder a Cloud CRM, también conocido como CRM de software como servicio (SaaS), desde cualquier dispositivo, lo que permite a los usuarios acceder a la misma información al mismo tiempo.

En esta guía comercial para pequeñas y medianas empresas, lo guiaremos a través de lo que es un CRM en la nube, sus beneficios y los 3 principales software de CRM basados ​​en la nube.

¿Qué es un CRM en la nube?

Cualquier sistema de gestión de relaciones con el cliente, donde todas las herramientas, el programa de software y los datos residen en la nube y si la solución se entrega a los usuarios finales a través de la conectividad a Internet, se denomina CRM en la nube. Un CRM en la nube es un software que está alojado en la nube y se puede acceder a él a través de Internet.

Los beneficios clave de adoptar un CRM en la nube

1. Instalación sin complicaciones

Una de las principales razones por las que las empresas dudan en probar un CRM se debe a la complejidad que implica la arquitectura y el temor a una alta inversión y retrasos en la implementación. Por otro lado, instalar un CRM en la nube es muy fácil y rápido porque solo requiere una conexión a Internet. No hay hardware involucrado, y no tiene que configurar sus propios servidores y, lo que es más importante, no hay costo de mantenimiento, ya que estos son servicios basados ​​en tarifas de suscripción.

2. Accede desde cualquier lugar

Cloud CRM es compatible con dispositivos móviles y se puede acceder a los datos en CRM en cualquier lugar y en cualquier momento, incluso mientras está en movimiento, siempre que tenga una buena conexión a Internet. Cloud CRM es una mejor opción cuando trabaja de forma remota.

3. Fácil de usar

Usar un CRM basado en la nube para pequeñas empresas es más fácil que nunca. La mayoría de las herramientas de CRM basadas en la nube tienen una interfaz de aplicación intuitiva y una experiencia de incorporación más fluida. Como las soluciones son fáciles de usar y adoptar, la tasa de aceptación de un CRM basado en la nube por parte de su equipo de ventas es siempre mayor.

4.Integraciones con otras aplicaciones

CRM basado en la nube se integra bien con la mayoría de los programas, herramientas y software populares que ya utiliza. Le ayuda a ahorrar tiempo y dinero a largo plazo. Asegúrese de elegir una plataforma CRM que proporcione capacidades de integración basadas en API y que sea totalmente compatible para manejar sus operaciones comerciales actuales.

5. Actualizaciones económicas

Cuando su software CRM necesita una actualización, solo tiene que descargar la última versión. Cuando una empresa usa un CRM en la nube, la actualización generalmente requiere muy poco esfuerzo y también ahorra mucho dinero y tiempo.

6. Seguridad mejorada

Sus datos son confidenciales y de suma importancia para su negocio. Por lo tanto, la seguridad de los datos es la principal preocupación y prioridad al evaluar cualquier software de CRM. Antes de elegir un software de CRM, asegúrese de que existan las medidas de seguridad adecuadas, el cifrado de datos y la copia de seguridad para proteger sus datos.

Los 3 mejores CRM en la nube

1.HolaProspectos

HelloLeads es una herramienta CRM de gestión de clientes potenciales simple e inteligente que ayuda a las PYME a capturar, rastrear y gestionar clientes potenciales. La solución está basada tanto en la nube como en dispositivos móviles. La plataforma se especializa en administrar información de clientes potenciales y programar seguimientos de ventas. HelloLeads ayuda a los equipos de ventas a mejorar las tasas de conversión proporcionando información más detallada sobre los clientes potenciales, impulsando una respuesta rápida de los clientes potenciales y mejorando la disciplina de ventas.

Con HelloLeads, puede tener un seguimiento completo del historial de conversaciones con sus clientes potenciales o clientes. También puede realizar un seguimiento del rendimiento de su equipo de ventas utilizando sus informes en tiempo real en Android y aplicaciones web. También puede realizar un seguimiento de si las ventas diarias se realizaron o no e identificar cuáles de los miembros de su equipo de ventas están conectados con los clientes potenciales. También puede encontrar quién se está desempeñando bien a diario.

Debido a su simplicidad, facilidad de uso y asequibilidad, HelloLeads CRM es la mejor opción para las pequeñas y medianas empresas.

2.CRM de HubSpot

HubSpot CRM es una de las herramientas más populares de HubSpot. Es una poderosa herramienta CRM de ventas que lo ayuda a aumentar los clientes potenciales, acelerar las ventas y optimizar el servicio al cliente.

Con HubSpot, puedes registrar automáticamente las actividades de ventas y realizar un seguimiento de los acuerdos a medida que los clientes potenciales se abren camino a través de la canalización.

Ofrece integraciones con muchos software de terceros, incluidos Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier y muchos otros.

3. Zoho

Zoho CRM es una plataforma de CRM de ventas que proporciona gestión de contactos y contactos, control de compras, gestión de canalización de ventas, automatización de la fuerza de ventas, etc. Estas herramientas son perfectas tanto para pequeñas como para medianas empresas.

Zoho CRM puede automatizar sus actividades de ventas diarias, realizar un seguimiento de las ventas e involucrar a los clientes en diferentes plataformas. Zoho CRM también admite la integración con aplicaciones populares como Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks y Google Apps.

En resumen, las plataformas CRM basadas en la nube permiten a las empresas brindar una excelente experiencia al cliente. Un CRM basado en la nube también lo ayuda a tener acceso instantáneo a información en tiempo real de sus oportunidades de ventas, automatizar sus procesos de administración de tareas y centralizar su base de datos de clientes.

Asegúrese de elegir el CRM basado en la nube que mejor se adapte a sus necesidades comerciales.