Cloud CRM – doskonałe rozwiązanie dla MŚP

Klienci są kluczową częścią każdej firmy. Bez dodawania lub zatrzymywania klientów nie można oczekiwać żadnej sprzedaży ani wzrostu przychodów. Sprawdzonym kluczem do sukcesu w biznesie jest zapewnienie klientom pozytywnych doświadczeń. Dlatego inwestowanie w bezbłędne oprogramowanie/narzędzia do obsługi klienta ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu biznesowego. Tutaj na znaczeniu zyskuje zarządzanie relacjami z klientami (CRM). CRM pomaga zarządzać wszystkimi interakcjami z każdym klientem, a także pomaga wzmocnić relacje z nimi dzięki zintegrowanej komunikacji i ciągłemu zaangażowaniu.

Wcześniej wszystkie systemy CRM były wdrażane On-Premise i działały na serwerach w organizacji. Były one określane jako CRM On-Premise. Jednak w ciągu ostatnich kilku lat systemy CRM są dostępne jako rozwiązanie oparte na chmurze, w którym aplikacje i dane znajdują się na serwerach dostawcy CRM i są dostępne za pośrednictwem połączenia internetowego za pośrednictwem przeglądarek internetowych i aplikacji mobilnych.

Cloud CRM, znany również jako CRM Software-as-a-Service (SaaS), jest dostępny z dowolnego urządzenia, umożliwiając użytkownikom dostęp do tych samych informacji w tym samym czasie.

W tym przewodniku biznesowym dla małych i średnich firm przedstawimy Ci, czym jest CRM w chmurze, jego zalety i 3 najlepsze oprogramowanie CRM oparte na chmurze.

Co to jest CRM w chmurze?

Każdy system zarządzania relacjami z klientem, w którym wszystkie narzędzia, oprogramowanie i dane znajdują się w chmurze i jeśli rozwiązanie jest dostarczane użytkownikom końcowym za pośrednictwem połączenia internetowego, jest określany jako Cloud CRM. Chmura CRM to oprogramowanie hostowane w chmurze i dostępne przez Internet.

Kluczowe korzyści z wdrożenia CRM w chmurze

1. Bezproblemowa instalacja

Jednym z głównych powodów, dla których firmy wahają się przed wypróbowaniem CRM, jest złożoność związana z architekturą oraz obawa przed wysokimi inwestycjami i opóźnieniami we wdrażaniu. Z drugiej strony instalacja CRM w chmurze jest bardzo łatwa i szybka, ponieważ wymaga jedynie połączenia z Internetem. Nie ma żadnego sprzętu i nie musisz konfigurować własnych serwerów, a co najważniejsze, nie ma żadnych kosztów utrzymania, ponieważ są to usługi oparte na opłatach subskrypcyjnych.

2. Dostęp z dowolnego miejsca

Cloud CRM jest przyjazny dla urządzeń mobilnych, a do danych w CRM można uzyskać dostęp w dowolnym miejscu i czasie, nawet gdy jesteś w podróży, pod warunkiem, że masz dobre połączenie internetowe. Cloud CRM to lepsza opcja, gdy pracujesz zdalnie.

3. Łatwy w użyciu

Korzystanie z CRM opartego na chmurze dla małych firm jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Większość narzędzi CRM opartych na chmurze ma intuicyjny interfejs aplikacji i płynniejsze wdrażanie. Ponieważ rozwiązania są łatwe w użyciu i adaptacji, wskaźnik akceptacji CRM opartego na chmurze przez Twój zespół sprzedaży jest zawsze wyższy.

4.Integracje z innymi aplikacjami

CRM oparty na chmurze dobrze integruje się z większością popularnych programów, narzędzi i oprogramowania, z których już korzystasz. W dłuższej perspektywie pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze. Upewnij się, że wybierasz platformę CRM, która zapewnia możliwości integracji oparte na API i jest w pełni kompatybilna z bieżącymi operacjami biznesowymi.

5. Niedrogie ulepszenia

Gdy oprogramowanie CRM wymaga aktualizacji, wystarczy pobrać najnowszą wersję. Gdy firma korzysta z CRM w chmurze, aktualizacja na ogół wymaga bardzo niewielkiego wysiłku, a także pozwala zaoszczędzić dużo pieniędzy i czasu.

6. Zwiększone bezpieczeństwo

Twoje dane są poufne i mają ogromne znaczenie dla Twojej firmy. Dlatego bezpieczeństwo danych jest największym problemem i priorytetem podczas oceny dowolnego oprogramowania CRM. Zanim wybierzesz oprogramowanie CRM, upewnij się, że istnieją odpowiednie środki bezpieczeństwa, szyfrowanie danych i tworzenie kopii zapasowych, aby chronić Twoje dane.

3 najlepsze CRM w chmurze

1.HelloLeads

HelloLeads to proste i inteligentne narzędzie CRM do zarządzania potencjalnymi klientami, które pomaga MŚP w pozyskiwaniu, śledzeniu i zarządzaniu potencjalnymi klientami. Rozwiązanie działa zarówno w chmurze, jak i na urządzeniach mobilnych. Platforma specjalizuje się w zarządzaniu informacjami o leadach i planowaniu obserwacji sprzedaży. HelloLeads pomaga zespołom sprzedaży w poprawie współczynników konwersji, zapewniając głębszy wgląd w perspektywy, szybką reakcję leadów i poprawę dyscypliny sprzedaży.

Dzięki HelloLeads możesz mieć pełną historię rozmów z potencjalnymi klientami lub klientami. Możesz także śledzić wydajność swojego zespołu sprzedaży, korzystając z raportów w czasie rzeczywistym w aplikacjach na Androida i aplikacjach internetowych. Możesz także śledzić, czy dzienna sprzedaż miała miejsce, czy nie, i określić, którzy członkowie zespołu sprzedaży są w kontakcie z potencjalnymi klientami. Możesz także dowiedzieć się, kto radzi sobie dobrze na co dzień.

Ze względu na swoją prostotę, łatwość obsługi i przystępną cenę, HelloLeads CRM jest najlepszym rozwiązaniem dla małych i średnich firm.

2.HubSpot CRM

HubSpot CRM to jedno z najpopularniejszych narzędzi firmy HubSpot. Jest to potężne narzędzie CRM sprzedaży, które pomaga zwiększyć liczbę leadów, przyspieszyć sprzedaż i usprawnić obsługę klienta.

Dzięki HubSpot możesz automatycznie rejestrować działania sprzedażowe i śledzić transakcje, gdy potencjalni klienci przechodzą przez potok.

Oferuje integrację z wieloma programami innych firm, w tym Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier i wieloma innymi.

3.Zoho

Zoho CRM to sprzedażowa platforma CRM, która zapewnia zarządzanie leadami i kontaktami, kontrolę zakupów, zarządzanie lejkiem sprzedaży, automatyzację sił sprzedaży itp. Narzędzia te doskonale sprawdzają się zarówno w małych, jak i średnich firmach.

Zoho CRM może zautomatyzować Twoje codzienne działania sprzedażowe, śledzić sprzedaż i angażować klientów na różnych platformach. Zoho CRM obsługuje również integrację z popularnymi aplikacjami, takimi jak Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks i Google Apps.

Podsumowując, platformy CRM oparte na chmurze umożliwiają firmom zapewnianie doskonałej obsługi klienta. CRM oparty na chmurze pomaga również uzyskać natychmiastowy dostęp do wglądu w możliwości sprzedaży w czasie rzeczywistym, zautomatyzować procesy zarządzania zadaniami i scentralizować bazę danych klientów.

Wybierz CRM oparty na chmurze, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom biznesowym.