Cloud CRM – O soluție excelentă pentru IMM-uri

Clienții sunt o parte esențială a oricărei afaceri. Fără adăugarea sau păstrarea clienților, nu vă puteți aștepta la vreo vânzări sau creștere a veniturilor dvs. O cheie testată în timp pentru succesul în afaceri este oferirea unei experiențe pozitive pentru clienți. Prin urmare, investiția în software/instrumente impecabile de servicii pentru clienți este esențială pentru succesul afacerii pe termen lung. Aici capătă importanță managementul relațiilor cu clienții (CRM). Un CRM vă ajută să vă gestionați toate interacțiunile cu fiecare client și, de asemenea, vă ajută să vă întăriți relația cu acesta prin comunicare integrată și fiind într-un mod constant de implicare.

Anterior, toate sistemele CRM erau implementate On-Premise și rulau pe servere din cadrul unei organizații. Acestea au fost denumite CRM-uri on-premise. Cu toate acestea, în ultimii câțiva ani, sistemele CRM sunt disponibile ca soluție bazată pe cloud, unde programele și datele aplicației se află pe serverele furnizorului CRM și sunt accesate prin conectivitate la internet prin browsere web și aplicații mobile.

Cloud CRM, cunoscut și ca Software-as-a-Service (SaaS), CRM, poate fi accesat de pe orice dispozitiv, permițând utilizatorilor să acceseze aceleași informații în același timp.

În acest ghid de afaceri pentru întreprinderile mici și mijlocii, vă vom prezenta ce este un CRM în cloud, beneficiile acestuia și Top 3 software CRM bazat pe cloud.

Ce este un cloud CRM?

Orice sistem de management al relațiilor cu clienții, în care toate instrumentele, programul software și datele se află în cloud și dacă soluția este livrată utilizatorilor finali prin conexiunea la internet, este denumit Cloud CRM. Un cloud CRM este un software care este găzduit în cloud și poate fi accesat prin internet.

Beneficiile cheie ale adoptării unui CRM în cloud

1. Instalare fără probleme

Unul dintre principalele motive pentru care companiile ezită să încerce un CRM se datorează complexității implicate în arhitectură și fricii de investiții mari și întârzieri în implementare. Pe de altă parte, instalarea unui CRM în cloud este foarte ușoară și rapidă, deoarece necesită doar o conexiune la internet. Nu este implicat hardware și nu trebuie să vă configurați propriile servere și, cel mai important, nu există costuri de întreținere, deoarece acestea sunt servicii bazate pe abonament.

2.Acces de oriunde

Cloud CRM este prietenos cu dispozitivele mobile, iar datele din CRM pot fi accesate oriunde și în orice moment, chiar și atunci când sunteți în deplasare, cu condiția să aveți o conexiune bună la internet. Cloud CRM este o opțiune mai bună atunci când lucrați de la distanță.

3.Ușor de utilizat

Utilizarea unui CRM bazat pe cloud pentru întreprinderile mici este mai ușoară ca niciodată. Cele mai multe dintre instrumentele CRM bazate pe cloud au o interfață de aplicație intuitivă și o experiență de integrare mai simplă. Deoarece soluțiile sunt ușor de utilizat și adoptat, rata de acceptare a unui CRM bazat pe cloud de către echipa dvs. de vânzări este întotdeauna mai mare.

4.Integrari cu alte aplicatii

CRM bazat pe cloud se integrează bine cu majoritatea programelor, instrumentelor și software-urilor populare pe care le utilizați deja. Vă ajută să economisiți timp și bani pe termen lung. Asigurați-vă că alegeți o platformă CRM care oferă capabilități de integrare bazate pe API și este pe deplin compatibilă pentru a gestiona operațiunile dvs. curente de afaceri.

5. Upgrade-uri ieftine

Când software-ul dvs. CRM are nevoie de un upgrade, trebuie doar să descărcați cea mai recentă versiune. Când o companie folosește un CRM în cloud, modernizarea necesită, în general, foarte puțin efort și, de asemenea, economisește o mulțime de bani și timp.

6.Securitate sporită

Datele dumneavoastră sunt confidențiale și de o importanță capitală pentru afacerea dumneavoastră. Prin urmare, securitatea datelor este cea mai mare preocupare și prioritate atunci când evaluăm orice software CRM. Înainte de a alege un software CRM, asigurați-vă că există măsurile de securitate adecvate, criptarea datelor și backup pentru a vă proteja datele.

Top 3 cloud CRM

1.Bună ziua conducătorilor

HelloLeads este un instrument CRM simplu și inteligent de gestionare a clienților potențiali, care ajută IMM-urile în captarea clienților potențiali, urmărirea clienților potențiali și gestionarea clienților potențiali. Soluția este atât bazată pe cloud, cât și bazată pe mobil. Platforma este specializată în gestionarea informațiilor despre clienți potențiali și în programarea urmăririi vânzărilor. HelloLeads ajută echipele de vânzări să îmbunătățească ratele de conversie, oferind informații mai profunde despre potențiali, stimulând răspunsul rapid al clienților potențiali și îmbunătățind disciplina de vânzare.

Cu HelloLeads, puteți avea o urmărire completă a istoricului conversațiilor cu clienții potențiali sau clienții dvs. De asemenea, puteți urmări performanța echipei dvs. de vânzări folosind rapoartele în timp real din aplicațiile Android și Web. De asemenea, puteți urmări dacă vânzările zilnice au avut loc sau nu și puteți identifica care dintre membrii echipei dvs. de vânzări sunt în legătură cu clienții potențiali. De asemenea, puteți găsi cine are performanțe bune în fiecare zi.

Datorită simplității, ușurinței de utilizare și accesibilității, HelloLeads CRM este cea mai potrivită pentru companiile mici și mijlocii.

2.HubSpot CRM

HubSpot CRM este unul dintre cele mai populare instrumente de la HubSpot. Este un instrument CRM puternic de vânzări care vă ajută să creșteți clienții potențiali, să accelerați vânzările și să eficientizați serviciul pentru clienți.

Cu HubSpot, puteți înregistra automat activitățile de vânzări și puteți urmări ofertele pe măsură ce clienții potențiali își fac drum prin conductă.

Oferă integrări cu multe software terțe, inclusiv Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier și multe altele.

3.Zoho

Zoho CRM este o platformă CRM de vânzări care oferă managementul clienților potențiali și al contactelor, controlul achizițiilor, managementul conductei de vânzări, automatizarea forței de vânzări etc. Aceste instrumente sunt perfecte pentru companiile mici, precum și pentru companiile mijlocii.

Zoho CRM vă poate automatiza activitățile zilnice de vânzări, urmări vânzările și poate implica clienții pe diferite platforme. Zoho CRM acceptă și integrarea cu aplicații populare precum Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks și Google Apps.

Pentru a rezuma, platformele CRM bazate pe cloud permit companiilor să ofere clienților o experiență excelentă. Un CRM bazat pe cloud vă ajută, de asemenea, să aveți acces instantaneu la informații în timp real despre oportunitățile dvs. de vânzări, să vă automatizați procesele de gestionare a sarcinilor și să vă centralizați baza de date cu clienți.

Asigurați-vă că alegeți un CRM bazat pe cloud care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. de afaceri.