Cloud CRM: una soluzione eccellente per le PMI

I clienti sono una parte cruciale di qualsiasi attività commerciale. Senza aggiungere o fidelizzare i clienti, non puoi aspettarti vendite o crescita delle tue entrate. Una chiave collaudata per il successo negli affari è fornire un'esperienza cliente positiva. Pertanto, investire in software/strumenti di assistenza clienti impeccabili è fondamentale per il successo aziendale a lungo termine. È qui che la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) acquista importanza. Un CRM ti aiuta a gestire tutte le tue interazioni con ogni cliente e ti aiuta anche a rafforzare il tuo rapporto con loro attraverso la comunicazione integrata ed essendo in una modalità di coinvolgimento costante.

In precedenza, tutti i sistemi CRM venivano distribuiti in locale ed eseguiti su server all'interno di un'organizzazione. Questi sono stati definiti come CRM on-premise. Tuttavia, negli ultimi anni, i sistemi CRM sono disponibili come soluzione basata su cloud in cui i programmi applicativi ei dati risiedono sui server del provider CRM e sono accessibili tramite connettività Internet tramite browser Web e applicazioni mobili.

Cloud CRM noto anche come Software-as-a-Service (SaaS) CRM, è accessibile da qualsiasi dispositivo, consentendo agli utenti di accedere alle stesse informazioni contemporaneamente.

In questa guida aziendale per le piccole e medie imprese, ti illustreremo cos'è un CRM cloud, i suoi vantaggi e i 3 migliori software CRM basati su cloud.

Che cos'è un CRM cloud?

Qualsiasi sistema di gestione delle relazioni con i clienti, in cui tutti gli strumenti, il programma software e i dati risiedono nel cloud e se la soluzione viene fornita agli utenti finali tramite la connettività Internet, viene definito Cloud CRM. Un cloud CRM è un software ospitato nel cloud e accessibile tramite Internet.

I principali vantaggi dell'adozione di un CRM cloud

1. Installazione senza problemi

Uno dei motivi principali per cui le aziende esitano a provare un CRM è dovuto alla complessità dell'architettura e al timore di investimenti elevati e ritardi nell'implementazione. L'installazione di un CRM in cloud è invece molto semplice e veloce perché richiede solo una connessione a Internet. Non è coinvolto hardware e non è necessario configurare i propri server e, soprattutto, non vi è alcun costo di manutenzione poiché si tratta di servizi basati su canone di abbonamento.

2.Accesso da qualsiasi luogo

Cloud CRM è ottimizzato per dispositivi mobili ed è possibile accedere ai dati nel CRM ovunque e in qualsiasi momento, anche mentre sei in movimento, a condizione che tu disponga di una buona connessione Internet. Cloud CRM è un'opzione migliore quando lavori da remoto.

3. Facile da usare

L'utilizzo di un CRM basato su cloud per le piccole imprese è più facile che mai. La maggior parte degli strumenti CRM basati su cloud ha un'interfaccia applicativa intuitiva e un'esperienza di onboarding più fluida. Poiché le soluzioni sono facili da usare e da adottare, il tasso di accettazione di un CRM basato su Cloud da parte del tuo team di vendita è sempre più alto.

4.Integrazioni con altre app

Il CRM basato su cloud si integra bene con la maggior parte dei programmi, degli strumenti e dei software più diffusi che già utilizzi. Ti aiuta a risparmiare tempo e denaro in una prospettiva a lungo termine. Assicurati di scegliere una piattaforma CRM che fornisca funzionalità di integrazione basate su API e sia completamente compatibile per gestire le tue attuali operazioni aziendali.

5. Aggiornamenti economici

Quando il tuo software CRM necessita di un aggiornamento, devi solo scaricare l'ultima versione. Quando un'azienda utilizza un CRM cloud, l'aggiornamento in genere richiede uno sforzo minimo e consente inoltre di risparmiare molto tempo e denaro.

6. Maggiore sicurezza

I tuoi dati sono riservati e di fondamentale importanza per la tua attività. Pertanto, la sicurezza dei dati è la principale preoccupazione e priorità durante la valutazione di qualsiasi software CRM. Prima di scegliere un software CRM, assicurati che esistano le giuste misure di sicurezza, crittografia dei dati e backup per proteggere i tuoi dati.

I 3 migliori CRM cloud

1. Ciao Leads

HelloLeads è uno strumento CRM semplice e intelligente per la gestione dei lead che aiuta le PMI nell'acquisizione, nel monitoraggio e nella gestione dei lead. La soluzione è sia basata su cloud che mobile. La piattaforma è specializzata nella gestione delle informazioni sui lead e nella pianificazione dei follow-up delle vendite. HelloLeads aiuta i team di vendita a migliorare i tassi di conversione fornendo informazioni più approfondite sui potenziali clienti, guidando una risposta rapida dei lead e migliorando la disciplina di vendita.

Con HelloLeads, puoi avere una traccia completa della cronologia delle conversazioni con i tuoi contatti o clienti. Puoi anche monitorare le prestazioni del tuo team di vendita utilizzando i suoi rapporti in tempo reale in applicazioni Android e Web. Puoi anche monitorare se le vendite giornaliere sono avvenute o meno e identificare quali membri del tuo team di vendita sono in contatto con i lead. Puoi anche trovare chi sta andando bene su base giornaliera.

Grazie alla sua semplicità, facilità d'uso e convenienza, HelloLeads CRM è la soluzione migliore per le piccole e medie imprese.

2.HubSpot CRM

HubSpot CRM è uno degli strumenti più popolari di HubSpot. È un potente strumento CRM di vendita che ti aiuta ad aumentare i lead, accelerare le vendite e semplificare il servizio clienti.

Con HubSpot, puoi registrare automaticamente le attività di vendita e tenere traccia delle offerte mentre i lead si fanno strada attraverso la pipeline.

Offre integrazioni con molti software di terze parti tra cui Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier e molti altri.

3.Zoho

Zoho CRM è una piattaforma CRM di vendita che fornisce gestione dei contatti e dei contatti, controllo degli acquisti, gestione della pipeline di vendita, automazione della forza vendita, ecc. Questi strumenti sono perfetti per le piccole e medie imprese.

Zoho CRM può automatizzare le tue attività di vendita quotidiane, monitorare le vendite e coinvolgere i clienti su diverse piattaforme. Zoho CRM supporta anche l'integrazione con applicazioni popolari come Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks e Google Apps.

Per riassumere, le piattaforme CRM basate su cloud consentono alle aziende di fornire un'esperienza cliente eccellente. Un CRM basato su cloud ti aiuta anche ad avere accesso istantaneo a informazioni dettagliate in tempo reale sulle tue opportunità di vendita, automatizzare i processi di gestione delle attività e centralizzare il database dei clienti.

Assicurati di scegliere un CRM basato su cloud più adatto alle tue esigenze aziendali.