Bulut CRM – KOBİ'ler için Mükemmel Bir Çözüm

Müşteriler, herhangi bir işletmenin önemli bir parçasıdır. Müşteri eklemeden veya elde tutmadan, gelirinizde herhangi bir satış veya büyüme bekleyemezsiniz. İş dünyasında başarının zaman içinde test edilmiş bir anahtarı, olumlu müşteri deneyimi sağlamaktır. Bu nedenle, kusursuz müşteri hizmetleri yazılımına/araçlarına yatırım yapmak, uzun vadeli iş başarısı için kritik öneme sahiptir. İşte bu noktada müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) önem kazanıyor. Bir CRM, her bir müşteriyle olan tüm etkileşimlerinizi yönetmenize yardımcı olur ve ayrıca entegre iletişim ve sürekli etkileşim modunda olma yoluyla onlarla olan ilişkinizi güçlendirmenize yardımcı olur.

Daha önce, tüm CRM sistemleri Yerinde konuşlandırıldı ve bir kuruluş içindeki sunucularda çalıştırıldı. Bunlar, Şirket İçi CRM'ler olarak adlandırıldı. Bununla birlikte, son birkaç yılda, CRM sistemleri, uygulama programlarının ve verilerin CRM sağlayıcısının sunucularında bulunduğu ve web tarayıcıları ve mobil uygulamalar aracılığıyla internet bağlantısı üzerinden erişildiği bulut tabanlı bir çözüm olarak mevcuttur.

Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) CRM olarak da bilinen Bulut CRM, herhangi bir cihazdan erişilebilir ve kullanıcıların aynı bilgilere aynı anda erişmesini sağlar.

Küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik bu işletme kılavuzunda, bulut CRM'nin ne olduğu, faydaları ve En İyi 3 bulut tabanlı CRM yazılımı konusunda size yol göstereceğiz.

Bulut CRM nedir?

Tüm araçların, yazılım programının ve verilerin bulutta bulunduğu ve çözümün internet bağlantısı aracılığıyla son kullanıcılara ulaştırılması durumunda müşteri ilişkileri yönetim sistemi Bulut CRM olarak adlandırılır. Bulut CRM, bulutta barındırılan ve internet üzerinden erişilebilen bir yazılımdır.

Bulut CRM'i benimsemenin temel faydaları

1. Sorunsuz kurulum

İşletmelerin bir CRM'yi denemekte tereddüt etmelerinin ana nedenlerinden biri, mimarideki karmaşıklık ve yüksek yatırım korkusu ve uygulamadaki gecikmelerden kaynaklanmaktadır. Öte yandan, bir bulut CRM kurmak çok kolay ve hızlıdır çünkü yalnızca bir internet bağlantısı gerektirir. Dahil hiçbir donanım yoktur ve kendi sunucularınızı kurmak zorunda değilsiniz ve en önemlisi bunlar abonelik ücretine dayalı hizmetler olduğundan sıfır bakım maliyeti vardır.

2.Her yerden erişim

Bulut CRM mobil uyumludur ve iyi bir internet bağlantınız olması koşuluyla, hareket halindeyken bile CRM'deki verilere her yerden ve her zaman erişilebilir. Bulut CRM, uzaktan çalışırken daha iyi bir seçenektir.

3. Kullanımı kolay

Küçük işletmeler için bulut tabanlı bir CRM kullanmak hiç olmadığı kadar kolay. Bulut tabanlı CRM araçlarının çoğu, sezgisel bir uygulama arayüzüne ve daha sorunsuz bir işe alım deneyimine sahiptir. Çözümlerin kullanımı ve benimsenmesi kolay olduğundan, Bulut tabanlı bir CRM'nin satış ekibiniz tarafından kabul edilme oranı her zaman daha yüksektir.

4.Diğer uygulamalarla entegrasyonlar

Bulut tabanlı CRM, halihazırda kullandığınız popüler programların, araçların ve yazılımların çoğuyla iyi bir şekilde bütünleşir. Uzun vadeli perspektifte zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olur. API tabanlı entegrasyon yetenekleri sağlayan ve mevcut iş operasyonlarınızı yürütmek için tamamen uyumlu bir CRM platformu seçtiğinizden emin olun.

5.Ucuz yükseltmeler

CRM yazılımınızın bir yükseltmeye ihtiyacı olduğunda, yalnızca en son sürümü indirmeniz gerekir. Bir işletme bir bulut CRM kullandığında, yükseltme genellikle çok az çaba gerektirir ve ayrıca çok fazla para ve zaman tasarrufu sağlar.

6. Gelişmiş güvenlik

Verileriniz gizlidir ve işiniz için büyük önem taşır. Bu nedenle, herhangi bir CRM yazılımını değerlendirirken veri güvenliği en büyük endişe ve önceliktir. Bir CRM yazılımı seçmeden önce, verilerinizi korumak için doğru güvenlik önlemlerinin, veri şifrelemenin ve yedeklemenin mevcut olduğundan emin olun.

En iyi 3 bulut CRM

1.MerhabaKurşunlar

HelloLeads, KOBİ'lere müşteri adayı yakalama, müşteri adayı takibi ve müşteri adayı yönetiminde yardımcı olan basit ve akıllı bir müşteri adayı yönetimi CRM aracıdır. Çözüm, hem bulut tabanlı hem de mobil tabanlıdır. Platform, müşteri adayı bilgilerini yönetme ve satış takiplerini planlama konusunda uzmanlaşmıştır. HelloLeads, potansiyel müşteriler hakkında daha derin bilgiler sağlayarak, hızlı olası satış yanıtını yönlendirerek ve satış disiplinini geliştirerek satış ekiplerinin dönüşüm oranlarını iyileştirmesine yardımcı olur.

HelloLeads ile potansiyel müşterileriniz veya müşterilerinizle tam bir konuşma geçmişine sahip olabilirsiniz. Ayrıca Android ve Web uygulamalarında gerçek zamanlı raporlarını kullanarak satış ekibinizin performansını takip edebilirsiniz. Ayrıca günlük satışların yapılıp yapılmadığını takip edebilir ve hangi satış ekibi üyelerinizin potansiyel müşterilerle bağlantıda olduğunu belirleyebilirsiniz. Ayrıca günlük olarak kimin iyi performans gösterdiğini de bulabilirsiniz.

Basitliği, kullanım kolaylığı ve uygun fiyatı nedeniyle HelloLeads CRM, küçük ve orta ölçekli şirketler için en uygun olanıdır.

2.HubSpot CRM

HubSpot CRM, HubSpot'un en popüler araçlarından biridir. Potansiyel müşterileri artırmanıza, satışları hızlandırmanıza ve müşteri hizmetlerini kolaylaştırmanıza yardımcı olan güçlü bir satış CRM aracıdır.

HubSpot ile, satış aktivitelerini otomatik olarak günlüğe kaydedebilir ve potansiyel müşteriler boru hattından geçerken anlaşmaları takip edebilirsiniz.

Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify, Zapier ve diğerleri dahil olmak üzere birçok üçüncü taraf yazılımla entegrasyon sunar.

3. Zoho

Zoho CRM, müşteri adayı ve iletişim yönetimi, satın alma kontrolü, satış hattı yönetimi, satış gücü otomasyonu vb. sağlayan bir satış CRM platformudur. Bu araçlar, orta ölçekli şirketler kadar küçük şirketler için de mükemmeldir.

Zoho CRM, günlük satış faaliyetlerinizi otomatikleştirebilir, satışları takip edebilir ve farklı platformlarda müşterilerle etkileşime geçebilir. Zoho CRM ayrıca Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks ve Google Apps gibi popüler uygulamalarla entegrasyonu da destekler.

Özetlemek gerekirse, bulut tabanlı CRM platformları, şirketlerin mükemmel müşteri deneyimi sunmalarını sağlar. Bulut tabanlı bir CRM, satış fırsatlarınızın gerçek zamanlı içgörülerine anında erişmenize, görev yönetimi süreçlerinizi otomatikleştirmenize ve müşteri veritabanınızı merkezileştirmenize de yardımcı olur.

İş gereksinimlerinize en uygun bulut tabanlı CRM'yi seçtiğinizden emin olun.