5 бизнес-прогнозов на 2022 год, которые помогут вам планировать заранее и добиваться успеха

Пандемия COVID-19 сильно изменила многие предприятия в 2020 и 2021 годах. Те, кто все еще работает сегодня, сумели остаться на плаву (и даже вырасти), быстро адаптировавшись к новым правилам игры и действуя в соответствии с новыми тенденции, навязанные пандемией.

Например, для последовательного роста стартапа требовалось, чтобы лидеры сохраняли гибкую бизнес-модель и принимали новые тенденции по мере их появления.

Другие, однако, были вынуждены навсегда закрыть свои двери. Теперь, когда пандемия, кажется, отступает и жизнь возвращается в нормальное русло, вам нужно начать планировать 2022 год и определять тенденции, которые будут определять год и деловой мир.

Независимо от того, хотите ли вы увеличить продажи в электронной торговле или привлечь больше качественного трафика в свой блог, или достичь любой другой бизнес-цели в долгосрочной перспективе, сейчас самое время начать действовать в соответствии с прогнозами на 2022 год. Имея все это в виду, вот ключевые прогнозы, которые вы должны принять близко к сердцу, чтобы безопасно планировать заранее и добиваться неизменно лучших результатов в течение следующего года.

Большой толчок к бесконтактным платежам

Кризис COVID-19 сильно повлиял на современного потребителя и внес в его жизнь много неопределенностей. Проще говоря, люди боятся вируса, и это справедливо, и это влияет на их покупательские привычки и платежные предпочтения в новых условиях. Несмотря на то, что мы ожидаем, что в 2022 году практически не останется ограничений, потребители все равно сохранят некоторые добровольные ограничения, чтобы повысить свое здоровье и безопасность.

Например, с течением времени они будут продолжать использовать бесконтактные платежные системы. Во время пандемии бесконтактные платежи взлетели на 40% из-за страха перед микробами на наличных и кредитных картах — время, когда в США наблюдался беспрецедентный уровень распространения бесконтактных платежей. В 2022 году и далее бесконтактные платежи будут продолжать процветать во всем мире, а потребители все чаще будут использовать эти системы, чтобы оставаться в безопасности, а также повышать свой общий опыт.

Бесконтактная оплата проста и удобна для всех, поэтому постарайтесь как можно скорее внедрить ее в свой бизнес.

Предоставление персонализированного многоканального опыта

На протяжении многих лет персонализация была одним из столпов успеха продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Однако в 2022 году и далее вы должны сосредоточиться на вплетении персонализации в многоканальную стратегию. Ваши отделы маркетинга, продаж и поддержки должны иметь возможность привлекать пользователей и клиентов по различным онлайн- и офлайн-каналам для достижения своих целей. Это означает взаимодействие с людьми во всех точках взаимодействия с клиентами.

Ключевым моментом здесь является не только дальнейшая персонализация их опыта, но и создание цельного и последовательного взаимодействия с брендом. Люди хотят, чтобы вы знали их, признавали их и взаимодействовали с ними по всем каналам, которые они используют, поэтому для вашей стратегии на 2022 год вы хотите углубиться в изучение клиентов.

Поставьте перед собой цель определить все важные точки взаимодействия с клиентами для вашего бизнеса и прямо сейчас начните разрабатывать план по централизации всех ваших данных о клиентах для беспрепятственного взаимодействия между каналами. Это также позволит вашим отделам маркетинга, продаж и поддержки более эффективно сотрудничать и развивать ваш бизнес.

Создавайте фирменные приложения, чтобы извлечь выгоду из мобильной демографии

Экономика по требованию находится на подъеме во всем мире, а это означает, что мобильные и настольные приложения доминируют на потребительском рынке. Люди хотят немедленных решений своих проблем, и в 2022 году и далее потребность в функциональных приложениях и услугах по разработке гибридных приложений будет продолжать расти среди предприятий электронной коммерции, SaaS, розничной торговли и многих других отраслей. Гибридные приложения, в частности, помогут уменьшить усилия клиентов и обеспечить беспрепятственный пользовательский опыт на разных каналах и платформах.

Тем не менее, акцент при разработке приложений также должен быть сделан на улучшении брендинга, потому что запуск собственного приложения — это возможность вплести свой бренд в образ мышления потребителей. Сочетание стратегии распространения бренда с разработкой гибридных приложений поможет вам извлечь выгоду из растущей мобильной демографии, которая будет продолжать расти в 2022 году и в последующие годы.

Облегчение и обеспечение эффективной удаленной работы

На протяжении всей пандемии COVID-19 мы наблюдаем быстрый переход к удаленной работе. Независимо от отрасли или размера своей компании, бизнес-лидеры были вынуждены внедрить определенные процессы электронной коммерции, перенести свои операции в онлайн-сферу и каким-то образом приспособиться к управлению удаленной рабочей силой. Это было необходимым условием для обеспечения непрерывности бизнеса в разгар пандемии, но интересно отметить, что в новых нормальных условиях удаленная работа будет по-прежнему доминировать в сфере бизнеса.

Это не должно вызывать удивления, поскольку удаленная работа приносит многочисленные преимущества ориентированному на рост бизнесу. Хотя это требует сильного лидерства с вашей стороны, вам также необходимо будет поощрять лидерство среди ваших удаленных сотрудников для достижения эффективности и повышения производительности.

Чтобы облегчить совместную работу и эффективное общение, вам необходимо инвестировать в лучшее решение для конференц-связи и комплексную платформу для совместной работы для ваших удаленных сотрудников. Эти технологии помогут им беспрепятственно работать вместе, независимо от того, где они находятся по всему миру.

Счастье сотрудников будет определять рост бизнеса

И последнее, но не менее важное: в 2022 году вы должны серьезно сосредоточиться на удержании сотрудников. Почему? Просто потому, что когда пандемия закончится, гарантия занятости перестанет быть насущной проблемой для талантливых сотрудников, и рынок труда снова начнет процветать по мере того, как компании стабилизируют свои финансы.

Чтобы сохранить лучших из лучших на своей стороне по мере появления новых карьерных возможностей, вам нужно будет инвестировать в программы счастья и продвижения сотрудников. Более высокая заработная плата и финансовые стимулы в сочетании с позитивной корпоративной культурой и позитивным руководством станут основой удержания сотрудников. Более того, сосредоточение внимания на автоматизации позволит вашим сотрудникам работать лучше и сместит их внимание с повторяющихся задач на сложные проблемы.

В течение 2022 года вам также следует рассмотреть возможность запуска нескольких программ карьерного роста, которые обеспечат образование и обучение ваших сотрудников, чтобы они продолжали процветать в профессиональном плане.

к вам

Следующий год будет сложным во многих отношениях для бизнес-лидеров, и сейчас самое время начать решать эти проблемы, прежде чем они превратятся в риски. Используйте эти прогнозы и идеи, чтобы планировать заранее и добиться лучших результатов в 2022 году, заложив основу для дальнейшего роста и успеха.

Понравилось читать эту статью? Подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку, чтобы получать маркетинговые новости и советы.