2022 年的 5 項業務預測可幫助您提前計劃並取得成功
已發表: 2021-08-03在整個 2020 年和 2021 年，COVID-19 大流行對許多企業來說都具有很大的變革性。今天仍在運營的企業通過迅速適應新的遊戲規則並採取新的行動，設法維持生計（甚至增長）流行病強加的趨勢。
例如，不斷發展一家初創公司就要求領導者保持敏捷的商業模式，並在新趨勢出現時採用它們。
然而，其他人則被迫永久關門。 既然大流行似乎正在消退，生活似乎正在恢復正常，您需要開始規劃 2022 年以及將塑造這一年和商業世界的趨勢。
無論您的目標是增加電子商務銷售額還是為您的博客帶來更多優質流量，還是長期實現任何其他業務目標，現在是時候開始根據 2022 年的預測採取行動了。 考慮到所有這些，以下是您應該牢記的關鍵預測，以便安全地提前計劃並在接下來的一年中始終如一地取得更好的結果。
對非接觸式支付的更大推動
COVID-19 危機極大地影響了現代消費者，給他們的生活帶來了許多不確定性。 簡而言之，人們害怕病毒，這是理所當然的，這正在影響他們在新常態下的購物習慣和支付偏好。 儘管我們預計 2022 年將幾乎沒有限制，但消費者仍將保留一些自我施加的限制，以提高他們的健康和安全。
例如，隨著時間的推移，他們將越來越多地繼續使用非接觸式支付系統。 在大流行期間，由於擔心現金和信用卡上存在細菌，非接觸式支付飆升了 40%——當時美國的非接觸式支付採用率達到前所未有的水平。 2022 年及以後，非接觸式支付將繼續在全球蓬勃發展，消費者越來越多地使用這些系統來保持安全，同時提升他們的整體體驗。
非接觸式支付對每個人來說都簡單方便，因此請務必盡快將其引入您的業務。
提供個性化的全渠道體驗
多年來，個性化一直是銷售、營銷和客戶支持成功的基礎支柱之一。 但是，在 2022 年及以後，您的重點應該是將個性化融入全渠道戰略。 您的營銷、銷售和支持部門需要能夠通過各種在線和離線渠道吸引用戶和客戶，以實現他們的目標。 這意味著與所有客戶接觸點的人進行互動。
這裡的關鍵不僅是進一步個性化他們的體驗，還要創造無縫和一致的品牌體驗。 人們希望您了解他們、認可他們並在他們使用的所有渠道上與他們互動，因此對於您的 2022 年戰略，您需要深入研究客戶。
將確定業務的所有相關客戶接觸點作為您的目標，並立即開始製定計劃以集中所有客戶數據以實現渠道之間的無縫互動。 這還將使您的營銷、銷售和支持部門能夠更有效地協作並進一步推動您的業務。
構建品牌應用程序以利用移動人口
按需經濟在全球範圍內呈上升趨勢，這意味著移動和桌面應用程序正在主導消費市場。 人們希望立即解決他們的問題，在 2022 年及以後，電子商務、SaaS、零售和許多其他行業的企業對功能性應用程序和混合應用程序開發服務的需求將繼續上升。 特別是混合應用程序將有助於減少客戶工作量並跨渠道和平台創建無縫的用戶體驗。
也就是說，應用程序開發的重點也應該放在更好的品牌推廣上，因為推出自己的應用程序是將品牌融入消費者心態的機會。 將品牌傳播策略與混合應用程序開發相結合將幫助您利用不斷增長的移動人口，這一人口將在 2022 年和未來幾年繼續增長。
促進和實現高效的遠程工作
在整個 COVID-19 大流行期間，我們看到了向遠程工作的迅速轉變。 無論行業或公司規模如何，企業領導者都被迫採用某些電子商務流程，將他們的業務轉移到在線領域，並以某種方式適應領導遠程勞動力。 這是大流行高峰期間業務連續性的先決條件，但有趣的是，在新常態下，遠程工作將繼續主導業務領域。
不過，這應該不足為奇，因為遠程工作為以增長為導向的企業帶來了許多好處。 雖然它確實需要您的強大領導力，但您還需要在遠程員工中提升領導力，以實現效率和更高的生產力。
為了促進協作和高效溝通，您需要投資於更好的會議解決方案，以及為遠程員工提供的綜合協作平台。 這些技術將幫助他們無縫地協同工作，無論他們位於世界各地。
員工幸福感將決定業務增長
最後但並非最不重要的一點是，在 2022 年，您將需要重點關注員工保留。 為什麼？ 只是因為當疫情結束後，工作保障將不再是有才能的員工的緊迫問題，隨著公司財務穩定，就業市場將再次開始繁榮。
隨著新的職業機會的出現，為了讓最優秀的人才留在你身邊，你需要投資於員工幸福和晉升計劃。 更高的薪水和財務激勵，加上積極的公司文化和積極的領導力，將成為留住員工的支柱。 更重要的是，專注於自動化將使您的員工能夠做得更好，並將他們的注意力從重複性任務轉移到復雜的問題上。
在整個 2022 年，您還應該考慮啟動幾個職業發展計劃，這些計劃將為您的員工提供教育和培訓，以便他們繼續在專業上茁壯成長。
交給你
明年對於企業領導者來說在許多方面都將充滿挑戰，現在是時候在這些挑戰變成風險之前開始應對這些挑戰了。 利用這些預測和見解提前計劃並在 2022 年取得更好的成果，為持續增長和成功奠定基礎。
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