5 previsioni aziendali per il 2022 per aiutarti a pianificare in anticipo e raggiungere il successo

La pandemia di COVID-19 è stata molto trasformativa per molte aziende nel corso del 2020 e 2021. Quelle che operano ancora oggi sono riuscite a rimanere a galla (e persino a crescere) adattandosi rapidamente alle nuove regole del gioco e agendo in base alle nuove tendenze imposte dalla pandemia.

La crescita costante di una startup, ad esempio, richiedeva che i leader mantenessero un modello di business agile e adottassero le nuove tendenze così come si presentavano.

Altri, invece, sono stati costretti a chiudere definitivamente i battenti. Ora che la pandemia sembra attenuarsi e che la vita sembra tornare alla normalità, è necessario iniziare a pianificare per il 2022 e le tendenze che plasmeranno l'anno e il mondo degli affari.

Che il tuo obiettivo sia aumentare le vendite dell'e-commerce o indirizzare più traffico di qualità al tuo blog o raggiungere qualsiasi altro obiettivo aziendale a lungo termine, ora è il momento di iniziare ad agire in base alle previsioni del 2022. Con tutto questo in mente, ecco le previsioni chiave che dovresti prendere a cuore per pianificare in anticipo in modo sicuro e ottenere risultati costantemente migliori durante l'anno successivo.

La maggiore spinta verso il pagamento contactless

La crisi del COVID-19 ha colpito in grande stile il consumatore moderno e ha portato molte incertezze nelle loro vite. In poche parole, le persone hanno paura del virus, e giustamente, e questo sta influenzando le loro abitudini di acquisto e le preferenze di pagamento nella nuova normalità. Anche se prevediamo che nel 2022 rimangano poche o nessuna restrizione, i consumatori manterranno comunque alcune restrizioni autoimposte al fine di elevare la loro salute e sicurezza.

Ad esempio, continueranno a utilizzare sempre di più i sistemi di pagamento contactless con il passare del tempo. Durante la pandemia, i pagamenti contactless sono saliti alle stelle del 40% a causa della paura dei germi su contanti e carte di credito, un periodo in cui gli Stati Uniti hanno visto livelli senza precedenti di adozione dei pagamenti contactless. Nel 2022 e oltre, i pagamenti contactless continueranno a prosperare in tutto il mondo, con i consumatori che utilizzano sempre di più questi sistemi per stare al sicuro ma anche migliorare la loro esperienza complessiva.

Il pagamento contactless è facile e conveniente per tutti, quindi assicurati di introdurlo nella tua attività il prima possibile.

Fornire esperienze omnicanale personalizzate

La personalizzazione è stata uno dei pilastri fondamentali del successo delle vendite, del marketing e dell'assistenza clienti nel corso degli anni. Tuttavia, nel 2022 e oltre, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di intrecciare la personalizzazione in una strategia omnicanale. I tuoi reparti marketing, vendite e supporto devono essere in grado di coinvolgere utenti e clienti attraverso una varietà di canali online e offline per raggiungere i loro obiettivi. Ciò significa interagire con le persone in tutti i punti di contatto con i clienti.

La chiave qui non è solo personalizzare ulteriormente la loro esperienza, ma anche creare un'esperienza del marchio uniforme e coerente. Le persone vogliono che tu le conosca, le riconosca e interagisca con loro su tutti i canali che usano, quindi per la tua strategia 2022, vuoi approfondire la ricerca dei clienti.

Il tuo obiettivo è identificare tutti i punti di contatto con i clienti rilevanti per la tua attività e iniziare subito a costruire un piano per centralizzare tutti i dati dei tuoi clienti per un coinvolgimento senza interruzioni tra i canali. Ciò consentirà inoltre ai reparti marketing, vendite e supporto di collaborare in modo più efficiente e spingere ulteriormente la tua attività.

Crea app brandizzate per sfruttare al meglio la demografia mobile

L'economia on-demand è in aumento in tutto il mondo, il che significa che le app mobili e desktop stanno dominando il mercato consumer. Le persone vogliono soluzioni immediate ai loro problemi e nel 2022 e oltre, la necessità di app funzionali e servizi di sviluppo di app ibride continuerà a crescere tra le aziende di e-commerce, SaaS, vendita al dettaglio e molti altri settori. Le app ibride, in particolare, aiuteranno a ridurre lo sforzo dei clienti e a creare un'esperienza utente senza interruzioni su tutti i canali e le piattaforme.

Detto questo, l'enfasi nello sviluppo di app dovrebbe essere anche su un marchio migliore, perché lanciare la tua app è un'opportunità per intrecciare il tuo marchio nella mentalità del consumatore. La combinazione di una strategia di diffusione del marchio con lo sviluppo di app ibride ti aiuterà a trarre vantaggio dalla crescente demografia mobile, che continuerà a crescere nel corso del 2022 e negli anni a venire.

Facilitare e consentire un lavoro a distanza efficiente

Durante la pandemia di COVID-19, abbiamo assistito a un rapido spostamento verso il lavoro a distanza. Indipendentemente dal settore o dalle dimensioni della loro azienda, i leader aziendali sono stati costretti ad adottare determinati processi di e-commerce, spostare le loro operazioni nel regno online e in qualche modo adattarsi alla guida di una forza lavoro remota. Questo era il prerequisito per la continuità aziendale durante il culmine della pandemia, ma è interessante notare che nella nuova normalità, il lavoro a distanza continuerà a dominare il regno degli affari.

Ciò non dovrebbe sorprendere, tuttavia, poiché il lavoro a distanza apporta numerosi vantaggi a un'azienda orientata alla crescita. Sebbene richieda una forte leadership da parte tua, dovrai anche promuovere la leadership all'interno dei tuoi dipendenti remoti per ottenere efficienza e maggiore produttività.

Per facilitare la collaborazione e una comunicazione efficiente, è necessario investire in una soluzione di conferenza migliore e in una piattaforma di collaborazione completa per i dipendenti remoti. Queste tecnologie li aiuteranno a lavorare insieme senza problemi, indipendentemente da dove si trovano nel mondo.

La felicità dei dipendenti determinerà la crescita del business

Ultimo ma non meno importante, nel 2022 vorrai concentrarti molto sulla fidelizzazione dei dipendenti. Come mai? Semplicemente perché quando la pandemia finirà, la sicurezza del lavoro non sarà più un problema urgente per i dipendenti di talento e il mercato del lavoro tornerà a prosperare man mano che le aziende stabilizzeranno le proprie finanze.

Per mantenere il meglio del meglio al tuo fianco quando vengono alla luce nuove opportunità di carriera, dovrai investire nella felicità dei dipendenti e nei programmi di avanzamento. Stipendi più elevati e incentivi finanziari, uniti a una cultura aziendale positiva e a una leadership positiva, saranno i pilastri della fidelizzazione dei dipendenti. Inoltre, concentrarsi sull'automazione consentirà ai dipendenti di svolgere un lavoro migliore e di spostare l'attenzione da attività ripetitive a problemi complessi.

Per tutto il 2022, dovresti anche prendere in considerazione l'avvio di diversi programmi di avanzamento di carriera che forniranno istruzione e formazione ai tuoi dipendenti in modo che continuino a prosperare professionalmente.

A voi

Il prossimo anno sarà impegnativo sotto molti aspetti per i leader aziendali e ora è il momento di iniziare ad affrontare queste sfide prima che si trasformino in rischi. Usa queste previsioni e approfondimenti per pianificare in anticipo e ottenere risultati migliori nel 2022, ponendo le basi per una crescita e un successo continui.

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