5 การคาดการณ์ทางธุรกิจสำหรับปี 2022 เพื่อช่วยให้คุณวางแผนล่วงหน้าและบรรลุความสำเร็จ

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากสำหรับธุรกิจจำนวนมากตลอดปี 2020 และ 2021 ธุรกิจที่ยังคงดำเนินการอยู่ในปัจจุบันสามารถอยู่รอดได้ (และเติบโตได้) ด้วยการปรับให้เข้ากับกฎใหม่ของเกมอย่างรวดเร็ว และดำเนินการตามกฎใหม่ แนวโน้มที่กำหนดโดยการระบาดใหญ่

ตัวอย่างเช่น การเริ่มต้นการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ต้องการให้ผู้นำรักษารูปแบบธุรกิจที่คล่องตัวและนำเทรนด์ใหม่มาใช้ตามที่ปรากฏ

อย่างไรก็ตาม คนอื่น ๆ ถูกบังคับให้ปิดประตูบ้านของพวกเขาตลอดไป ตอนนี้ดูเหมือนว่าการแพร่ระบาดได้คลี่คลายลงและชีวิตดูเหมือนจะกลับมาเป็นปกติ คุณต้องเริ่มวางแผนสำหรับปี 2022 และแนวโน้มที่จะกำหนดปีและโลกของธุรกิจ

ไม่ว่าเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซหรือเพิ่มปริมาณการเข้าชมบล็อกของคุณให้มีคุณภาพมากขึ้น หรือบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจอื่นๆ ในระยะยาว ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มดำเนินการตามการคาดการณ์ในปี 2022 จากทั้งหมดที่กล่าวมา ต่อไปนี้คือการคาดการณ์ที่สำคัญที่คุณควรคำนึงถึงเพื่อวางแผนล่วงหน้าอย่างปลอดภัยและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดปีต่อไป

แรงผลักดันที่มากขึ้นไปสู่การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส

วิกฤตการณ์โควิด-19 ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคยุคใหม่อย่างมาก และทำให้เกิดความไม่แน่นอนหลายอย่างเข้ามาในชีวิต พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้คนต่างกลัวไวรัส และนั่นก็ส่งผลต่อพฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของและการตั้งค่าการชำระเงินในรูปแบบปกติใหม่ แม้ว่าเราคาดว่าจะมีข้อจำกัดเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในปี 2022 ผู้บริโภคจะยังคงมีข้อจำกัดบางประการที่กำหนดขึ้นเองเพื่อยกระดับสุขภาพและความปลอดภัยของตน

ตัวอย่างเช่น พวกเขาจะยังคงใช้ระบบการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสได้พุ่งสูงขึ้น 40% เนื่องจากความกลัวว่าจะมีเงินสดและบัตรเครดิตติดตัว ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่สหรัฐฯ มีการยอมรับการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสถึงระดับที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ในปี 2022 และหลังจากนั้น การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสจะยังคงเติบโตไปทั่วโลก โดยผู้บริโภคใช้ระบบเหล่านี้มากขึ้นเพื่อความปลอดภัย แต่ยังยกระดับประสบการณ์โดยรวมของพวกเขาด้วย

การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสนั้นง่ายและสะดวกสำหรับทุกคน ดังนั้นอย่าลืมแนะนำให้รู้จักกับธุรกิจของคุณโดยเร็วที่สุด

มอบประสบการณ์ omni-channel ที่เป็นส่วนตัว

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหนึ่งในเสาหลักของความสำเร็จในการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้าตลอดหลายปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ในปี 2022 และปีต่อๆ ไป คุณควรมุ่งเน้นที่การสานต่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้เป็นกลยุทธ์แบบ Omni-channel ฝ่ายการตลาด การขาย และการสนับสนุนของคุณต้องสามารถดึงดูดผู้ใช้และลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ที่หลากหลายเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ซึ่งหมายถึงการมีส่วนร่วมกับผู้คนในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า

กุญแจสำคัญในที่นี้ไม่ใช่เพียงเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาเองเท่านั้น แต่ยังสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ราบรื่นและสม่ำเสมอด้วย ผู้คนต้องการให้คุณรู้จักพวกเขา รับทราบและโต้ตอบกับพวกเขาในทุกช่องทางที่พวกเขาใช้ ดังนั้นสำหรับกลยุทธ์ปี 2022 ของคุณ คุณต้องการเจาะลึกในการวิจัยลูกค้า

ทำให้เป้าหมายของคุณคือการระบุจุดติดต่อลูกค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับธุรกิจของคุณ และเริ่มสร้างแผนทันทีเพื่อรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณไว้ที่ศูนย์กลางเพื่อการมีส่วนร่วมที่ราบรื่นระหว่างช่องทางต่างๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้ฝ่ายการตลาด การขาย และฝ่ายสนับสนุนของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและผลักดันธุรกิจของคุณต่อไป

สร้างแอปที่มีตราสินค้าเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลประชากรบนมือถือ

เศรษฐกิจแบบออนดีมานด์กำลังเพิ่มขึ้นทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าแอพมือถือและเดสก์ท็อปกำลังครองตลาดผู้บริโภค ผู้คนต้องการวิธีแก้ปัญหาโดยทันที และในปี 2022 และปีต่อๆ ไป ความต้องการแอปที่ใช้งานได้และบริการพัฒนาแอปแบบไฮบริดจะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในกลุ่มธุรกิจในอีคอมเมิร์ซ SaaS การค้าปลีก และอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปไฮบริดจะช่วยลดความพยายามของลูกค้าและสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นในช่องทางและแพลตฟอร์มต่างๆ

ที่กล่าวว่าการเน้นที่การพัฒนาแอพควรอยู่ที่การสร้างแบรนด์ที่ดีขึ้นเพราะการเปิดตัวแอพของคุณเองเป็นโอกาสในการสานแบรนด์ของคุณให้เข้ากับความคิดของผู้บริโภค การผสมผสานกลยุทธ์ในการเผยแพร่แบรนด์กับการพัฒนาแอปแบบไฮบริดจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จากการเติบโตของกลุ่มประชากรอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดปี 2022 และปีต่อๆ ไป

อำนวยความสะดวกและช่วยให้ทำงานทางไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตลอดช่วงการระบาดของ COVID-19 เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วสู่การทำงานทางไกล โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมหรือขนาดของบริษัท ผู้นำธุรกิจถูกบังคับให้นำกระบวนการอีคอมเมิร์ซบางอย่างมาใช้ ย้ายการดำเนินงานของพวกเขาไปสู่โลกออนไลน์ และปรับให้เข้ากับการนำพนักงานที่อยู่ห่างไกล นี่เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับความต่อเนื่องทางธุรกิจในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ แต่น่าสนใจที่จะสังเกตว่าในยุค New Normal การทำงานทางไกลจะยังคงครอบงำขอบเขตธุรกิจต่อไป

ไม่น่าแปลกใจเลยที่การทำงานระยะไกลจะก่อให้เกิดประโยชน์มากมายแก่ธุรกิจที่มุ่งเน้นการเติบโต แม้ว่าคุณจะต้องมีความเป็นผู้นำที่เข้มแข็ง แต่คุณจะต้องส่งเสริมความเป็นผู้นำภายในพนักงานที่อยู่ห่างไกลเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่สูงขึ้น

เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องลงทุนในโซลูชันการประชุมที่ดีขึ้น และแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่ครอบคลุมสำหรับพนักงานระยะไกลของคุณ เทคโนโลยีเหล่านี้จะช่วยให้ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นไม่ว่าจะอยู่ที่ใดทั่วโลก

ความสุขของพนักงานจะกำหนดการเติบโตของธุรกิจ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ในปี 2022 คุณจะต้องให้ความสำคัญอย่างมากกับการรักษาพนักงาน ทำไม เพียงเพราะเมื่อการระบาดใหญ่สิ้นสุดลง ความมั่นคงในงานจะไม่เป็นปัญหาเร่งด่วนสำหรับพนักงานที่มีความสามารถอีกต่อไป และตลาดงานจะกลับมารุ่งเรืองอีกครั้งเมื่อบริษัทต่างๆ มีเสถียรภาพด้านการเงิน

เพื่อให้สิ่งที่ดีที่สุดอยู่เคียงข้างคุณในขณะที่โอกาสในการทำงานใหม่ ๆ ปรากฏขึ้น คุณจะต้องลงทุนในโปรแกรมความสุขและความก้าวหน้าของพนักงาน เงินเดือนที่สูงขึ้นและสิ่งจูงใจทางการเงินควบคู่ไปกับวัฒนธรรมองค์กรในเชิงบวกและความเป็นผู้นำในเชิงบวกจะเป็นเสาหลักของการรักษาพนักงาน ยิ่งไปกว่านั้น การมุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติจะช่วยให้พนักงานของคุณทำงานได้ดีขึ้น และเปลี่ยนโฟกัสจากงานที่ซ้ำๆ ไปเป็นปัญหาที่ซับซ้อน

ตลอดปี 2022 คุณควรพิจารณาถึงการเริ่มต้นโครงการพัฒนาอาชีพหลายโครงการที่จะให้การศึกษาและการฝึกอบรมแก่พนักงานของคุณ เพื่อให้พวกเขาเติบโตอย่างมืออาชีพต่อไป

ไปยังคุณ

ปีหน้าจะมีความท้าทายในหลาย ๆ ด้านสำหรับผู้นำธุรกิจ และตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ก่อนที่จะกลายเป็นความเสี่ยง ใช้การคาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อวางแผนล่วงหน้าและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในปี 2565 กำหนดขั้นตอนสำหรับการเติบโตและความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง

สนุกกับการอ่านบทความนี้? สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนเพื่อรับข่าวสารและคำแนะนำด้านการตลาด