5 Prediksi Bisnis Tahun 2022 untuk Membantu Anda Merencanakan dan Mencapai Kesuksesan

Pandemi COVID-19 telah sangat mengubah banyak bisnis sepanjang tahun 2020 dan 2021. Bisnis yang masih beroperasi hingga saat ini telah berhasil bertahan (dan bahkan tumbuh) dengan cepat beradaptasi dengan aturan main yang baru, dan dengan bertindak berdasarkan aturan baru. tren yang dipaksakan oleh pandemi.

Menumbuhkan startup secara konsisten, misalnya, menuntut para pemimpin untuk mempertahankan model bisnis yang gesit dan mengadopsi tren baru saat muncul.

Yang lain, bagaimanapun, telah dipaksa untuk menutup pintu mereka untuk selamanya. Sekarang pandemi tampaknya mereda dan kehidupan tampaknya kembali normal, Anda perlu mulai merencanakan untuk 2022 dan tren yang akan membentuk tahun dan dunia bisnis.

Apakah tujuan Anda adalah untuk meningkatkan penjualan E-niaga atau mengarahkan lebih banyak lalu lintas berkualitas ke blog Anda, atau mencapai tujuan bisnis lainnya dalam jangka panjang, sekaranglah saatnya untuk mulai bertindak berdasarkan prediksi 2022. Dengan semua itu dalam pikiran, berikut adalah prediksi utama yang harus Anda ingat untuk merencanakan ke depan dengan aman dan mencapai hasil yang lebih baik secara konsisten sepanjang tahun berikutnya.

Dorongan yang lebih besar menuju pembayaran tanpa kontak

Krisis COVID-19 telah mempengaruhi konsumen modern secara besar-besaran, dan telah membawa banyak ketidakpastian ke dalam kehidupan mereka. Sederhananya, orang takut dengan virus, dan memang seharusnya begitu, dan itu memengaruhi kebiasaan belanja dan preferensi pembayaran mereka di new normal. Meskipun kami mengharapkan sedikit atau tidak ada batasan untuk tetap ada pada tahun 2022, konsumen masih akan mempertahankan beberapa batasan yang diberlakukan sendiri untuk meningkatkan kesehatan dan keselamatan mereka.

Misalnya, mereka akan terus menggunakan sistem pembayaran tanpa kontak seiring berjalannya waktu. Selama pandemi, pembayaran nirsentuh meroket 40% karena ketakutan akan kuman pada uang tunai dan kartu kredit – masa ketika AS melihat tingkat adopsi pembayaran nirsentuh yang belum pernah terjadi sebelumnya. Pada tahun 2022 dan seterusnya, pembayaran nirsentuh akan terus berkembang di seluruh dunia, dengan semakin banyaknya konsumen yang menggunakan sistem ini untuk tetap aman tetapi juga meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan.

Pembayaran nirsentuh mudah dan nyaman untuk semua orang, jadi pastikan untuk memperkenalkannya ke bisnis Anda sesegera mungkin.

Menghadirkan pengalaman omni-channel yang dipersonalisasi

Personalisasi telah menjadi salah satu pilar dasar penjualan, pemasaran, dan kesuksesan dukungan pelanggan selama bertahun-tahun. Namun, pada tahun 2022 dan seterusnya, fokus Anda harus pada merajut personalisasi ke dalam strategi omni-channel. Departemen pemasaran, penjualan, dan dukungan Anda harus dapat melibatkan pengguna dan pelanggan di berbagai saluran online dan offline untuk mencapai tujuan mereka. Ini berarti terlibat dengan orang-orang di semua titik kontak pelanggan.

Kuncinya di sini tidak hanya untuk lebih mempersonalisasi pengalaman mereka, tetapi juga untuk menciptakan pengalaman merek yang mulus dan konsisten. Orang ingin Anda mengenal mereka, mengakui mereka, dan berinteraksi dengan mereka di semua saluran yang mereka gunakan, jadi untuk strategi 2022 Anda, Anda ingin mempelajari lebih dalam tentang riset pelanggan.

Jadikan tujuan Anda untuk mengidentifikasi semua titik kontak pelanggan yang relevan untuk bisnis Anda, dan mulai buat rencana sekarang untuk memusatkan semua data pelanggan Anda untuk interaksi yang mulus antar saluran. Ini juga akan memberdayakan departemen pemasaran, penjualan, dan dukungan Anda untuk berkolaborasi lebih efisien dan mendorong bisnis Anda lebih jauh.

Bangun aplikasi bermerek untuk memanfaatkan demografi seluler

Ekonomi berdasarkan permintaan sedang meningkat di seluruh dunia, yang berarti bahwa aplikasi seluler dan desktop mendominasi pasar konsumen. Orang-orang menginginkan solusi segera untuk masalah mereka, dan pada tahun 2022 dan seterusnya, kebutuhan akan aplikasi fungsional dan layanan pengembangan aplikasi hybrid akan terus meningkat di antara bisnis di E-niaga, SaaS, ritel, dan banyak industri lainnya. Aplikasi hybrid khususnya akan membantu mengurangi upaya pelanggan dan menciptakan pengalaman pengguna yang mulus di seluruh saluran dan platform.

Meskipun demikian, penekanan dalam pengembangan aplikasi juga harus pada branding yang lebih baik, karena meluncurkan aplikasi Anda sendiri adalah kesempatan untuk menenun merek Anda ke dalam pola pikir konsumen. Menggabungkan strategi penyebaran merek dengan pengembangan aplikasi hibrida akan membantu Anda memanfaatkan demografi seluler yang terus meningkat, yang akan terus meningkat sepanjang tahun 2022 dan tahun-tahun mendatang.

Memfasilitasi dan memungkinkan kerja jarak jauh yang efisien

Selama pandemi COVID-19, kita telah melihat pergeseran cepat ke arah kerja jarak jauh. Terlepas dari industri atau ukuran perusahaan mereka, para pemimpin bisnis telah dipaksa untuk mengadopsi proses E-niaga tertentu, mengalihkan operasi mereka ke ranah online, dan entah bagaimana beradaptasi untuk memimpin tenaga kerja jarak jauh. Ini adalah prasyarat untuk kelangsungan bisnis selama puncak pandemi, tetapi menarik untuk dicatat bahwa dalam normal baru, pekerjaan jarak jauh akan terus mendominasi ranah bisnis.

Ini seharusnya tidak mengejutkan, karena pekerjaan jarak jauh membawa banyak manfaat bagi bisnis yang berorientasi pada pertumbuhan. Meskipun membutuhkan kepemimpinan yang kuat di pihak Anda, Anda juga perlu mempromosikan kepemimpinan di dalam karyawan jarak jauh Anda untuk mencapai efisiensi dan produktivitas yang lebih tinggi.

Untuk memfasilitasi kolaborasi dan komunikasi yang efisien, Anda perlu berinvestasi dalam solusi konferensi yang lebih baik, dan platform kolaborasi yang komprehensif untuk karyawan jarak jauh Anda. Teknologi ini akan membantu mereka bekerja sama dengan mulus di mana pun mereka berada di seluruh dunia.

Kebahagiaan karyawan akan menentukan pertumbuhan bisnis

Last but not least, pada tahun 2022 Anda harus sangat fokus pada retensi karyawan. Mengapa? Hanya karena ketika pandemi berakhir, keamanan kerja tidak lagi menjadi masalah mendesak bagi karyawan berbakat, dan pasar kerja akan kembali berkembang seiring perusahaan menstabilkan keuangan mereka.

Untuk menjaga yang terbaik dari yang terbaik di sisi Anda saat peluang karir baru terungkap, Anda perlu berinvestasi dalam program kebahagiaan dan kemajuan karyawan. Gaji yang lebih tinggi dan insentif keuangan ditambah dengan budaya perusahaan yang positif dan kepemimpinan yang positif akan menjadi pilar retensi karyawan. Terlebih lagi, berfokus pada otomatisasi akan memberdayakan karyawan Anda untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik, dan mengalihkan fokus mereka dari tugas yang berulang ke masalah yang kompleks.

Sepanjang tahun 2022, Anda juga harus mempertimbangkan untuk memulai beberapa program peningkatan karir yang akan memberikan pendidikan dan pelatihan bagi karyawan Anda agar mereka terus berkembang secara profesional.

Ke Anda

Tahun depan akan menjadi tantangan dalam banyak hal bagi para pemimpin bisnis, dan sekaranglah saatnya untuk mulai mengatasi tantangan ini sebelum berubah menjadi risiko. Gunakan prediksi dan wawasan ini untuk merencanakan ke depan dan mencapai hasil yang lebih baik di tahun 2022, menyiapkan panggung untuk pertumbuhan dan kesuksesan yang berkelanjutan.

Senang membaca artikel ini? Daftar untuk buletin bulanan kami untuk menerima berita dan saran pemasaran.