5 prognoz biznesowych na 2022 r., które pomogą Ci planować z wyprzedzeniem i osiągnąć sukces

Pandemia COVID-19 bardzo odmieniła wiele firm w latach 2020 i 2021. Te, które nadal działają do dziś, zdołały utrzymać się na powierzchni (a nawet się rozwijać), szybko dostosowując się do nowych zasad gry i działając zgodnie z nowymi trendy narzucone przez pandemię.

Na przykład konsekwentne rozwijanie startupu wymagało od liderów zachowania zwinnego modelu biznesowego i przyjmowania nowych trendów w miarę ich pojawiania się.

Inni zostali jednak zmuszeni do zamknięcia swoich drzwi na dobre. Teraz, gdy pandemia wydaje się ustępować, a życie wydaje się wracać do normy, musisz zacząć planować na 2022 rok i trendy, które będą kształtować ten rok i świat biznesu.

Niezależnie od tego, czy Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży e-commerce, zwiększenie jakości ruchu na swoim blogu, czy osiągnięcie jakiegokolwiek innego celu biznesowego w dłuższej perspektywie, teraz jest czas, aby zacząć działać zgodnie z prognozami z 2022 roku. Mając to wszystko na uwadze, oto kluczowe prognozy, które powinieneś wziąć sobie do serca, aby bezpiecznie planować z wyprzedzeniem i osiągać konsekwentnie lepsze wyniki przez cały następny rok.

Większy nacisk na płatności zbliżeniowe

Kryzys COVID-19 w ogromnym stopniu wpłynął na współczesnego konsumenta i wprowadził wiele niepewności w ich życie. Mówiąc najprościej, ludzie boją się wirusa i słusznie, co wpływa na ich nawyki zakupowe i preferencje dotyczące płatności w nowej normie. Chociaż spodziewamy się, że w 2022 r. pozostaną niewielkie lub żadne ograniczenia, konsumenci nadal zachowają pewne nałożone przez siebie ograniczenia, aby poprawić swoje zdrowie i bezpieczeństwo.

Na przykład w miarę upływu czasu będą coraz częściej korzystać z systemów płatności zbliżeniowych. Podczas pandemii płatności zbliżeniowe wzrosły o 40% z powodu strachu przed zarazkami na gotówce i kartach kredytowych – w czasie, gdy Stany Zjednoczone odnotowały bezprecedensowy poziom przyjęcia płatności zbliżeniowych. W 2022 r. i później płatności zbliżeniowe będą nadal kwitły na całym świecie, a konsumenci coraz częściej korzystają z tych systemów, aby zachować bezpieczeństwo, ale także poprawić swoje ogólne wrażenia.

Płatności zbliżeniowe są łatwe i wygodne dla każdego, dlatego pamiętaj o jak najszybszym wprowadzeniu go do swojego biznesu.

Dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń w wielu kanałach

Personalizacja była od lat jednym z podstawowych filarów sukcesu sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Jednak w 2022 r. i później należy skupić się na przekształceniu personalizacji w strategię wielokanałową. Twoje działy marketingu, sprzedaży i wsparcia muszą być w stanie zaangażować użytkowników i klientów w różnych kanałach online i offline, aby osiągnąć swoje cele. Oznacza to kontakt z ludźmi we wszystkich punktach kontaktu z klientami.

Kluczem jest nie tylko dalsza personalizacja ich doświadczenia, ale także stworzenie płynnego i spójnego doświadczenia marki. Ludzie chcą, abyś ich znał, doceniał i wchodził w interakcje z nimi na wszystkich kanałach, z których korzystają, więc w swojej strategii 2022 chcesz zagłębić się w badania klientów.

Postaw sobie za cel zidentyfikowanie wszystkich istotnych punktów kontaktu z klientami dla Twojej firmy i już teraz zacznij tworzyć plan, aby scentralizować wszystkie dane klientów, aby zapewnić płynne zaangażowanie między kanałami. Umożliwi to również działom marketingu, sprzedaży i wsparcia wydajniejszą współpracę i dalsze rozwijanie działalności.

Twórz markowe aplikacje, aby czerpać korzyści z mobilnej grupy demograficznej

Gospodarka na żądanie rozwija się na całym świecie, co oznacza, że ​​aplikacje mobilne i komputerowe dominują na rynku konsumenckim. Ludzie chcą natychmiastowych rozwiązań swoich problemów, a w 2022 r. i później zapotrzebowanie na funkcjonalne aplikacje i usługi tworzenia aplikacji hybrydowych będzie nadal rosło wśród firm z branży e-commerce, SaaS, handlu detalicznego i wielu innych branż. W szczególności aplikacje hybrydowe pomogą zmniejszyć wysiłek klientów i zapewnić bezproblemową obsługę użytkowników we wszystkich kanałach i platformach.

To powiedziawszy, nacisk w tworzeniu aplikacji powinien być również kładziony na lepszy branding, ponieważ uruchomienie własnej aplikacji jest okazją do wplecenia marki w nastawienie konsumentów. Połączenie strategii rozpowszechniania marki z tworzeniem aplikacji hybrydowych pomoże Ci wykorzystać rosnącą demograficzną grupę mobilną, która będzie rosła w 2022 r. i nadchodzących latach.

Ułatwienie i umożliwienie wydajnej pracy zdalnej

Podczas pandemii COVID-19 zaobserwowaliśmy szybkie przejście w kierunku pracy zdalnej. Bez względu na branżę lub wielkość firmy, liderzy biznesu zostali zmuszeni do przyjęcia pewnych procesów e-commerce, przeniesienia swoich operacji do sfery online i jakoś przystosowania się do kierowania zdalną siłą roboczą. Był to warunek wstępny ciągłości biznesowej w szczytowym momencie pandemii, ale warto zauważyć, że w nowej, normalnej pracy zdalna będzie nadal dominować w sferze biznesowej.

Nie powinno to jednak dziwić, ponieważ praca zdalna przynosi wiele korzyści firmie zorientowanej na wzrost. Chociaż wymaga to silnego przywództwa z Twojej strony, musisz również promować przywództwo wśród swoich zdalnych pracowników, aby osiągnąć wydajność i wyższą produktywność.

Aby ułatwić współpracę i wydajną komunikację, musisz zainwestować w lepsze rozwiązanie konferencyjne oraz kompleksową platformę współpracy dla pracowników zdalnych. Technologie te pomogą im bezproblemowo współpracować bez względu na to, gdzie się znajdują na całym świecie.

Szczęście pracowników będzie dyktować rozwój biznesu

Wreszcie, w 2022 r. będziesz chciał skupić się na utrzymaniu pracowników. Czemu? Po prostu dlatego, że kiedy pandemia się skończy, bezpieczeństwo pracy nie będzie już palącą kwestią dla utalentowanych pracowników, a rynek pracy ponownie zacznie się rozwijać, gdy firmy ustabilizują swoje finanse.

Aby utrzymać u swojego boku najlepszych z najlepszych, gdy pojawią się nowe możliwości kariery, będziesz musiał zainwestować w programy szczęścia i rozwoju pracowników. Wyższe pensje i zachęty finansowe w połączeniu z pozytywną kulturą firmy i pozytywnym przywództwem będą filarami utrzymania pracowników. Co więcej, skupienie się na automatyzacji umożliwi Twoim pracownikom lepszą pracę i przeniesie ich uwagę z powtarzalnych zadań na złożone problemy.

W 2022 r. powinieneś również zastanowić się nad uruchomieniem kilku programów rozwoju kariery, które zapewnią edukację i szkolenia dla twoich pracowników, aby mogli dalej rozwijać się zawodowo.

Do Ciebie

Przyszły rok będzie pod wieloma względami trudny dla liderów biznesu, a teraz nadszedł czas, aby zacząć stawiać czoła tym wyzwaniom, zanim zamienią się one w ryzyko. Wykorzystaj te prognozy i spostrzeżenia, aby planować z wyprzedzeniem i osiągać lepsze wyniki w 2022 r., przygotowując grunt pod dalszy rozwój i sukces.

Podobał Ci się ten artykuł? Zapisz się do naszego comiesięcznego biuletynu, aby otrzymywać informacje i porady marketingowe.