2022 年的 5 项业务预测可帮助您提前计划并取得成功

在整个 2020 年和 2021 年，COVID-19 大流行对许多企业来说都具有很大的变革性。今天仍在运营的企业通过迅速适应新的游戏规则并采取新的行动，设法维持生计（甚至增长）流行病强加的趋势。

例如，不断发展一家初创公司就要求领导者保持敏捷的商业模式，并在新趋势出现时采用它们。

然而，其他人则被迫永久关门。 既然大流行似乎正在消退，生活似乎正在恢复正常，您需要开始规划 2022 年以及将塑造这一年和商业世界的趋势。

无论您的目标是增加电子商务销售额还是为您的博客带来更多优质流量，还是长期实现任何其他业务目标，现在是时候开始根据 2022 年的预测采取行动了。 考虑到所有这些，以下是您应该牢记的关键预测，以便安全地提前计划并在接下来的一年中始终如一地取得更好的结果。

对非接触式支付的更大推动

COVID-19 危机极大地影响了现代消费者，给他们的生活带来了许多不确定性。 简而言之，人们害怕病毒，这是理所当然的，这正在影响他们在新常态下的购物习惯和支付偏好。 尽管我们预计 2022 年将几乎没有限制，但消费者仍将保留一些自我施加的限制，以提高他们的健康和安全。

例如，随着时间的推移，他们将越来越多地继续使用非接触式支付系统。 在大流行期间，由于担心现金和信用卡上存在细菌，非接触式支付飙升了 40%——当时美国的非接触式支付采用率达到前所未有的水平。 2022 年及以后，非接触式支付将继续在全球蓬勃发展，消费者越来越多地使用这些系统来保持安全，同时提升他们的整体体验。

非接触式支付对每个人来说都简单方便，因此请务必尽快将其引入您的业务。

提供个性化的全渠道体验

多年来，个性化一直是销售、营销和客户支持成功的基础支柱之一。 但是，在 2022 年及以后，您的重点应该是将个性化融入全渠道战略。 您的营销、销售和支持部门需要能够通过各种在线和离线渠道吸引用户和客户，以实现他们的目标。 这意味着与所有客户接触点的人进行互动。

这里的关键不仅是进一步个性化他们的体验，还要创造无缝和一致的品牌体验。 人们希望您了解他们、认可他们并在他们使用的所有渠道上与他们互动，因此对于您的 2022 年战略，您需要深入研究客户。

将确定业务的所有相关客户接触点作为您的目标，并立即开始制定计划以集中所有客户数据以实现渠道之间的无缝互动。 这还将使您的营销、销售和支持部门能够更有效地协作并进一步推动您的业务。

构建品牌应用程序以利用移动人口

按需经济在全球范围内呈上升趋势，这意味着移动和桌面应用程序正在主导消费市场。 人们希望立即解决他们的问题，在 2022 年及以后，电子商务、SaaS、零售和许多其他行业的企业对功能性应用程序和混合应用程序开发服务的需求将继续上升。 特别是混合应用程序将有助于减少客户工作量并跨渠道和平台创建无缝的用户体验。

也就是说，应用程序开发的重点也应该放在更好的品牌推广上，因为推出自己的应用程序是将品牌融入消费者心态的机会。 将品牌传播策略与混合应用程序开发相结合将帮助您利用不断增长的移动人口，这一人口将在 2022 年和未来几年继续增长。

促进和实现高效的远程工作

在整个 COVID-19 大流行期间，我们看到了向远程工作的迅速转变。 无论行业或公司规模如何，企业领导者都被迫采用某些电子商务流程，将他们的业务转移到在线领域，并以某种方式适应领导远程劳动力。 这是大流行高峰期间业务连续性的先决条件，但有趣的是，在新常态下，远程工作将继续主导业务领域。

不过，这应该不足为奇，因为远程工作为以增长为导向的企业带来了许多好处。 虽然它确实需要您的强大领导力，但您还需要在远程员工中提升领导力，以实现效率和更高的生产力。

为了促进协作和高效沟通，您需要投资于更好的会议解决方案，以及为远程员工提供的综合协作平台。 这些技术将帮助他们无缝地协同工作，无论他们位于世界各地。

员工幸福感将决定业务增长

最后但并非最不重要的一点是，在 2022 年，您将需要重点关注员工保留。 为什么？ 只是因为当疫情结束后，工作保障将不再是有才能的员工的紧迫问题，随着公司财务稳定，就业市场将再次开始繁荣。

随着新的职业机会的出现，为了让最优秀的人才留在你身边，你需要投资于员工幸福和晋升计划。 更高的薪水和财务激励，加上积极的公司文化和积极的领导力，将成为留住员工的支柱。 更重要的是，专注于自动化将使您的员工能够做得更好，并将他们的注意力从重复性任务转移到复杂的问题上。

在整个 2022 年，您还应该考虑启动几个职业发展计划，这些计划将为您的员工提供教育和培训，以便他们继续在专业上茁壮成长。

交给你

明年对于企业领导者来说在许多方面都将充满挑战，现在是时候在这些挑战变成风险之前开始应对这些挑战了。 利用这些预测和见解提前计划并在 2022 年取得更好的成果，为持续增长和成功奠定基础。

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