5 توقعات الأعمال لعام 2022 لمساعدتك على التخطيط المسبق وتحقيق النجاح
نشرت: 2021-08-03لقد كان جائحة COVID-19 تحويليًا للغاية للعديد من الشركات خلال عامي 2020 و 2021. وقد تمكنت الشركات التي لا تزال تعمل حتى اليوم من البقاء واقفة على قدميها (وحتى النمو) من خلال التكيف بسرعة مع القواعد الجديدة للعبة ، والعمل على الجديد الاتجاهات التي يفرضها الوباء.
يتطلب نمو شركة ناشئة باستمرار ، على سبيل المثال ، أن يحتفظ القادة بنموذج أعمال مرن واعتماد الاتجاهات الجديدة كما ظهرت.
ومع ذلك ، أُجبر آخرون على إغلاق أبوابهم للأبد. الآن بعد أن بدأ الوباء في الانحسار ويبدو أن الحياة تعود إلى طبيعتها ، فأنت بحاجة إلى البدء في التخطيط لعام 2022 والاتجاهات التي ستشكل العام وعالم الأعمال.
سواء كان هدفك هو زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية أو زيادة جودة الزيارات إلى مدونتك ، أو تحقيق أي هدف تجاري آخر على المدى الطويل ، فقد حان الوقت الآن لبدء العمل وفقًا لتوقعات عام 2022. مع وضع كل ذلك في الاعتبار ، إليك التوقعات الرئيسية التي يجب أن تأخذها على محمل الجد من أجل التخطيط المسبق بأمان وتحقيق نتائج أفضل باستمرار طوال العام التالي.
دفع أكبر نحو الدفع بدون تلامس
أثرت أزمة COVID-19 على المستهلك الحديث بشكل كبير ، وأثارت الكثير من الشكوك في حياتهم. ببساطة ، الناس خائفون من الفيروس ، وهو محق في ذلك ، وهذا يؤثر على عادات التسوق وتفضيلات الدفع في الوضع الطبيعي الجديد. على الرغم من أننا نتوقع بقاء قيود قليلة أو معدومة في عام 2022 ، سيظل المستهلكون يحتفظون ببعض القيود المفروضة ذاتيًا من أجل تحسين صحتهم وسلامتهم.
على سبيل المثال ، سيستمرون في استخدام أنظمة الدفع اللاتلامسية أكثر فأكثر مع مرور الوقت. خلال الوباء ، ارتفع الدفع بدون تلامس بنسبة 40٪ بسبب الخوف من الجراثيم على النقد وبطاقات الائتمان - في الوقت الذي شهدت فيه الولايات المتحدة مستويات غير مسبوقة من اعتماد الدفع بدون تلامس. في عام 2022 وما بعده ، ستستمر عمليات الدفع بدون تلامس في الازدهار في جميع أنحاء العالم ، حيث يستخدم المستهلكون هذه الأنظمة بشكل متزايد للبقاء آمنين ولكن أيضًا للارتقاء بتجربتهم العامة.
الدفع بدون تلامس سهل ومريح للجميع ، لذا تأكد من إدخاله في عملك في أقرب وقت ممكن.
تقديم تجارب مخصصة لقنوات متعددة
لقد كان التخصيص أحد الركائز الأساسية للمبيعات والتسويق ونجاح دعم العملاء على مر السنين. ومع ذلك ، في عام 2022 وما بعده ، يجب أن يكون تركيزك على دمج التخصيص في إستراتيجية متعددة القنوات. يجب أن تكون أقسام التسويق والمبيعات والدعم لديك قادرة على إشراك المستخدمين والعملاء عبر مجموعة متنوعة من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة لتحقيق أهدافهم. هذا يعني التواصل مع الأشخاص عبر جميع نقاط الاتصال بالعملاء.
المفتاح هنا ليس فقط زيادة إضفاء الطابع الشخصي على تجربتهم ، ولكن أيضًا في إنشاء تجربة علامة تجارية سلسة ومتسقة. يريد الناس منك أن تعرفهم ، وتقدرهم ، وتتفاعل معهم على جميع القنوات التي يستخدمونها ، لذلك بالنسبة لإستراتيجيتك لعام 2022 ، فأنت تريد التعمق في أبحاث العملاء.
اجعل هدفك هو تحديد جميع نقاط اتصال العملاء ذات الصلة بعملك ، وابدأ في بناء خطة الآن لتجميع جميع بيانات العملاء الخاصة بك من أجل التفاعل السلس بين القنوات. سيؤدي ذلك أيضًا إلى تمكين أقسام التسويق والمبيعات والدعم لديك للتعاون بشكل أكثر كفاءة ودفع عملك إلى الأمام.
أنشئ تطبيقات ذات علامة تجارية للاستفادة من التركيبة السكانية للجوال
يشهد الاقتصاد حسب الطلب ارتفاعًا في جميع أنحاء العالم ، مما يعني أن تطبيقات الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب تهيمن على السوق الاستهلاكية. يريد الناس حلولًا فورية لمشاكلهم ، وفي عام 2022 وما بعده ، ستستمر الحاجة إلى التطبيقات الوظيفية وخدمات تطوير التطبيقات المختلطة في الارتفاع بين الشركات في التجارة الإلكترونية ، و SaaS ، وتجارة التجزئة ، والعديد من الصناعات الأخرى. ستساعد التطبيقات الهجينة على وجه الخصوص في تقليل جهود العملاء وإنشاء تجربة مستخدم سلسة عبر القنوات والأنظمة الأساسية.
ومع ذلك ، يجب أن يكون التركيز في تطوير التطبيق أيضًا على تحسين العلامة التجارية ، لأن إطلاق تطبيقك الخاص يعد فرصة لنسج علامتك التجارية في عقلية المستهلك. سيساعدك الجمع بين استراتيجية نشر العلامة التجارية وتطوير التطبيقات المختلطة على الاستفادة من التركيبة السكانية المتنامية للجوال ، والتي ستستمر في الارتفاع طوال عام 2022 والسنوات القادمة.
تسهيل وتمكين العمل الفعال عن بعد
طوال جائحة COVID-19 ، شهدنا تحولًا سريعًا نحو العمل عن بُعد. بغض النظر عن الصناعة أو حجم الشركة ، فقد اضطر قادة الأعمال إلى تبني عمليات تجارة إلكترونية معينة ، وتحويل عملياتهم إلى عالم الإنترنت ، والتكيف بطريقة ما لقيادة قوة عاملة بعيدة. كان هذا هو الشرط الأساسي لاستمرارية الأعمال خلال ذروة الوباء ، ولكن من المثير للاهتمام ملاحظة أنه في الوضع الطبيعي الجديد ، سيستمر العمل عن بُعد في السيطرة على مجال الأعمال.
ومع ذلك ، لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا ، لأن العمل عن بُعد يجلب العديد من الفوائد للأعمال الموجهة نحو النمو. على الرغم من أن ذلك يتطلب قيادة قوية من جانبك ، إلا أنك ستحتاج أيضًا إلى تعزيز القيادة داخل موظفيك البعيدين لتحقيق الكفاءة والإنتاجية الأعلى.
لتسهيل التعاون والتواصل الفعال ، تحتاج إلى الاستثمار في حل أفضل للمؤتمرات ومنصة تعاون شاملة لموظفيك عن بعد. ستساعدهم هذه التقنيات على العمل معًا بسلاسة بغض النظر عن مكان تواجدهم حول العالم.
سوف تملي سعادة الموظف نمو الأعمال
أخيرًا وليس آخرًا ، في عام 2022 ، سترغب في التركيز بشدة على الاحتفاظ بالموظفين. لماذا ا؟ ببساطة لأنه عندما ينتهي الوباء ، لن يكون الأمن الوظيفي مشكلة ملحة للموظفين الموهوبين ، وسيبدأ سوق العمل مرة أخرى في الازدهار مع استقرار الشركات لأوضاعها المالية.
للحفاظ على الأفضل في صفك مع ظهور فرص وظيفية جديدة ، ستحتاج إلى الاستثمار في برامج سعادة الموظفين والتقدم. ستكون الرواتب المرتفعة والحوافز المالية مقرونة بثقافة الشركة الإيجابية والقيادة الإيجابية ركائز الاحتفاظ بالموظفين. علاوة على ذلك ، فإن التركيز على الأتمتة سيمكن موظفيك من أداء عمل أفضل ، ويحول تركيزهم من المهام المتكررة إلى المشكلات المعقدة.
خلال عام 2022 ، يجب أن تنظر أيضًا في بدء العديد من برامج التقدم الوظيفي التي ستوفر التعليم والتدريب لموظفيك حتى يستمروا في الازدهار مهنيًا.
انتهى اليك
سيكون العام المقبل مليئًا بالتحديات لقادة الأعمال ، والآن حان الوقت للبدء في معالجة هذه التحديات قبل أن تتحول إلى مخاطر. استخدم هذه التوقعات والرؤى للتخطيط للمستقبل وتحقيق نتائج أفضل في عام 2022 ، مما يمهد الطريق لاستمرار النمو والنجاح.
استمتعت بقراءة هذا المقال؟ اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية.