5 previsões de negócios para 2022 para ajudá-lo a planejar com antecedência e alcançar o sucesso

A pandemia do COVID-19 foi muito transformadora para muitas empresas ao longo de 2020 e 2021. As que ainda operam hoje conseguiram se manter à tona (e até crescer) adaptando-se rapidamente às novas regras do jogo e agindo de acordo com as novas tendências impostas pela pandemia.

O crescimento consistente de uma startup, por exemplo, exigia que os líderes mantivessem um modelo de negócios ágil e adotassem as novas tendências à medida que surgiam.

Outros, no entanto, foram forçados a fechar suas portas para sempre. Agora que a pandemia parece estar diminuindo e que a vida parece estar voltando ao normal, é preciso começar a planejar 2022 e as tendências que vão moldar o ano e o mundo dos negócios.

Seja seu objetivo aumentar as vendas de comércio eletrônico ou direcionar mais tráfego de qualidade para seu blog, ou alcançar qualquer outro objetivo de negócios a longo prazo, agora é a hora de começar a agir de acordo com as previsões de 2022. Com tudo isso em mente, aqui estão as principais previsões que você deve levar em consideração para planejar com segurança e alcançar resultados consistentemente melhores ao longo do ano seguinte.

O maior impulso para o pagamento sem contato

A crise do COVID-19 afetou muito o consumidor moderno e trouxe muitas incertezas para suas vidas. Simplificando, as pessoas estão com medo do vírus, e com razão, e isso está afetando seus hábitos de compras e preferências de pagamento no novo normal. Embora esperemos que pouca ou nenhuma restrição permaneça em 2022, os consumidores ainda manterão algumas restrições autoimpostas para elevar sua saúde e segurança.

Por exemplo, eles continuarão a usar sistemas de pagamento sem contato cada vez mais com o passar do tempo. Durante a pandemia, o pagamento sem contato disparou 40% devido ao medo de germes em dinheiro e cartões de crédito – uma época em que os EUA viram níveis sem precedentes de adoção de pagamentos sem contato. Em 2022 e além, o pagamento sem contato continuará a prosperar em todo o mundo, com os consumidores usando cada vez mais esses sistemas para se manterem seguros, mas também para elevar sua experiência geral.

O pagamento sem contato é fácil e conveniente para todos, portanto, certifique-se de introduzi-lo em sua empresa o mais rápido possível.

Oferecendo experiências omnicanal personalizadas

A personalização tem sido um dos pilares fundamentais do sucesso de vendas, marketing e suporte ao cliente ao longo dos anos. No entanto, em 2022 e além, seu foco deve ser entrelaçar a personalização em uma estratégia omnicanal. Seus departamentos de marketing, vendas e suporte precisam ser capazes de envolver usuários e clientes em uma variedade de canais online e offline para atingir suas metas. Isso significa envolver as pessoas em todos os pontos de contato com o cliente.

A chave aqui não é apenas personalizar ainda mais sua experiência, mas também criar uma experiência de marca contínua e consistente. As pessoas querem que você as conheça, as reconheça e interaja com elas em todos os canais que elas usam, então, para sua estratégia de 2022, você quer se aprofundar na pesquisa de clientes.

Tenha como objetivo identificar todos os pontos de contato relevantes com o cliente para sua empresa e comece a criar um plano agora mesmo para centralizar todos os dados do cliente para um envolvimento contínuo entre os canais. Isso também capacitará seus departamentos de marketing, vendas e suporte a colaborar com mais eficiência e impulsionar seus negócios.

Crie aplicativos de marca para capitalizar a demografia móvel

A economia sob demanda está em ascensão em todo o mundo, o que significa que os aplicativos móveis e de desktop estão dominando o mercado consumidor. As pessoas querem soluções imediatas para seus problemas e, em 2022 e além, a necessidade de aplicativos funcionais e serviços de desenvolvimento de aplicativos híbridos continuará a aumentar entre as empresas de comércio eletrônico, SaaS, varejo e muitos outros setores. Os aplicativos híbridos, em particular, ajudarão a reduzir o esforço do cliente e criar uma experiência de usuário perfeita em todos os canais e plataformas.

Dito isso, a ênfase no desenvolvimento de aplicativos também deve ser em uma melhor marca, porque lançar seu próprio aplicativo é uma oportunidade de tecer sua marca na mentalidade do consumidor. A combinação de uma estratégia de divulgação da marca com o desenvolvimento de aplicativos híbridos ajudará você a capitalizar a crescente demografia móvel, que continuará a aumentar ao longo de 2022 e dos próximos anos.

Facilitando e habilitando o trabalho remoto eficiente

Durante a pandemia do COVID-19, vimos uma rápida mudança para o trabalho remoto. Independentemente do setor ou do tamanho de sua empresa, os líderes empresariais foram forçados a adotar certos processos de comércio eletrônico, mudar suas operações para o reino online e, de alguma forma, adaptar-se à liderança de uma força de trabalho remota. Esse foi o pré-requisito para a continuidade dos negócios durante o auge da pandemia, mas é interessante notar que, no novo normal, o trabalho remoto continuará dominando o mundo dos negócios.

No entanto, isso não deve surpreender, pois o trabalho remoto traz inúmeros benefícios para uma empresa orientada para o crescimento. Embora exija uma liderança forte de sua parte, você também precisará promover a liderança em seus funcionários remotos para obter eficiência e maior produtividade.

Para facilitar a colaboração e a comunicação eficiente, você precisa investir em uma solução de conferência melhor e em uma plataforma de colaboração abrangente para seus funcionários remotos. Essas tecnologias os ajudarão a trabalhar juntos sem problemas, não importa onde estejam localizados ao redor do mundo.

A felicidade dos funcionários ditará o crescimento dos negócios

Por último, mas não menos importante, em 2022, você deve se concentrar fortemente na retenção de funcionários. Por quê? Simplesmente porque, quando a pandemia terminar, a segurança no emprego não será mais uma questão premente para funcionários talentosos, e o mercado de trabalho voltará a florescer à medida que as empresas estabilizam suas finanças.

Para manter o melhor dos melhores ao seu lado à medida que novas oportunidades de carreira surgem, você precisará investir em programas de felicidade e progresso dos funcionários. Salários mais altos e incentivos financeiros, juntamente com uma cultura positiva da empresa e liderança positiva, serão os pilares da retenção de funcionários. Além disso, o foco na automação capacitará seus funcionários a fazer um trabalho melhor e mudar o foco de tarefas repetitivas para problemas complexos.

Ao longo de 2022, você também deve iniciar vários programas de progressão na carreira que fornecerão educação e treinamento para seus funcionários para que eles continuem a prosperar profissionalmente.

Para você

O próximo ano será desafiador de várias maneiras para os líderes empresariais, e agora é a hora de começar a enfrentar esses desafios antes que eles se transformem em riscos. Use essas previsões e insights para planejar com antecedência e obter melhores resultados em 2022, preparando o cenário para o crescimento e o sucesso contínuos.

Gostou de ler este artigo? Inscreva-se em nossa newsletter mensal para receber notícias e conselhos de marketing.