5 predicciones comerciales para 2022 que lo ayudarán a planificar con anticipación y lograr el éxito

La pandemia de COVID-19 ha sido muy transformadora para muchas empresas a lo largo de 2020 y 2021. Las que hoy siguen operando han logrado mantenerse a flote (e incluso crecer) adaptándose rápidamente a las nuevas reglas del juego y actuando sobre las nuevas tendencias impuestas por la pandemia.

El crecimiento constante de una startup, por ejemplo, exigía que los líderes mantuvieran un modelo de negocio ágil y adoptaran las nuevas tendencias a medida que aparecían.

Otros, sin embargo, se han visto obligados a cerrar sus puertas definitivamente. Ahora que la pandemia parece estar remitiendo y que la vida parece estar volviendo a la normalidad, debe comenzar a planificar para 2022 y las tendencias que marcarán el año y el mundo de los negocios.

Ya sea que su objetivo sea aumentar las ventas de comercio electrónico o atraer más tráfico de calidad a su blog, o lograr cualquier otro objetivo comercial a largo plazo, ahora es el momento de comenzar a actuar de acuerdo con las predicciones de 2022. Con todo eso en mente, estas son las predicciones clave que debe tomar en serio para planificar el futuro de manera segura y lograr mejores resultados consistentemente a lo largo del año siguiente.

El mayor impulso hacia el pago sin contacto

La crisis del COVID-19 ha afectado en gran medida al consumidor moderno y ha traído muchas incertidumbres a sus vidas. En pocas palabras, la gente le tiene miedo al virus, y con razón, y eso está afectando sus hábitos de compra y preferencias de pago en la nueva normalidad. Aunque esperamos que permanezcan pocas o ninguna restricción en 2022, los consumidores aún conservarán algunas restricciones autoimpuestas para mejorar su salud y seguridad.

Por ejemplo, seguirán utilizando cada vez más los sistemas de pago sin contacto con el paso del tiempo. Durante la pandemia, el pago sin contacto se disparó un 40 % debido al miedo a los gérmenes en el efectivo y las tarjetas de crédito, una época en la que EE. UU. experimentó niveles sin precedentes de adopción de pagos sin contacto. A partir de 2022, los pagos sin contacto seguirán prosperando en todo el mundo, y los consumidores utilizarán cada vez más estos sistemas para mantenerse seguros, pero también para mejorar su experiencia general.

El pago sin contacto es fácil y conveniente para todos, así que asegúrese de introducirlo en su negocio lo antes posible.

Ofrecer experiencias omnicanal personalizadas

La personalización ha sido uno de los pilares fundamentales del éxito de las ventas, el marketing y la atención al cliente a lo largo de los años. Sin embargo, en 2022 y más allá, su enfoque debe estar en tejer la personalización en una estrategia omnicanal. Sus departamentos de marketing, ventas y soporte deben poder involucrar a los usuarios y clientes a través de una variedad de canales en línea y fuera de línea para lograr sus objetivos. Esto significa relacionarse con personas en todos los puntos de contacto con el cliente.

La clave aquí no es solo personalizar aún más su experiencia, sino también crear una experiencia de marca uniforme y uniforme. La gente quiere que los conozca, los reconozca e interactúe con ellos en todos los canales que usan, por lo que para su estrategia 2022, desea profundizar en la investigación de clientes.

Haga que su objetivo sea identificar todos los puntos de contacto con los clientes relevantes para su negocio y comience a crear un plan ahora mismo para centralizar todos los datos de sus clientes para lograr una interacción fluida entre los canales. Esto también permitirá que sus departamentos de marketing, ventas y soporte colaboren de manera más eficiente e impulsen su negocio más allá.

Cree aplicaciones de marca para capitalizar la demografía móvil

La economía bajo demanda está en aumento en todo el mundo, lo que significa que las aplicaciones móviles y de escritorio dominan el mercado de consumo. La gente quiere soluciones inmediatas a sus problemas y, a partir de 2022, la necesidad de aplicaciones funcionales y servicios de desarrollo de aplicaciones híbridas seguirá aumentando entre las empresas de comercio electrónico, SaaS, venta minorista y muchas otras industrias. Las aplicaciones híbridas, en particular, ayudarán a reducir el esfuerzo del cliente y crearán una experiencia de usuario perfecta en todos los canales y plataformas.

Dicho esto, el énfasis en el desarrollo de aplicaciones también debe estar en una mejor marca, porque lanzar su propia aplicación es una oportunidad para entretejer su marca en la mentalidad del consumidor. La combinación de una estrategia de difusión de marca con el desarrollo de aplicaciones híbridas lo ayudará a capitalizar la creciente demografía móvil, que seguirá aumentando a lo largo de 2022 y los años venideros.

Facilitar y habilitar el trabajo remoto eficiente

A lo largo de la pandemia de COVID-19, hemos visto un cambio rápido hacia el trabajo remoto. Independientemente de la industria o el tamaño de su empresa, los líderes empresariales se han visto obligados a adoptar ciertos procesos de comercio electrónico, cambiar sus operaciones al ámbito en línea y, de alguna manera, adaptarse a liderar una fuerza laboral remota. Este fue el requisito previo para la continuidad del negocio durante el punto álgido de la pandemia, pero es interesante notar que en la nueva normalidad, el trabajo remoto seguirá dominando el ámbito empresarial.

Sin embargo, esto no debería sorprender, ya que el trabajo remoto brinda numerosos beneficios a un negocio orientado al crecimiento. Si bien requiere un fuerte liderazgo de su parte, también deberá promover el liderazgo entre sus empleados remotos para lograr eficiencia y una mayor productividad.

Para facilitar la colaboración y la comunicación eficiente, debe invertir en una mejor solución de conferencias y una plataforma de colaboración integral para sus empleados remotos. Estas tecnologías los ayudarán a trabajar juntos sin problemas, sin importar en qué parte del mundo se encuentren.

La felicidad de los empleados dictará el crecimiento del negocio

Por último, pero no menos importante, en 2022 querrá centrarse en gran medida en la retención de empleados. ¿Por qué? Simplemente porque cuando termine la pandemia, la seguridad laboral ya no será un problema apremiante para los empleados talentosos, y el mercado laboral volverá a florecer a medida que las empresas estabilicen sus finanzas.

Para mantener lo mejor de lo mejor a su lado a medida que surgen nuevas oportunidades profesionales, deberá invertir en programas de desarrollo y felicidad para los empleados. Los salarios más altos y los incentivos financieros, junto con una cultura empresarial positiva y un liderazgo positivo, serán los pilares de la retención de empleados. Además, centrarse en la automatización permitirá a sus empleados hacer un mejor trabajo y cambiar su enfoque de tareas repetitivas a problemas complejos.

A lo largo de 2022, también debe considerar la puesta en marcha de varios programas de avance profesional que brindarán educación y capacitación a sus empleados para que continúen prosperando profesionalmente.

A ti

El próximo año será desafiante en muchos sentidos para los líderes empresariales, y ahora es el momento de comenzar a abordar estos desafíos antes de que se conviertan en riesgos. Utilice estas predicciones y conocimientos para planificar con anticipación y lograr mejores resultados en 2022, preparando el escenario para un crecimiento y éxito continuos.

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