事前の計画と成功の達成を支援する2022年の5つのビジネス予測

COVID-19のパンデミックは、2020年から2021年にかけて多くの企業にとって非常に変革をもたらしました。現在も活動している企業は、ゲームの新しいルールにすばやく適応し、新しいルールに基づいて行動することで、浮かんでいる（さらには成長する）ことができました。パンデミックによって課せられた傾向。

たとえば、スタートアップを一貫して成長させるには、リーダーがアジャイルなビジネスモデルを維持し、出現した新しいトレンドを採用することが求められました。

しかし、他の人々は永久に彼らのドアを閉めることを余儀なくされました。 パンデミックが鎮静化し、生活が正常に戻っているように見える今、2022年と、年とビジネスの世界を形作るトレンドの計画を開始する必要があります。

あなたの目標がeコマースの売り上げを増やすことであろうとブログへのより質の高いトラフィックを促進することであろうと、あるいは長期的に他のビジネス目標を達成することであろうと、今こそ2022年の予測に基づいて行動し始める時です。 これらすべてを念頭に置いて、安全に計画を立て、翌年を通じて一貫してより良い結果を達成するために心に留めておくべき重要な予測を以下に示します。

非接触型決済へのより大きな推進

COVID-19の危機は、現代の消費者に大きな影響を与え、彼らの生活に多くの不確実性をもたらしました。 簡単に言えば、人々はウイルスを恐れており、当然のことながら、それは新しい通常の買い物習慣と支払いの好みに影響を与えています。 2022年には制限がほとんどまたはまったくなくなると予想されますが、消費者は健康と安全を高めるために、いくつかの自主規制を保持します。

たとえば、時間の経過とともに、非接触型決済システムをますます使用し続けるでしょう。 パンデミックの間、現金やクレジットカードの細菌の恐れにより、非接触型決済は40％急増しました。これは、米国が前例のないレベルの非接触型決済の採用を見た時期です。 2022年以降、非接触型決済は世界中で繁栄し続け、消費者はますますこれらのシステムを使用して安全を維持するだけでなく、全体的なエクスペリエンスを向上させます。

非接触型決済は誰にとっても簡単で便利なので、できるだけ早くビジネスに導入するようにしてください。

パーソナライズされたオムニチャネルエクスペリエンスの提供

パーソナライズは、長年にわたって販売、マーケティング、およびカスタマーサポートの成功の基本的な柱の1つでした。 ただし、2022年以降は、パーソナライズをオムニチャネル戦略に織り込むことに焦点を当てる必要があります。 マーケティング、営業、サポートの各部門は、目標を達成するために、さまざまなオンラインチャネルとオフラインチャネルでユーザーと顧客を引き付けることができる必要があります。 これは、すべての顧客のタッチポイントにわたって人々と関わることを意味します。

ここで重要なのは、エクスペリエンスをさらにパーソナライズするだけでなく、シームレスで一貫性のあるブランドエクスペリエンスを作成することです。 人々はあなたに彼らを知り、彼らを認め、彼らが使用するすべてのチャネルで彼らと交流することを望んでいるので、あなたの2022戦略では、顧客調査を深く掘り下げたいと思うでしょう。

ビジネスに関連するすべての顧客タッチポイントを特定することを目標とし、チャネル間のシームレスなエンゲージメントのためにすべての顧客データを一元化するための計画の作成を今すぐ開始します。 これにより、マーケティング、営業、サポートの各部門がより効率的にコラボレーションし、ビジネスをさらに推進できるようになります。

ブランド化されたアプリを構築して、モバイルユーザー層を活用する

オンデマンド経済は世界中で上昇しており、モバイルアプリとデスクトップアプリが消費者市場を支配していることを意味します。 人々は問題の即時解決を望んでおり、2022年以降、eコマース、SaaS、小売、およびその他の多くの業界の企業の間で、機能的なアプリとハイブリッドアプリ開発サービスの必要性が高まり続けます。 特にハイブリッドアプリは、顧客の労力を削減し、チャネルやプラットフォーム全体でシームレスなユーザーエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。

とはいえ、独自のアプリを立ち上げることは、ブランドを消費者の考え方に織り込む機会であるため、アプリ開発ではブランディングの向上にも重点を置く必要があります。 ブランド普及戦略とハイブリッドアプリ開発を組み合わせることで、2022年以降も増加し続けるモバイル人口統計を活用することができます。

効率的なリモートワークの促進と有効化

COVID-19のパンデミックを通じて、リモートワークへの急速な移行が見られました。 業界や会社の規模に関係なく、ビジネスリーダーは、特定のeコマースプロセスを採用し、業務をオンライン領域にシフトし、どういうわけかリモートの労働力をリードすることに適応することを余儀なくされています。 これは、パンデミックの最中のビジネス継続性の前提条件でしたが、新しい通常では、リモートワークがビジネス領域を支配し続けることに注意するのは興味深いことです。

ただし、リモートワークは成長志向のビジネスに多くのメリットをもたらすため、これは当然のことです。 強力なリーダーシップが必要ですが、効率と生産性の向上を実現するには、リモートの従業員のリーダーシップを促進する必要もあります。

コラボレーションと効率的なコミュニケーションを促進するには、より優れた会議ソリューションと、リモートの従業員向けの包括的なコラボレーションプラットフォームに投資する必要があります。 これらのテクノロジーは、世界中のどこにいてもシームレスに連携するのに役立ちます。

従業員の幸せがビジネスの成長を左右します

最後になりましたが、2022年には、従業員の定着に重点を置く必要があります。 なんで？ パンデミックが終われば、有能な従業員にとって雇用の安定はもはや差し迫った問題ではなくなり、企業が財政を安定させるにつれて、雇用市場は再び繁栄し始めるでしょう。

新しいキャリアの機会が明らかになったときにあなたの側で最高のものを維持するために、あなたは従業員の幸福と昇進プログラムに投資する必要があります。 積極的な企業文化と積極的なリーダーシップと相まって、より高い給与と金銭的インセンティブは、従業員の定着の柱となるでしょう。 さらに、自動化に焦点を当てることで、従業員はより良い仕事をすることができ、反復的なタスクから複雑な問題に焦点を移すことができます。

2022年を通して、従業員が専門的に成長し続けることができるように、従業員に教育とトレーニングを提供するいくつかのキャリアアッププログラムのキックスタートも検討する必要があります。

あなたに

来年はビジネスリーダーにとって多くの点で挑戦的なものになるでしょう。そして今こそ、リスクに変わる前にこれらの挑戦に取り組み始める時です。 これらの予測と洞察を使用して、2022年に前もって計画を立て、より良い結果を達成し、継続的な成長と成功のための準備を整えます。

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