5 prévisions commerciales pour 2022 pour vous aider à planifier et à réussir

La pandémie de COVID-19 a été très transformatrice pour de nombreuses entreprises tout au long de 2020 et 2021. Celles qui fonctionnent encore aujourd'hui ont réussi à se maintenir à flot (et même à se développer) en s'adaptant rapidement aux nouvelles règles du jeu et en agissant sur les nouvelles tendances imposées par la pandémie.

La croissance constante d'une startup, par exemple, exigeait que les dirigeants conservent un modèle commercial agile et adoptent les nouvelles tendances au fur et à mesure qu'elles apparaissaient.

D'autres, cependant, ont été contraints de fermer définitivement leurs portes. Maintenant que la pandémie semble s'atténuer et que la vie semble revenir à la normale, vous devez commencer à planifier pour 2022 et les tendances qui façonneront l'année et le monde des affaires.

Que votre objectif soit d'augmenter les ventes de commerce électronique ou de générer plus de trafic de qualité vers votre blog, ou d'atteindre tout autre objectif commercial à long terme, il est maintenant temps de commencer à agir sur les prévisions de 2022. Avec tout cela à l'esprit, voici les prévisions clés que vous devriez prendre à cœur afin de planifier à l'avance en toute sécurité et d'obtenir des résultats constamment meilleurs tout au long de l'année suivante.

La plus grande poussée vers le paiement sans contact

La crise du COVID-19 a considérablement affecté le consommateur moderne et a apporté de nombreuses incertitudes dans sa vie. En termes simples, les gens ont peur du virus, et à juste titre, et cela affecte leurs habitudes d'achat et leurs préférences de paiement dans la nouvelle normalité. Même si nous nous attendons à ce qu'il reste peu ou pas de restrictions en 2022, les consommateurs conserveront encore certaines restrictions auto-imposées afin d'améliorer leur santé et leur sécurité.

Par exemple, ils continueront à utiliser de plus en plus les systèmes de paiement sans contact au fil du temps. Pendant la pandémie, le paiement sans contact a grimpé en flèche de 40 % en raison de la peur des germes sur les espèces et les cartes de crédit - une époque où les États-Unis ont connu des niveaux sans précédent d'adoption du paiement sans contact. En 2022 et au-delà, le paiement sans contact continuera de prospérer dans le monde entier, les consommateurs utilisant de plus en plus ces systèmes pour rester en sécurité mais aussi pour améliorer leur expérience globale.

Le paiement sans contact est facile et pratique pour tout le monde, alors assurez-vous de l'introduire dans votre entreprise dès que possible.

Offrir des expériences omnicanales personnalisées

La personnalisation a été l'un des piliers fondamentaux du succès des ventes, du marketing et du support client au fil des ans. Cependant, en 2022 et au-delà, vous devriez vous concentrer sur l'intégration de la personnalisation dans une stratégie omnicanal. Vos services marketing, commerciaux et d'assistance doivent être en mesure d'engager les utilisateurs et les clients sur une variété de canaux en ligne et hors ligne pour atteindre leurs objectifs. Cela signifie s'engager avec des personnes à travers tous les points de contact avec les clients.

La clé ici n'est pas seulement de personnaliser davantage leur expérience, mais également de créer une expérience de marque transparente et cohérente. Les gens veulent que vous les connaissiez, que vous les reconnaissiez et que vous interagissiez avec eux sur tous les canaux qu'ils utilisent, donc pour votre stratégie 2022, vous voulez approfondir la recherche client.

Fixez-vous pour objectif d'identifier tous les points de contact client pertinents pour votre entreprise et commencez dès maintenant à élaborer un plan pour centraliser toutes vos données client pour un engagement transparent entre les canaux. Cela permettra également à vos services marketing, commerciaux et d'assistance de collaborer plus efficacement et de faire progresser votre entreprise.

Créez des applications de marque pour capitaliser sur la démographie mobile

L'économie à la demande est en hausse dans le monde entier, ce qui signifie que les applications mobiles et de bureau dominent le marché des consommateurs. Les gens veulent des solutions immédiates à leurs problèmes, et en 2022 et au-delà, le besoin d'applications fonctionnelles et de services de développement d'applications hybrides continuera d'augmenter parmi les entreprises du commerce électronique, du SaaS, de la vente au détail et de nombreux autres secteurs. Les applications hybrides, en particulier, aideront à réduire les efforts des clients et à créer une expérience utilisateur transparente sur tous les canaux et plates-formes.

Cela dit, le développement d'applications doit également mettre l'accent sur une meilleure image de marque, car le lancement de votre propre application est une opportunité d'intégrer votre marque dans l'état d'esprit des consommateurs. La combinaison d'une stratégie de diffusion de marque avec le développement d'applications hybrides vous aidera à tirer parti de la démographie mobile croissante, qui continuera d'augmenter tout au long de 2022 et des années à venir.

Faciliter et permettre un travail à distance efficace

Tout au long de la pandémie de COVID-19, nous avons assisté à une évolution rapide vers le travail à distance. Quel que soit le secteur ou la taille de leur entreprise, les chefs d'entreprise ont été contraints d'adopter certains processus de commerce électronique, de déplacer leurs opérations vers le domaine en ligne et de s'adapter d'une manière ou d'une autre à la direction d'une main-d'œuvre distante. C'était la condition préalable à la continuité des activités au plus fort de la pandémie, mais il est intéressant de noter que dans la nouvelle normalité, le travail à distance continuera de dominer le domaine des affaires.

Cela ne devrait cependant pas surprendre, car le travail à distance apporte de nombreux avantages à une entreprise axée sur la croissance. Bien que cela nécessite un leadership fort de votre part, vous devrez également promouvoir le leadership au sein de vos employés distants pour atteindre l'efficacité et une productivité accrue.

Pour faciliter la collaboration et une communication efficace, vous devez investir dans une meilleure solution de conférence et une plate-forme de collaboration complète pour vos employés distants. Ces technologies les aideront à travailler ensemble de manière transparente, où qu'ils se trouvent dans le monde.

Le bonheur des employés dictera la croissance de l'entreprise

Enfin et surtout, en 2022, vous voudrez vous concentrer fortement sur la rétention des employés. Pourquoi? Tout simplement parce qu'à la fin de la pandémie, la sécurité de l'emploi ne sera plus un problème pressant pour les employés talentueux, et le marché du travail recommencera à prospérer à mesure que les entreprises stabilisent leurs finances.

Pour garder la crème de la crème à vos côtés au fur et à mesure que de nouvelles opportunités de carrière se présentent, vous devrez investir dans des programmes de bonheur et d'avancement des employés. Des salaires plus élevés et des incitations financières associés à une culture d'entreprise positive et à un leadership positif seront les piliers de la rétention des employés. De plus, se concentrer sur l'automatisation permettra à vos employés de faire un meilleur travail et de déplacer leur attention des tâches répétitives vers les problèmes complexes.

Tout au long de 2022, vous devriez également envisager de lancer plusieurs programmes d'avancement professionnel qui offriront une éducation et une formation à vos employés afin qu'ils continuent à s'épanouir professionnellement.

À vous

L'année prochaine sera difficile à bien des égards pour les chefs d'entreprise, et il est maintenant temps de commencer à relever ces défis avant qu'ils ne se transforment en risques. Utilisez ces prévisions et ces informations pour planifier à l'avance et obtenir de meilleurs résultats en 2022, ouvrant ainsi la voie à une croissance et à un succès continus.

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